Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard

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1 Wirtschaft Burak Dennis Atik Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard Diplomarbeit

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3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Impressum: Copyright 2006 GRIN Verlag, Open Publishing GmbH ISBN: Dieses Buch bei GRIN:

4 Burak Dennis Atik Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard GRIN Verlag

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6 Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard 7 Diplomarbeit Gemäß 14 der Prüfungsordnung vom 30. Oktober 1996 des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Fulda Schwerpunkt Betriebliches Personal und Bildungsmanagement zum Thema Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard Verfasser: Burak Dennis Atik Staufenberg, 26. Juli 2006

7 Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard 8 Inhaltsverzeichnis I.Abbildungs- und Tabellenverzeichnis II.Abkürzungsverzeichnis Grundlegung der Arbeit Vorwort Zielsetzung Aufbau der Arbeit Ausgewählte wesentliche Grundlagen des Unternehmens Das Unternehmen Unternehmensphilosophie Unternehmensgrundsätze Unternehmenskultur Die Mitarbeiter Die Mission Werte Die Vision Das Leitbild Die Strategie Ziele Zielarten Zielsysteme Kennzahlen

8 Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard 9 4. Förderung von Mitarbeitermotivation Was ist Motivation? Motive erkennen Motivierung als zentrale Führungsaufgabe Intrinsisch Motivierte Mitarbeiter Extrinsisch Motivierte Mitarbeiter Motivationsbarrieren Demotivation Innere Kündigung Erfolgssucher und Mißerfolgsvermeider Mobbing Motivationstheorien Die X/Y Theorie Theorie X Theorie Y Die Bedürfnispyramide Die ERG Theorie Die Zwei Faktoren Theorie Die V-I-E- Theorie Die Belohnungstheorie Das 3K Modell Motivationsinstrumente Immaterielle Motivationsinstrumente Job rotation Job enlargement Job enrichment Teilautonome Arbeitsgruppen Coaching

9 Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard Materielle Motivationsinstrumente Finanzielle Anreize Mitarbeiterbeteiligungen Sozialleistungen Mitarbeiterführung Das moderne Führungsleitbild Führungsgrundsätze Instrumentelle Funktionen von Führungsgrundsätzen Funktionen von Führungsgrundsätzen Führungsstile Autoritärer Führungsstil Patriarchalischer Führungsstil Kooperativer Führungsstil Laisser-faire Führungsstil Mehrdimensionale Führungsstile Führungstechniken Management by Objectives Management by Delegation Management by Exception Das Harzburger Modell Regeln für nachhaltige Mitarbeitermotivation Die Balanced Scorecard Ursprünge der Balanced Scorecard Definition der Balanced Scorecard Probleme als Auslöser für die Balanced Scorecard Die Balance innerhalb der Scorecard Die klassischen Perspektiven Die finanzwirtschaftliche Perspektive Wachstumsphase

10 Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard Reifephase Erntephase Die Kundenperspektive Strategische Ziele der Kundenperspektive Spätindikatoren Frühindikatoren Interne Prozessperspektive Strategische Ziele der internen Prozessperspektive Der Innovationsprozess Der Betriebsprozess Kundendienst Die Lern und Entwicklungsperspektive Prioritätsverschiebungen Personalpotentiale Personalbezogene Kennzahlen Spätindikatoren Mitarbeiterzufriedenheit Mitarbeitertreue Mitarbeiterproduktivität Frühindikatoren Weiterbildung der Mitarbeiter Informelle Infrastruktur im Unternehmen Verbesserungs und Vorschlagswesen Individuelle Zielausrichtung des Managements Potentiale von Informationssystemen

11 Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard Messung der unternehmensweiten und individuellen Zielausrichtung Welches sind die richtigen Perspektiven? Weitere Perspektiven Erstellung einer Balanced Scorecard Die strategischen Grundlagen klären Den organisatorischen Rahmen schaffen Eine Balanced Scorecard entwickeln Den Roll out managen Kontinuierlichen Einsatz der Balanced Scorecard sicherstellen Ursache-/ Wirkungsbeziehungen Die aktive Rolle der Personalabteilung Mitarbeiter mit Hilfe der Balanced Scorecard führen Neue Erwartungen der Mitarbeiter berücksichtigen Einen Regelkreis der Personalführung schaffen Balanced Scorecard mit Management by Objectives verknüpfen Die Superbowl Variante Balanced Scorecard Ziele Top- Down- Individualisierung Personal Balanced Scorecard Die Selbststeuerung der Mitarbeiter fördern Mitarbeiter Fragebogen Erfolgreiche Strategieausrichtung Kommunikations und Weiterbildungsprogramme

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