Trend Evaluation Shopper Insights Automotive 2014 Multichannel Vertrieb Autoreifen - STUDIENINHALTE

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1 Trend Evaluation Shopper Insights Automotive 2014 Multichannel Vertrieb Autoreifen - STUDIENINHALTE mafowerk Marktforschung Beratung Nürnberg im März Copyright mafowerk GmbH, 2014

2 Der Online-Kauf gewinnt auch bei Autoreifen an Bedeutung E-Commerce boomt, auch der traditionelle Reifenhandel erhält immer mehr Konkurrenz durch Online-Reifenhändler. Laut dem Branchenverband BRV gingen 7,6 % des Reifenverkaufs an den Endverbraucher über den Online-Vertrieb. Das sind 3,6 Mio. Reifen. Und der Trend zeigt nach oben: konservativen Schätzungen zufolge wird der Online-Handel mit Autoreifen auf einen Anteil von 20 % bis 2020 ansteigen. Multichannel-Vertrieb ist die Antwort der meisten Offline- Anbieter gegenüber der reinen Online-Konkurrenz. WER, WAS, WANN und WARUM bereits und zukünftig im Online- Handel im Vergleich zum Offline- bzw. stationären Handel kauft - das beantwortet die aktuelle Trend Evaluation-Studie von mafowerk. 2 Copyright mafowerk GmbH, 2014

3 Kerninhalte Wer kauft online und wer kauft stationär? Wieviel wird online und stationär ausgegeben? Wie hoch ist die Preisbereitschaft online versus stationär nach Reifenarten? Welches Wissen haben Käufer über Autoreifen? Bekanntheit und Relevanz von Testergebnissen/Prüfsiegeln Welche Marken sind bekannt und welche werden gekauft (online/stationär)? Was ist beim Reifenkauf wichtig (Entscheidungskriterien)? Wie hoch ist das Potential für den online-reifenkauf bei den stationären Käufern? Suchkriterien und Einkaufsverhalten in Online-Shops? In welchen Online-Shops für Reifen wird gekauft? Wie werden diese bewertet? Kaufbereitschaft und Kaufbarrieren für Reifen-Online-Käufe Kompetenzprofil Online-Shop versus stationäre Einkaufsstätten Wie informiert sich der Konsument und wo? 3 Copyright mafowerk GmbH, 2014

4 Studienaufbau Hintergrund der Studie Ziel der Studie ist die Untersuchung des Einkaufsverhaltens bei Autoreifen (offline versus online) Vorgehensweise Bevölkerungsrepräsentative Zielgruppenbefragung (online) in Deutschland mit insgesamt Interviews Screening: Verbraucher, die in den letzten 18 Monaten Autoreifen online und/oder offline gekauft haben Die Befragungsteilnehmer wurden aus einem führenden Onlinepanel unter Berücksichtigung der Merkmale Alter und Geschlecht vorrekrutiert Die Einladung der Teilnehmer erfolgte über personalisierte s mit Hyperlink zum Fragebogen Erhebungszeitraum (Feldstart) (Feldende) 4 Copyright mafowerk GmbH, 2014

5 Studienergebnisse im Detail 5 Copyright mafowerk GmbH, 2014

6 Online werden mehr Reifen (pro Einkauf) gekauft als stationär Wie viele Reifen haben Sie gekauft? N=1014 Einen Reifen Zwei Reifen Drei Reifen 1,4 0,1 Stationäre Käufer Reifen/Anzahl Ø 3,7 18,1 Einen Reifen Zwei Reifen Drei Reifen 0,6 0,0 Online-Käufer Reifen/Anzahl Ø 3,9 13,3 Vier Reifen 75,9 Vier Reifen 77,8 Mehr als vier Reifen 4,4 Mehr als vier Reifen 8, in % der Befragten in % der Befragten Kommentar Um den versandkostenfreien Mindestbestellwert zu erreichen, werden online mehr Reifen pro Einkauf gekauft als stationär 6 Copyright mafowerk GmbH, 2014

7 Online-Käufer kennen sich mit Reifen deutlich besser aus als Käufer in stationären Geschäften Wie ist Ihr Wissensstand über Reifen? Bitte kreuzen Sie das Zutreffende an n=1.014 Ich kenne mich mit Reifen sehr gut aus 5,3 13,6 Ich kenne mich mit Reifen durchschnittlich aus 51,0 67,1 Ich kenne mich mit Reifen weniger gut aus 17,1 35,4 Käufer: in Online Shops Ich kenne mich mit Reifen überhaupt nicht aus 2,2 8,3 in stationären Geschäften in % der Befragten Kommentar,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 Über 80 % der Online-Käufer halten ihre Kenntnisse über Reifen für durchschnittlich oder sogar sehr gut (bei stationären Käufern nur 56 %) 7 Copyright mafowerk GmbH, 2014

8 Das Informationsverhalten von stationären und Online-Käufern unterscheidet sich signifikant Informieren Sie sich selbständig über das Thema Reifen vor einem Reifenkauf? Bitte kreuzen Sie das Zutreffende an n=1.014 Stationäre Käufer Nein, ich informiere mich erst direkt beim Reifenkauf 45,8% Online-Käufer Ja, ich informiere mich vorher 54,2% Ja, ich informiere mich vorher 85,1% Nein, ich informiere mich erst direkt beim Reifenkauf 14,9% Kommentar Nur 15 % aller Online-Käufer informieren sich erst beim Reifenkauf, aber 46 % aller stationären Käufer gehen relativ unvorbereitet in den Reifenkauf 8 Copyright mafowerk GmbH, 2014

9 Trend Evaluation erhöht den Erkenntnisgewinn Die Ergebnisse der Shopper InsightsStudie MultichannelVertrieb Autoreifen 2014 können Sie bestellen: per Fax, per Telefon oder per Das Honorar für die Studie ist: 4.300,-(netto zzgl. MwSt.) Die Ergebnisse der Studie liegen vor und können innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Auftragserteilung geliefert werden Lieferung der kompletten Studienergebnisse in pptx-format und inklusive fundierter Ergebnisinterpretationen Persönliche Ergebnispräsentation optional (auf Anfrage) Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular Die AGB der mafowerk GmbH: 9 Copyright mafowerk GmbH, 2014

10 Kontakt Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Sie können uns jederzeit erreichen, per oder telefonisch Adresse Ansprechpartner mafowerk GmbH Georg-Zorn-Str Fürth Heiko Leipold Tel.: Mobil: Ansprechpartner Peter Mahn Tel.: Mobil: Copyright mafowerk GmbH, 2014

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