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1 SPÜRBAR ANDERS.

2 01 Anmelden auf 2

3 02 Benutzername und Passwort eingeben Anmelden Nutzen Sie diesen Button nur, wenn Sie kein FC-Mitglied und nicht registriert sind. 3

4 03 Gewünschtes Heimspiel auswählen TICKETS 4

5 04 Block auswählen entweder über die Blockauswahl oder Tribüne Blockauswahl Tribüne 5

6 05 Block auswählen entweder über die Blockauswahl oder Tribüne Blockauswahl Tribüne 6

7 06 Gewünschten Plätze nacheinander anklicken, evtl. Ermäßigung hinterlegen Gewünschte Plätze auswählen unter Ihre ausgewählten Plätze kann, durch klicken in das Feld, die jeweilige Ermäßigung* hinterlegt werden In den Warenkorb legen Hinweis: Sofern die Ermäßigung vergessen wurde, kann diese nachträglich im Warenkorb hinterlegt werden. Durch klicken in das Dropdown-Feld kann die jeweilige Ermäßigung hinterlegt werden. *Ermäßigte Karten im Stehplatzbereich gelten für Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre, Schüler, Studenten und Azubis bis einschließlich 27 Jahre,Arbeitslose, Rentner und Schwerbehinderte (ab einem Behinderungsgrad von 50 Prozent). Im Sitzplatzbereich erhalten Kinder /Jugendliche bis einschließlich 16 Jahre (JC-Rabatt) sowie schwerbehinderte Fans (KB-Rabatt - ab einem Behinderungsgrad von 50 Prozent) eine Ermäßigung. Am Spieltag muss ein entsprechender Nachweis in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis vorgelegt werden. 7 7

8 07 Weitere Tickets auswählen oder Zur Kasse Hier kann eine evtl. Ermäßigung nachträglich über das Dropdown-Feld eingetragen werden. Die Auswahl beginnt von vorne -siehe Seite 4 8

9 08 Lieferadresse oder Rechnungsadresse angeben Weiter zur Bezahlart Ist die Adresse richtig Weiter zur Bezahlart 1. FC Köln Sie möchten einen neue Lieferanschrift eintragen Haken bei Die Karten sollen an eine andere Adresse geschickt werden setzen klicken Sie auf neue Adresse und geben die gewünschten Daten ein Weiter zur Bezahlart Sie möchten eine andere Lieferanschrift angeben Haken bei Die Karten sollen an eine andere Adresse geschickt werden setzen Klicken Sie in das Feld und wählen zwischen den bereits hinterlegten Anschriften aus Weiter zur Bezahlart 9

10 09 Zahlart wählen Beispiel Kreditkarte (MasterCard oder Visa) Weiter zur Prüfung Ist die Bestellung richtig den Haken bei Ich bin mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden setzen. Kaufen 10

11 10 Beispiel Kreditkarte Kreditkarte auswählen (MasterCard oder Visa) Daten eingeben Sie erhalten eine Bestätigung per . Sofern Sie keine erhalten, prüfen Sie Ihren SPAM Ordner. Alternativ können Sie sich unter mein Konto Ihre Bestellungen ansehen. 11

12 11 Zahlart wählen Beispiel SEPA-Lastschrift Weiter zur Prüfung Ist die Bestellung richtig den Haken bei Ich bin mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden setzen. Kaufen 12

13 12 Beispiel SEPA-Lastschrift Bankdaten eingeben Daten eingeben Sie erhalten eine Bestätigung per . Sofern Sie keine erhalten, prüfen Sie Ihren SPAM Ordner. Alternativ können Sie sich unter mein Konto Ihre Bestellungen ansehen. 13

14 13 Buchung eines MobileTicket Bei der Bestellung eines MobileTicket sind die Buchungsschritte auf Seite 2 bis 13 identisch. Allerdings erfolgt die Anmeldung über fc-tickets.de/mobile. Nach erfolgreicher Buchung wird Ihnen die Eintrittskarte in Form eines QR-Codes per zugeschickt. Weitere Informationen finden Sie auf fc-koeln.de/fctickets/mobileticket/. 14

15 14 Wichtige Hinweise Falsche Ermäßigung im Sitzplatzbereich gebucht Da es sich um den identischen Preis handelt, ist eine Umbuchung von JC auf KB und umgekehrt nicht nötig. Wichtig: Am Spieltag muss ein entsprechender Nachweis vorgelegt werden. Hinterlegung Die Hinterlegung erfolgt automatisch 4 Werktage vor dem jeweiligen Heimspiel. Kontingent erschöpft Die Fehlermeldung Kontingent erschöpft erhalten Sie wenn......die Bestellung abgebrochen und für einen erneuten Buchungsvorgang ein neues Browserfenster geöffnet wurde. Nutzen Sie darum für die Buchung ausschließlich das alte Browserfenster....der "Vor-" und "Zurück-" oder der "Aktualisieren-" Button im Internetbrowser betätigt wird. Dies kann ebenfalls zu einem Abbruch der Buchung führen. Bitte nutzen Sie daher nur die Navigationselemente des OnlineTicketShops. Gdie Taste F5 für eine Aktualisierung betätigt wurde. LogIn-Daten für Mitglieder FC-Mitglieder haben ihre Zugangsdaten mit den Mitgliederunterlagen erhalten. Bitte nehmen Sie keine Neuregistrierung für den OnlineTicketShop vor, sondern schreiben uns eine an Geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihrer Mitgliedsnummer an. Nur mit den richtigen Zugangsdaten kann am Mitgliedervorverkauf teilgenommen werden. 15

16 15 Wichtige Hinweise Benutzername vergessen Schreiben Sie eine an Geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Adresse an. Passwort vergessen Lösen Sie hierfür die Passwort vergessen? -Funktion auf fc-tickets.de aus. Dort müssen Sie lediglich Ihre Benutzerkennung sowie Ihre -Adresse angeben und bekommen das Passwort umgehend zugeschickt. Plätze nicht auswählbar In solchen Fällen ist häufig die Vergrößerungsstufe im Browser falsch eingestellt, diese muss auf 100% stehen. Tickets lassen sich nicht in den Warenkorb verschieben Bei Heimspielen mit einer hohen Nachfrage kann es passieren, dass mehrere Kunden gleichzeitig auf den selben Platz zugreifen. Nur ein Besteller kann diese in den Warenkorb verschieben. Bitte wählen Sie alternative Plätze. Verkaufsstarts Für jedes unserer Heimspiele richten wir einen eigenen Vorverkaufstermin ein. Dieser, die Preiseund eine mögliche Kontingentierung finden Sie rechtzeitig im Internet unter fc-koeln.de, in unserem Newsletter oder im GeißbockEcho.Darüber hinauserfahren Sie die Termineauch telefonisch über unsere Service-Hotlineunter Ihre Eintrittskartenbestellen Sie mit Beginn des jeweiligenverkaufsstarts ab 8 bzw. 16 Uhr auf fc-tickets.de/mobile oderbei unserer Service-Hotline. FAQ Weitere Informationen rund um Heimspieltickets des 1. FC Köln finden Sie in unseren FAQ unter fc-tickets.de sowie auf fc-koeln.de/fctickets/spieltagsuebersicht/faq/. 16

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