REGISTRIERUNGSPORTAL ENDBENUTZERHANDBUCH

Transkript

1 ENDBENUTZERHANDBUCH

2 INHALT Einführung 3 Registrierungsportal 3 Datensicherheit und Datenschutz 3 Wer kann Produkte registrieren? 4 Hilfe zum Registrierungsportal 4 Erstellen eines Kontos 4 Vorgehensweise zum Registrieren eines Produkts Hardware 9 Vorgehensweise zum Registrieren eines Produkts Software 10 Aktivierungscodes für Promethean ActivCare Plus 11 Promethean ActivCare-Kontonummer 12 Garantiezertifikate 12 Bearbeiten Ihres Profils 13 Ändern der Profilinformationen 14 Ändern des Kennworts 14 Ändern des registrierten Standorts 15 Meine Produkte 15 2 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

3 EINFÜHRUNG Einführung Das Registrierungsportal Im Registrierungsportal von Promethean können Benutzer von Promethean-Produkten diese online registrieren. Derzeit können im Registrierungsportal interaktive Displays und Projektoren von Promethean sowie die Promethean ActivEngage2-Software registriert werden. Andere Produkte werden künftig hinzukommen. Vorteile der Registrierung: Für registrierte Produkte werden längere Garantiezeiträume gewährt 1. Bei der Registrierung erhalten Sie eine eindeutige Promethean ActivCare-Kontonummer, über die Sie kostenlos und mit hoher Priorität die Telefon-Serviceleistungen von Promethean nutzen können. Promethean speichert die Daten für Ihre registrierten Produkte, um Support-Anfragen schneller lösen zu können. Die Registrierung gibt Ihnen Zugang zu einer Reihe von ActivCare Plus-Garantieerweiterungen. Im Registrierungsportal können Benutzer darüber hinaus bereits erworbene Promethean ActivCare Plus-Garantien für ihre registrierten Produkte aktivieren. Mit Promethean ActivCare Plus-Garantien erhalten Sie erweiterte Garantieleistungen über die ActivCare Standardgarantie hinaus. Wenn Sie eine Promethean ActivCare Plus-Garantie erworben haben, haben Sie wahrscheinlich ein Promethean ActivCare Plus-Garantiepaket von Ihrem Händler erhalten. In diesem Paket ist Ihr Aktivierungscode enthalten. Diesen können Sie im Registrierungsportal für das Produkt eingeben, für das die Promethean ActivCare Plus-Garantie gilt. Weitere Informationen zu Promethean ActivCare Standard und ActivCare Plus finden Sie unter Datensicherheit und Datenschutz Aufgrund der Datenschutzrichtlinien von Promethean dürfen sämtliche Daten, die unsere Benutzer eingeben, lediglich für die Bereitstellung der von Promethean angebotenen Garantie- und Support-Leistungen genutzt werden. Während der Anmeldung für das Registrierungsportal haben Benutzer die Gelegenheit, Marketing-Nachrichten zuzulassen. Wenn Sie angeben, dass Sie diese Marketing- Nachrichten erhalten möchten, sendet Promethean Ihnen eventuell sorgfältig ausgewählte Nachrichten, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können diese Option mithilfe der in diesem Handbuch beschriebenen Funktion Profil aktualisieren aktivieren oder deaktivieren. Aus Sicherheitsgründen sind Eingaben eines Benutzers des Registrierungsportals nicht für andere Benutzer des Portals einsehbar. Das bedeutet, Sie können nur die Produkte anzeigen, die Sie selbst registriert haben. 3 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch 1 Vor dem 1. September 2014 erworbene Produkte.

4 EINFÜHRUNG Wer kann Produkte registrieren? Die Anmeldung beim Registrierungsportal und die anschließende Registrierung von Promethean-Produkten ist für alle Benutzer möglich. Wir empfehlen, für jede Organisation nur ein Konto einzurichten und dieses Konto immer für die Registrierung von Produkten zu verwenden. Wenn Sie für die erstmalige Registrierung von Promethean-Produkten verantwortlich sind, richten Sie ein Konto ein und achten Sie darauf, die Daten dieses Kontos in Ihrer ganzen Organisation zur Verfügung zu stellen. Wenn andere Mitarbeiter in Ihrer Organisation über weitere Produkte verfügen, die registriert werden sollen, sorgen Sie dafür, dass Ihre Kollegen dieselben Kontodaten verwenden. Auf diese Weise vermeiden Sie doppelte Einträge und Fehler, die entstehen können, wenn dasselbe Produkt zweimal von zwei verschiedenen Personen in derselben Organisation registriert wird. Benutzer wie z. B. Mitarbeiter auf Bezirksebene oder im zentralen IT-Support können Produkte für mehrere Schulen registrieren. Ein solcher Benutzer könnte z. B. der IT-Koordinater für mehrere Schulen sein. Verwenden Sie hierfür die in diesem Benutzerhandbuch beschriebene Funktion Standort ändern. Hilfe zum Registrierungsportal Wenn Sie bei der Verwendung des Registrierungsportals auf Probleme stoßen, erreichen Sie den technischen Support von Promethean über die Promethean Knowledgebase: Auf das Registrierungsportal können Sie über den folgenden Link zugreifen: Erstellen eines Kontos Wenn Sie das Registrierungsportal zum ersten Mal aufrufen, wird der folgende Bildschirm angezeigt. Für die erstmalige Registrierung Ihrer Daten klicken Sie auf Registrieren. Daraufhin wird der Registrierungsbildschirm angezeigt. 4 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

5 ERSTELLEN EINES KONTOS Achten Sie darauf, eine gültige -Adresse einzugeben. An diese Adresse wird ein temporäres Kennwort gesendet. Ihre -Adresse wird außerdem dazu verwendet, die von Ihnen eingegebenen Registrierungen zu bestätigen und Ihnen die Promethean ActivCare-Kontonummer zuzusenden. Sie benötigen diese Kontonummer, damit Sie den kostenlosen Telefon-Support von Promethean anrufen können. Klicken Sie auf Registrieren. Sobald Ihre Daten akzeptiert wurden, erhalten Sie per ein temporäres Kennwort. Dieses sollte Ihnen sofort zugesendet werden. Falls Sie es nicht erhalten, sehen Sie in Ihrem Junk- bzw. Spam-Ordner nach. Klicken Sie auf den Link in der oder kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück und geben Sie Ihre -Adresse und das temporäre Kennwort ein. Klicken Sie auf Anmelden. Daraufhin wird der Bildschirm Kennwort ändern angezeigt. 5 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

6 ERSTELLEN EINES KONTOS Geben Sie das temporäre Kennwort und ein neues Kennwort ein. Geben Sie das neue Kennwort zur Bestätigung erneut ein und klicken Sie auf Aktualisieren. Beachten Sie, dass Ihr Kennwort zwischen 6 und 15 Zeichen lang sein muss. Nachdem Sie Ihr Kennwort geändert haben, werden Sie aufgefordert, Ihr Land einzustellen. Wählen Sie entweder Vereinigte Staaten von Amerika oder Sonstiges und geben Sie die Informationen zum Standort der registrierten Produkte ein. 6 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

7 ERSTELLEN EINES KONTOS Vereinigte Staaten: Wählen Sie die zutreffenden Informationen aus den Dropdown-Listen. Sonstiges: Sie müssen mindestens den Namen des Standorts, das Land, die Straße und die Stadt angeben, damit Ihre Organisation gefunden werden kann. 7 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

8 ERSTELLEN EINES KONTOS Wenn Sie auf Speichern klicken, erhalten Sie eventuell eine Popup-Meldung, in der Sie aufgefordert werden, das passende Konto wie im Registrierungsportal formatiert zu wählen. Wählen Sie die gewünschte Option. Falls Ihr Konto nicht in der Liste aufgeführt ist, wählen Sie Neue Adresse gemäß Eingabe erstellen, falls Ihr Konto nicht in der Liste aufgeführt ist. Klicken Sie auf Speichern. Damit ist Ihr Konto eingerichtet und Sie gelangen automatisch zur Startseite zurück. Dieser Bildschirm wird auch jedes Mal angezeigt, wenn Sie sich anmelden. Über diesen Bildschirm haben Sie die Möglichkeit, Hardware oder Software zu registrieren, Garantiezertifikate anzufordern, bereits registrierte Produkte sowie Ihre Kontoinformationen anzuzeigen und sich abzumelden. 8 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

9 VORGEHENSWEISE ZUM REGISTRIEREN EINES PRODUKTS HARDWARE Klicken Sie im Startbildschirm auf die Schaltfläche Hardwareregistrierung. Geben Sie die Seriennummer, das Installationsdatum und den ActivCare Plus-Aktivierungscode (sofern vorhanden) ein. Wenn Sie mehr als fünf Produkte registrieren möchten, können Sie auf Neues Produkt hinzufügen klicken, um weitere Zeilen hinzuzufügen. Falls jedoch mehrere vorhanden sind oder die Angaben bereits in einer Tabelle eingetragen wurden, klicken Sie auf Einzelkonto hochladen, um die Upload-Vorlage herunterzuladen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und laden Sie Ihre Datei hoch. Nachdem Sie alle Produkte im Registrierungsportal eingegeben haben, klicken Sie auf Registrieren. Wenn die Daten gültig sind, gelangen Sie zum Abschnitt Hardware der Seite Meine Produkte. Falls Fehlermeldungen angezeigt werden, finden Sie weitere Informationen in der Hilfe zum Registrierungsportal. 9 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

10 VORGEHENSWEISE ZUM REGISTRIEREN EINES PRODUKTS SOFTWARE Klicken Sie im Startbildschirm auf die Schaltfläche Software für das Klassenzimmer und geben Sie den Lizenzschlüssel ein. Wenn Sie mehr als fünf Schlüssel registrieren möchten, können Sie auf Neues Produkt hinzufügen klicken, um weitere Zeilen hinzuzufügen. Nachdem Sie alle Schlüssel eingegeben haben, klicken Sie auf Registrieren. Damit gelangen Sie zum Abschnitt Software der Seite Meine Produkte. 10 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

11 AKTIVIERUNGSCODES FÜR PROMETHEAN ACTIVCARE PLUS Wenn Sie Ihre ActivCare Plus-Aktivierungscodes nicht bei der Registrierung der Hardware registriert haben und noch keine 90 Tage seit dem Kauf Ihrer ActivCare Plus-Garantie vergangen sind, können Sie die Codes noch registrieren. Sie finden die Codes in den Garantiepaketen, die Sie von Ihrem Händler erhalten haben. Hinweis: Im Garantiepaket wird angegeben, für welchen Produkttyp der Promethean ActivCare Plus-Aktivierungscode verwendet werden kann. Der Code kann sich auf der Rückseite der Promethean ActivCare Plus-Garantiepakete und auf jeder der darin enthaltenen Karten befinden. Wenn Sie eine ActivCare Plus-Garantie für Ihr System erworben haben, erhalten Sie jeweils einen Promethean ActivCare Plus-Aktivierungscode pro System. Dies umfasst sowohl den Projektor als auch das ActivBoard. Verwenden Sie in diesem Fall bei der Registrierung denselben ActivCare Plus-Aktivierungscode sowohl für den Projektor als auch für das ActivBoard. Hinweis: Für Großbritannien, Irland, Australien und Neuseeland ist ActivCare Plus bei allen ActivBoards/ActivBoard-Systemen inbegriffen. Promethean aktualisiert hier die Garantien automatisch bei der Registrierung. Sie müssen die ActivCare Plus-Garantien nicht aktivieren. Damit Sie diese Vorteile nutzen können, müssen die Produkte jedoch nach wie vor registriert werden. Wählen Sie auf der Seite Meine Produkte den Eintrag Hardwareprodukte. Klicken Sie auf Ihre Garantie mit ActivCare Plus aktualisieren. Geben Sie die Codes in der Spalte für den ActivCare Plus-Aktivierungscode ein und klicken Sie auf ActivCare Plus registrieren. 11 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

12 PROMETHEAN ACTIVCARE-KONTONUMMER Die ActivCare-Kontonummer gilt nur für Ihre Organisation und wird erstellt, wenn Sie das erste Produkt für Ihren Standort registrieren. Sie benötigen diese Nummer, damit Sie den kostenlosen Telefon-Support von Promethean anrufen können. Diese ActivCare-Kontonummer sollte an alle Mitarbeiter weitergegeben werden, die voraussichtlich technischen Support benötigen oder Produkte im Namen Ihrer Organisation registrieren werden. Wenn Sie ein Konto im Registrierungsportal erstellen, werden Sie der ActivCare- Kontonummer für Ihre Organisation zugeordnet. Um diese Nummer zu ermitteln, klicken Sie in der rechten oberen Ecke des Bildschirms auf Ihre -Adresse, um Ihr Profil zu öffnen. Im Abschnitt Registrierter Standort wird die ActivCare-Kontonummer für Ihre Organisation angezeigt. Darüber hinaus ist für die einzelnen Hardware-Produkte eine ActivCare Plus-Aktivierungsnummer vorhanden, die sie mit den entsprechenden Garantieansprüchen verknüpft. Wenn Sie mit dem technischen Support von Promethean wegen eines bestimmten Hardware-Geräts Kontakt aufnehmen, verwenden Sie bitte die dazugehörige ActivCare-Kontonummer. Garantiezertifikate Garantiezertifikate enthalten eine Liste aller registrierten Produkte und ihrer Seriennummern, Produktcodes, ActivCare-Nummer, der Ablaufdaten der Garantien und der Garantiecodes. Der Name und die ActivCare-Kontonummer Ihrer Organisation sowie die Telefonnummer für den kostenlosen technischen Support von Promethean werden in der Liste angezeigt. Wenn Sie eine elektronische Aufzeichnung Ihrer sämtlichen Registrierungen benötigen, können Sie ein Garantiezertifikat anfordern. Klicken Sie im Startbildschirm auf Garantiezertifikate. 12 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

13 BEARBEITEN IHRES PROFILS Klicken Sie auf Zertifikat anfordern. Sie erhalten daraufhin eine mit einer angehängten PDF-Datei. Bearbeiten Ihres Profils Im Startbildschirm können Sie außerdem bei Bedarf Ihr Profil bearbeiten. Klicken Sie dazu auf Ihre -Adresse in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Der folgende Bildschirm wird angezeigt. Alle hier angezeigten Informationen sollten mit den Informationen übereinstimmen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos im Registrierungsportal eingegeben haben. Die meisten Informationen können jedoch hier bearbeitet werden, falls sie falsch sind oder aktualisiert werden müssen. 13 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch

14 BEARBEITEN IHRES PROFILS Ändern der Profilinformationen Die Felder für den Namen und die Telefonnummer können uneingeschränkt bearbeitet werden. Um Ihre -Adresse zu ändern, müssen Sie jedoch eine an senden, da diese Angabe in mehreren Systemen geändert werden muss. Die hier eingegebenen Kontaktinformationen sollten für die Person gelten, die die Produktregistrierungen verwalten wird. Sämtliche diesbezügliche Korrespondenz zu Garantien wird an diese -Adresse gesendet. Marketing-Opt-in: Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, kann das Konto Marketing-Informationen von Promethean erhalten, z. B. zu Sonderangeboten oder neuen Angeboten unserer Händler. Klicken Sie auf Profil aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern. Kennwort ändern Falls Sie Ihr Kennwort ändern müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche Kennwort ändern. Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort und ein neues Kennwort ein. Geben Sie das neue Kennwort zur Bestätigung erneut ein und klicken Sie auf Aktualisieren. Beachten Sie, dass Ihr Kennwort zwischen 6 und 15 Zeichen lang sein muss. 14 Registrierungsportal Endbenutzerhandbuch