Zur psychischen Gewalt am Arbeitsplatz

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1 Zur psychischen Gewalt am Arbeitsplatz Dr. Klaus Mucha Diplom-Psychologe Betriebliches Gesundheitsmanagement Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg von Berlin Vortrag auf der Konferenz Psychosozialer Stress und psychische Gewalt des Bürgervereins Práce a vztahy (Work & Relations) in Zusammenarbeit mit dem Portál-Verlag. Prag,

2 Gliederung Mobbing-Report Bundesrepublik Deutschland Dienstvereinbarung BGM Berliner Verwaltung Konfliktmanagement Berliner Verwaltung BGM Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg Mobbing im BA Tempelhof-Schöneberg DV gegen Mobbing Tempelhof-Schöneberg Mobbing bei der Berliner Polizei Konflikt- und Mobbingberatung ver.di DGB Dr. Mucha 2

3 Mobbing ist Aggression (qualitativ etwas anderes als Konflikt) Feindselige Aggression (hostile aggression) hat zum Ziel, das Opfer zu schädigen ( sadistische Persönlichkeit, Hirigoyen 1999). Instrumentelle Aggression kalkuliert die Schädigung des Opfers bewusst ein. Die Aggressionshandlung ist nur Instrument, um ein anderes Ziel zu erreichen (Mittel zum Zweck, über Leichen gehen, siehe France Telecom). kumulative traumatische Belastungsstörung (Fischer & Riedesser 2009) Dr. Mucha 3

4 Mobbing arbeitsrechtlich Im arbeitsrechtlichen Verständnis erfasst der Begriff des "Mobbing fortgesetzte, aufeinander aufbauende oder ineinander übergreifende, der Anfeindung, Schikane oder Diskriminierung dienende Verhaltensweisen, die nach Art und Ablauf im Regelfall einer übergeordneten, von der Rechtsordnung nicht gedeckten Zielsetzung förderlich sind und jedenfalls in ihrer Gesamtheit das allgemeine Persönlichkeitsrecht oder andere ebenso geschützte Rechte, wie die Ehre oder die Gesundheit des Betroffenen verletzen. Ein vorgefasster Plan ist nicht erforderlich. Eine Fortsetzung des Verhaltens unter schlichter Ausnutzung der Gelegenheiten ist ausreichend. Zur rechtlich zutreffenden Einordnung kann dem Vorliegen von falltypischen Indiztatsachen (mobbingtypische Motivation des Täters, mobbingtypischer Geschehensablauf, mobbingtypische Veränderung des Gesundheitszustands des Opfers) eine ausschlaggebende Rolle zukommen, wenn eine Konnexität zu den von dem Betroffenen vorgebrachten Mobbinghandlungen besteht (LAG Thüringen AZ 5 Sa 403/00). Dr. Mucha 4

5 Mobbing-Verlauf 5

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7 Mobbing-Report 2002 Repräsentativ-Studie der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) für die Bundesrepublik Deutschland Mobbing am Arbeitsplatz Standardisierte Telefonbefragung N= 4.396, davon 535 Mobbingfälle 2. Befragungsstufe Mobbingbetroffener per Fragebogen, N = Dr. Mucha 7

8 Dr. Mucha 8

9 Mobbing-Report Dr. Mucha 9

10 Mobbing kann tödlich sein 3-5% Arbeitnehmer*innen in Deutschland werden gemobbt. Das sind ca. 1,5 Millionen Menschen, die täglich dieser Aggression ausgesetzt sind. Hinzu kommen ca. 1 Million Schüler*innen, bei denen insbesondere Cyber-Mobbing tödliche Ausgänge findet. Fast die Hälfte der Gemobbten hat Suizidgedanken. In Deutschland töten sich jährlich über Menschen. Etwa 20 % der Selbsttötungen können auf Mobbing zurückgeführt werden. Das sind jährlich 2000 tödliche Mobbingverläufe oder 5 pro Tag, auch am heutigen Tag. Bei der Polizei gibt es nach Schätzungen jährlich 200 zu Tode Gemobbte (Mucha 2012, Schenk 2000) und da dürfte wohl auch die Berliner Polizei keine Ausnahme bilden(ebd.). (Zu Mobbing bei der Polizei später mehr.) 10

11 Mobbing-Report Fazit Dr. Mucha 11

12 Dienstvereinbarung über das Betriebliche Gesundheitsmanagement in der Berliner Verwaltung (DV Gesundheit) zwischen der Senatsverwaltung für Inneres und Sport und dem Hauptpersonalrat für die Behörden, Gerichte und nichtrechtsfähigen Anstalten des Landes Berlin Dr. Mucha 12

13 Dienstvereinbarung Betriebliches Gesundheitsmanagement Berlin Dr. Mucha 13

14 Dr. Mucha 14

15 Zielsetzung des Landes Berlin Nur eine Verwaltungskultur als gemeinsame Identifikation, die sich durch ein partnerschaftliches, von gegenseitigem Respekt und fairem Umgang getragenes Verhalten am Arbeitsplatz auszeichnet, die einen konstruktiven Umgang mit Konflikten fördert und die Diskriminierungen und Mobbing unterbindet, bildet die Basis für ein positives innerbetriebliches Arbeitsklima und ist damit eine wichtige Voraussetzung für effektives und effizientes Verwaltungshandeln Dr. Mucha 15

16 BGM im BA TS BzBmGM Beauftragter für Betriebliches Gesundheitsmanagement der Bezirksbürgermeisterin Betriebliches Gesundheitsmanagement (im engeren Sinn), einschließlich Betriebliches Eingliederungsmanagement, Kooperation mit Arbeitsmedizin & Arbeitssicherheit Kollegiale Beratung, Betriebliche Suchtprävention, Konfliktmanagement Ergonomie Ausschuss für Gesundheitsmanagement AGM interne ModeratorInnen (imods) für BGM AG Sucht / Kollegiale Beratung Kollegiales Beratungs - Team Sitzung der dezentralen Ergonomiebeauftragten dezentrale Ergonomiebeauftragte Dr. Mucha 16

17 Mobbing im Bezirksamt Tempelhof- Schöneberg (MAB 2010) Ich werde von den KollegInnen wie Luft behandelt: 6,6% trifft teilweise/überwiegend/völlig zu 3.20 Hinter meinem Rücken wird schlecht über mich gesprochen: 17,3% trifft teilweise/überwiegend/völlig zu 3.21 Wie ich... behandelt werde, grenzt manchmal an Psychoterror: 7,7% trifft teilweise/überwiegend/völlig zu 3.29 Meine direkte Führungskraft spielt mir übel mit: 6,5% trifft teilweise/überwiegend/völlig zu Dr. Mucha 17

18 Dr. Mucha 18

19 DV-Entwurf 2016 zur Konfliktregulierung und gegen Mobbing 1. Vorwort und Geltungsbereich Diese Dienstvereinbarung gilt für alle beim Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg von Berlin beschäftigten Dienstkräfte (Beschäftigte und Beamtinnen und Beamte). Die Dienstvereinbarung hat das Ziel, mit Konflikten angemessen umzugehen und, Mobbing zu verhindern sowie verbindliche Ansprechpartner/innen und Konfliktlösungsverfahren festzulegen. Dadurch sollen die Arbeitsbedingungen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbessert und Motivation und Leistungsfähigkeit in einem konstruktiven Arbeitsklima ermöglicht werden. Ausführliche Definitionen und Beschreibungen von Konflikt und Mobbing einschließlich Literaturhinweisen, Beratungs- und Behandlungsmöglichkeiten sind auf den Intranetseiten der Kollegialen Beratung, im landesweiten Rahmenkonzept Konfliktmanagement von 2009 enthalten und können bei der Kollegialen Beratung abgefragt werden. Die Missachtung der Grundsätze dieser Dienstvereinbarung wird als Verletzung dienstlicher Pflichten und schwerwiegende Störung des Betriebsfriedens gewertet und entsprechend sanktioniert. Die Dienstellenleitung und ihre Führungskräfte sind verpflichtet, sobald ihnen entsprechende Konfliktsituationen bekannt werden, einzugreifen. Im verbindlichen Fortbildungskatalog für Führungskräfte sind Qualifizierungen zum Thema Konfliktmanagement vorgeschrieben. Auch die Beschäftigtenvertretungen qualifizieren sich zu Konfliktmanagement und Anti-Mobbing-Strategien Dr. Mucha 19

20 Mobbing bei der Berliner Polizei Die offizielle Version, dass es bei der Berliner Polizei kein Mobbing gibt, ist eine Farce (Schenk 2000, 168). Mindestens 6,44 % der Stichprobe leiden unter Mobbing (Mucha 2012). Der Frauenanteil unter den Opfern ist signifikant erhöht! Bestätigung der Ergebnisse (Bachelorarbeit 2013, Verschlusssache NfD): In der Analyse zeigt sich, dass Mobbing bei der Polizei Berlin kein Einzelfall ist und durchaus Unterschiede zwischen Männern und Frauen vorhanden sind (ebd.) Dr. Mucha 20

21 Mucha 2012, 76 Dr. Mucha 21

22 Mucha 2012, 76 Dr. Mucha 22

23 Konflikt- und Mobbingberatung unterstuetzung/++co++a263eff0-3fc2-11e3- b ccf Dr. Mucha 23

24 Umgehen mit Mobbing Früh wahr nehmen! (Mucha 1998) Feedback geben, Grenzen setzen, den Anfängen wehren! Öffentlich machen! Unterstützung suchen! Notruf: Hilfe!! Unterstützung aktiv geben (Solidarität)! Als verantwortliche Führungskraft einschreiten! An die größte Glocke hängen! Dr. Mucha 24

25 Literatur und Links Fischer & Riedesser 1998 Lehrbuch der Psychotraumatologie. München. Hirigoyen 1999 Die Masken der Niedertracht. München. Leymann 1993 Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz. Reinbek. Meschkutat et al Der Mobbing-Report. Dortmund/Berlin: BAuA. Mucha 1998 Kränkung. In: Heinrich & Schulz zur Wiesch (Hg.) Wörterbuch der Mikropolitik. Opladen. S Mucha 2002 Mobbing bei der Polizei. Aktuelles Interview mit dem Autor in der Zeitschrift "Personalführung", Nr. 3, S Mucha 2012 Mobbing. Eine empirische Untersuchung. Saarbrücken. Mucha 2013 Mobbing am Arbeitsplatz... ist gar nicht cool. Seelen sind zerbrechlich. Schenk 2000 Tod einer Polizistin. Hamburg. Dr. Mucha 25

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