Symantec Kaufprogramme für Endkunden

Transkript

1 Symantec Kaufprogramme für Endkunden Tom Schwarz Partner Sales Manager - Germany Presentation Identifier Goes Here 1

2 Agenda Lizenzprogramme Produktnutzung Supportarten Exkursion Wer ist Symantec Presentation Identifier Goes Here 2

3 Programme für den Produktkauf Übersicht Enterprise Flex Funktionen und Flexibilität Express Mittlere bis große Unternehmen Unternehmen jeder Größe Indirekt Auf Zertifikaten basierender Vertrag Transaktionsgebundene Preise Rewards Ab Umsatzgröße $ 500k Indirekt i-click-verträge Auf Geschäftsbeziehungen basierende Preise (Punktekonto) Koordinierter Ablauf von Unterstützungsverlängerungen Geschäftsbeziehung Symantec-Vereinbarungsnummer Sämtliche Software und Dienstleistungen Indirekt/Direkt Vertragslaufzeit von 2/3 Jahren Enterprise Flex/ Standortlizenzpreise Koordinierter Ablauf der Unterstützung Essential Support erforderlich Finanzielle Verpflichtung

4 Programme für den Produktkauf Übersicht Funktionen und Flexibilität Government Regierungsbehörden Indirekt Auf Zertifikaten basierender Vertrag Transaktionsgebundene Preise Optionale Verträge Academic Indirekt Auf Zertifikaten basierender Vertrag Bildungseinrichtungen/ Wohltätigkeitsorganisationen Transaktionsgebundene Preise Optionale Verträge Geschäftsbeziehung Symantec-Vereinbarungsnummer Sämtliche Software und Dienstleistungen Ab Umsatzgröße $ 500k Direkt/Indirekt Vertragslaufzeit von 2/3 Jahren Enterprise Options Enterprise Flex/ Standortlizenzpreise Koordinierter Ablauf der Unterstützung Essential Support erforderlich Finanzielle Verpflichtung

5 Symantec Agreement Number (SAN) Was ist eine Symantec-Vereinbarungsnummer? Die Vereinbarungsnummer kennzeichnet eine bestimmte Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Symantec im Rahmen eines Programms für den Produktkauf. Wofür steht die Vereinbarungsnummer? Die Geschäftsbeziehung des Kunden mit Symantec Die Beziehungen zwischen Mutter- und Tochterfirmen (Rewards) Sie dient als Referenz bezüglich der verschiedenen Kaufprogramme Konsolidierung von Lizenzen und Supportverlängerungen Presentation Identifier Goes Here 5

6 Symantec Kaufprogramm Express Presentation Identifier Goes Here 6

7 Express Program Übersicht Einstiegsbedingung: 1 x Desktop Lizenzen oder 1x Server Lizenz Mengenrabatt pro Bestellung (Die Stückzahl bestimmt den Level) Alle Symantec-Softwarelösungen sind erhältlich Einsatz innerhalb des Landes, in dem die Lizenzen erworben werden SAN bei Bestellung angeben, soweit schon vorhanden

8 Express Program Preiskategorien Mindestbestellmengen 1 Server-Lizenz (Preiskategorie "S") ODER 1 Desktop-Lizenzen Preiskategorien Mindestmenge S 1+ A 1-24 B C D E F

9 Express Program Angebotsbeispiel 1 Schritte für die Angebotserstellung 1. Feststellen des Lösungsbedarfs 2. Überprüfen, ob bereits eine Symantec-Vereinbarungsnummer für das Express Program vorhanden ist 3. Bestimmen der Gesamtbestellmenge 4. Festlegen der Preiskategorie für die Transaktion 1. Sämtliche Express-Produkte ergeben eine Gesamtbestellmenge von 151 für Preiskategorie D 2. Availibility-Produkte werden nur in der Preiskategorie S angeboten 5. Abgabe der Bestellung Produktbeschreibung Menge Symantec Endpoint Protection Lizenz 50 Symantec Mobile Management Liz + 1 J. Ess/Supp 50 Symantec Mail Security for Exch. Liz. + 1 J. Ess/Supp 50 Symantec Backup Exec Suite Liz. + 1 J. Ess/Supp 1 Insgesamt 151 Kategorie D D D S Kat. S A B C D E F Express Anzahl

10 Express Program Angebotsbeispiel 2 Schritte für die Angebotserstellung 1. Feststellen des Lösungsbedarfs 2. Überprüfen, ob der Kunde bereits eine Symantec-Vereinbarungsnummer für das Express Program besitzt 3. Bestimmen der Gesamtbestellmenge 4. Festlegen der Preiskategorie für die Transaktion 1. Appliances sind nicht Bestandteil des Programms und werden nicht auf die Gesamtmenge angerechnet 2. Sämtliche Express-Produkte ergeben eine Gesamtbestellmenge von für Preiskategorie F 5. Abgabe der Bestellung Produktbeschreibung Menge Symantec Mail Security 8240 Appliance 1 SMS 8200 AntiSpam-Abonnement + 1 J. Support Symantec Client Management Lizenz 200 Symantec Endpoint Protection + 1 J. Support Symantec Ghost Solution Suite 1 J. Verl Gesamt Kategorie Hardware-SKU F F F F F Kat. S A B C D E F Express Anzahl

11 Benötigte Bestellinformationen Bestellungen müssen folgende Angaben enthalten: Anschrift des Endkunden Rechnungs- und Lieferanschrift Evtl. Anschrift des Outsourcers Name der Kontaktperson und -Adresse Produktbeschreibung, Teilenummer, Menge und Preis Medien Download über FileConnect und My Support. Oder, bestellbar über den Partner

12 Symantec Kaufprogramm Government (Express) Presentation Identifier Goes Here 12

13 Government Program Übersicht Zielkunden Regierungsbehörden (von der Bundes- bis hin zur Gemeindeebene) Einsatz innerhalb des Landes, in dem die Lizenzen erworben werden Ansonsten wie Express-Programm

14 Government Program Preiskategorien Mindestbestellmengen 1 Server-Lizenz oder 1 Desktop-Lizenzen Preiskategorien Mindestmenge S 1 A 1

15 Symantec Kaufprogramm Academic (Express) Presentation Identifier Goes Here 15

16 Academic Program Übersicht Zielkunden Anerkannte Bildungseinrichtungen (staatlich anerkannte Schule, Fachhochschule, Universität, Wohltätigkeitsorganisation) Einsatz innerhalb des Landes, in dem die Lizenzen erworben werden Ansonsten wie Express-Programm

17 Academic Program EMEA Mindestbestellmengen 1 Server-Lizenz oder 1 Desktop-Lizenzen Preiskategorien Mindestmenge S 1 A 1

18 Symantec Kaufprogramm Rewards Presentation Identifier Goes Here 18

19 Rewards Program Übersicht Einstiegsbedingungen: 2000 Punkte (ca. 200 Lizenzen oder ca Umsatz) Die Gesamtpunktzahl bestimmt den Level Alle Symantec-Softwarelösungen sind erhältlich Einsatz der Lizenzen Global möglich SAN muss verwendet werden Einfache Vertragsabwicklung über das Internet Kundenkontoverwaltung und -protokollierung über das Internet für den Endkunden

20 Rewards Program Sammeln von Punkten Sammeln von Punkten Kunden müssen ihre Symantec-Vereinbarungsnummer auf jeder Bestellung angeben Punkte können weltweit für zwei Jahre gesammelt werden Pro Kauf gesammelte Punkte In einem Jahr gesammelte Punkte werden auf das nächste Jahr übertragen Kunden können eine höhere Rabattstufe (Preiskategorie) mit steigendem Punktekonto erreichen

21 Rewards Program Jährliche Abrechnung Presentation Identifier Goes Here 21

22 Rewards Program Jährliche Abrechnung Presentation Identifier Goes Here 22

23 Rewards Program Preiskategorien Preiskategorien Mindestpunktzahl A B C D E

24 Rewards Program Beispiel für Erstbestellung Schritte für die Angebotserstellung 1. Feststellen des Lösungsbedarfs des Kunden 2. Besitzt der Kunde bereits eine Symantec-Vereinbarungsnummer für das Rewards Program? - Falls ja: Die Symantec-Vereinbarungsnummer bestimmt die für die nächste Stufe erforderliche Preiskategorie und Punkteanzahl - Falls nein: Kunde muss die Vertragsbedingungen für das Rewards Program online akzeptieren 3. Bestimmen der Gesamtpunktzahl für die Erstbestellung 4. Festlegen der Preiskategorie 5. Abgabe der Bestellung Kat. A B C D E Rewards Punkte 2K 12K 12K 20K 20K 50K 50K 100K 100K + Produktbeschreibung Menge Punkte 200 x Symantec Endpoint Protection + 2 J. Support 600 x 30 = Veritas Storage Foundation HA 3 x 478 = Veritas Storage Foundation HA 2 J. Support 3 x 110 = 330 Netbackup Enterprise Server, Win, Tier 4 6 x 960 = Netbackup Enterprise Server, Win, 2 J. Support 6 x 320 = Gesamtpunktzahl dieser Bestellung

25 Arten der Produktnutzung On-Premise (Lizenzkauf) Subscription (Mietkauf) Software as a Service (SaaS) Managed Services Presentation Identifier Goes Here 25

26 Symantec Support Supportarten Presentation Identifier Goes Here 26

27 Übersicht Enterprise Support and Advance Access Business Critical Services Remote Product Specialist DataCenter National Global Maintenance Services Severity One Response Time Targets 1 hour 30 minutes 15 minutes 15 minutes 15 minutes 15 minutes 15 minutes Telephone Access to Support Engineers Downloadable software upgrades, updates, and patches Designated Callers Regional Business Hours 24x7x365 24x7x365 24x7x365 24x7x365 24x7x365 24x7x365 2 per Product Title 6 per Product Title 6 per Product Family 6 per Product Family Unlimited Unlimited Unlimited Priority Call Queuing Direct Access to Advanced Engineers Remote Product Specialist Business Critical Account Manager (BCAM) Business Critical Engineer (BCE) Basic Maintenance Essential Support Designated BCAM Designated BCAM Global BCAM Onsite Visits (Fly-to-Site) Tailored Account Support Plan Account Reviews SemiAnnual Quarterly Quarterly Account Case History Reports Network Link Assessment Option Impact Alerts Presentation Identifier Goes Here 27

28 Symantec Informationsquellen Weitere Informationen Presentation Identifier Goes Here 28

29 Mehr Infos zu Symantec Kaufprogramme Link:

30 Symantec Exkursion Wer ist Symantec Presentation Identifier Goes Here 30

31 Schutz von Informationen und Identitäten unabhängig von der Infrastruktur: Physisch, Virtuell oder in der Cloud. 31

32 THREAT LANDSCAPE MOBILE MEGA TRENDS VIRTUALISATION DATA GROWTH CLOUD 32

33 Information 33

34 Information 34

35 Information 35

36 Information 36

37 Information 37

38 Thank you! Tom Schwarz Copyright 2010 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec and the Symantec Logo are trademarks or registered trademarks of Symantec Corporation or its affiliates in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks of their respective owners. This document is provided for informational purposes only and is not intended as advertising. All warranties relating to the information in this document, either express or implied, are disclaimed to the maximum extent allowed by law. The information in this document is subject to change without notice. Presentation Identifier Goes Here 38