Anforderungsmanagement für SAP Solution Manager 7.1. Application Lifecycle Management Consulting 2016
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- Eike Lang
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1 Anforderungsmanagement für SAP Solution Manager 7.1 Application Lifecycle Management Consulting 2016
2 Agenda Public Überblick Funktionen im Detail Zusammenfassung
3 Überblick
4 Warum Anforderungsmanagement? Herausforderungen ohne Anforderungsmanagement durch Anforderungsmanagement im SAP Solution Manager Verwaltung der Anforderungen nur mit MS Excel Hohe Projektrisiken aufgrund unkontrollierten Zuwachs an Anforderungen Überschreitung geplanter Projektkosten und Ressourcen Umsetzung unzureichend geprüfter und genehmigter Anforderungen Fehlende Übersicht aller erfassten Anforderungen Erfassung aller Anforderungen durch integrierten Excel- Upload Integrierte Risiko- und Auswirkungsanalyse zur frühzeitigen Fehlervermeidung Kostensenkung und Kostenplanung durch integrierte Aufwandsschätzung Qualitätssteigerung durch verbesserte Prozesskontrolle und Genehmigungsworkflow Vollständige Nachverfolgbarkeit aller Anforderungen 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 4
5 Was genau umfasst das Anforderungsmanagement? Aktivierung und Konfiguration des Anforderungsmanagement mit zusätzlichen Best Practice Funktionalitäten Testfälle zu den Funktionen und Prozessbeschreibungen Festpreis Entwickelt in Kundenprojekten durch die SAP Beratung und Partner Auslieferung aller Entwicklungen im Kundennamensraum 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 5
6 Liefermodell Kick-Off Lieferung Test & Akzeptanz Wissenstransfer Vor Ort Remote Vor Ort Projektplanung Prozessdemo Aufnahme kundenindividueller Anforderungen Lieferung der Lösung als Transportauftrag Manuelle Nacharbeiten Optional: Umsetzung kundenindividueller Anforderungen Anleitung für Testausführung (Testfälle aus Dokumentationsprojekt) Anwender-Training Administrator- Training 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 6
7 Funktionen im Detail
8 Dokumentation Anforderungsmanagement SAP Solution Manager Templateprojekt mit: Prozessmodellen für alle Prozesse vordefinierten Testfällen für alle Funktionen Anleitungen & Tutoren für End-User-Training Prozessbeschreibungen Templates für Kategorisierungsschema Template für Word Export Funktionen und Prozesse auf einen Blick einfache und schnelle Erweiterung der Unterlagen an die kundenspezifischen Besonderheiten Beschleunigung der Testphase bei der Implementierung Beschleunigung bei der Erstellung des Trainingsmaterials 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 8
9 Dokumentation Anforderungsmanagement Testfälle für Funktionen Prozessbeschreibung 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 9
10 Prozesse - Anforderungserstellung Übergreifende Funktionen: Mailbenachrichtigungen Konsistenzprüfungen Unterstützung für Anforderungstemplates Erfassung einer Anforderung bis zur Validierung, Implementierung, Testen und Abnahme Integration zum Change Request Management Integration zum Incident Management Verbesserte Prozesskontrolle Schnelle Reaktions- durch Durchlaufzeiten Automatische Mailbenachrichtigung bei Statuswechsel Anforderer Anforderungsanalytiker Anforderungsmanager Entwickler Tester Anforderer Anforderung anlegen Anforderung prüfen Anforderung freigeben Anforderung umsetzen Anforderung testen Anforderung abnehmen Anlegen von Change Requests möglich 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 10
11 Prozesse Gruppierung von Anforderungen Übergreifende Funktion: Konsistenzprüfungen Zuordnung mehrerer Anforderungen zu einer Gruppe Anforderungsgruppe bildet die Masteranforderung Verbesserte Prozesskontrolle Schnelle Reaktions- durch Durchlaufzeiten Bündelung von Anforderungen (z.b. nach Funktion, Priorität, etc.) Erhöhung der Lesbarkeit Anforderungsanalytiker / Anforderungsmanager Entwickler Tester Anforderungsanalytiker / Anforderungsmanager Gruppierung anlegen Gruppierung freigeben Gruppierung umsetzen Gruppierung testen Gruppierung abnehmen 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 11
12 BI basiertes Reporting Cockpit Im Web UI direkt aufrufbar Auswertung aller Anforderungen über den Fortschritt Status Priorität Auswertung über Abdeckungsgrad Testfälle Transporte Change Requests Auswertung über Aufwandsschätzung Schnellere Analysezeiten für Manager Alle Informationen zu den wichtigsten KPI s auf einen Blick Expertenmodus mit erweiterten Filteroptionen Grafische Darstellung (Tabelle, Balkendiagramm) 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 12
13 BI basiertes Reporting Cockpit Auswertung aller Anforderungen über den Statusfortschritt Auswertung aller Anforderungen über die geschätzten Aufwände Auswertung aller Anforderungen über den Abdeckungsgrad 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 13
14 Massenupdate von Anforderungen Massenaktualisierung von allen Anforderungen nach Priorität Status Release Kombination aller Attribute möglich Schnellere Abarbeitung für das Management Verkürzte Liegezeiten Aktualisierungen der Anforderungen auf einen Blick 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 14
15 Excel-Upload von Anforderungen XML-Datei mit Anforderungen wird über einen Report in den SAP Solution Manager geladen Alle Anforderungen erhalten den initialen Status Neu Übernahme von Attributen möglich (Kurzbeschreibung, Priorität, Langbeschreibung, kundeneigene Felder, etc.) Mapping über Customizing Tabelle Einzelne Anforderungen müssen nicht einzeln im System erfasst werden Schnellere Validierung aller erfassten Anforderungen Arbeitserleichterung für den Anforderer 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 15
16 Word-Export von Anforderungen Generierung eines Word-Dokumentes für eine oder mehrere Anforderungen Die wichtigsten Informationen zu einer Anforderung auf einen Blick Anforderungen sind im Word-Dokument verlinkt sofort aufrufbar im Web UI Leicht konfigurierbares Template 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 16
17 Statusabhängige Konsistenzprüfung Konsistenzprüfung für Textfelder Geschäftspartner Felder der Schnelleingabe automatisierte Prozesskontrolle zwingt Prozessteilnehmer zur Abarbeitung der definierten Aufgaben des Workflows Sicherstellung der Vollständigkeit für Wirtschaftsprüfer 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 17
18 Statusabhängige Feldänderbarkeit Felder können ab einem bestimmten Status gegen weitere Änderungen gesperrt werden automatisierte Prozesskontrolle Sicherstellung der Vollständigkeit für Wirtschaftsprüfer 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 18
19 Risiko- und Auswirkungsanalyse standardisierte Methodik zur Unterstützung von Kosten/Nutzen-Entscheidungen Metrik/Fragen ist individuell anpassbar verbesserter Vergleich von Entwicklungsanfragen leichte Priorisierung von Entwicklungsanfragen verbesserte Entscheidungsfindung 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 19
20 Risiko- und Auswirkungsanalyse Durchführung der Risikoanalyse Durchführung der Auswirkungsanalyse 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 20
21 Aufwandsschätzung Aufwandschätzungen können in einem neuen Zuordnungsblock erfasst werden Schätzungen können direkt mit den erfassten Aufwänden verglichen werden direkte Übersicht auf geplante und erfasste Aufwände Aufwandschätzung für die verschiedenen Aktivitäten Planung nach Zeit und/oder Geld Kontrolle und Vergleich mit tatsächlichen erfassten Aufwänden 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 21
22 Dynamische Label Beschriftung Dynamische Inhalte der Tabulatoren und Zuordnungsblöcke Anzahl der Dateianhänge Verbesserte Usability und Navigation 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 22
23 Benachrichtigungen automatische Benachrichtigung bei Statuswechsel enthält Übersicht des aktuellen Status, der Priorität und der Kurzbeschreibung enthält Link zum direkten Aufruf der Anforderung schnelle Reaktionszeiten kurze Liegezeiten und Durchlaufzeiten Prozessteilnehmer können Dringlichkeit und aktuellen Status sofort erkennen schneller Zugang zum Dokument 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 23
24 Scorekarte für Status und Prioritäten grafische Übersicht der Anzahl offener Vorgänge nach Kriterien Status & Priorität Zugehörigkeit automatisch generierte Suchfilter zu den jeweiligen Kriterien schnelle Übersicht über offenen Vorgänge schnelle Übersicht über Projekte Drilldown aus der Übersicht in detaillierte Listen 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 24
25 Vordefinierte Berechtigungsrollen Basisrolle: Berechtigungen für alle Anwender Prozessrolle: Berechtigungen für die spezifischen Aufgaben im Prozess Businessrolle: jeder hat seine eigene Business Rolle einfache Pflege und Anpassung von Rollen Anforderer Entwickler Tester Anforderungsmanager Anforderungsanalytiker 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 25
26 Einfache Übernahme von Screenshots Speichern eines Screenshots direkt im Assignment Block für Dateianhänge (nur für Internet Explorer) Screenshot wird dann als PNG-File hinzugefügt. Fehler können einfacher und schneller im Vorgang dokumentiert werden Ein Bild sagt manchmal mehr als tausend Worte. 1. Screenshot hinzufügen 2. aus der Zwischenablage einfügen 3. Ergebnis speichern 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 26
27 Guided Procedure Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Anforderer Schnellerfassung einer Anforderung mit den wichtigsten Details 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 27
28 Anlegen und Bearbeiten von Anforderungen mit SAPUI5 Apps Anforderungen können mit SAPUI5 Apps angelegt und bearbeitet werden (Desktop + Mobil) Anforderungstemplates können vorbereitet werden und sind anschließend in einem Katalog verfügbar Intuitive Bedienoberfläche erhöht die Akzeptanz bei Endanwendern Reduzierte Komplexität beim Anlegen und Bearbeiten von Anforderungen im Vergleich zu CRM UI Apps können mobil und am Desktop im gleichen Look&Feel genutzt werden Einfaches Erstellen von Anforderungstemplates verringert Fehler beim Anlegen neuer Anforderungen Geringere Schulungsaufwände für Endanwender 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 28
29 URL kopieren Ein Kopieren URL Knopf ist im Details- Zuordnungsblock verfügbar Es wird die URL zu einer bestimmten Meldung in die Zwischenablage kopiert Versenden vom Link per Mail oder Messenger Speichern der URL zur Erinnerung für eine zukünftige Bearbeitung 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 29
30 Integration zum Change Request Management Aus freigegebenen Anforderungen können Change Requests angelegt werden Ist der Change Request realisiert und abgeschlossen, erfolgt eine automatische Statusrückkopplung zur Anforderung Umsetzung der Anforderung erfolgt über die Funktionalitäten des Change Request Management Nachverfolgbarkeit der Änderungen direkt im Ticket 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 30
31 Integration zum Incident Management Erstellung von n-anforderungen aus einer Meldung Als Folgedokument direkte Verknüpfung zur Meldung Nachverfolgbarkeit über beide Ticketarten Neue Anforderung steht in direkter Verbindung zur Meldung 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 31
32 Versionierung von Anforderungen Versionierung über eine Anforderung und das gesamte Anforderungs-Release Neue Version ist direkt mit der Anforderung verknüpft Erstelle Version kann nicht geändert werden, wenn nachträglich die Anforderung angepasst wird Releaseplanung für das Management 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 32
33 Anforderungsbeziehungen Anforderungen werden mit bestehenden Anforderungen in Beziehung gesetzt Auswahl von unterschiedlichen Beziehungstypen Beziehungstypen konfigurierbar Nachverfolgbarkeit der in Beziehung gesetzten Anforderungen 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 33
34 Zusammenfassung
35 Warum SAP Beratungslösungen wählen? SAP Beratungslösungen bieten Best Practices, welche von Experten zu einem Festpreis bei einer kurzen Implementierungszeit geliefert werden Mehrwert Reduzierte Kosten Festpreis Zuverlässige Budgetplanung Best Practice Geprüfte Funktionalitäten, welche bereits bei anderen Kunden implementiert wurden Reicher Satz von geprüften Features Fachkenntnisse Wissenstransfer hilft neuen Anwendern beim Umgang mit der Lösung Entwickelt von erfahrenen SAP Solution Manager Entwicklern zu einem sehr konkurrenzfähigen Preis Zeit bis zum Go-Live Schnelle Implementierung Leicht zugänglich 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 35
36 SAP Anforderungsmanagement liefert Best of Breed Funktionalitäten mit messbaren Verbesserungen Weniger Eskalationen Scorekarte für Status und Prioritäten BI-basiertes Reporting Cockpit Aufwandsschätzung Verbesserte Nutzbarkeit Excel Upload Word Export Statusabhängige Prüfungen Statusabhängige Feldänderbarkeit Vordefinierte Berechtigungsrollen Einfaches Hinzufügen von Screenshots Logerweiterungen für Dateianlagen Versionierung/Baselines von Anforderungen Anforderungsbeziehungen Integration mit bestehenden Lösungen wie Change Request Management und Incident Management Kürzere Wartezeiten Automatische Mails 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 36
37 Wartung des Anforderungsmanagement Keine Wartungsgebühren Anschließende Wartung des Anforderungsmanagement und Aktualisierungen können per Beratungsservices geliefert werden 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 37
38 Danke Adina Süß Robin Schönwald Technology Consultant Practice Unit Application Lifecycle Management SAP Deutschland SE & Co. KG Rosenthaler Straße Berlin, Germany T M a.suess@sap.com Head of Practice Unit Application Lifecycle Management SAP Deutschland SE & Co. KG Rosenthaler Straße Berlin, Germany T M Robin.schoenwald@sap.com SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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