Mobiler Kiosk für Carsharing-Konzepte. Projektvorschlag zur Feldstudie mit wissenschaftlicher Begleitung Ulm/Wiesbaden,

Transkript

1 Mobiler Kiosk für Carsharing-Konzepte Projektvorschlag zur Feldstudie mit wissenschaftlicher Begleitung Ulm/Wiesbaden,

2 Eigenes Auto als eigener Wohnraum mit nützlichen Sachen immer zur Hand. Quelle: Automotive Institute for Management 1

3 Auch ein Carsharing-Auto kann diesen Komfort bieten. Mobiler Kiosk macht es möglich! Frank steht im Stau auf dem Weg zu einem Termin. An seinem Zielort soll es regnen, zudem hat er Hunger. Er hat aber nichts mitgenommen. In dem Carsharing-Auto war ein mobiler Kiosk installiert, deshalb konnte Frank eine Kleinigkeit essen und auch einen Regenschirm ausleihen. Der mobile Kiosk erkennt, was Frank entnommen hat, und zeigt dies auf seinem Smartphone. Die Abrechnung erfolgt direkt über den Anbieter zusammen mit dem Mietvorgang. Quelle: mobiler-kiosk.com Die Wettervorhersage war richtig, aber nun hat Frank auch einen Regenschirm dabei. Der mobile Kiosk hat Frank viel Zeit und Ärger gespart, deshalb achtet er in Zukunft darauf, Anbieter mit dem Kiosk zu wählen. 2

4 Unser Frank weiß es schon. 3

5 Mobiler Kiosk ist ein Gemeinschaftsprojekt von Industrie und Wissenschaft. Initiator Hersteller von hochwertigen Regenschirmen für die unterschiedlichsten Bereiche mit 90 Jahren Erfahrung. Weltmarktführer im Bereich Luxusschirme. Projektpartner Wissenschaftliche Experten für Mobilität im automobilen Kontext, insbesondere aus der Kundenperspektive (Kundenverhaltensforschung) AIM Carsharing Barometer (seit 2011) ist die bisher umfangreichste Studie in Deutschland aus der Kundenperspektive Das Institut befasst sich mit Interaktion sowie medialen und anwendungsspezifischen Aspekten in heutigen und zukünftigen IT-Systemen. Im Rahmen des Projekts Ubiquitous Computing: Bagception ( ist ein Prototyp des mobilen Kiosks entstanden. 4

6 Steigende Wettbewerbsintensität führt zur parallelen Nutzung mehrerer Anbieter. Wirkliche Differenzierung fehlt noch. Bei wie vielen weiteren Anbietern sind Sie zusätzlich zu Ihrem am häufigsten genutzten Anbieter (links) Kunde? Quelle: AIM Carsharing Barometer Vol. III, 2013 n = (häufigster Anbieter mit Nennung von weiteren Anbietern > 10) 5

7 Das Gefühl eines eigenen Autos ist beim Carsharing nicht ganz da. Gleichzeitig ist Convenience eines der zwei wichtigsten Nutzungsmotive. Bei Nutzung eines Carsharing-Autos habe ich das Gefühl, dass es mir gehört. Anteil der direkten Präferenzen für ein Nutzungsmotiv Quelle: AIM Carsharing Barometer Vol. III, 2013 n = Quelle: AIM Carsharing Barometer Vol. III, 2013 n =

8 Mobiler Kiosk kann bei einfacher Nutzung den Komfort des eigenen Autos ins Carsharing bringen. Abbildung des Prototyps, soweit vorhanden. Die Universität Ulm (Lehrstuhl für Medieninformatik, Professor Dr. Michael Weber, hat die Entwicklung der Technik, die hinter dem Mobilen Kiosk steht, wissenschaftlich begleitet. Innerhalb ihres Projektes Ubiquitous Computing: Bagception wurde in einer Studie für die technische Machbarkeit nachgewiesen, dass die Umsetzung mit dem heutigen Stand der Technik ohne weiteres möglich ist. Die Universität Ulm begleitet das Projekt bis zum heutigen Tag. Das Automotive Institute for Management ( an der privaten EBS Universität für Wirtschaft und Recht in Wiesbaden/Oestrich-Winkel ( begleitet diese Innovation von der Kundenperspektive durch die Forschungskompetenz im Bereich Access Based Services. In einer begleitenden Studie werden in der Erprobungsphase Faktoren untersucht, die aus der Nutzerperspektive für den Markterfolg und die Kundenzufriedenheit entscheidend sind. 7

9 Möchten auch Sie dabei sein? So könnte eine Feldstudie aussehen Projektmanagement* Medienarbeit* Phase Präsentation Projektkonzept Testeinbau, Anpassung Feldphase mit Befragung Implementierungsworkshop Umsetzungskonzept Ziel Detaillierte Vorstellung des Produktes und des Feldversuchs Erprobung des Prototyps im realen Betrieb Vorbereitung der Feldphase Bewertung durch Kunden Gewinnung von Customer Insights Ergebnisse des Feldversuchs, Ausarbeitung nächster Schritte Umfang 2-3 Stunden Einbau in X Fahrzeugen Testbetrieb mit Feedback Anpassungen Online-Befragung ggf. Befragung per App/Fzg. Dauer 8-12 Wochen 1 Tag Ergebnisbericht Befragung Teilnehmer Euroschirm, Uni Ulm EBS/AIM Uni Ulm Ihre Techniker EBS/AIM Uni Ulm, Euroschirm Ihre MaFo etc. EBS/AIM Uni Ulm, Euroschirm Ihre Verantwortlichen Ort bei Ihnen im Unternehmen Ulm oder nach Absprache nach Absprache bei Ihnen im Unternehmen Kosten nach Absprache nach Absprache nach Absprache * kann ggf. von der EBS begleitet werden 8

10 Lust auf mehr? Wir sind gerne für Sie da. Mobiler Kiosk EBERHARD GÖBEL GMBH+CO KG Im Lehrer Feld 44 D Ulm Automotive Institute for Management EBS Universität für Wirtschaft und Recht Rheingaustraße Oestrich-Winkel Institut für Medieninformatik Universität Ulm James-Franck-Ring Ulm Jürgen Brötz Vertriebsleiter kontakt@mobiler-kiosk.com +49 (731) Petr Kraus Project Manager petr.kraus@ebs.edu +49 (611) Prof. Dr. Michael Weber Direktor michael.weber@uni-ulm.de +49 (731)