MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN FAHREN MIT DEM FERN-BUS. Rechte von Menschen mit Behinderungen Rechte von Menschen mit Einschränkung der Beweglichkeit

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1 MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN FAHREN MIT DEM FERN-BUS Rechte von Menschen mit Behinderungen Rechte von Menschen mit Einschränkung der Beweglichkeit

2 Immer mehr Menschen fahren mit dem Fern-Bus. Das kostet weniger Geld als eine Fahrt mit dem Zug. i Fern-Bus bedeutet: dieser Bus fährt an weit entfernte Orte. Fern-Bus ist anders als Nah-Verkehr. Der Nah-Verkehr fährt: nur in der Gegend rund um Ihren Wohn-Ort. Der Fern-Bus fährt durch ganz Deutschland. Manche Fern-Busse haben noch Hindernisse. Aber manche Fern-Busse sind barriere-frei. Das bedeutet: Auch Menschen mit einer Körper-Behinderung können diesen Bus nutzen.

3 Das gilt auch für: Menschen, die nur für kurze Zeit behindert sind. Zum Beispiel: nach einem Unfall Alle Leute, die mit dem Fern-Bus fahren, haben Rechte. Diese Rechte stehen in einer Verordnung der Europäischen Union. Eine Verordnung ist so etwas Ähnliches wie ein Gesetz. Eine Verordnung regelt allgemeine Rechte. Die Europäische Union ist ein Zusammen-Schluss von Ländern in Europa. Menschen mit einer Behinderung haben noch mehr Rechte. Diese Rechte erklären wir Ihnen in diesem Heft.

4 Für wen gelten diese zusätzlichen Rechte bei der Fern-Bus-Fahrt? für alle Menschen mit einer körperlichen Behinderung für alle Menschen, die nur für kurze Zeit behindert sind für ältere Menschen zum Beispiel: mit einer Geh-Hilfe für Familien mit Kinder-Wagen Welche besonderen Informationen gibt es? Schon vor der Reise bekommen Sie Informationen. Vom Bus-Unternehmen Vom Betreiber vom Bus-Bahnhof Das gilt: wenn die Strecke länger als 250 Kilometer ist.

5 In den Informationen muss erklärt sein: so kommen Sie in den Bus hinein ob der Bus-Bahnhof Hindernisse hat Welche Hilfe steht Ihnen zu? Wenn die Fahrt weiter als 250 Kilometer ist: dann haben Sie das Recht auf kostenlose Hilfen! Am Busbahnhof und während der Fahrt. Diese kostenlosen Hilfen sind: Hilfe beim Einladen und Ausladen von Gepäck Hilfe beim Einstieg und Ausstieg im Bus Beispiele: Rollstuhl-Rampe Lift für Roll-Stuhl

6 Wichtig: Sie brauchen Hilfe? Dann müssen Sie vor der Reise Bescheid sagen. Das Bus-Unternehmen muss wissen: Wann und wo brauchen Sie Hilfe? Sie müssen bis spätestens 36 Stunden vor dem Start Bescheid sagen. Regeln beim Kauf von der Fahr-Karte Die Fahr-Karte für einen Menschen mit Behinderung kostet den gleichen Preis wie jede andere Fahr-Karte. Wichtig: Der Fern-Bus muss Menschen mit einer Behinderung mit-nehmen. Ausnahmen: Die Fahrt ist für die Gesundheit des Fahr-Gastes gefährlich. Der Fern-Bus hat keine Barriere-Freiheit. Es ist kein sicheres Ein- und Aussteigen möglich.

7 Wichtig: Sie dürfen trotzdem mitfahren: wenn eine Begleit-Person Ihnen hilft. Die Begleit-Person müssen Sie selbst mitbringen. Die Begleit-Person muss dafür sorgen: dass Ihre Gesundheit sicher ist, dass Sie einsteigen und aussteigen können. Dann dürfen Sie mit-fahren. Diese Begleit-Person muss keine Fahr-Karte bezahlen.

8 Was ist, wenn der Fern-Bus Sie nicht mit-nimmt? Das ist möglich: Die Fern-Bus-Firma möchte Ihnen gar keine Fahr-Karte verkaufen. Dann muss man Ihnen sagen: Wie Sie trotzdem an Ihr Ziel kommen können. Dass Sie mitfahren können, wenn Ihnen eine Begleit-Person hilft. Das ist auch möglich: Sie haben schon eine Fahr-Karte reserviert oder gekauft. Sie und Ihre Begleit-Person dürfen aber trotzdem nicht mitfahren. Man muss versuchen Sie mit einem anderen Fahr-Zeug an Ihr Ziel zu bringen. Sie bekommen Ihr Geld für die Fahr-Karte zurück. Sie bekommen das Geld für Ihre Heim-Fahrt zurück.

9 Wichtig: Sie bekommen Ihr Geld für die Fahr-Karte auch dann zurück: wenn Sie vergessen haben Ihren Hilfe-Bedarf vorher anzumelden. Was ist: wenn der Roll-Stuhl oder die Geh-Hilfen kaputt gehen? Dann muss der Bus-Unternehmer oder der Besitzer vom Bus-Bahnhof die Sachen neu kaufen. Oder er muss sie reparieren lassen. Das gilt aber nur: wenn der Bus-Unternehmer schuld war. Der Bus-Unternehmer muss versuchen: Ihnen schnell einen Ersatz zu besorgen.

10 Wenn die Sachen am Bus-Bahnhof kaputt gegangen sind: dann muss der Besitzer vom Bus-Bahnhof dafür bezahlen. Aber nur, wenn er schuld war. Was ist bei einer Panne oder bei einem Unfall? Bei einer Panne Der Bus geht unterwegs kaputt. Der Bus kann nicht mehr weiter-fahren. Dann muss der Bus-Unternehmer einen anderen Bus bringen. Der andere Bus muss dann zum Ziel fahren. Oder zu einer anderen Haltestelle. Bei einem Unfall Bei einem Unfall muss das Bus-Unternehmen helfen.

11 Beispiele: Erste Hilfe Sich um Essen und Trinken für die Fahr-Gäste kümmern. Ein Hotel-Zimmer für Sie bezahlen. Aber: nur höchstens 80 Euro pro Person und nur für höchstens 2 Nächte. Vielleicht haben Sie durch den Unfall Schäden. Das können sein: Körperliche Verletzungen Schäden an Ihren Sachen Dann bekommen Sie Geld. Für Schäden muss zahlen: wer an dem Unfall schuld ist.

12 Was kann sonst noch schief gehen? Es kann sein: Der Bus kommt zu spät. Das Bus-Unternehmen sagt die Fahrt ab. Das Bus-Unternehmen hat zu viele Fahr-Karten verkauft: Es gibt mehr Karten als freie Plätze Dann gelten diese Regeln: Der Bus kommt zu spät Ihre Reise wird länger als 3 Stunden dauern. Und der Bus fährt mehr als 90 Minuten zu spät los. Dann haben Sie Rechte: Man muss Ihnen etwas zum Trinken geben. Man muss Ihnen eine Kleinigkeit zum Essen geben. Das Bus-Unternehmen muss Ihnen ein Hotel-Zimmer bezahlen:

13 wenn Ihre Weiter-Fahrt unmöglich ist Aber: (höchstens 80 Euro pro Nacht für höchstens 2 Nächte) Man muss Ihnen helfen zum Hotel zu kommen. Wichtig! Das gilt nicht: wenn keine sichere Fahrt möglich ist. Zum Beispiel: Weil das Wetter sehr schlecht ist. Ihre Reise wird länger als 3 Stunden dauern. Und der Bus fährt mehr als 2 Stunden zu spät los: Man muss Ihnen etwas zum Trinken geben. Man muss Ihnen eine Kleinigkeit zum Essen geben. Das Bus-Unternehmen muss Ihnen ein Hotel-Zimmer bezahlen: wenn Ihre Weiter-Fahrt unmöglich ist

14 Aber: nur höchstens 80 Euro pro Person und nur für höchstens 2 Nächte. Man muss Ihnen helfen zum Hotel zu kommen. Sie erhalten Ihren Fahr-Preis zurück. oder: Man bringt Sie anders an Ihr Ziel. Oder man bringt Sie dorthin zurück, wo Sie eingestiegen sind. Man hat Ihnen nicht gesagt, dass man Sie anderweitig an Ihr Ziel bringen müsste man Ihnen den Fahr-Preis zurück geben müsste Dann können Sie zusätzlich noch die Hälfte vom Fahr-Preis verlangen. Aber nur, wenn Sie von einem Busbahnhof losgefahren sind.

15 Wichtig! Das gilt auch, wenn die Fahrt mit dem Fern-Bus ganz abgesagt wird. der Bus-Unternehmer zu viele Fahr-Karten verkauft hat. An wen wenden Sie sich mit Ihrer Beschwerde? Bus-Unternehmer Bahnhofbetreiber Reiseveranstalter Aber nur: wenn Sie die Fahr-Karte bei einem Reise-Veranstalter gekauft haben. Verbraucherzentrale

16 Impressum Krishna-Sara Helmle hat die Texte übersetzt. Sie arbeitet in einem Büro für Leichte Sprache. Das Büro heißt Textöffner. Hier ist die Internet seite: