Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Bestimmungen zur Verwendung der Software. Produkthinweis

Transkript

1 So geht's los

2 Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Windows ist eine Marke der Microsoft- Unternehmensgruppe. HP haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Dokument. Ferner übernimmt sie keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt auf die Bereitstellung, Leistung und Nutzung dieses Materials zurückzuführen sind. HP haftet ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt. Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer. Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der zum Produkt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiterreichenden Garantieansprüche abzuleiten. Erste Ausgabe: August 2015 Teilenummer des Dokuments: Produkthinweis In diesem Handbuch werden die Funktionen beschrieben, die von den meisten Modellen unterstützt werden. Einige der Funktionen stehen möglicherweise nicht auf Ihrem Computer zur Verfügung. Nicht alle Funktionen stehen in allen Versionen von Windows zur Verfügung. Dieser Computer benötigt eventuell aktualisierte und/oder separat zu erwerbende Hardware, Treiber und/ oder Software, um die Windows-Funktionalität in vollem Umfang nutzen zu können. Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Um auf das neueste Benutzerhandbuch zuzugreifen, gehen Sie zu support und wählen Ihr Land aus. Wählen Sie Treiber & Downloads und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Bestimmungen zur Verwendung der Software Durch das Installieren, Kopieren, Herunterladen oder anderweitige Verwendung der auf diesem Computer vorinstallierten Softwareprodukte erkennen Sie die Bestimmungen des HP Lizenzvertrags für Endbenutzer (EULA) an. Wenn Sie diese Lizenzbedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie das unbenutzte Produkt (Hardware und Software) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und können als einzigen Anspruch die Rückerstattung des Kaufpreises fordern. Die Rückerstattung unterliegt der entsprechenden Rückerstattungsregelung des Verkäufers. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des Computers fordern möchten, wenden Sie sich an den Verkäufer.

3 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung in Windows Navigieren im Startmenü... 2 Verwenden der neuen Suchfunktion Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen... 3 Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen... 3 Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte)... 4 Verwenden von Windows-Tools... 5 Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen... 5 Wiederherstellung mit HP Recovery Manager... 6 Das sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen... 6 Verwenden der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte)... 7 Verwenden der HP Recovery Medien zur Wiederherstellung... 7 Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers... 8 Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) Weitere HP Informationsquellen... 9 iii

4 iv

5 1 Einführung in Windows 10 Dieses Handbuch erläutert neue Windows 10 -Funktionen, die ggf. einige Angaben zu Ihrem Computer aktualisieren. Diese neuen Funktionen umfassen Folgendes: Verbessertes Startmenü Herunterfahren über das Startmenü Verbesserte Suchoptionen Verbesserte Sicherungs- und Wiederherstellungsinformationen Weitere Informationen über Ihre Computerhardware und -software finden Sie im Benutzerhandbuch. Gehen Sie zu und wählen Sie dann Ihr Land aus. Wählen Sie Treiber & Downloads und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. 1

6 2 Navigieren im Startmenü Das neue Windows 10 kombiniert die grafische Oberfläche früherer Windows-Versionen mit dem Komfort der vertrauten Schaltfläche Start. Das Startmenü bietet schnellen Zugriff auf häufig verwendete Apps und Tools wie Stromversorgung, Einstellungen, Explorer und Suchen. Aktion Mit Tastatur und Maus (1) Startmenü anzeigen Wählen Sie im linken unteren Bereich der Taskleiste die Schaltfläche Start. (2) Liste aller Apps auf Ihrem Computer anzeigen Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann das Symbol Alle Apps. (3) Computer herunterfahren Wählen Sie die Schaltfläche Start, dann das Symbol Stromversorgung und anschließend Herunterfahren. (4) Eine App öffnen Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann eine App. Verwenden der neuen Suchfunktion Sie können gleichzeitig mehrere Bereiche wie Web, Apps und Dateien durchsuchen. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste ein Schlüsselwort ein, um danach zu suchen. 2 Kapitel 2 Navigieren im Startmenü

7 3 Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen In diesem Kapitel finden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Vorgängen. Die Informationen in diesem Kapitel sind Standard für die meisten Produkte. Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen Auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen Ihres Systems Rufen Sie für weitere Informationen die App HP Support Assistant auf. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste support ein und wählen Sie dann die App HP Support Assistant. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste. WICHTIG: Wenn Sie die Systemwiederherstellung auf einem Tablet durchführen, muss der Akku des Tablets zu mindestens 70 % aufgeladen sein, bevor Sie das Wiederherstellungsverfahren starten. WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen des Wiederherstellungsverfahrens die Tastatur an das Tastaturdock an. Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen Die folgenden Methoden zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen sind nur bei bestimmten Produkten verfügbar. Wählen Sie die für Ihr Computermodell verfügbare Methode. Verwenden Sie den HP Recovery Manager, um nach dem erfolgreichen Einrichten des Computers HP Wiederherstellungsmedien zu erstellen. Bei diesem Schritt wird eine Sicherungskopie der HP Wiederherstellungspartition auf dem Computer erstellt. Die Sicherungskopie kann zur Neuinstallation des ursprünglichen Betriebssystems verwendet werden, wenn die Festplatte beschädigt oder ausgetauscht wurde. Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie unter Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 4. Informationen zu den Wiederherstellungsoptionen, die für die Verwendung von Wiederherstellungsmedien verfügbar sind, finden Sie unter Verwenden von Windows-Tools auf Seite 5. Verwenden Sie Windows-Tools, um Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen Daten zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 6. HINWEIS: Wenn der Speicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft-Systemwiederherstellung standardmäßig deaktiviert. Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen 3

8 Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) Wenn möglich, prüfen Sie, ob die Recovery Partition und die Windows-Partition vorhanden sind. Wählen Sie im Startmenü Explorer und dann Dieser Computer. Wenn Ihr Computer die Windows-Partition und die Wiederherstellungspartition nicht aufführt, können Sie Wiederherstellungsmedien für Ihr System vom Support erwerben. Sehen Sie im Booklet der weltweiten Telefonnummern nach, welches Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der HP Website finden. Gehen Sie zu wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Sie können Windows-Tools verwenden, um Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen Daten zu erstellen. Siehe Verwenden von Windows-Tools auf Seite 5. Wenn Ihr Computer die Wiederherstellungspartition und die Windows-Partition aufführt, können Sie HP Recovery Manager verwenden, um Wiederherstellungsmedien zu erstellen, nachdem Sie den Computer erfolgreich eingerichtet haben. HP Wiederherstellungsmedien stellen das System wieder her, wenn die Festplatte beschädigt wurde. Bei einer Systemwiederherstellung werden das ursprüngliche Betriebssystem und die werksseitig installierten Softwareprogramme wiederhergestellt und die Einstellungen für die Programme konfiguriert. Mit HP Wiederherstellungsmedien können Sie das System auch anpassen oder bei einem Festplattenwechsel das Auslieferungs-Image wiederherstellen. Sie können nur einen Satz von Wiederherstellungsmedien erstellen. Geben Sie auf diese Wiederherstellungs-Tools Acht und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf. HP Recovery Manager untersucht den Computer und bestimmt die Speicherkapazität für das Medium, die erforderlich ist. Um Wiederherstellungs-Discs zu erstellen, muss Ihr Computer über ein optisches Laufwerk zum Schreiben von DVDs verfügen und Sie dürfen nur qualitativ hochwertige leere DVD-R-, DVD+R-, DVD-R DL- oder DVD+R DL-Discs verwenden. Verwenden Sie keine wiederbeschreibbaren Discs, wie CD±RW, DVD±RW, Double-Layer-DVD±RW oder BD-RE (wiederbeschreibbare Blu-ray-Discs); sie sind nicht mit HP Recovery Manager kompatibel. Sie können stattdessen auch ein hochwertiges leeres USB-Flash-Laufwerk verwenden. Wenn Ihr Computer nicht über ein internes optisches Laufwerk mit DVD-Writer-Funktion verfügt, können Sie ein optionales externes optisches Laufwerk (separat zu erwerben) verwenden, um DVD-Wiederherstellungsmedien zu erstellen. Ein externes optisches Laufwerk muss direkt an den USB-Anschluss des Computers angeschlossen werden; es darf nicht mit dem USB-Anschluss eines externen Geräts, z. B. einem USB-Hub, verbunden werden. Wenn Sie selbst keine DVD-Medien erstellen können, können Sie Wiederherstellungs-Discs für Ihren Computer von HP erwerben. Sehen Sie im Booklet der weltweiten Telefonnummern nach, welches Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der HP Website finden. Gehen Sie zu wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass der Computer an eine Netzstromquelle angeschlossen ist, bevor Sie die Wiederherstellungsmedien erstellen. Dieser Vorgang kann eine Stunde oder länger dauern. Unterbrechen Sie diesen Vorgang nicht. Es ist möglich, das Programm notfalls zu beenden, bevor Sie das Erstellen aller Wiederherstellungs-DVDs abgeschlossen haben. HP Recovery Manager schließt den Brennvorgang der aktuellen DVD ab. Wenn Sie HP Recovery Manager das nächste Mal starten, werden Sie aufgefordert fortzufahren. So erstellen Sie HP Recovery Medien: 4 Kapitel 3 Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen

9 WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte die Tastatur an das Tastaturdock an. 1. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie HP Recovery Manager. 2. Wählen Sie Wiederherstellungsmedien erstellen und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie eine Systemwiederherstellung durchführen müssen, verfahren Sie entsprechend Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 6. Verwenden von Windows-Tools Sie können Wiederherstellungsmedien, Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen Daten mithilfe von Windows-Tools erstellen. HINWEIS: Wenn der Speicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft-Systemwiederherstellung standardmäßig deaktiviert. Weitere Informationen und Schritte finden Sie in der App Erste Schritte. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann die App Erste Schritte. Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen Zum Wiederherstellen des Systems stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Wählen Sie die Methode, die sich am besten für Ihre Situation und Ihre Kenntnisse eignet: WICHTIG: Nicht alle Methoden sind für alle Produkte verfügbar. Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen aus Sicherungen, Aktualisieren des Computers und Zurücksetzen des Computers in seinen ursprünglichen Zustand. Weitere Informationen finden Sie in der App Erste Schritte. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann die App Erste Schritte. Wenn Sie ein Problem mit einer vorinstallierten Anwendung oder einem Treiber beheben müssen, installieren Sie die Anwendungen bzw. Treiber mithilfe der Option Neuinstallieren von Treibern und/ oder Anwendungen (nur bestimmte Produkte) in HP Recovery Manager neu. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein, wählen Sie HP Recovery Manager und Neuinstallieren von Treibern und/oder Anwendungen und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie die Windows-Partition mit dem originalen werkseitigen Inhalt wiederherstellen möchten, können Sie die Option zur Systemwiederherstellung von der HP Wiederherstellungspartition wählen (nur bestimmte Produkte) oder Sie können die HP Wiederherstellungsmedien verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 6. Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 4 Bei bestimmten Produkten können Sie zum Wiederherstellen der originalen werkseitigen Partition und ihres Inhalts oder wenn Sie die Festplatte ausgetauscht haben, die Option Rücksetzung auf Verwenden von Windows-Tools 5

10 Werkseinstellungen des HP Wiederherstellungsmediums verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellung mit HP Recovery Manager auf Seite 6. Wenn Sie die Wiederherstellungspartition entfernen möchten, um Festplattenspeicherplatz freizugeben, können Sie bei bestimmten Produkten die Option Wiederherstellungspartition entfernen von HP Recovery Manager verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) auf Seite 8. Wiederherstellung mit HP Recovery Manager Mit der HP Recovery Manager-Software können Sie den Computer auf seinen ursprünglichen Auslieferungszustand zurücksetzen, indem Sie die von Ihnen erstellten oder die von HP erworbenen Wiederherstellungsmedien oder die HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) verwenden. Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 4 Das sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen HP Recovery Manager kann nur Software wiederherstellen, die bereits werksseitig installiert wurde. Software, die nicht im Lieferumfang des Computers enthalten ist, muss von der Website des Herstellers heruntergeladen oder erneut von den vom Hersteller bereitgestellten Medien installiert werden. WICHTIG: Eine Wiederherstellung über HP Recovery Manager sollte als letzter Versuch durchgeführt werden, um Computerprobleme zu beheben. HP Wiederherstellungsmedien müssen verwendet werden, wenn die Festplatte des Computers beschädigt ist. Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 4 Um die Option zur Rücksetzung auf die Werkseinstellung zu nutzen, müssen Sie HP Wiederherstellungsmedien verwenden (nur bestimmte Produkte). Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 4 Wenn Ihr Computer das Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien nicht erlaubt oder die HP Wiederherstellungsmedien nicht funktionieren, können Sie Wiederherstellungsmedien für Ihr System vom Support erwerben. Sehen Sie im Booklet der weltweiten Telefonnummern nach, welches Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der HP Website finden. Gehen Sie zu wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. WICHTIG: HP Recovery Manager erstellt nicht automatisch Sicherungskopien Ihrer persönlichen Daten. Sichern Sie daher die persönlichen Daten, die Sie behalten möchten, bevor Sie die Wiederherstellung beginnen. Wenn Sie HP Wiederherstellungsmedien verwenden, können Sie eine der folgenden Wiederherstellungsoptionen wählen: HINWEIS: Nur die für Ihren Computer verfügbaren Optionen werden angezeigt, wenn Sie den Wiederherstellungsprozess starten. 6 Kapitel 3 Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen

11 Systemwiederherstellung installiert das Original-Betriebssystem neu und konfiguriert die Einstellungen für die Programme, die ab Werk installiert waren. Rücksetzung auf die Werkseinstellungen stellt den Auslieferungszustand des Computers wieder her, löscht alle Daten von der Festplatte und erstellt die Partitionen neu. Anschließend werden das Betriebssystem und die werksseitig installierte Software neu installiert. Die HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) ermöglicht nur die Wiederherstellung des Systems. Verwenden der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) Mithilfe der HP Wiederherstellungspartition können Sie das System ohne Wiederherstellungs-Discs bzw. ein Wiederherstellungs-USB-Flash-Laufwerk wiederherstellen. Diese Art der Wiederherstellung kann nur durchgeführt werden, wenn die Festplatte noch funktioniert. So starten Sie HP Recovery Manager von der HP Wiederherstellungspartition: WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte die Tastatur an das Tastaturdock an (nur bestimmte Produkte). 1. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein, wählen Sie Recovery Manager und dann HP Recovery Environment. Drücken Sie bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen die Taste f11, während der Computer startet oder drücken und halten Sie f11, während Sie die Ein/Aus-Taste drücken. Bei Tablets ohne Tastatur: Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Leiser- Taste. Wählen Sie dann f11. Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Windows-Taste. Wählen Sie dann f Wählen Sie im Menü Startoptionen die Option Problembehebung. 3. Wählen Sie HP Recovery Manager und folgen Sie anschließend den Anleitungen auf dem Bildschirm. Verwenden der HP Recovery Medien zur Wiederherstellung Mit dem HP Recovery Medium können Sie das Originalsystem wieder herstellen. Diese Methode können Sie verwenden, wenn Ihr System keine HP Recovery Partition enthält oder die Festplatte nicht richtig funktioniert. 1. Sichern Sie nach Möglichkeit alle persönlichen Dateien (Backup). 2. Legen Sie die HP Wiederherstellungsmedien ein und starten Sie das Tablet neu. HINWEIS: Wenn der Computer nicht automatisch in HP Recovery Manager startet, ändern Sie die Boot- Reihenfolge des Computers. Siehe Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers auf Seite Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen 7

12 Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers Wenn Ihr Computer nicht in HP Recovery Manager neu startet, ändern Sie die Boot-Reihenfolge des Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach Startinformationen sucht. Sie können die Auswahl auf ein optisches Laufwerk oder ein USB-Flash-Laufwerk ändern. So ändern Sie die Boot-Reihenfolge: WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte die Tastatur an das Tastaturdock an. 1. Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein. 2. Starten Sie BIOS: Bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen: Schalten Sie den Computer oder das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch, drücken Sie schnell esc und drücken Sie dann f9, um die Boot-Optionen festzulegen. Bei Tablets ohne Tastatur: Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Leiser-Taste. Wählen Sie dann f9. Schalten Sie das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell die Windows-Taste. Wählen Sie dann f9. 3. Wählen Sie das optische Laufwerk oder das USB-Laufwerk, von dem Sie booten möchten. 4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) In HP Recovery Manager haben Sie die Möglichkeit, die HP Wiederherstellungspartition zu entfernen, um Platz auf der Festplatte zu schaffen. WICHTIG: Wenn Sie die HP Wiederherstellungspartition entfernt haben, können Sie keine Systemwiederherstellung durchführen oder HP Wiederherstellungsmedien von der HP Wiederherstellungspartition erstellen. Aus diesem Grund sollten Sie HP Wiederherstellungsmedien erstellen, bevor Sie die Wiederherstellungspartition entfernen (siehe Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 4). HINWEIS: Die Option Wiederherstellungspartition entfernen ist nur bei Produkten verfügbar, die diese Funktion unterstützen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die HP Wiederherstellungspartition zu entfernen: 1. Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie HP Recovery Manager. 2. Wählen Sie Wiederherstellungspartition entfernen und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. 8 Kapitel 3 Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen

13 4 Weitere HP Informationsquellen Diese Tabelle hilft Ihnen dabei, Produktinformationen, Anleitungen und sonstige Informationen zu finden. Informationsquelle Benutzerhandbuch Inhalt Produktdetails für Ihren Computer Um auf das neueste Benutzerhandbuch zuzugreifen, gehen Sie zu und wählen Sie Ihr Land aus. Wählen Sie Treiber & Downloads und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. App Erste Schritte Video zu den Windows 10-Funktionen Um auf diese App zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Erste Schritte. Hilfe-Supportthemen HP Support Informationen zum Support in den USA finden Sie unter Informationen zum Support weltweit finden Sie unter wwcontact_us.html. Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit So greifen Sie auf dieses Dokument zu: Online-Chat mit einem HP Techniker Support-Rufnummern HP Service-Center Standorte Wichtige Zulassungshinweise, einschließlich Informationen zur ordnungsgemäßen Entsorgung von Akkus 1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste support ein und wählen Sie dann die App HP Support Assistant. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Fragezeichen-Symbol. 2. Wählen Sie Mein PC, die Registerkarte Technische Daten und dann Benutzerhandbücher. Herstellergarantie* Garantieinformationen für diesen Computer So greifen Sie auf dieses Dokument zu: 1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste support ein und wählen Sie dann die App HP Support Assistant. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Fragezeichen-Symbol. 2. Wählen Sie Mein PC und anschließend Garantie und Services. Gehen Sie zu *Ihre HP Herstellergarantie finden Sie zusammen mit den Benutzerhandbüchern auf Ihrem Produkt und/oder auf der CD/DVD im Versandkarton. In einigen Ländern oder Regionen ist möglicherweise eine gedruckte Garantie im Versandkarton enthalten. In einigen Ländern oder Regionen, in denen dies nicht der Fall ist, können Sie eine Version unter anfordern. Für Produkte, die Sie im asiatisch-pazifischen Raum erworben haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an HP unter Hewlett- Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur Geben Sie den Produktnamen sowie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift an. 9

14 Benutzerhandbuch

15 Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Microsoft und Windows sind Marken der Microsoft Unternehmensgruppe. DTS-Patente finden Sie unter Hergestellt unter Lizenz von DTS Licensing Limited. DTS, das Symbol sowie DTS und das Symbol zusammen sind eingetragene Marken und DTS Studio Sound ist eine Marke von DTS, Inc. DTS, Inc. Alle Rechte vorbehalten. HP haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Dokument. Ferner übernimmt sie keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt auf die Bereitstellung, Leistung und Nutzung dieses Materials zurückzuführen sind. HP haftet ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt. Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer. Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der zum Produkt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiterreichenden Garantieansprüche abzuleiten. Erste Ausgabe: August 2015 Dokumentennummer: Produkthinweis In diesem Handbuch werden die Funktionen beschrieben, die von den meisten Modellen unterstützt werden. Einige der Funktionen stehen möglicherweise nicht auf Ihrem Computer zur Verfügung. Nicht alle Funktionen stehen in allen Versionen von Windows zur Verfügung. Dieser Computer benötigt eventuell aktualisierte und/oder separat zu erwerbende Hardware, Treiber und/ oder Software, um die Windows Funktionen in vollem Umfang nutzen zu können. Weitere Informationen erhalten Sie unter Um auf das neueste Benutzerhandbuch zuzugreifen, gehen Sie zu support und wählen Sie Ihr Land. Wählen Sie Treiber & Downloads und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm. Bestimmungen zur Verwendung der Software Durch Installieren, Kopieren, Herunterladen oder anderweitiges Verwenden jeglichen auf diesem Computer vorinstallierten Softwareprodukts stimmen Sie den Bedingungen des HP Endbenutzer- Lizenzvertrags (EULA) zu. Wenn Sie mit diesen Lizenzbedingungen nicht einverstanden sind, besteht Ihr einziger Anspruch darin, das gesamte unbenutzte Produkt (Hardware und Software) innerhalb von 14 Tagen für eine Rückerstattung des Kaufpreises gemäß der Rückerstattungsregelung des Verkäufers an den Verkäufer zurückzugeben. Wenn Sie weitere Informationen bzw. eine volle Rückerstattung des Kaufpreises für den Computer wünschen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

16 Inhaltsverzeichnis 1 Informationsmöglichkeiten Einrichten des Computers... 3 Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) Navigation auf dem Bildschirm... 6 Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen... 6 Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur Schutz Ihres Computers... 9 Computer-Sicherheitsfunktionen Fehlerbehebung Computer startet nicht Stromversorgung Display (Monitor) (bestimmte Produkte) Tastatur und Maus (mit Kabel) Tastatur und Maus (Wireless) Lautsprecher und Sound Internetzugang Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Datensicherungen Verwenden von Windows-Tools Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen Wartung Zeitpläne und Aufgaben Reinigen Ihres Computers Verwendung der HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf ein USB-Gerät iii

17 9 Technische Daten Betriebsbedingungen Elektrostatische Entladung Zugänglichkeit Unterstützte assistive Technologien Kontaktieren des Supports Supportinformationen Hilfequellen Hilfequellen Kundensupport für Reparaturen Vor dem Upgrade Ihrer Hardware Index iv

18 1 Informationsmöglichkeiten Aufgaben Anleitungen Einrichten des Computers Setupanweisungen oder Kurzanleitung zur Installation Siehe Einrichten des Computers auf Seite 3. Eine Internetverbindung herstellen Siehe Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) auf Seite 4. Werkseinstellungen wiederherstellen Siehe Sichern, auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen und wiederherstellen auf Seite 16. Ansehen von Videos mit Informationen zur Verwendung der Funktionen Ihres Computers Erlernen der Verwendung des Windows Betriebssystems Suchen der Windows Kennwortinformationen Gehen Sie zu (nur in Englisch). App Erste Schritte: Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann die App Erste Schritte. Suchen nach Links für Treiberaktualisierungen Lesen von häufig gestellten Fragen Beseitigung der am häufigsten auftretenden Hardware- und Softwareprobleme Auffinden von elektronischen Benutzerhandbüchern und technischen Daten für Ihr Computermodell Siehe Fehlerbehebung auf Seite 10. Navigieren Sie zu Ersatzteilbestellung und weitere Hilfe zur Fehlerbeseitigung finden Aufrüsten oder Ersetzen von Computerkomponenten Auffinden von Informationen zur Garantie des Computers Navigieren Sie zu Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP: 1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP Support Assistant. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste. 2. Wählen Sie Arbeitsplatz und wählen Sie dann Garantie und Services. Gehen Sie zu Aktuelle Informationen und Hilfe von der Windows Community erhalten Verbinden mit einem TV-Gerät (bestimmte Produkte) Navigieren Sie zu Navigieren Sie zu 1

19 Aufgaben Anleitungen Warten des Computers HP Support Assistant hält mithilfe von automatischen Updates, Diagnosetools und geführter Unterstützung die Leistung Ihres Computers aufrecht und löst Probleme schnell. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP Support Assistant. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste. Siehe Wartung auf Seite 22. Suchen nach Sicherheits- und Zulassungshinweisen Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit: 1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP Support Assistant. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste. 2. Wählen Sie Mein PC, anschließend die Registerkarte Technische Daten, und wählen Sie dann Benutzerhandbücher. Navigieren Sie zu Suchen nach Informationen zu ergonomischen Aspekten Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten: 1. Wählen Sie Mein PC, anschließend die Registerkarte Technische Daten, und wählen Sie dann Benutzerhandbücher. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste. 2. Wählen Sie Mein PC, anschließend die Registerkarte Technische Daten, und wählen Sie dann Benutzerhandbücher. Navigieren Sie zu 2 Kapitel 1 Informationsmöglichkeiten

20 2 Einrichten des Computers VORSICHT! Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von Stromschlägen oder Geräteschäden zu verringern: Stellen Sie den Computer so auf, dass er vor Wasser, Staub, Feuchtigkeit und Ruß geschützt ist. Diese Umwelteinflüsse können zu einer Erhöhung der Temperatur im Inneren des Computers führen oder einen Brand oder Tod durch Stromschlag verursachen. Der Erdungskontakt des Netzkabels darf unter keinen Umständen deaktiviert werden. Der Erdungskontakt erfüllt eine wichtige Sicherheitsfunktion. Stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, die jederzeit frei zugänglich ist. Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel aus der Netzsteckdose ziehen. Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des CD- bzw. DVD-Laufwerks zu öffnen, da anderenfalls der Laserstrahl austreten kann. Das Netzteil ist auf das Land bzw. die Region abgestimmt, in dem bzw. der Sie den Computer gekauft haben. Wenn Sie umziehen, müssen Sie vor dem Anschließen des Computers an eine Netzsteckdose zunächst die örtliche Spannung in Erfahrung bringen. Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um das Risiko schwerer Verletzungen zu mindern. Um auf dieses Handbuch zuzugreifen, navigieren Sie zu 1. Positionieren Sie den Computer so, dass alle Lüftungsöffnungen frei liegen und Kabel nicht im Weg liegen, sodass Sie weder darauf treten noch diese durch Aufstellen von Möbeln beschädigen können. 2. Wenn Sie alle Netzkabel vom Monitor, Computer und Zubehör an eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) anschließen, wird empfohlen, ein Überspannungsschutzgerät zu verwenden. Wenn der Computer über einen TV-Tuner, ein Modem oder einen Telefonanschluss verfügt, schützen Sie den Computer, indem Sie Überspannungsschutz auch mit diesen Signaleingängen verwenden. Schließen Sie das TV-Kabel oder das Telefonkabel an das Überspannungsschutzgerät an, und schließen Sie anschließend das Gerät an den Computer an. 3. Herunterladen und installieren von Betriebssystem-Aktualisierungen. a. Ermitteln Sie die auf Ihrem Computer ausgeführte Betriebssystemversion. Wählen Sie die Schaltfläche Start, wählen Sie Einstellungen, System, und klicken Sie auf Informationen über. b. Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und navigieren Sie zu wwcontact_us.html. c. Klicken Sie ggf. auf Ihr Land und Ihre Sprache, klicken Sie auf Support und klicken Sie dann auf Treiber. d. Geben Sie den Computermodellnamen und die Computermodellnummer in das Feld Suche nach Produkt ein und klicken Sie dann auf Los. e. Wählen Sie gegebenenfalls unter Ergebnis der Produktsuche Ihr Computermodell aus. f. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aus. 3

21 g. Klicken Sie neben den einzelnen Updates, die Sie herunterladen möchten, auf Download. h. Folgen Sie zum Installieren der heruntergeladenen Updates den Anleitungen auf dem Bildschirm. 4. Im Versandkarton des Computers befinden sich ggf. zusätzliches Informationsmaterial oder aktuelle Ergänzungen. Bei Bedarf können Sie nach der ersten Einrichtung des Computers weitere Hardware oder Software installieren. Überprüfen Sie vor dem Erwerb neuer Hardware oder Software für den Computer das Betriebssystem, den Speicher und andere aufgelistete Anforderungen Folgen Sie den Anleitungen des Software-Herstellers zur Installation der neuen Software. HINWEIS: Verwenden Sie nur lizenzierte Originalsoftware. Die Installation von Softwarekopien kann zu einer instabilen Installation führen, Ihren Computer mit einem Virus infizieren oder illegal sein. HINWEIS: Eine Sicherheitslösung soll zur Abschreckung dienen, kann jedoch Diebstahl, eine missbräuchliche Verwendung oder Software-Angriffe nicht in jedem Fall verhindern. Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) So stellen sie eine Verbindung mit einem Wireless-Netzwerk her: HINWEIS: Um ein Wireless Local Area Network (WLAN) einzurichten und eine Verbindung zum Internet herzustellen, benötigen Sie ein Breitbandmodem (DSL oder Kabel) (separat zu erwerben), einen Hochgeschwindigkeits-Internetzugang, den Sie von einem Internetprovider erworben haben, und einen Wireless-Router (separat zu erwerben). 1. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Gerät eingeschaltet ist. 2. Wählen Sie das Netzwerkstatussymbol in der Taskleiste und verbinden Sie sich dann mit einem der verfügbaren Netzwerke. Wenn auf Ihrem WLAN eine Sicherheitsfunktion aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, einen Sicherheitscode einzugeben. Geben Sie den Code ein und wählen Sie Weiter, um die Verbindung herzustellen. HINWEIS: Wenn keine WLANs angezeigt werden, befinden Sie sich nicht in der Reichweite eines Wireless-Routers oder eines Access Point. HINWEIS: Falls Sie das WLAN, mit dem Sie sich verbinden möchten, nicht sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol in der Taskleiste, und wählen Sie dann Netzwerkund Freigabecenter öffnen. Wählen Sie die Option Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten. Eine Liste mit Optionen wird angezeigt, in der Sie manuell nach einem Netzwerk suchen und eine Verbindung herstellen oder eine neue Netzwerkverbindung erstellen können. 3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschließen. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, wählen Sie das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der Taskleiste, um den Namen und den Status der Verbindung zu überprüfen. Weitere Informationen zur Wireless-Technologie finden Sie in den Themenseiten der App Erste Schritte und auf den dort verlinkten Websites. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann die App Erste Schritte. So stellen Sie eine Verbindung zu einem kabelgebundenen Netzwerk her: 1. Schließen Sie ein 8-poliges RJ-45-Netzwerkkabel an die Netzwerkbuchse am Computer an. 2. Stecken Sie das andere Ende des Netzwerkkabels in eine Netzwerk-Wandbuchse oder einen Anschluss am Router. 4 Kapitel 2 Einrichten des Computers

22 HINWEIS: Wenn das Netzwerkkabel über eine Rauschunterdrückungsschaltung verfügt, die Störungen durch Rundfunk- und Fernsehempfang verhindert, richten Sie das Kabelende mit der Schaltung zum Computer hin aus. Falls Sie beim Herstellen der Verbindung zum Internet Probleme haben, gehen Sie zu Internetzugang auf Seite 13. Verbinden mit dem Internet (bestimmte Produkte) 5

23 3 Navigation auf dem Bildschirm Die Navigation auf dem Bildschirm kann erfolgen mit: Fingerbewegungen (bestimmte Produkte) Tastatur und Maus Bestimmte Computermodelle verfügen zur Ausführung von Routineaufgaben über spezielle Aktionstasten oder Tastenkombinationen auf der Tastatur. Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen Sie können die Fingerbewegungen durch Ändern von Einstellungen, Tastenkonfigurationen, Klickgeschwindigkeit und Zeigeroptionen nach Bedarf anpassen. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung. Wählen Sie Hardware und Sound. Wählen Sie unter Geräte und Drucker die Option Maus. HINWEIS: Nicht alle Apps unterstützen Fingerbewegungen. Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur Mit Tastatur und Maus können Sie Eingaben machen, Elemente auswählen, einen Bildlauf durchführen und die gleichen Funktionen verwenden wie mit Fingerbewegungen. Mit der Tastatur können Sie nicht nur schreiben, sondern auch bestimmte Funktionen mit den Aktionstasten und Tastenkombinationen ausführen. TIPP: Über die Windows-Taste auf der Tastatur können Sie aus einer geöffneten App oder vom Windows-Desktop schnell zur Startseite zurückkehren. Wenn Sie die Taste erneut drücken, gelangen Sie wieder zum vorhergehenden Bildschirm. HINWEIS: Je nach Land oder Region kann Ihre Tastatur Tasten und Tastaturfunktionen aufweisen, die von den in diesem Abschnitt beschriebenen abweichen. Verwenden der Aktionstasten oder Tastenkombinationen Sie können durch das Verwenden bestimmter Tasten und Tastenkombinationen schnell auf Informationen zugreifen oder Funktionen ausführen. Aktionstasten Führen eine zugewiesene Funktion aus. Die Symbole auf den Funktionstasten oben an der Tastatur zeigen die der jeweiligen Taste zugewiesene Funktion an. Um die einer Aktionstaste zugewiesene Funktion zu verwenden, drücken Sie die Taste und halten Sie sie gedrückt. Tastenkombinationen Eine Kombination der fn-taste und der Esc-Taste, der Leertaste oder der entsprechenden Aktionstaste. Um eine Tastenkombination zu verwenden, drücken Sie kurz die fn-taste und drücken Sie dann kurz die zweite Taste der Kombination. Je nach Computermodell kann Ihre Tastatur die folgenden Tasten unterstützen. 6 Kapitel 3 Navigation auf dem Bildschirm

24 Symbol Beschreibung Listet geöffnete Apps auf. Dockt geöffnete Apps an. Wechselt zwischen geöffneten Apps. Zeigt die in einer geöffneten App verfügbaren Befehle an. Blendet den Desktop ein oder aus. Öffnet den Charm für Suche. Öffnet den Charm für Freigabe. Öffnet den Charm für Geräte. Öffnet den Charm für Einstellungen. Startet die Wiedergabe des vorherigen Titels auf einer Audio-CD bzw. des vorherigen Abschnitts auf einer DVD oder BD. Startet, unterbricht oder setzt die Wiedergabe einer Audio-CD, DVD oder BD fort. Startet die Wiedergabe des nächsten Titels auf einer Audio-CD bzw. des nächsten Abschnitts auf einer DVD oder BD. Stoppt die Audio- oder Videowiedergabe einer Audio-CD, DVD oder BD. Öffnet das Fenster für die Druckoptionen. Fügt den Inhalt der Zwischenablage ein. Leitet den Energiesparmodus ein. Ihre Daten werden im Systemspeicher abgelegt. Das Display und andere Systemkomponenten werden ausgeschaltet und es wird Strom gespart. Um den Energiesparmodus zu beenden, drücken Sie kurz die Betriebstaste. ACHTUNG: Um die Gefahr eines Datenverlusts zu verringern, speichern Sie Ihre Arbeit, bevor Sie den Energiesparmodus einleiten. Aktiviert oder deaktiviert die Stummschaltung. Verringert schrittweise die Lautsprecher-Lautstärke, solange Sie die Taste gedrückt halten. Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur 7

25 Symbol Beschreibung Erhöht schrittweise die Lautsprecher-Lautstärke, solange Sie die Taste gedrückt halten. Zeigt Optionen für ein ausgewähltes Objekt an. 8 Kapitel 3 Navigation auf dem Bildschirm

26 4 Schutz Ihres Computers Ihr Computer enthält Funktionen, die helfen, die Integrität Ihres Systems und dessen Daten vor nicht autorisiertem Zugriff zu schützen. Überprüfen Sie diese Funktionen, um eine korrekte Nutzung sicherzustellen. Computer-Sicherheitsfunktionen Gefahren für den Computer Unbefugte Benutzung des Computers oder des Benutzerkontos Unbefugter Zugriff auf Setupdienstprogramm, BIOS- Einstellungen und andere Systemidentifizierungsdaten Computerviren Computerfunktion Benutzerkennwort Ein Kennwort ist eine von Ihnen ausgewählte Zeichengruppe. Diese Zeichen müssen eingegeben werden, um den Zugriff auf Ihre Computerdaten zu autorisieren. Administratorkennwort Antivirus-Software Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren entdecken, sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die Viren verursachten Schaden beheben. Um den Computer auch nach dieser kostenlosen Periode gegen neue Viren zu schützen, können Sie eine Verlängerung des Service-Abonnements erwerben. Unbefugter Zugriff auf Daten und aktuelle Bedrohungen des Computers Firewall-Software Windows hat Firewall-Software auf dem Computer vorinstalliert. Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software. Wichtige Sicherheits-Updates für Windows Updates des Windows Betriebssystems Computer-Sicherheitsfunktionen 9

27 5 Fehlerbehebung Wenn Sie Probleme bei der Benutzung von Peripheriegeräten wie z. B. einem Monitor oder einem Drucker mit Ihrem Computer haben, lesen Sie die Dokumentation des jeweiligen Herstellers, um ausführlichere Informationen zur Fehlerbeseitigung zu erhalten. In den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die bei der Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers auftreten können, und mögliche Lösungen dafür. Für weitere Informationen oder zusätzliche Optionen zur Fehlerbeseitigung navigieren Sie zu und suchen Sie dann nach Ihrem Computermodell. Computer startet nicht Symptom Fehlermeldung: Festplattenfehler Mögliche Lösung 1. Starten Sie den Computer neu. a. Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf. b. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf das Symbol Ein/Aus und anschließend auf Neu starten. Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten, und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten. 2. Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf einer Sicherungsfestplatte. 3. Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet wurde oder nicht). Der Computer lässt sich nicht einschalten oder starten Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Computers richtig an die Netzsteckdose angeschlossen ist. Die grüne Netzteil-LED am Computer sollte leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie eine andere Netzsteckdose. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support. Stellen Sie sicher, dass die Betriebsspannung der Netzsteckdose für die elektrischen Spannung des Computers geeignet ist. Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Netzsteckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen. Entfernen Sie, wenn möglich, alle Filter und Stabilisierungsvorrichtungen von der Steckdose, und schließen Sie den Netzstecker direkt an die Netzsteckdose an. Trennen Sie alle Peripheriegeräte, und drücken Sie die Betriebstaste mindestens 15 Sekunden lang. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten. Falls der Monitor schwarz ist, ist er eventuell nicht richtig angeschlossen. Schließen Sie den Monitor an den Computer an, stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, und schalten Sie anschließend den Monitor ein. Siehe Display (Monitor) (bestimmte Produkte) auf Seite 11. Der Computer reagiert nicht 1. Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf. 2. Klicken Sie auf Task-Manager. 3. Wählen Sie die nicht mehr reagierenden Programme, und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden. Wenn das Schließen von Programmen das Problem nicht löst, starten Sie den Computer neu. 1. Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf. 2. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf das Symbol Ein/Aus und anschließend auf Neu starten. 10 Kapitel 5 Fehlerbehebung

28 Symptom Mögliche Lösung Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten, und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten. Fehlermeldung: Ungültiger Systemdatenträger oder Kein Systemdatenträger oder Datenträgerfehler Wenn kein Zugriff mehr auf das Laufwerk erfolgt, nehmen Sie die optische Disc aus dem optischen Laufwerk, und drücken Sie dann die Leertaste auf der Tastatur. Stromversorgung Symptom Der Computer schaltet sich nicht aus, wenn die Betriebstaste gedrückt wird Der Computer fährt automatisch herunter Mögliche Lösung Halten Sie die Betriebstaste gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet. Schalten Sie den Computer anschließend wieder ein. Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn abkühlen. Vergewissern Sie sich, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht blockiert sind. Siehe Reinigen Ihres Computers auf Seite 23. HINWEIS: Wenn Ihr Computer einen internen Lüfter hat, stellen Sie sicher, dass der interne Lüfter funktioniert. Display (Monitor) (bestimmte Produkte) Symptom Bildschirm ist schwarz und Betriebsanzeige des Monitors ist aus Schwarzer Bildschirm Mögliche Lösung Schließen Sie das Netzkabel erneut an der Rückseite des Monitors und an der Netzsteckdose an. Schalten Sie den Monitor über den Betriebsschalter ein. Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm erneut anzuzeigen. Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste Esc, um den Energiesparmodus zu beenden. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten. Überprüfen Sie das Monitorkabel auf verbogene Stifte. Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen. Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder an den Computer an. Darstellung auf dem Bildschirm ist zu groß, zu klein oder unscharf Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauflösung in Windows an. 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle auf dem Desktop, und klicken Sie dann auf Bildschirmauflösung. 2. Wählen Sie eine andere Auflösung aus dem Dropdown-Menü aus. 3. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf Änderungen beibehalten. HINWEIS: Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie auch die mit dem Monitor gelieferte Dokumentation zu Rate ziehen. Stromversorgung 11

29 Tastatur und Maus (mit Kabel) Symptom Tastaturbefehle und - eingaben werden vom Computer nicht erkannt Eine Maus (mit Kabel) funktioniert nicht oder wird nicht erkannt Cursor reagiert nicht, wenn Sie die Pfeiltasten auf dem Ziffernblock verwenden Der Cursor reagiert nicht auf Mausbewegungen Mögliche Lösung Verwenden Sie die Maus, um den Computer auszuschalten. Trennen Sie die Tastatur, schließen Sie sie wieder an der Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu. Trennen Sie das Mauskabel, und schließen Sie es dann wieder an den Computer an. Wenn die Maus immer noch nicht erkannt wird, schalten Sie den Computer aus, trennen Sie das Mauskabel, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu. Drücken Sie die num-taste auf der Tastatur zum Ausschalten der num-taste, damit die Pfeiltasten auf dem Ziffernblock verwendet werden können. 1. Drücken Sie Alt+Tab, um zu einem offenen Programm zu navigieren. 2. Drücken Sie Strg+s, um die Änderungen im ausgewählten Programm zu speichern (Strg+s ist in den meisten jedoch nicht allen Programmen die Tastenkombination zum Speichern). 3. Wiederholen Sie Schritt 1 und Schritt 2, um die Änderungen in allen offenen Programmen zu speichern. 4. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer auszuschalten. 5. Wenn der Computer heruntergefahren wurde, trennen Sie das Mauskabel, schließen Sie es wieder an der Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu. Tastatur und Maus (Wireless) Symptom Eine Wireless-Tastatur oder -Maus funktioniert nicht oder wird nicht erkannt Mögliche Lösung Stellen Sie sicher, dass sich die Wireless-Tastatur oder die Wireless-Maus in Reichweite des Empfängers befindet, und zwar innerhalb von ca. 10 Metern für den Normalgebrauch und innerhalb von ca. 30 cm bei der Erstinstallation oder erneuten Synchronisierung. Vergewissern Sie sich, dass sich die Maus nicht im Standby-Modus befindet. Dieser wird aktiviert, wenn die Maus 20 Minuten lang nicht bewegt wird. Klicken Sie die linke Maustaste, um die Maus wieder zu aktivieren. Tauschen Sie die Batterien in der Tastatur und/oder in der Maus aus. Lautsprecher und Sound Symptom Die Lautstärke ist sehr niedrig oder nicht zufriedenstellend Mögliche Lösung Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an die Audioausgangsbuchse (schwarz) an der Rückseite des Computers angeschlossen haben. (Für Mehrkanal-Lautsprecher werden zusätzliche Audiobuchsen verwendet.) Getrennte, nicht aktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher ohne separate Stromquelle wie Batterien oder Netzkabel) liefern keinen zufriedenstellenden Sound. Ersetzen Sie sie durch Aktivlautsprecher. Es ist kein Ton zu hören 1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung. Wählen Sie System und Sicherheit. 2. Wählen Sie unter Sicherheit und Wartung die Option Problembehandlung für allgemeine Computerprobleme und dann Audiowiedergabeprobleme behandeln. Stellen Sie sicher, dass Aktivlautsprecher angeschlossen und eingeschaltet sind. 12 Kapitel 5 Fehlerbehebung