ÖBB Handbuch Steuerticket ÖBB Handbuch Steuerticket

Transkript

1 ÖBB Handbuch Steuerticket 1

2 Inhalt Erstanmeldung von Mitarbeitern oder Pensionisten... 3 Anmeldung von bereits registrierten Mitarbeitern... 5 Buchung eines Steuertickets... 7 Allgemeines... 7 Auswahl des Reisedatums... 7 Auswahl Abfahrts- und Zielhaltestelle... 8 Auswahl Reisende... 9 Buchung der ersten Wagenklasse und der Extras beim Steuerticket Auswahl Ticketbezug Abholen von Steuertickets am Bahnhof Nur Zulassungskarte buchen Passwort vergessen Die in diesem Handbuch verwendeten personenbezogenen Ausdrücke betreffen Männer und Frauen gleichermaßen. Stand

3 Erstanmeldung von Mitarbeitern oder Pensionisten Wenn Sie bisher noch nicht im Ticketshop registriert sind, müssen Sie sich beim Ersteinstieg anmelden. Wenn Sie schon registriert sind, können Sie gleich im Kapitel Anmeldung von bereits registrierten Mitarbeitern weiterlesen. Die Zugangsdaten für den Ersteinstieg fordern Sie an als aktive Mitarbeiter bei der ÖBB-BCC-HR Mitarbeiterbetreuung unter oder der Telefonnummer 01/ als ÖBB-Pensionsbezieher beim ÖBB-BCC-HR-Pensionsservice unter oder der Telefonnummer 01/ Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen Ihre Zugangsdaten nur per Post zusenden. Um sich erstmalig anzumelden, klicken Sie bitte auf das ÖBB Logo bzw. dem Navigationssymbol an der linken oberen Seite der Buchungsmaske Nun klicken Sie auf Anmelden, und geben im Feld -Adresse Ihre Bedienstetennummer ein. Das Passwort entnehmen sie dem Schreiben von ÖBB-BCC-HR. Sie müssen dabei die Groß und Kleinschreibung sowie alle Sonderzeichen beachten. Ihre Bedienstetennummer (finden Sie auf Ihrem Ausweis) Ihr Einstiegspasswort aus dem Schreiben von ÖBB-BCC-HR Anmelden anklicken 3

4 Danach werden Sie aufgefordert, ein neues persönliches Passwort einzugeben. Das neue Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen. Neues persönliches Passwort eingeben Nun müssen Sie Ihre -Adresse angeben. Auf BESTÄTIGEN klicken An Ihre -Adresse werden die Buchungsbestätigungen geschickt. Ihre persönliche -Adresse eingeben Auf BESTÄTIGEN klicken Jetzt werden Sie im ÖBB Ticketshop angemeldet,. Links oben im Menü wird nun Ihr Name angezeigt. Sie können nun Steuertickets für Sich oder Ihre Angehörigen buchen 4

5 Anmeldung von bereits registrierten Mitarbeitern Steigen Sie unter tickets.oebb.at.im Internet ein. Um sich anzumelden, klicken Sie bitte auf das ÖBB Logo bzw. das Navigationssymbol an der linken oberen Seite der Buchungsmaske. Nun klicken Sie auf Anmelden Geben Sie im Feld -Adresse Ihre Bediensteten Nummer oder die -Adresse ein, welche Sie bei der ersten Anmeldung angegeben haben Geben Sie im Feld Passwort Ihr persönliches Passwort ein. Sie haben nun die Möglichkeit auf Angemeldet bleiben zu klicken, und müssen sich bei jedem weiteren Einstieg nicht mehr neu anmelden. 5

6 Nach erfolgter Anmeldung erscheint der Name des at. Fbg. Primär Begünstigten am linken oberen Bildschirmrand. Unter Kontoeinstellungen können Sie die Adresse und das Passwort jederzeit ändern. Danach mit Fertig speichern. 6

7 Buchung eines Steuertickets Allgemeines ÖBB Steuertickets können ausschließlich über die Online Version des ÖBB Ticketshops tickets.oebb.at gebucht werden. Eine Buchung von Steuertickets mittels ÖBB-App ist nicht möglich Die Startmaske des ÖBB Ticketshops ist sehr reduziert, für den Kauf eines Tickets sind lediglich folgende Eingaben notwendig: Gewünschtes Datum und Uhrzeit Angabe des Reiseweges Auswahl des Reisedatums Die Datums- und Zeitauswahl erfolgt durch einen Klick auf die Zeitangabe im Ticketshop. Durch Hinunterscrollen und Anklicken können Sie Datum und Zeit auswählen. Maßgebend ist hier der Reisetag, die Zeit dient nur zur Auswahl der Verbindung Durch einen Klick auf Fertig übernehmen Sie Datum und Zeit. 7

8 Auswahl Abfahrts- und Zielhaltestelle Durch Anklicken des Feldes Ort oder Haltestelle öffnet sich ein Dropdownfeld mit den gängigsten Verbindungen. Wenn sie einen anderen Abgangs oder Zielort suchen, so geben Sie diesen im entsprechenden Feld ein. Übernehmen Sie durch einen Klick auf das Dropdownmenü den gewünschten Ort. Hier können Sie die Richtung durch Anklicken wechseln Durch Drücken der Enter Taste erscheint die gewünschte Verbindung. Die gewünschte Verbindung anklicken Sie erhalten die Bildschirmansicht mit den möglichen Verbindungen. Wählen Sie bitte eine davon durch Anklicken aus. 8

9 Auswahl Reisende Ich bedeutet immer den primär Begünstigten. Durch einen Klick auf das Feld Ich werden alle Berechtigten im Familienverband angezeigt. Durch Klick auf die entsprechende Zeile können Sie die tatsächlich Reisenden aus- oder abwählen (Diese Angabe ist im neuen Ticketshop unbedingt auszuführen) Im Feld Wer fährt werden nun die Personen welche tatsächlich reisen, angezeigt. Anschließend klicken Sie bitte auf den In den Warenkorb. Auf Warenkorb klicken 9

10 Buchung der ersten Wagenklasse und der Extras beim Steuerticket Wenn Sie Anspruch auf die erste Wagenklasse haben, dann klicken Sie unter Extras auf 1.Klasse Ebenfalls unter Extras können Sie die dafür notwendige Zulassungskarte oder alternativ eine Sitzplatzreservierung kaufen. Wenn Sie keinen Anspruch haben, dann können Sie unter Extras den Aufpreis auf die erste Klasse für diese Fahrt kostenpflichtig kaufen. Klicken Sie dazu die jeweils entsprechenden Felder an, diese Zusatzleistungen bezahlen Sie mittels einer gültigen Kreditkarte oder EPS-Onlineüberweisung bequem gleich im Ticketshop. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Ticketshop - Warenkorb. Anschließend klicken Sie bitte auf den In den Warenkorb. Auf Warenkorb klicken 10

11 Warenkorb und Buchung Im Warenkorb können die Tarif- und Preisdetails eingesehen werden, und mit dem Klick auf Jetzt bezahlen wird die Buchung abgeschlossen und das Steuerticket gekauft. Die Details zu Ihrer Buchung werden angezeigt. Für den Ausdruck klicken Sie auf Fertig Eine zur Bestätigung der Buchung wird Ihnen zugesandt. Wenn Sie falsch gebucht haben, dann können Sie jetzt Innerhalb von 3 Minuten Ihre Buchung stornieren. (siehe Auswahl Ticketbezug) Wie Sie zu Ihrem Ticket kommen, erfahren sie im Kapitel Auswahl Ticketbezug. 11

12 Auswahl Ticketbezug Nach der Buchung können Sie Ihre Tickets Selber ausdrucken oder Am stationären Fahrkartenautomaten oder Schalter abholen Hier können Sie Ihre Buchung innerhalb von 3 Minuten nach Kaufabschluss stornieren Wenn Sie auf Am Bahnhof abholen klicken, erhalten Sie Ihre gebuchten Tickets an einem stationären ÖBB Ticketautomaten oder Schalter. Klicken Sie bitte auf Abholcode erstellen Sie erhalten Ihren Abholcode mit dem Sie Ihre Tickets beziehen können.!achtung! Mit dem Klick auf Als PDF-Ticket oder Abholcode erstellen wird das Steuerticket bei Ihrem Gehalt oder Ihrer Pension! verrechnet! Es ist kein Storno mehr möglich 12

13 Selber ausdrucken Hier können Sie Ihre Buchung innerhalb von 3 Minuten nach Kaufabschluss stornieren Wenn Sie auf Als Pdf-Ticket klicken, dann können Sie Ihre Tickets selber ausdrucken. Wenn Sie auf PDF-Ticket erstellen klicken, so wird im nächsten Schritt Ihr Ticket angezeigt 13

14 Wenn Sie auf PDF-Ticket drucken klicken, so wird Ihr Ticket gedruckt. Abholen von Steuertickets am Bahnhof Wenn Sie Ihre Steuertickets direkt am Fahrkartenautomaten abholen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte Mit dem Ausdruck des Tickets starten Sie auch die Verrechnung mit Ihrem Gehalt/Ihrer Pension Stellen Sie bitte sicher dass Ihr Drucker auch funktioniert Haben Sie bitte Verständnis dafür dass ausgedruckte Steuertickets nicht storniert werden können Berühren Sie das Feld "Ticketabholung" auf der Startmaske. Geben Sie nun Ihren 12-stelligen Code ein, den Sie bei der Buchung angefordert haben. Berühren Sie das Feld "OK Fahrkarte kaufen". Nun werden Ihre bestellten Steuertickets am Bildschirm angezeigt. Bitte kontrollieren Sie Ihre Tickets, und bestätigen dann mit dem Feld "OK". Wenn die Tickets nicht richtig angezeigt werden, drücken Sie bitte Abbruch Ihre Steuertickets werden nun gedruckt. Mit dem Ausdruck des Tickets starten Sie auch die Verrechnung mit Ihrem Gehalt/Ihrer Pension Haben Sie bitte Verständnis dafür dass Steuertickets nicht storniert werden können. 14

15 Nur Zulassungskarte buchen Wenn Sie nur eine Zulassungskarte buchen wollen, steigen Sie nicht mit Ihren Zugangsdaten in den Ticketshop ein, sondern buchen anonym Sie wählen eine Verbindung aus Als nächstes klicken Sie auf Wer fährt 15

16 Wenn Sie mehrere Zulassungskarten buchen wollen, dann fügen Sie weitere Erwachsene hinzu und wiederholen die nächsten Schritte für jeden einzelnen. Dann klicken Sie auf Ermässigung hinzufügen Dann geben Sie at ein, klicken dann auf Zulassungskarte zu at. Fbg 16

17 Dann auf Fertig klicken und nochmals auf Fertig klicken (Reihenfolge beachten) Als nächstes wählen Sie Bester Preis aus 17

18 Falls jetzt eine Fehlermeldung kommt, mit OK quittieren. Dann sollte wieder das Angebot kommen nun klicken Sie auf in den Warenkorb Jetzt werden Sie aufgefordert den Namen des Reisenden einzugeben. 18

19 Dann klicken Sie wiederum auf Fertig Damit sind Sie mit der Ticketauswahl fertig und starten den Bezahlprozess 19

20 In den Tarif-und Preisdetails können Sie überprüfen ob Sie die gewünschte Zulassungskarte(n) erhalten. 20

21 Passwort vergessen Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben dann geben Sie Ihre im Profil hinterlegte Mailadresse ein und klicken Sie auf Passwort vergessen Sie werden dann aufgefordert die Mailadresse zu wiederholen und klicken auf Bestätigen 21

22 Im Mail, welches Sie erhalten, klicken Sie auf Passwort jetzt ändern Im nächsten Schritt geben Sie ein neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen und klicken auf Bestätigen Sie sind damit wieder angemeldet und können buchen. Falls Sie auch Ihre hinterlegte adresse nicht mehr wissen, oder geändert haben, dann kontaktieren Sie den Helpdesk unter oder kundenservice@oebb.at. 22