Projektmanagement. Franz-Josef Heeg. Grundlagen der Planung und Steuerung von betrieblichen Problemlöseprozessen

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1 Verband für Arbeitsstudien und Betriebsorganisation e. V. Franz-Josef Heeg Projektmanagement Grundlagen der Planung und Steuerung von betrieblichen Problemlöseprozessen Carl Hanser Verlag, München 1992

2 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung Warum Projektmanagement Der Grundgedanke des Projektmanagements Projektmanagement in Europa Die Einführung des Projektmanagements in Deutschland " 4 2. Gestaltung betrieblichen Wandels als komplexe Problemlöse- und Entscheidungssituationen 6 3. Grundlegende Aspekte im Rahmen von Problemlöse- und Entscheidungsprozessen Probleme, Aufgaben und Handlungen Klassifikation von Problemtypen Barrieretypen Zusammenhänge der Barrieren Kennzeichen unbestimmter Probleme Merkmalsdimensionen Zusammenhänge der Merkmalsdimensionen "Gute" und "schlechte" Problemloser Eigenschaften guter Problemloser Eigenschaften schlechter Problemloser Schlüsselqualifikationen Vorgehensweise zur Problemlösung und Entscheidungsfindung Generelle Vorgehensweise zur Problemlösung und Entscheidungsfindung Beispiel eines generellen Problemlöse- und Entscheidungsprozesses Methoden der Kreativitätsförderung Bildung von Analogien und Assoziationen Planung des Vorgehens im Rahmen eines Problemlöseprozesses Transformationsmethoden Organisationsprinzipien Selbstreflexion und Bewertung der Planung des Problemlöseprozesses Kontrolle des Problemlöseprozesses Beispiele für Problemlöse- und Entscheidungsprozesse in der betrieblichen Praxis Vom Allgemeinen zum Speziellen REFA 6-Stufige Planungssystematik Besonderheiten der Planungssystematik von REFA (REFA 1991) ' Vorgehen bei der Anwendung der REFA-Planungssystematik Systematik zur Planung und Gestaltung komplexer Produktionssysteme GMO GUIDE Besonderheiten des GUIDE-Vorgehensmodells 43

3 Das Vorgehensmodell für die Anwendungsentwicklung Iterative Problemlöseprozesse Makro-Strategie und Mikro-Strategie Der Problemlösezyklus Mehrstufige Iterationen und Rückkopplung Zusammenfassung Evolutionäre Problemlöseprozesse Beziehung zwischen Gestaltungsprozeß und Lernprozeß Ablauf des evolutionären Problemlöseprozesses Beteiligungssysteme Pilotsysteme Strukturierte Gestaltungsaufgaben Fortschreiten der Implementation Evaluationsstudie Benutzerunterstützung und organisationsbezogenes Lernen Software-Gestaltung = Organisations-Gestaltung Vorgehensweise zum Erhalt einer neuen Aufbauorganisation Problemlösung und Entscheidungsfindung durch betriebliche Problemlösegruppen Lösung komplexer Probleme durch Gruppen Gruppenarbeit Phasen der Gruppenentwicklung Merkmale einer Gruppe Vor-und Nachteile der Gruppenarbeit Vorteile der Gruppenarbeit Nachteile der Gruppenarbeit Gruppenverhalten Faktoren der Gruppe Verhaltenshindernisse Konsequenzen des Verhaltens der Gruppenmitglieder Gruppennormen und Rollenerwartung Einsatz von Projektgruppen Problemlösung im Rahmen eines Projektes Organisation von Projektgruppen Reine Projektorganisation Projekt-Koordination (Projektmanagement als Stabsfunktion) Matrix-Projektorganisation Vor- und Nachteile der einzelnen Projektorganisationen Kommunikation Darstellung und Kritik der klassischen Kommunikationsmodelle 79 Das konstruktivistische Kommunikationsmodell Bewußtsein und Kommunikation Sprache und Kommunikation Bedeutung des Konstruktivismus 83

4 Grundsätzliche Teilaspekte der Kommunikation Transaktionsanalyse Kommunikation und Wahrnehmung Nonverbale Kommunikation Kommunikation in der Praxis Zuhören Darstellung Fragen Moderation und Moderationstechniken Kartenabfrage Ein-Punkt-Abfrage Kleingruppenszenario Konferenzen Konflikte Konfliktursachen Stadien der Konfliktentwicklung Konfliktaustragung Konfliktbewältigung Konflikte im Projektmanagement Motivation und Akzeptanz Motivation Maslows Modell der Bedürfnishierarchie McGregors Theorien X und Y Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie Prozeßtheorien der Motivation Motivierende Aufgaben Akzeptanz Positive und negative Bewertung Ursachen von Anpassungswiderständen Weitere Gruppenarbeitstechniken Arbeitstechniken zur Einführung Arbeitstechniken zur Problemerfassung Interview Der Fragebogen Die Dokumentenanalyse Arbeitstechniken zur Problembearbeitung Ursache-Wirkungsdiagramm Pareto-Analyse Brainstorming Nutzwertanalyse Vorgehensweise bei der Nutzwertanalyse Beispiel für die Anwendung dernutzwert analyse Erweiterte Wirtschaftlichkeitsrechnung Verfahrensprinzip Durchführung der erweiterten Wirtschaftlichkeitsrechnung Arbeitstechniken zur Problemlösungspräsentation Einbindung von Projektgruppen in ein Unternehmen Orqanisatorische Einbindunq

5 5.2. Aufgaben der Projekt-Beteiligten" Lenkungskreis Lenkungsausschuß Management-Support-Team Projektleiter Projektteam Projekt-Abstimmteam und Arbeitsgruppen Kommunikationswege Projektgruppen-Konzepte Projektgruppen als permanente Einrichtung Konzept zur integrierten Organisations- und Personalentwicklung Prinzipielle Vorgehensweise Gestaltung der Qualifizierungsmaßnahmen Anwendung der Vorgehensweise Projektarbeit Projekt-Initialisierung Projektplanung Projektsteuerung Projektsteuerung - Projektleiter Projektsteuerung - Lenkungsausschuß Projektmanagement Management-Aufgaben Der Management-Zyklus Projektmanagement-Aufgaben Planung Gestaltung Steuerung Projektmanagement-Systematik der Leitung von Projekten Projektplanung Projektziele formulieren und koordinieren Praktische Probleme der Zielformulierung Funktionen der Zielplanung Grundsätze der Zielformulierung Ableitung der Projektziele aus der Problemsituation Der Zielplanungsprozeß Projektablaufplanung Projektstukturierung Netzplantechnik Einleitung Netzplanelemente und Netzplanarten Vorgehensweise in der Netzplantechnik Terminplanung Projektmittelplanung Kapazitätsplanung Grundsätzliches Vorgehensweise Materialplanung Kostenplanung 207

6 Funktionswertmethode Kostenplanung nach Arbeitspaketen COCOMO-Methode Sequentielles Vorgehen bei der Planung Projektsteuerung Steuerung und Regelung Projektveranlassung Projektüberwachung Qualitätsüberwachung Terminüberwachung Kostenüberwachung Überwachung der Arbeitsbedingungen Projektsicherung Projektmanagement-Software Vorbemerkungen Segmentierung des Projektmanagement- Software-Marktes Systematische Auswahlprozesse Marktüberblick über Projektmanagement- Software Anwendungsbeispiele für Projektmanagement- Software Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis