Wege aufzeigen. Peter Burghardt, techconsult GmbH. September techconsult GmbH Tel.: +49 (0) 561/

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1 Wege aufzeigen Wege aufzeigen Flexibilität und Effizienz in den Unternehmensprozessen des Mittelstands: Welche Rolle spielt die Cloud? Microsoft Azure SMB Fokustag Webcast Peter Burghardt, techconsult GmbH September 2015

2 Flexibilität und Effizienz in den Unternehmensprozessen des Mittelstands: Welche Rolle spielt die Cloud? Mittelständische Unternehmen stehen unter starkem Erfolgsdruck. Optimierung der Geschäftsprozesse = Chance für zukünftige Wettbewerbsfähigkeit? Welche Rolle nimmt dabei die Cloud ein? Wo macht es heute Sinn über alternative IT-Modelle nachzudenken? techconsult IT-Cloud-Index 2015: Studie mit Blick auf die Fachabteilungen und den genutzten Anwendungen zeigt auf, wie weit der Mittelstand in Sachen Cloud bereits ist, welche Erfolge erzielt wurden und welche Bereiche unbedingt in den Fokus künftiger Prozessoptimierungen gestellt werden sollten.

3 Cloud-Einsatzgrade und Budget- Situation in den Unternehmen

4 Einsatzgrad und Cloud-Einsatzgrad ausgewählter Anwendungen (abteilungsübergreifend) /Kalender Office Suites, Dokumentenerstellung Customer Management, Kundendienstkanäle Projektmanagement/Project Portfolio Management IP-Telefonie (Voice over IP) Enterprise Content Management, Dokumentenmanagement und -archivierung Personaleinsatzplanung, externe Arbeitskräfte Bei den meisten Anwendungen ist der Cloud-Einsatzgrad noch recht gering Ideenaustausch (Collaboration) Web Conferencing, Collaboration-Anwendungen Supply Chain Management (SCM) B2B Plattform EDI, Anwendungsbetrieb und -integration Bezahldienste Einsatzgrad Cloudeinsatzgrad 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Basis: 300 Unternehmen

5 Investitionsbedarf Wie schätzen Sie Ihre derzeitigen IT-Systeme ein? Wir haben unsere Systeme bereits umfänglich modernisiert Wir sind inmitten eines Modernisierungsprozesses unserer IT-Systeme Die Modernisierung der Systeme ist bereits geplant, aber noch nicht umgesetzt Unsere Systeme sind an ihrer Grenze, wir haben eigentlich Investitionsbedarf Wir sind mit unseren IT-Systemen zufriedenen und sehen aktuell keinen Bedarf 17% 29% 31% 10% 13% Erst wenige Unternehmen haben ihre Systeme modernisiert. Der Großteil ist noch in der Umsetzungsphase oder noch in der Planungsphase Modernisiert Noch nicht modernisiert Jedes 10. Unternehmen hat kein Budget für eine Modernisierung, obwohl sie notwendig wäre Jedes 8. Unternehmen sieht keinen Bedarf besteht eine Fehleinschätzung?* * Auflösung folgt am Ende!

6 Budgetsituation aktuell Welche dieser Aussagen trifft auf ihr IT-Budget zu? Budgetentwicklung zukünftig Wie wird sich Ihr IT-Budget im nächsten Jahr entwickeln? Unser IT-Budget ist mehr als zufriedenstellend und erlaubt gewisse Spielräume Unser IT-Budget ist absolut ausreichend 18% 57% 31% 28% 67% 69% 2% 3% IT-Budget wird steigen IT-Budget wird konstant bleiben Unser IT-Budget ist nicht ausreichend 25% 41% 47% 12% IT-Budget wird sinken 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nur 18% haben gewisse Spielräume beim Budget. Neue Anforderungen können die meisten Unternehmen daher u.u. nur schwer umsetzen. Unternehmen sehen teilweise Bedarf und erhöhen Budgets Mehr als die Hälfte der Unternehmen mit zu geringem Budget werden weiter Probleme haben Basis: 300 Unternehmen

7 Budgetentwicklung in Abhängigkeit vom Investitionsbedarf Wie schätzen Sie Ihre derzeitigen IT-Systeme ein? Wie wird sich Ihr IT-Budget im nächsten Jahr entwickeln? Wir haben unsere Systeme bereits umfänglich modernisiert 29% 67% 4% Wir sind inmitten eines Modernisierungsprozesses unserer IT-Systeme 41% 55% 5% Die Modernisierung der Systeme ist bereits geplant, aber noch nicht umgesetzt 32% 66% 2% Unsere Systeme sind an ihrer Grenze, wir haben eigentlich Investitionsbedarf 23% 60% 17% Wir sind mit unseren IT-Systemen zufriedenen und sehen aktuell keinen Bedarf 23% 72% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% IT-Budget wird steigen IT-Budget wird konstant bleiben IT-Budget wird sinken Basis: 300 Unternehmen

8 Exkurs: Business Performance Index 2015 Industrie 4.0 Wo haben Unternehmen Probleme, bei denen Cloud helfen könnte?

9 Business Performance Index Fertigung 2015 Der Mittelstand auf dem Weg zu Industrie 4.0 Grad der Umsetzung von umfassender Vernetzung Heute hat nicht einmal jedes 5. Unternehmen Vernetzung zumindest teilweise umgesetzt % 24% 33% Schon in 3 5 Jahren will jedes 3. Unternehmen Anlagen und IT teilweise bis umfassend vernetzt haben Basis: 299 Unternehmen

10 Business Performance Index Fertigung 2015 Der Mittelstand auf dem Weg zu Industrie 4.0 Aufgaben in den Prozessen: Anteil Unternehmen mit Umsetzungsproblemen Intelligente integrierte Logistikanbindung und -steuerung 66% Smart Services auf Basis von Big Data Analytics von Produktdaten/Sensordaten 63% Ersatz-/Mietservices, Angebot neuer Mietmodell auf Basis des Produktlebenszyklus Serviceverkauf statt Produktverkauf (z.b. Verkauf der Nutzungsdauer einer Bohrmaschine) Abrechnung von On-demand-/As-a-Service- Leistungen für bestehende Produkte statt Produkt- /Lösungsverkauf 53% 62% 61% Für Smart Logistics, Products, Services usw. fühlen sich viele Unternehmen noch nicht gut aufgestellt Bereitstellung von IT-Lösungen zur Maschinenund/oder Produktdatenerfassung und Echtzeitanalyse (Integration von Big Data Analytic Tools) 51% Anteil der Unternehmen mit Umsetzungsproblemen (Werte 3 bis 6) Basis: 299 Unternehmen

11 Business Performance Index Fertigung 2015 Der Mittelstand auf dem Weg zu Industrie 4.0 Herausforderungen der Fertigungsindustrie Konkurrenz/Wettbewerbsfähigkeit Preisdruck Globalisierung/ausländische Konkurrenz Kundenanforderungen Kosten senken Entwicklung neuer Produkte Innovation Kunden-/Auftragsakquise Entwicklung neuer Produkte und Innovation ist Enabler für die Top 5 der Herausforderungen Führerschaft / Vorsprung behalten Währungsschwankungen Expansion Personalakquise/-weiterbildung Qualität Umsatzsteigerung Wirtschaftskrise Vernetzung IT-Sicherheit 0% 5% 10% 15% Nennungshäufigkeit Basis: 299 Unternehmen

12 Zufriedenheit mit der Umsetzung von Cloud-Lösungen vs. Non-Cloud-Lösungen

13 Unterschiede in der Umsetzungszufriedenheit Enterprise Content Management, Dokumentenmanagement und -archivierung Produktion, Forschung & Entwicklung (Produktentwicklung) Logistik und Kundendienst Non-Cloud-Lösung Cloud-Lösung Vertrieb Finanzen Personal IT niedriger Zufriedenheit höher Nicht immer ist Cloud ein Garant für eine bessere Umsetzung: Im Bereich Finanzen sind Unternehmen, die eine ECM-Lösung aus der Cloud nutzen, 34% zufriedener mit der Umsetzung, während der Bereich Personal um 35% weniger zufrieden ist als bei Non-Cloud ECM.

14 Unterschiede in der Umsetzungszufriedenheit Gegenüberstellung Abteilung Finanzen und IT Bezahldienste Budgetplanung, Enterprise Resource Planning (ERP) Business Intelligence Anwendungen E-Commerce/Shop Lösung ECM, Dokumentenmanagement und -archivierung /Kalender IP-Telefonie (Voice over IP) Erstellung multimedialer Inhalte (Digital Content) Office Suites, Dokumentenerstellung Non-Cloud-Lösung Non-Cloud-Lösung besser Cloud-Lösung Cloud-Lösung besser Finanzen IT Cloud-Zufriedenheit hängt von der Abteilung ab: Aus Sicht der IT sind Cloud-Lösungen häufiger die bessere Wahl, was die unterschiedlichen Anforderungen widerspiegelt

15 Unterschiede in der Umsetzungszufriedenheit nach Modernisierungsbedarf Bezahldienste Big Data Analytics Budgetplanung, Enterprise Resource Planning (ERP) Business Intelligence Anwendungen Customer Management, Kundendienstkanäle E-Commerce/Shop Lösung Enterprise Content Management, Dokumentenmanagement und -archivierung Enterprise Resource Planning (ERP) Materialwirtschaft, Enterprise Resource Planning (ERP) Personaleinsatzplanung, externe Arbeitskräfte Projektmanagement/Project Portfolio Management Supply Chain Management (SCM) /Kalender Ideenaustausch (Collaboration) IP-Telefonie (Voice over IP) Web Conferencing, Collaboration-Anwendungen B2B Plattform EDI, Anwendungsbetrieb und -integration Datenspeicherung & Datensicherung Public/Private/Hybrid Erstellung multimedialer Inhalte (Digital Content) Office Suites, Dokumentenerstellung Modernisierung ist erfolgt Im Modernisierungsprozess Modernisierung geplant Bedarf vorhanden, aber kein Budget Kein Bedarf Gesamt Jedes 8. Unternehmen sieht keinen Bedarf (s.o.) geringe Zufriedenheit mit der Umsetzung legt jedoch nahe, dass dies eine Fehleinschätzung ist! niedriger Zufriedenheit höher

16 Umsetzung fachbereichsspezifischer Anwendungen Vertrieb Bestellungen, Enterprise Resource Planning (ERP) Supply Chain Management (SCM/ERP) Kundenbedarfsermittlung, Kundendaten-Analyse/ Customer Intelligence (CRM) Pipeline-Management (CRM) Preiskalkulation & Angebotserstellung, ECM, Dokumentenmanagement und -archivierung Salesmaterialien, Termingestaltung Non-Cloud-Lösung Cloud-Lösung niedriger Zufriedenheit höher

17 Umsetzung fachbereichsspezifischer Anwendungen Finanzen Bezahldienste Geschäftsreisemanagement, ERP Lohn-/Gehaltsabrechnung, Payroll Steuerabrechnung, Enterprise Resource Planning (ERP) Non-Cloud- Lösung Cloud-Lösung niedriger Zufriedenheit höher

18 Umsetzung fachbereichsspezifischer Anwendungen IT-Abteilung Anwendungsbetrieb im Rechenzentrum Anwendungsbetrieb und -integration (IT) Anwendungsentwicklung Cloud Betrieb (Cloud Management Plattform für Public, Private und Hybrid Cloud) Datenspeicherung & Datensicherung IT Service Management (ITSM) Sicherheitsanwendungen/Security Solutions Non-Cloud-Lösung Cloud-Lösung niedriger Zufriedenheit höher

19 Ableitungen aus den Ergebnissen Unternehmen, die keinen Bedarf sehen, sollten prüfen, ob das tatsächlich der Fall ist Unternehmen, die aktuell kein ausreichendes Budget zur Verfügung haben, sollten Möglichkeiten zur Modernisierung durch Cloud prüfen: Geringe Anfangsinvestitionen Ggf. Einsparungen im Betrieb Neue Produkte und Services, Smart X : Cloud kann Enabler für neue Produkte und Services sein, z.b. wenn bisher keine Infrastruktur existiert, auf die datenbasierte Services aufsetzen könnten Für IT-Abteilungen sind bei Cloud-Lösungen in der Regel Vorteile zu erwarten Cloud ist für die Fachbereiche nicht automatisch der bessere Weg Es ist jeweils zu prüfen, wo sich Vorteile erzielen lassen (Bsp. Customer Intelligence im Vertrieb) Umsetzung bedarf u.u. Optimierung, nicht anders als bei Non-Cloud-Lösung

20 Ihr Kontakt Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! techconsult GmbH Baunsbergstraße 37 D Kassel Peter Burghardt Managing Director Telefon: +49 (0) 561/ Niederlassung München: Hans-Pinsel-Straße 10a D Haar Telefon: +49 (0)561 / Fax: +49 (0)561 / Internet: info@techconsult.de