Wir sind auf dem Weg

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1 Wir sind auf dem Weg

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3 Als weltweit aktiver Transport- und Logistikdienstleister ist DSV jeden Tag auf dem Weg. Um für unsere Kunden stets das Optimum an Leistung zu erzielen, planen wir vorausschauend und geben unser Bestes, um Unwägbarkeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Wir arbeiten täglich daran, unser Miteinander noch besser abzustimmen, Prozesse noch effizienter zu gestalten und die Umwelt noch nachhaltiger zu schonen. Denn nur das kontinuierliche Streben nach Perfektion lässt uns jeden Tag ein Stück wachsen. DSV wir sind auf dem Weg. 03

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5 Je größer das Netzwerk, desto kleiner die Welt Netzwerke wie Facebook oder Xing lassen die Welt jeden Tag noch enger zusammenrücken. Und selbstverständlich nutzt auch DSV modernste Informations- und Kommunikationstechnik, um weltweit Warenflüsse so zu steuern, dass Güter pünktlich ans Ziel kommen. Doch unser DSV-Netzwerk ist nicht nur virtuell: Mehr als Mitarbeiter in über 60 Ländern sowie langjährige Partner in über 110 Ländern arbeiten gemeinsam daran, stets qualitativ hochwertige und kundenorientierte Lösungen zu realisieren. In Deutschland steht unseren Kunden das komplette DSV-Leistungsspektrum zur Verfügung. Im Kern setzt sich dieses aus nationalen und internationalen Landtransporten, Logistikleistungen mit Mehrwert sowie interkontinentaler Luft- und Seefracht und XPress zusammen. Ob einzelner Service oder integriertes Dienstleistungskonzept, stets können sich unsere Auftraggeber darauf verlassen, dass DSV Lösungen anbietet, die ein Höchstmaß an Flexibilität, Qualität und Pünktlichkeit gewährleisten. Dafür setzt DSV neben modernster Informations- und Transporttechnik auf ein sehr dichtes Netzwerk, das höhere Abfahrtsfrequenzen und mehr Kun - dennähe ermöglicht. Hinzu kommen unsere weltweit gültigen Qualitätsstandards, die auf Dauer nur eingehalten und übertroffen werden können, wenn alle an einem Strang ziehen. Für Deutschland heißt das konkret, dass rund engagierte Mitarbeiter an über 50 Standorten für Sie aktiv sind, damit Ihre Güter effizient ans Ziel gelangen. 05

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7 Verbindungen nehmen wir sehr persönlich DSV zählt weltweit zu den Top 10 der Logistikunternehmen. Aber Größe allein führt unserer Meinung nach nicht zum Erfolg. Deshalb setzen wir statt auf zentrale Steuerung lieber auf das Subsidiaritätsprinzip. Dieses gibt unseren Büros und Mitarbeitern einen definierten Handlungsrahmen und standardisierte Prozessabläufe vor, räumt ihnen innerhalb dieses Rahmens zugleich aber so viel Eigenverantwortung und unternehmerische Freiheiten wie möglich ein. Deshalb konnten wir trotz unserer Größe flexible mittelständische Strukturen erhalten. Grundsätzlich betrachten wir alle Kunden als Geschäftspartner auf Augenhöhe. Und wie in jeder guten Partnerschaft gilt auch hier: Nur wer mit Engagement und Hingabe dabei ist, zuhören kann und damit echtes Interesse zeigt, kann Lösungen entwickeln, von denen beide Seiten profitieren. Damit dieses kunden- und lösungsorientierte Verhalten nicht nur graue Theorie bleibt, legen wir größten Wert darauf, dass jeder Kunde einen persönlichen Ansprechpartner erhält. Dieser macht von Anfang an seine Hausaufgaben. So weiß er in Kürze, welche Gesetzmäßigkeiten in der Branche des Kunden vorherrschen und welche Leistungen dort Mehrwerte erzielen. Und da man manche Dinge am besten von Mensch zu Mensch bespricht, sind Telefonate und Kundenbesuche bei DSV nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Denn ob neuer oder Bestandskunde: Verbindungen nehmen wir sehr persönlich. 07

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9 Ein gutes Management bleibt vor allem eins: immer in Bewegung DSV ist gleich in mehrfacher Hinsicht ein sehr junger Konzern. So wurde zum Beispiel unsere Mutter DSV A/S erst am 13. Juli 1976 von zehn dänischen Unternehmen gegründet. DSV steht für De Sammensluttede Vognmänd, was Die Vereinigten Fuhrmänner bedeutet. Ein Zusammenschluss gleich gesinnter und gleich gestellter Unternehmer, der es in kürzester Zeit zur größten Transport- und Logistikgesellschaft in Skandinavien brachte und mittlerweile weltweit zu den Top 10 der Logistikanbieter zählt. Die seit dem Gründungsjahr bestehende flache Hierarchie unserer Konzernmutter prägt auch die Unternehmenskultur der deutschen Töchter DSV Road GmbH, DSV Air & Sea GmbH und DSV Solutions GmbH. Weiteren Einfluss auf unser Handeln hat die dänische Mentalität, die wie bei allen Seefahrervölkern traditionell weltoffen ist. Außerdem verstehen wir uns als Macher und Entdecker. Darum lieben wir kurze Wege und schnelle Entscheidungen und handeln gerne flexibel und pragmatisch. Zum dynamischen Wesen von DSV trägt auch die Tatsache bei, dass wir jedes Jahr junge Menschen aus aller Welt rekrutieren, die in unserem internationa - len Transportunternehmen Karriere machen wollen. Für alle Beteiligten eine Win-win-Situation: So erhalten die jungen Mitarbeiter von uns eine Top aus - bildung und zahlreiche Chancen, vielseitige Erfahrungen im Ausland zu sammeln. Und gleichzeitig profitiert DSV vom frischen Denken der Jugend, die bekanntlich gerne Vorhandenes in Frage stellt und Dinge bewegen bzw. verändern will. Letztendlich ist es diese Mischung aus Tatkraft, Erfahrung und Offenheit, die DSV jung und in Bewegung hält. 09

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11 Global handeln heißt für uns verantwortlich handeln Als eines der größten Transport- und Logistikunternehmen weltweit sind wir uns unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft bewusst. Daher haben wir in Übereinstimmung mit dem Global Compact der Vereinten Nationen ein Corporate-Social-Responsibility-Konzept (CSR) entwickelt, das sich für das Wohl von Mensch und Natur einsetzt. In diesem Zusammenhang liegen uns besonders unsere Mitarbeiter am Herzen. Denn ihr Wohlbefinden und ihre Perspektiven sind unerlässlich für den Erfolg und die Zukunft von DSV. Regelmäßig sensibilisieren wir unsere Partner und Mitarbeiter auch für das Thema Klima- und Naturschutz und führen Schulungen zum ökologischen Fahrverhalten bzw. zur bestmöglichen Fahrzeugauslastung durch. Zudem haben wir einen CO 2 -Fußabdruck unseres Unternehmens erstellen lassen. Anhand seiner Daten haben wir innerhalb von zwei Jahren rigoros unsere Fahr - zeugflotte modernisiert und den CO 2 - sowie Stickoxid-Ausstoß deutlich gesenkt. Dass wir unser CSR-Konzept mit großem Engagement in die Tat umsetzen, haben wir sogar schriftlich. So bescheinigt uns die Zertifizierung nach DIN EN ISO 14001, dass DSV beim Umweltmanagement höchste Qualitätsstandards einhält und bezüglich seiner Umweltleistungen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess verfolgt. Vorbildlich ist auch die Behandlung unserer Mitarbeiter, sodass wir das OHSAS Zertifikat für Arbeitsund Gesundheitsschutz erhalten haben. 11

12 Was wir alles für Sie tun können DSV Air & Sea Ob Großes oder Eiliges: DSV Air & Sea sorgt zuverlässig für Ihren interkontinentalen Güterverkehr, den Sie per Track & Trace verfolgen können. Dabei kennen wir uns bestens mit Machbarkeiten, Zollbestimmungen und landestypischen Besonderheiten aus. Alle DSV Air & Sea Leistungen können mit DSV Road Angeboten und Logistiklösungen von DSV Solutions kombiniert werden. Import/Export/Cross-trade Weltweite Luftfrachtverkehre Weltweite Seefrachtverkehre Kombinierte Verkehre (Sea/Air) Eigene Sammelverkehre in alle Zentren der Welt FCL/LCL Haus/Haus XPress Dienst Projekttransporte Voll- und Splitcharter Break bulk Ro/Ro Gefahrgutabfertigung Supply Chain Management Buyers Consol Organisation der Dokumentenabwicklung und Zollabfertigung Nationale und internationale Distribution 12

13 DSV Solutions Mit Hilfe durchdachter Dienstleistungsmodule, wegweisender IT- und Logistiklösungen und über m 2 Logistikfläche an über 20 bundesweiten Standorten entstehen bei DSV Solutions maßgeschneiderte Logistikkonzepte mit Mehrwert. Dabei kann der Kunde je nach Bedarf zwischen einzelnen Dienstleistun gen oder Full-Service-Lösungen wählen. Supply-Chain-Konzepte und -Management Warehousing Distributionslogistik Verpackungslogistik E-Services Spezielle Branchenlösungen Value-Added-Services wie Qualitätsprüfung und -kontrolle, Konfektionierung, Bestückung von Displays und Preisauszeichnung DSV Road Damit Güter schnell, sicher und pünktlich am Bestimmungsort ankommen, benötigt man flexible Landtransporte. Mit einem eigenen Netzwerk und Lkws auf der Straße setzt DSV Road in Europa Zeichen. Selbstverständlich ist DSV Road in allen wichtigen deutschen Industriezentren entweder selbst oder per Kooperationspartner vertreten. National: Systemgeführte Stückgutverkehre: bundesweit flächendeckender Service für Abholungen, Retouren und Mehrwegverpackungen DSV-Direktverkehre für Komplettladungen Eigenes bundesweites Teilladungsnetz für kostengünstigere Touren Systemgeführter Paketversand Express-Zustelldienste Spezialtransporte mit Thermotrailer oder Schiebebügelauflieger International: Im- und Exporte Systemgeführte Stückgut- und Ladungsverkehre DSV-Direktverkehre Tägliche Linienverkehre in die europäischen Wirtschaftszentren Systemgeführter Paketversand bis 50 kg Zoll- und Dokumentenabwicklung Online-Sendungsverfolgung 13

14 14 Ob Einzelleistung oder integriertes Dienstleistungskonzept: DSV Air & Sea, DSV Road und DSV Solutions bieten Transport- und Logistiklösungen, die Ihre Ware flexibel, pünktlich und verantwortungsbewusst ans Ziel bringen. DSV das sind rund engagierte Mit arbeiter, die in 110 Ländern für Sie aktiv werden. In unserem Netzwerk behandeln wir Partner, Kunden und Mitarbeiter stets auf Augenhöhe.

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16 DSV Air & Sea GmbH Schlachte Bremen Tel.: Fax: DSV Road GmbH Hanns-Martin-Schleyer-Straße 18a Willich Tel.: Fax: DSV Solutions GmbH Schlachte Bremen Tel.: Fax: