Deutsch-Test : Kommunikation 8.1 A-Kurs WEN

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1 Deutsch-Test : Kommunikation 8.1 A-Kurs WEN 1. Kommunikation ist die wechselseitige Übermittlung von Informationen zwischen Lebewesen durch Zeichen. a) Erläutere diese Definition von Kommunikation ausführlich. / 3 b) Erkläre mithilfe eines Schaubildes und eines selbst gewählten Beispieles, durch welche Faktoren eine Kommunikationssituation beeinflusst wird. / 7. Frau Müller kocht nach einem Rezept aus ihrem neuen Kochbuch Asiatische Küche. Nachdem sie das Gericht serviert hat, fragt sie ihren Mann: Wie schmeckt es dir denn? Er antwortet: Die Soße ist ganz schön scharf. a) Welche Botschaften werden mit Herrn Müllers Antwort gesendet? Benenne die Ebenen und notiere, was Frau Müller möglicherweise dekodiert. / b) Frau Müller erwidert du kannst dir dein Essen ja in Zukunft selber kochen, und geht zurück in die Küche. Erkläre anhand ihrer Reaktion, wie es zu Missverständnissen in der Kommunikation kommen kann. / 3. Wähle einen der vorgegebenen Schreibanlässe aus Material 1 aus und schreibe den entsprechenden Brief. Halte die formalen Vorgaben ein. / 15 Sprache (Sb/Gr/A) / 3 Rechtschreibung (R, Z) / 3 Du hast / von 43 Punkten erreicht. Das entspricht % / Material 1: Schreibanlässe Die Robert-Bosch-Gesamtschule, Richthofenstr. 37, Hildesheim möchte auf ihrem Sportfest am Getränke verkaufen und den Erlös aus dem Getränkeverkauf für die Krankenstation in Tansania verwenden. Deshalb richtest du im Namen der Schule ein Schreiben an die Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG und bittest darum, Getränke kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Firma hat ihren Sitz in der Industriestraße, Hildesheim. Du hast im ZDF am die Sendung Terra X gesehen, in der es um Nelson Mandela und Apartheid in Südafrika ging. Das Informationsmaterial, auf das am Ende der Sendung hingewiesen wurde, könntest Du gut für den nächsten Unesco-Projekttag brauchen, da deine Klasse das Thema Südafrika bearbeitet. Seinen Sitz hat der Sender in der ZDF-Straße 1, Mainz. Am hast du einen mp3-player der Firma Sony gekauft. Die Garantiezeit ist nun gerade abgelaufen, da geht das Gerät kaputt. Der Media-Markt Hildesheim, an welchen du dich gewendet hast und dem du sogar den Kassenbon vorgelegt hast, konnte wegen der abgelaufenen Garantiezeit nichts machen. Du hast aber den Tipp bekommen, dich an den Hersteller zu wenden und um Kulanz 1 zu bitten. Der Hersteller hat seinen Sitz am Kemperplatz 1, Berlin. 1 Kulanz: Entgegenkommen, Großzügigkeit, Kompromissbereitschaft.

2 Erwartungshorizont A-Kurs Kommunikation 1. Erläuterung Kommunikation a) Nichtsprachliche Zeichen: Gebärden/Mimik/Körpersprache, Akustische Zeichen, Optische Zeichen Sprachliche Zeichen: gesprochene Sprache, geschriebene Sprache 1 b) Korrekte Zeichnung des vollständigen Modells mit Beschriftung - Korrekte Erklärung aller Faktoren 5 - Beispiel zur Erläuterung - Man kann nicht nicht kommunizieren. 4-Ohren-Modell a) Mögliche Dekodierungen und Reaktionen Inhaltsebene: Die Soße ist scharf 1,5 Selbstaussage: Ich mag keine scharfe Soße 1,5 Beziehungsebene: Du kochst nicht gut 1,5 Appell: Mach sie nächstes mal nicht so scharf 1,5 b) Erklären, die Reaktion - Sie hat vorrangig die Beziehungsebene gehört und ist deswegen beleidigt. - Es kommt auf den Tonfall des Senders an, welche Botschaft wir v.a. hören / Je nachdem, welches Ohr des Empfängers ausgeprägt ist, kann er eine Botschaft so oder so verstehen. 3. Offizieller Brief Korrekte Form des offiziellen Briefes: Absender, Adressat, Datum, Betreff, Anrede, Grußformel, Unterschrift Inhalt / logischer Aufbau Korrekte Benennung des Betreffs Nennung des Schreibanlasses im Text Vortragen und Begründen der Bitte/Forderung Bitte um Rückmeldung/Kontaktaufnahme 7 15 Sprache (Sb, Gr, A) 3 Rechtschreibung (R, Z) F = 3 Punkte -10 F = Punkte F = 1,5 1-0 P = 1 Darunter 0

3 Deutsch-Test Kommunikation 8.4/5/ B-Kurs WEN 1. Erläutere ausführlich, was man unter Kommunikation versteht. /. Erkläre mithilfe eines Schaubildes und des Beispieles aus Material 1, durch welche Faktoren eine Kommunikationssituation beeinflusst wird. / Frau Müller kocht nach einem Rezept aus ihrem neuen Kochbuch Asiatische Küche. Nachdem sie das Gericht serviert hat, fragt sie ihren Mann: Wie schmeckt es dir denn? Er antwortet: Die Soße ist viel zu scharf. a) Herr Müller sendet mit seiner Antwort Botschaften auf unterschiedlichen Ebenen. Dekodiere die Inhalts-, die Selbstoffenbarungs-, die Beziehungs- und die Appellebene. b) Frau Müller erwidert du kannst dir dein Essen ja in Zukunft selber kochen, und geht zurück in die Küche. Schreibe eine andere Antwort für Herrn Müller, durch die Frau Müller vielleicht nicht beleidigt reagiert hätte. / 4 / 4. Wähle einen der vorgegebenen Schreibanlässe aus Material aus und schreibe den entsprechenden Brief. Halte die formalen Vorgaben ein. / 15 Sprache (Sb/Gr/A) / 3 Rechtschreibung (R, Z) / 3 Du hast / von 43 Punkten erreicht. Das entspricht % / Material 1: Kommunikationssituation Gerade noch geschafft! Kurz vor Ladenschluss betritt Lea das Schreibwarengeschäft. Frau Meyer, die Verkäuferin, hat die Kasse schon geschlossen und will heute pünktlich den Laden schließen, da sie noch eine Verabredung hat. Lea sucht im Regal mit den Heften. Frau Meyer: Hast du gefunden, was du brauchst? Lea: Irgendwie finde ich die linierten Hefte mit dem breiten Rand nicht. Frau Meyer: Die habe ich nur noch hinten im Lager, da musst du morgen wieder kommen. Lea: Aber ich brauche das morgen für den Deutschtest, sonst bekomme ich Ärger! Frau Meyer: Das ist doch nicht meine Schuld. Du weißt doch wohl nicht erst seit heute, dass du das Heft brauchst! Ich muss jetzt jedenfalls den Laden schließen. Lea: Hier kaufe ich nie wieder. Material : Schreibanlässe Die Robert-Bosch-Gesamtschule, Richthofenstr. 37, Hildesheim möchte auf ihrem Sportfest am Getränke verkaufen und den Erlös aus dem Getränkeverkauf für die Krankenstation in Tansania verwenden. Deshalb richtest du im Namen der Schule ein Schreiben an die Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG und bittest darum, Getränke kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Firma hat ihren Sitz in der Industriestraße, Hildesheim. Am hast du einen mp3-player der Firma Sony gekauft. Die Garantiezeit ist nun gerade abgelaufen, da geht das Gerät kaputt. Der Media-Markt Hildesheim, an welchen du dich gewendet hast und dem du sogar den Kassenbon vorgelegt hast, konnte wegen der abgelaufenen Garantiezeit nichts machen. Du hast aber den Tipp bekommen, dich an den Hersteller zu wenden und um Kulanz zu bitten. Der Hersteller hat seinen Sitz am Kemperplatz 1, Berlin. Kulanz: Entgegenkommen, Großzügigkeit, Kompromissbereitschaft.

4 Erwartungshorizont B-Kurs Kommunikation Aufgabe 1: Je einen halben Punkt für Nennung + einen Punkt für Beispiele. Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten unter Lebewesen. 1,5 Nichtsprachliche Zeichen: Gebärden/Mimik/Körpersprache, +1 Akustische Zeichen, Optische Zeichen Sprachliche Zeichen: gesprochene Sprache, geschriebene Sprache 1,5 Aufgabe : Faktoren der Kommunikation erklären Korrektes Schaubild 5 Korrekte Zuordnung/ Erklärung der Faktoren Person, Situation, Absicht & Erwartung 3 Aufgabe 3: 4-Ohren-Modell Inhaltsebene: Die Soße ist scharf 1 Selbstaussage: Ich mag keine scharfe Soße 1 Beziehungsebene: Du kochst nicht gut 1 Appell: Mach sie nächstes mal nicht so scharf Alternative, höfliche Antwort Aufgabe 4: Offizieller Brief Korrekte Form des offiziellen Briefes: Absender, Adressat, Datum, Betreff, Anrede, Grußformel, Unterschrift Inhalt / logischer Aufbau Korrekte Benennung des Betreffs Nennung des Schreibanlasses im Text Vortragen und Begründen der Bitte/Forderung Bitte um Rückmeldung/Kontaktaufnahme 7 15

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