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1 Beuth-Hochschule Berlin / FH Brandenburg Online-Studiengang Medieninformatik Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Wintersemester 2012/2013 Name: Matr.-Nr. Datum: Bitte beachten Sie: - Als einziges Hilfsmittel ist ein DIN A4 Blatt, einseitig bedruckt oder beschrieben zugelassen. - Falls der Platz zur Beantwortung der Fragen nicht ausreicht, verwenden Sie bitte die Rückseiten. - Bei einem Täuschungsversuch wird die Klausur mit Nicht bestanden gewertet - Bitte verwenden Sie keinen Rotstift 1. Was versteht man unter einer dem Begriff User Experience und inwiefern geht dies über die Usability hinaus? (3 Punkte) 2. Nennen Sie drei Unterschiede zwischen dem Kurzzeit- und dem Langzeitgedächtnis! (3 Punkte) 3. Warum ist es wünschenswert, dass Informationen im prozedualen Gedächtnis gespeichert werden, und wie kann man das unterstützen? Nennen Sie ein Beispiel aus dem Umgang mit Software. (6 Punkte) 4. Warum sollte man keine blaue Schrift auf rotem Hintergrund verwenden? (2 Punkte)

2 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 2 von 5 5. Was versteht man in der MCK unter einem Mentalen Modell? (2 Punkte) 6. Zeigen Sie anhand einer Skizze, wie das Gesetz der Geschlossenheit oder das Gesetz der guten Form in die Gestaltung einer Benutzeroberfläche eingehen kann (4 Punkte) 7. Skizzieren Sie das Modell des Handlungsprozesses oder das Modell der Klüfte und erläutern Sie es an einem praktischen Beispiel. Welche Transition (oder Kluft ) ist schwerer zu überwinden? (5 Punkte) 8. Was ist zu beachten, damit auch für farbfehlsichtige Benutzer eine Benutzeroberfläche gebrauchstauglich ist? (4 Punkte) 9. Nennen Sie jeweils ein Beispiel für den Einsatz einer Folientastatur und einer Stahltastatur. (2 Punkte)

3 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 3 von Was versteht man unter menschengerechter Gestaltung von Arbeit. (3 Punkte) 11. Wie stehen Sie zu der These (Begründen Sie!) Durch die Einführung einer Software für das Vertragsmanagement in einer Firma wird die menschengerechte Gestaltung von Arbeit nicht beeinflusst. Annahme: Zuvor wurden die Verträge nur in Papierform im Sekretariat aufbewahrt. (8 Punkte) 12. Wie stehen Sie zu der These (Begründen Sie!) Wenn man die innere-, äußere- und metaphorische Konsistenz beachtet, dann ist die Lernförderlichkeit immer gewährleistet. (8 Punkte) 13. Beschreiben Sie einen typischen Fehler eines Routinebenutzers. Wie kann die Software helfen, diesen Fehler zu vermeiden? (5 Punkte)

4 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 4 von Welche Gestaltungsgrundsätze gemäß DIN passen zu den aufgeführten Usability-Fehlern? Es sind jeweils 1-2 Gestaltungsgrundsätze zu nennen. (je 1 Punkt, max.12 Punkte) a. Es ist nicht ersichtlich, wozu diese Anwendung dient. b. Vor- und Zurück-Buttons fehlen c. Die Icons werden nicht durch Tooltips erklärt d. Es ist nicht ersichtlich, was auf der Oberflächte angeklickt werden kann e. Die vorgenommene Konfiguration lässt sich nicht abspeichern und wiederverwenden f. Die Tastenkürzel sind ganz anders als in anderen Programmen g. Das Programm ist viel zu überladen. Man findet sich nicht zurecht h. Die Fehlermeldungen sind nicht zu verstehen i. Das Programm sieht ganz anders aus als andere Programme dieses Betriebssystems 15. Nennen Sie eine Anwendung mit einer typischen WIMP-Benutzerschnittstelle, sowie einen Vorteil und einen Nachteil des WIMP-Konzepts Nennen Sie! (6 Punkte) 16. Usability Engineering: Nennen sie je ein theorebasiertes und ein benutzerbasiertes Evaluationsverfahren. (2 Punkte).

5 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 5 von Usability Engineering: Welche Nachteile hat eine Beobachtung gegenüber einem Usability-Test? (5 Punkte). 18. Machen Sie 4 Verbesserungsvorschläge mit Bezug auf die Gestaltungsgrundsätze nach DIN (Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Lernförderlichkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz, Individualisierbarkeit). Zielgruppe: Computeranfänger, die erstmalig eine SSH-Verbindung herstellen möchten. (je Verbesserungsvorschlag mit Begründung und Bezug zum Gestaltungsgrundsatz 5 Punkte; Gesamt 20 Punkte)