Thema: Anforderungen an den OIP Server und das IP- Netzwerk.

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1 Hard- und Software Ascotel IntelliGate 150/300/2025/2045/2065 Treiber und Applikationen Autor Open Interface Plattform und OIP Applikationen Michael Egl, Ascotel System Engineer Thema: Anforderungen an den OIP Server und das IP- Netzwerk. 1. Kommunikation zwischen OIP, PBX und Anwendungen Der OIP-Server kommuniziert über Ethernet mit der PBX. OIP-Server und PBX tauschen sowohl zeitkritische Signalisierungs- und Steuerdaten, als auch Informationsdaten, wie z.b. Sprachdateien des PBX-Voic s. Der OIP-Server verarbeitet keine Echtzeit-Mediadaten (Media-Stream). Der Media-Stream fliesst direkt zwischen der PBX und den Endgeräten, den OIP-Anwendungen oder den CTI-Applikationen von Fremdherstellern. 2. Anforderungen an das IP-Netzwerk Bitte beachten Sie, dass es zur Optimierung der Netzwerkumgebung unbedingt das Know-how eines erfahrenen Netzwerktechnikers braucht. Folgende Punkte sollten Sie vor Installation des OIP-Servers und Einbindung in Ihr IP-Netzwerk beachten: Der DNS ist ordnungsgemäss konfiguriert. Prüfen Sie auf dem DNS-Server, ob keine ungültigen Einträge vorhanden sind. Durch das Einbinden von OIP in das bestehende IP-Netzwerk wird zusätzlich Bandbreite benötigt. Kommunikation zwischen OIP-Server und PBX Die Kommunikation zwischen dem OIP-Server und der PBX erfolgt beim Starten des OIP-Servers, bei Synchronisation des OIP-Servers mit der PBX und während der Laufzeit. Die dabei benötigte Bandbreite ist von folgenden Faktoren abhängig: Grösse der PBX-Konfiguration beim Starten und der Synchronisation Anzahl interner Teilnehmer Anzahl der Anrufverteilungselemente (ARV) Einträge in der Kurzwahlliste/PISN-Teilnehmer Einträge in den privaten Telefonbüchern Anzahl der intern und extern geführten Gespräche (Anrufe pro Stunde) COMJECT GmbH Technische Änderungen vorbehalten Seite 1 von 6

2 Die mittlere Netzwerkbelastung während der Laufzeit kann durch die Einstellung der verschiedenen Synchronisationsintervalle beeinflusst werden. Die Synchronisationsintervalle können in den OIP-Diensten konfiguriert werden. Tabelle: Synchronisation OIP Server- Telefonanlage: Kommunikation zwischen OIP-Server und OIP-Anwendungen Die Kommunikation zwischen dem OIP-Server und den OIP-Anwendungen erfolgt bei der Installation der OIP-Anwendungen, beim Starten der OIP-Anwendungen, während der Laufzeit. Bei der Installation der OIP-Anwendungen werden die in der unten folgende Tabelle aufgelisteten Dateigrössen der Installationspakete vom OIP-Server heruntergeladen. Dabei ist die Dateigrösse der Java Runtime Environment (JRE) nicht berücksichtigt. Wenn die JRE noch nicht installiert ist, werden zusätzlich noch ca. 15 MB vom OIP-Server heruntergeladen. Deswegen sollte die Installation der JRE über WAN-Verbindungen mit niedriger Bandbreite über das OIP Installationspaket erfolgen, um lange Downloadzeiten zu vermeiden. Tabelle: Dateigrösse der Installationspakete der Anwendungen Beim Starten der Java-basierenden OIP-Anwendungen wird überprüft, ob auf dem OIP-Server eine neuere Version vorliegt. Wenn dieses gegeben ist, wird die neue Version vom OIP-Server heruntergeladen. In der nachfolgenden Tabelle sind die Dateigrössen der einzelnen OIP-Anwendungen aufgelistet. COMJECT GmbH Technische Änderungen vorbehalten Seite 2 von 6

3 In dieser Tabelle sind die Richtwerte für die Downloadzeiten der OIP-Anwendungen in Abhängigkeit von der Bandbreite aufgelistet. Bei der Kommunikation zwischen dem OIP-Server und den OIP-Anwendungen während der Laufzeit ist die benötigte Bandbreite von folgenden Faktoren abhängig: Anzahl der intern und extern geführten Gespräche (Anrufe pro Stunde) Anzahl der überwachten Teilnehmer pro Client (z.b. Anwesenheitsanzeige) Anzahl der Konfigurationsänderungen über die OIP-Toolbox Kommunikation zwischen OIP-Server und Microsoft Exchange Server Bei der Kommunikation zwischen dem OIP-Server und dem Microsoft Exchange Server ist die Bandbreite von folgenden Faktoren abhängig: Anzahl der Einträge in der PBX Kurzwahlliste Anzahl der Einträge in den PBX privaten Telefonbüchern Anzahl der Einträge in dem öffentlichen Kontakteordner auf dem Microsoft Exchange Server Anzahl der Einträge in den privaten Microsoft Outlook Adressbüchern Die Einstellung der Synchronisationsintervalle zwischen PBX, OIP-Server und Microsoft Exchange Server wird in den OIP-Diensten vorgenommen, siehe Abschnitt "Kommunikation zwischen OIP-Server und PBX" Kommunikation zwischen IP-Softphone und PBX Um beim Einsatz von IP-Softphones eine hohe Sprachqualität zu erreichen, braucht es eine sorgfältige Auslegung und Planung des IP-Netzwerkes, analog zur Projektierung von IP-Hardphones oder eines AIN-Systemes (Ascotel IntelliGate ). COMJECT GmbH Technische Änderungen vorbehalten Seite 3 von 6

4 Netzwerkbandbreite Bei der Dimensionierung der Netzwerkbandbreite in LAN-Umgebungen ist darauf zu achten, dass die LAN-Umgebungen mit Switches anstelle von Hubs realisiert oder angepasst werden. Bei der Dimensionierung sind vor allem WAN-Strecken kritisch. Verbindung über WAN-Strecken WAN-Verbindungen sollten zum Schutze der Gesprächsdaten und der Problematik mit Firewalls (dynamische Portzuweisungen) über virtuelle Privatnetzwerke (VPN) realisiert werden. Firewall Bei Verwendung der PBX und OIP mit einer Firewall muss die Konfiguration der Firewall entsprechend angepasst werden. Für die PBX müssen die in der nachfolgenden Tabelle aufgelisteten Ports auf der Firewall geöffnet werden. Es besteht die Möglichkeit die Ports für die Ausgabe der PBXAlarme bzw. Gebührendaten auf der PBX mit AIMS zu ändern. Dementsprechend ist die Firewallkonfiguration anzupassen. Für den OIP-Server müssen folgende Ports auf der Firewall geöffnet werden. Wird während der Installtion des OIP-Servers für den OIP Webserver nicht der Standard-Port konfiguriert, muss dies in der Firewallkonfiguration entsprechend berücksichtigt werden. COMJECT GmbH Technische Änderungen vorbehalten Seite 4 von 6

5 Für die OIP-Anwendungen, dem OIP TAPI-Dienstanbieter und den OIP Connectors müssen die aufgelisteten Ports gemäss unten stehender Tabelle der Firewall geöffnet werden. 3. Anforderungen an einen OIP-Server-Computer Der OIP-Server sollte nach Möglichkeit auf einem dedizierten Computer installiert werden, damit eventuell auftretende Inkompatibilitäten mit anderen nicht von Aastra Telecom Schweiz AG zertifizierten Applikationen ausgeschlossen werden können. Des weiteren hat ein Installieren mit anderen Applikationen einen Einfluss auf die Verfügbarkeit des OIP-Servers. Der OIP-Server sollte die in nachfolgender Tabelle aufgelisteten optimalen Hardwareanforderungen erfüllen. Werden trotzdem weitere Fremdapplikationen auf dem OIP-Server installiert, müssen die entsprechenden Hardwareanforderungen berücksichtigt werden. Bei Installationen ab ca. 50 Teilnehmern sollte für den OIP-Server ein Serverbetriebssystem verwendet werden. Des weiteren müssen die folgenden Anforderungen erfüllt werden: Mehrere Netzwerkkarten pro Server werden nicht unterstützt. Mehrere IP-Adressen pro Netzwerkkarte werden nicht unterstützt. Bei Installation auf einem Windows Server Betriebssystem sollte nach Möglichkeit der IIS nicht installiert sein, damit der OIP Webserver auf dem Standard IP-Port 80 installiert werden kann. DirectX 8.1 und höher. Die Echtzeitsuche von installierten Virenscannern muss für das OIP-Installationsverzeichnis deaktiviert werden. Kompatibilität zu den Betriebssystemen siehe Kapitel "Kompatibilität", COMJECT GmbH Technische Änderungen vorbehalten Seite 5 von 6

6 4. Anforderungen an einen OIP-Client-Computer Ein OIP-Client muss mindestens die folgenden Anforderungen erfüllen: Mindestens Pentium III, 1 GHz, 512 MB RAM, 50 MB verfügbarer Festplattenspeicher. Kompatibilität zu den Betriebssystemen siehe Kapitel "Kompatibilität", Beim Installieren eines IP-Softphones muss der PC mit einer Hör- und Sprechenrichtung ausgerüstet werden. Es stehen Geräte mit USB- und analogen Schnittstellen zur Verfügung. 5. Kompatibliät Kompatibilität zu Microsoft TAPI Der OIP TAPI-Dienstanbieter ist zu Microsoft TAPI 2.1 kompatibel. Kompatibilität zu EIB Der OIP EIB Treiber ist zu EIB-Buskoppler nach Standard BCU 1 und BCU 2.1 kompatibel. Kompatibilität OIP Betriebssysteme Kompatibilität zu Microsoft Exchange Servers Der OIP 7.6 Exchange Treiber ist zu folgenden Microsoft Exchange Server Versionen kompatibel: Microsoft Exchange Server 2000 SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 COMJECT GmbH Technische Änderungen vorbehalten Seite 6 von 6