Unified Communications, Wohin geht die Reise
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- Astrid Geisler
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1 Unified Communications, Wohin geht die Reise ALU June 2009
2 1 Unified Communication Trends Presentation Title Month 2009
3 Markt Trends Wirtschaftflaute Source: Burton Group
4 Markt Trends Wirtschaftflaute Source: Burton Group
5 Markt Trends Wirtschaftflaute Source: Burton Group
6 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Source: Burton Group
7 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Source: Burton Group
8 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Source: Burton Group
9 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Generationswechsel Source: Burton Group
10 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut brain drain interest in blogs, wikis, social Generationswechsel Source: Burton Group
11 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Generationswechsel Source: Burton Group
12 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Generationswechsel wachsenden Mobilität Source: Burton Group
13 Markt Trends Wirtschaftflaute Informationsflut Generationswechsel Mobile natives wachsenden Mobilität Source: Burton Group
14 Kommunikationsverhalten gestern und heute eservice ~ 45% in 2009 Source: Yankee Group
15 Wo geht die Reise hin? Neue, Kontext-abhängige Services nutzen Ortsangaben, Präsenz, soziale Attribute und Umgebungsparameter um umfangreiche nützliche moderne Funktionen abzubilden Source: Gartner Group
16 Die Reise in die Zukunft hat schon begonnen UC&C, SIP, video, Mobility, Contact Center Multi-media SIP NEW Alcatel-Lucent IPT/UC
17 Die Reise in die Zukunft hat schon begonnen UC&C, SIP, video, Mobility, Contact Center Multi-media SIP NEW Video Services NEW Alcatel-Lucent IPT/UC
18 Die Reise in die Zukunft hat schon begonnen UC&C, SIP, video, Mobility, Contact Center Multi-media SIP NEW Video Services NEW Mobility Services NEW Alcatel-Lucent IPT/UC
19 Die Reise in die Zukunft hat schon begonnen UC&C, SIP, video, Mobility, Contact Center Multi-media SIP NEW NEW Openness Video Services NEW Mobility Services NEW Alcatel-Lucent IPT/UC
20 Die Reise in die Zukunft hat schon begonnen UC&C, SIP, video, Mobility, Contact Center Multi-media SIP NEW NEW Openness Video Services NEW NEW Security Mobility Services NEW Alcatel-Lucent IPT/UC
21 Die Reise in die Zukunft hat schon begonnen UC&C, SIP, video, Mobility, Contact Center Multi-media SIP Openness NEW NEW Video Services Security NEW NEW Mobility Services NEW Alcatel-Lucent IPT/UC NEW Contact center
22 Alcatel spielt dabei ein wichtige Rolle Source: Gartner ( Europe Shipments ALU 17% ALU
23 4 Alcatel-Lucent Unified Communications Die nächsten Schritte Presentation Title Month 2009
24 Die nächste Generation von kontextabhängiger Kommunikation OmniPCX Enterprise smart evolution
25 Die nächste Generation von kontextabhängiger Kommunikation SIP Infrastruktur - Enrich with multi-media - SIP trunk cost saving - CPE/cloud UC&C - Rich presence - Federation - Collaboration with partners Contact center - Intelligent front door - Multi-media - Business process routing SIP Session Framework Voice IM Video Contextual services - Social communication - Location based services - Notification - Information mashup OmniPCX Enterprise smart evolution
26 Die nächste Generation von kontextabhängiger Kommunikation Unified Management, end to end SLA SIP Infrastruktur - Enrich with multi-media - SIP trunk cost saving - CPE/cloud UC&C - Rich presence - Federation - Collaboration with partners Contact center - Intelligent front door - Multi-media - Business process routing SIP Session Framework Voice IM Video Contextual services - Social communication - Location based services - Notification - Information mashup OmniPCX Enterprise smart evolution
27 SIP INFRASTRUKTUR Multi-media Sessions, Cloud Computing Future proof, standard UC&C and CC applications Voice Enterprise IM Video Routing rules LAN LAN LAN n x 1000 branch offices
28 SIP INFRASTRUKTUR Multi-media Sessions, Cloud Computing Future proof, standard UC&C and CC applications Service Provider Enterprise Cloud based UC&C and contact center Web services Voice IM Video IMS SIP RCS Transport Routing rules Connectivity PSTN ISDN LTE IP Network BWA HSDPA WIMAX xdsl IP LAN LAN LAN n x 1000 branch offices
29 SIP INFRASTRUKTOR It s all about IP Identity Management Communication applications 3G, 4G, LTE Mobile professional Überall UC Data Center SIP carrier Home Gateway Home worker Enterprise WAN FW/VPN gateway Session Border Reverse Proxy Internet Federation Consumer clouds Tele-presence Regional Headquarters Desktop collaboration Session Border Reverse proxy Partne Audio, video, web conference Zusammenarbeit mit Partnern
30 UC&C SCENARIO Fixed mobile convergence
31 UC&C SCENARIO Fixed mobile convergence
32 UC&C SCENARIO Fixed mobile convergence
33 UC&C SCENARIO Fixed mobile convergence Touchatag sticker
34 UC&C SCENARIO Fixed mobile convergence NOK Touchatag sticker OK Intranet
35 KONTEXTABHÄNGIGE SERVICES Beispiel einer Social Network Integration
36 KONTEXTABHÄNGIGE SERVICES Beispiel einer Social Network Integration Java expert
37 KONTEXTABHÄNGIGE SERVICES Beispiel einer Social Network Integration Java expert
38 KONTEXTABHÄNGIGE SERVICES Beispiel einer Social Network Integration Java expert
39 KUNDEN INTERAKTION BEIPSIEL Einfach besser sein Ein schlechter Eindruck bleibt stärker haften Self Service - Automatisierung von einfach Tätigkeiten Engage with cross channel conversations - Verbesserung der Kundenzufriedenheit Intelligent Lastverteilung - schnelle Umverteilung Kontrollanzeigen Dashboard
40 Zusammenfassung Presentation Title Month 2009
41 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist...
42 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... Session Aware Netzwerke
43 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... UC & FMC Session Aware Netzwerke
44 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... UC & CC Verbund UC & FMC Session Aware Netzwerke
45 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... UC & CC Verbund Social Networking UC & FMC Session Aware Netzwerke
46 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... UC & CC Verbund Social Networking UC & FMC Kontextabhängige Services Session Aware Netzwerke
47 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... UC & CC Verbund Social Networking UC & FMC Kontextabhängige Services Session Aware Netzwerke Cloud/MCS
48 Contextual Communication in 5 years: Der nächste große Innovationsschritt nach dem Internet ist... UC & CC Verbund Social Networking UC & FMC Kontextabhängige Services Session Aware Netzwerke Cloud/MCS Offen und Application enablement
49
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