Treffpunkt für Unternehmen. Kunden finden, Kunden binden

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1 Treffpunkt für Unternehmen Kunden finden, Kunden binden

2 1. Das sagt die Wissenschaft 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkauf 3. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Super RTL 4. Beispiel B2C carriere & more Private Akademie GmbH 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise 6. Best Practice Low Budget Marketing

3 1. Das sagt die Wissenschaft Der Grundgedanke des Marketings ist die konsequente Ausrichtung des gesamten Unternehmens an den Bedürfnissen des Marktes. Heutzutage ist es unumstritten, dass auf wettbewerbsintensiven Märkten die Bedürfnisse der Nachfrager im Zentrum der Unternehmensführung stehen müssen. Marketing stellt somit eine unternehmerische Denkhaltung dar, zu deren wichtigsten Herausforderungen das Erkennen von Marktveränderungen und Bedürfnisverschiebungen gehört, um rechtzeitig Wettbewerbsvorteile aufzubauen.

4 1. Das sagt die Wissenschaft

5 Beispiel Obststandl

6 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkauf Handels GmbH Pie five Marketing GmbH Gründung: Erstauftrag Marktkauf: 1998 Begleitende Aktivitäten zur Umbaueröffnung Marktkauf Eisenhüttenstadt Auftragswert: 5.000,00 DM Zustandekommen des Auftrags: Eine Bekannte eines Geschäftsführers war die Freundin des Sohnes des Marketingleiters

7 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkauf Handels GmbH

8 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkaufhandels GmbH Großauftrag 2001: Konzeption, Organisation und Durchführung der Marktkauf Roadshow 220 Veranstaltungstage Ca ,00 Umsatz Planungssicherheit für Unternehmen Einstellung von Personal Einstellung von Auszubildenden

9 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkauf Handels GmbH

10 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkaufhandels GmbH Imageauftrag 2003: Konzeption, Organisation und Durchführung der Marktkauf Ballon Fiesta 3 Veranstaltungstage Ca ,00 Umsatz Möglichkeit der Eigenvermarktung durch Prestigeprojekt Synergieeffekte durch Zusammenarbeit mit Marktkauf Ca Besucher

11 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkauf Handels GmbH

12 2. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH Marktkaufhandels GmbH Erfolgsfaktoren Kundengewinnung: Netzwerken Authentische Präsentation des Start Up Pie five Marketing GmbH Erfolgsfaktoren Kundenbindung: Dienstleistungsmentalität Beziehungsaufbau zu den Entscheidern Gute Arbeit Vorschlag von Lösungen

13 3. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH RTL Disney Fernsehen GmbH & Co. KG Pie five Marketing GmbH Erstauftrag Super RTL: 2008 Durchführung der TOGGO Tour Auftragswert: ,00 Zustandekommen des Auftrags: Ein Geschäftsführers war während seiner Studienzeit Praktikant

14 3. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH RTL Disney Fernsehen GmbH & Co. KG

15 3. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH RTL Disney Fernsehen GmbH & Co. KG Stand heute: Bundesweite Aktionen Synergieeffekte durch Sponsoren Ca ,00 Umsatz

16 3. Beispiel B2B Pie five Marketing GmbH RTL Disney Fernsehen GmbH & Co. KG Erfolgsfaktoren Kundengewinnung: Netzwerken Beharrlichkeit / Kontakte pflegen Erfolgsfaktoren Kundenbindung: Dienstleistungsmentalität Beziehungsaufbau zu den Entscheidern Gute Arbeit Vorschlag von Lösungen

17 4. Beispiel B2C Carriere & More private Akademie GmbH Carriere & more, private Akademie wurde 1996 für den Privatkundenbereich gegründet. Durch die Erfahrungen aus dem suggestopädischen Lernen stand von Anfang an die Freude am Lernen im Mittelpunkt. Ziel war und ist es, die Teilnehmer in möglichst kurzer Zeit und einer angenehmen Lernatmosphäre zum angestrebten Erfolg zu führen.

18 4. Beispiel B2C Carriere & More private Akademie GmbH Leistungsspektrum: Vorbereitende Lehrgänge für die IHK Prüfungen WirtschaftsfachwirtIn HandelsfachwirtIn FachwirtIn im Gesundheits- und Sozialwesen BetriebswirtIn Personalfachkaufleute Ausbildung der Ausbilder Industriefachwirte

19 4. Beispiel B2C Carriere & More private Akademie GmbH Erfolgsfaktoren Kundengewinnung: Produktpolitik (Lernsystem, Zeitraum, Wochenende, Zustandekommen, Dozenten, Geld zurück Garantie bei Nichtbestehen, Wiederholungskurs kostenlos, MGU, alles aus einer Hand. Mund zu Mund Messen Erfolgsfaktoren Kundenbindung: Erfahrungen aus Erstkursen Netzwerken (schneller schlau business club)

20 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Mangelnde Ausdauer Es gibt mehr Leute die kapitulieren, als solche die scheitern (Henry Ford) Ein Nein muss nicht immer ein Nein bleiben. Folge: Kontakte halten, Kontakte pflegen

21 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Nicht Nachhaken, Abwarten Für diejenigen, die immer nur warten, kommt alles zu spät (Elbert Hubbard) Nachfragen kostet nichts. Folge: Nachfragen bei welchen, in der Vergangenheit abgelehnten Angeboten, inzwischen erneut Bedarf besteht.

22 Alle Netzwerkkontakte (privat, beruflich, von früher, Social media etc.) nutzen POMMERANZ CONSULTING 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Kaltakquise Mit Kaltakquise an einen Ersttermin zu kommen hat eine Erfolgsquote von 1-3% und ist für beide Parteien grundsätzlich nicht angenehm (John Jantsch) Erscheint einfacher, als in seinem Netzwerk zu fragen. Folge:

23 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Bestandskunden vergessen Der Verkauf eines Autos ist nicht der Abschluss eines Geschäftes, sondern der Beginn einer Beziehung (Henry Ford) Neue Ansatzpunkte für eine Zusammenarbeit überlegen. Folge: Was kann ich meinen Bestandskunden zusätzlich bieten

24 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Networking unterschätzen Entscheidend ist nicht, was du weißt, sondern wen du kennst (Autor unbekannt) Netzwerke ausbauen Folge: Einladungen zu Business Events annehmen und selber aussprechen

25 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Unsystematisches Vorgehen EDV Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden. Kommt Mist rein, kommt Mist raus (Andre Kostolany) Damit sich Erfolg im Vertrieb einstellt ist es wichtig eine Kontaktliste zu haben und die Personen auch regelmäßig zu kontaktieren und das Ganze zu dokumentieren. Folge: Überlegen, ob ein CRM System sinnvoll sein kann

26 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Falsche Einstellung zum Vertrieb Wenn wir erst als Erwachsene Laufen lernen würden, wären wir umgeben von Menschen, die krabbeln und meckern würden: Ich hab das mit dem aufrechten Gang echt probiert, muss aber nach den drei Versuchen einfach mal dazu stehen: Stehen ist nicht mein Ding (Dr. Eckart von Hirschhausen) Hinterfrage die eigene Einstellung zum Vertrieb

27 Konkret werden. Welche Vertriebsaktivitäten werden vernachlässigt. POMMERANZ CONSULTING 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Keine Zeit für Vertrieb An Zeit fehlt es uns vor allem dort, wo es uns am Wollen fehlt (Ernst Ferstl) Was man nicht gerne macht, dafür nimmt man sich auch ungern Zeit. Folge:

28 5. Häufige Fehler bei der Kundenakquise Angst Nicht weil es schwer ist, wagen wir es nicht, sondern weil wir es nicht wagen ist es schwer (Lucius Annaeus Seneca) Schlimmer als Nein geht nicht. Folge: Erreichbare Ziele setzten (1 Anruf / Tag)

29 6. Best Practice Low Budget Marketing Beispiel Blogs

30 6. Best Practice Low Budget Marketing Beispiel Google AdWords

31 6. Best Practice Low Budget Marketing Beispiel Google places

32 Viel Erfolg!!

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