ETK networks Discover Event Mai 2010

Transkript

1 ETK networks Discover Event Mai 2010

2 Agenda Integration Vision Avaya Nortel Portfolio Vision Strategie Avaya Kommunikation Portfolio Strategie Avaya Aura Produktportfolio 2

3 Avaya Nortel Integration Michael Muth Senior Manager Head of Strategic Alliances SI

4 Avaya Nortel Integration

5 Agenda Integration Vision Avaya Nortel Portfolio Vision Strategie Avaya Kommunikation Portfolio Strategie Avaya Aura Produktportfolio 5

6 Vision Portfolio Strategie Klaus Markhoff Systems Engineer Channel Group

7 Die Vereinheitlichung von Kommunikation Information bewegt die Unternehmen Benutzer REDUZIEREN INTEGRIEREN ERSTELLEN Netzwerke Kommunikations Systeme Applikationen um von komplexe Kosten Umgebungen und Umgebungen Steigerung für effektive der zu Zusammenarbeit vereinfachen Geschwindigkeit bei der Erbringung von Dienstleistungen 7

8 Eine Vereinfachung der Lösungen hat noch nicht begonnen Propritäre Architekturen Kein gemeinsames Management komplettes Austauschen von Systemen Unterbrechung für Benutzer uneinheitliche Standards begrenzte Möglichkeiten 8

9 Communications ist der richtige Ansatz Communications Multi Echtzeit Offen Media Multi Interoperable Scalierbar Netzwerk Multi Performant Applikationen Ausfallsicher Sicherheit 9

10 Die Avaya Vision PLUG PLAY COMMUNICATIONS 10

11 Plug Play Communications ist PLUG PLAY COMMUNICATIONS Powered by SIP: Offen standardisiert Aktiver Zugang zu Geschäftsprozessabläufe Ermöglicht effektive kontextbezogene Zusammenarbeit 11

12 Liefert Nutzen für das Unternehmen Benutzer Vereinfacht Kommunikation Glatter Übergang Zeiteinsparung zwischen den Systemen Erhöhung der Produktivität durch Mehrfachanfragen an unterschiedliche Anwendungen Unternehmensbereiche Flexibilität Niedrigere Kosten für jede Transaktion Höhere Kundenzufriedenheit IT Höhere Geschwindigkeit bei geringeren Kosten Reibungslose Erweiterungen (Filialen) Geringere Unterhaltungskosten Schnelles Erweitern 12

13 Bereit zum Erstellen Liefern von Plug Play Communications Powered by SIP: Offen standardisiert Aktiver Zugang zu Geschäftsprozessabläufe Ermöglicht effektive kontextbezogene Zusammenarbeit Führende gemeinsame Visionen bei SIP Erster bei der Lieferung von Communication Enablement Lösungen z.b. Self Service, Call Center oder CTI Die meisten Erfahrungen in kontextbezogener Kommunikation Fundierte Entscheidungen in Echtzeit 13

14 Agenda Integration Vision Avaya Nortel Portfolio Vision Strategie Avaya Kommunikation Portfolio Strategie Avaya Aura Produktportfolio 14

15 Welchen Markt bedient Avaya? UC CC Data Services Enterprise Small Medium Enterprise Midsize Enterprise 15

16 Eine Roadmap für jeden Kunden Sichern Upgrade vs. Rip Replace Permanenter gesicherter Support Investitionsschutz Erweitern SIP Platform Neue Geräte Support Benutzerschnittstellen Vereinfachte SOA Applikationen und Entwicklung Wachsen Next Generation Communications Platform Inovative Erweiterungsfähigkeiten Avaya und 3rd Party Applikationen 16

17 Avaya Enterprise Portfolio Unified Communications Collaboration Solutions Interaction Solutions Contact Center Performance Analytics Communication Manager Application Enablement Session Manager Presence Services System Manager Carrier Netzwerk Deskphones Clients Video Endpoints 17

18 Künftiges Avaya UC Portfolio: Erweitert um Nortel - Möglichkeiten und Geschwindigkeit Messaging Conferencing Mobility Avaya ACE IT Umgebung Application Services Integration Voice/Video Services Presence Services Session Manager System Manager Carrier Netzwerk Communication Infrastructure Deskphones Clients Data Infrastructure Video Endpoints Multivendor Communications 18

19 Künftiges Avaya CC Portfolio: Erweitert um Nortel - Möglichkeiten und Geschwindigkeit Dialer CRM WFO Session Recorder Dynamic Agent Agent Environment Performance Center Conference Persistence Work Assignment Engine Avaya ACE Multi-Channel Service Application Services Integration Voice/Video Services Session Manager Presence Services System Manager Consumer Collaboration Session Customer Self-Service Environment IVR Web Chat Customer Experience Portal 19

20 Bestandsicherung für jeden Kunden Legacy Meridian Apps Apps Apps CS 1000 MCS 5100 BCM/SRG Branches Avaya Aura Service Providers CS 2100 SL-100 AS 5300 Communication Manager Legacy DEFINITY Integral 55 (Germany/EMEA) Multivendor All current systems can be SIP connected Lower costs, accelerate new application deployment, and serve customers everywhere Protect Extend Grow 20

21 Künftiges Avaya SMEC Portfolio: Evolutionären Pfad für alle Kunden TDM/Key Systems Hybrid IP PBX SIP Software Avaya PARTNER Avaya Integral 5 Avaya IP Office Avaya BCM Avaya SCS Avaya Norstar On going support migration path Evolution to common features management console 21

22 New Avaya PLUG PLAY COMMUNICATIONS Mehrwert für schnellere Betriebsabläufe mit Avaya Aura Platform Evolutionär für jeden Kunden Niedrigere TCO Schnellere Integration von neuen Applikationen Zahlreiche Partnerschaften in aller Welt Erweiterte Services 22

23 Vielen Dank Klaus Markhoff Systems Engineer Channel Group