ISOVER Service-Leistungen

Transkript

1 ISOVER Service-Leistungen Dämmen mit Komfort.

2 Der ISOVER Service Kreislauf Mit ISOVER als Partner Profitieren Sie von Unserem Umfassenden Service- Angebot. Wir begleiten sie entlang der gesamten wertschöpfungskette zugeschnitten auf ihre individuellen Bedürfnisse. Isover infoplattform Verschaffen Sie sich einen Vorsprung durch Wissen und informieren Sie sich bei unseren Schulungen, in den Isover Broschüren oder auf Verkaufsfördernde Massnahmen Isover bietet die richtigen Maßnahmen, um Ihren Verkauf zu fördern. Technische Beratung Die Isover Beratungen beinhalten die Unterstützung bei der Produktauswahl bis zur Empfehlung von Systemlösungen. 2

3 Qualitätsmanagement Produktion Damit unsere Kunden die beste Qualität erhalten, setzen wir auf natürliche Rohstoffe und ständige Qualitätskontrollen. Kundenservice Wir versuchen, die Anforderungen unserer Kunden durch rasche Auftragsabwicklung und persönliche Betreuung bestmöglich zu erfüllen. Partnerschaft Die Isover Serviceleistungen sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und sorgen somit für eine gute Geschäftsbeziehung. Logistik Mit unseren Logistik-Serviceleistungen können Sie Ihre Lagerund Baustellen organisation optimal planen. 3

4 Verkaufsfördernde Maßnahmen Wir verstehen es als unsere Verpflichtung, Sie beim Verkauf von ISOVER Produkten aktiv zu unterstützen. Dafür stellen wir Ihnen innovative Beratungshilfen zur Verfügung und versorgen Sie laufend mit den neuesten ISOVER Prospekten. Zusätzlich organisieren wir Schulungen für Sie und Ihre Kunden und stehen mit unserem Vertriebsteam österreichweit zur Verfügung. n Bestmögliche Kundenberatung mit ISOVER Prospekten, Modellen und Displays n schulungen für Handel und Verarbeiter n ISOVER Ansprechpartner in ganz Österreich ISOVER Infoplattform Profitieren Sie von der technischen Kompetenz bei ISOVER. Die Weiterbildung der Händler und der Verarbeiter ist uns ein großes Anliegen. Egal ob bei Ihnen vor Ort, bei einer Fachveranstaltung oder bei uns in Stockerau wir schulen Sie gerne persönlich zu den Themen Dämmung und hochwertige Dämmlösungen. n ISOVER fördert die Weiterbildung durch Schulungen und Seminare n Innovative Berechnungstools (z. B. U-Wert-Quick App) n Umfangreiche ISOVER Broschüren Technische Beratung Das ISOVER Technik-Team ist jeden Tag für Sie und Ihre Kunden erreichbar. Unsere Experten sind technisch immer auf dem aktuellsten Stand und stehen Ihnen auch bei Sonderlösungen mit Rat und Tat zur Verfügung. So bleiben keine Fragen offen. n Technische Berechnungen bei Speziallösungen n Bereitstellung der erforderlichen Software n ISOVER Videos zeigen die Verarbeitung Schritt für Schritt n Zahlreiche Konstruktionszeichnungen und U-Wert-Berechnungen auf 4

5 Kundenservice Die Kombination aus persönlicher Betreuung und rascher Auftragsbearbeitung macht das ISOVER Kundenservice einzigartig. Damit Ihre Bestellungen so rasch wie möglich bearbeitet werden, steht Ihnen das gesamte Team täglich ab 7:00 Uhr zur Verfügung. So kommen unsere Produkte pünktlich und bestellgenau zu Ihnen auf die Baustelle. n Bestellungen einfach per Telefon, , Fax oder EDI n Auf Wunsch schriftliche Auftragsbestätigung (z. B. per Fax) n Ankündigung Ihrer Lieferung per Telefon n Lieferung von Standard-Lagerprodukten bei Bestellung bis 8:00 Uhr binnen 24 Stunden Qualitätsmanagement Produktion Nachhaltigkeit wird bei uns groß geschrieben das ISOVER Produktionsteam arbeitet laufend daran, effiziente und Ressourcen schonende Produkte zu entwickeln. Alle ISOVER Dämmstoffe werden mit einem Recyclingglasanteil von 80 % hergestellt. Auf Anfrage fertigen wir auch Sonderprodukte und Sonderzuschnitte so sparen Sie wertvolle Zeit auf der Baustelle! n Umweltschonend dank eines Recyclingglasanteils von 80 % n Auf Anfrage Fertigung von Sonderprodukten und Sonderzuschnitten n standardprodukte sind lagernd und somit rasch erhältlich. Logistik Platzersparnis Die meisten ISOVER Dämmstoffe werden gerollt verpackt. Mit der Verpackung wird der Dämmstoff komprimiert. Die Dämmstoffrolle wird damit um 80 % kleiner. Das bedeutet viel weniger Verpackung und viel weniger Transportaufwand. Ein einziger LKW kann dadurch 6mal mehr Dämmstoff transportieren als bei anderen Produkten. Natürlich verringert sich damit die Lagerfläche und das Material lässt sich auf der Baustelle einfacher verteilen. n So sind Sie logistisch optimal aufgestellt und jederzeit lieferfähig. n 60 % Platzersparnis durch Rollenware gegenüber Plattenware n Durch Lieferungen mit Großpackungen sparen Sie 90 % der Ladezeit gegenüber Einzelpackungen. 5

6 Logistik rasche Lieferung Mit ISOVER als einziger österreichischer Mineralwolleproduzent setzen Sie auf pünktliche und rasche Lieferung, prompte Unterstützung bei Notfällen und auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit in jeder Beziehung. n ISOVER liefert Standard-Produkte innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden. n express-lieferungen können noch am selben Tag der Bestellung erfolgen (nach individueller Absprache). n Bestmögliche Baustellen-/Lagerorganisation durch Just-in-Time Lieferungen Logistik für mehr Effizienz Mit ISOVER als Partner können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Ware rasch und ordnungsgemäß geliefert wird. Für eine wesentliche Arbeitserleichterung sorgen ISOVER Verpackungen auf der Baustelle sowie für Lagerarbeiter. Nicht nur der Tragegriff bei den Glaswolle-Einzelverpackungen macht das Be- und Entladen um vieles angenehmer, sondern auch das ISOVER Palettensystem sorgt für mehr Effizienz in der Lagerung und beim Transport. n Kleine Mengen für Ihr Lager oder Ihre Baustelle sind umgehend verfügbar. n Kleinsendungen für Zubehör und Folien können mittels Paketdienst zugestellt werden. n ISOVER liefert nicht nur aufs Lager, sondern auch direkt auf die Baustelle oder zum Endkunden. Partnerschaft ISOVER steht Ihnen als kompetenter Partner zur Seite zuverlässig, fachkundig und innovativ. Unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft, von der beide Seiten auf Dauer profitieren. Aus diesem Grund haben wir unsere Serviceleistungen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten für mehr Vorsprung beim Mitbewerb. n ISOVER Serviceleistungen für individuelle Bedürfnisse n Rasche und pünktliche Lieferungen n Wissensvorsprung durch kompetente Beratung und Schulungen 6

7 Logistik Lieferservice ISOVER LKWs Motorwagen Hänger-Zug Sattelschlepper Entladehilfe LKW mit Hebebühne Motorwagen mit Hebebühne inkl. Hubwagen für ein noch leichteres Entladen auf festem Untergrund Spezial-LKW LKW mit Mitnahmestapler Stapler ist hinten am Hänger-Zug befestigt. LKW mit Mitnahmestapler Stapler wird im Sattelschlepper mitgenommen. LKW mit Plane zur seitlichen Beladung Die Plane des LKWs kann seitlich geöffnet werden, das ermöglicht ein schnelleres Beund Entladen. LKW mit Kranentladung Die Entladung mittels zugestellten Kran erleichtert das Abladen von Paletten. Eine Vorlaufzeit von mindestens 3 bis 5 Tagen ist erforderlich. LKW mit Edschaverdeck Durch das Edschaverdeck wird die Kranentladung von oben ermöglicht. 7

8 Saint-Gobain ISOVER Austria GmbH A-2000 Stockerau, Prager Straße 77 Technische Beratung: Tel.: +43 (0) Marketing: Tel.: +43 (0) Fax: +43 (0) Verkauf: Tel.: +43 (0) Bestellungen: Fax: +43 (0) _2012