Digitalisierung zwischen Anspruch und Wirklichkeit.

Transkript

1 Gedanken und Lösungsansätze für Digitalisierungsstrategien im Bereich der öffentlichen Verwaltungen Dr. Rainer Fuchs Bereichsleiter Vivento Business Services (VBS) Christoph Bill Bereichsleiter Operational Excellence, Vivento und verantwortlich für die Vivento Digital Services (VDS)

2 Anspruch. Digitale Verwaltung Moderne Verwaltung Bürgernähe Attraktivitätssteigerung Es gibt nicht einen definierten Anspruch, aber ein Bild mit vielen Gesichtspunkte und Facetten. Prozessoptimierung Personalbedarfssenkung Kostensenkung Standardisierung Produktivitätssteigerung Automatisierung Effizienzsteigerung Leistungsfähigkeit 2 Thema der Vorlage Verfasser Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

3 Wirklichkeit. Re-Organisation Mitarbeiterqualifizierung Umsetzungsgrad Qualifizierung Kompetenzen Digitale Insellösungen Ganzheitlichkeit Mitarbeitereinbindung Digitalisierungsstrategie Gesamtkonzept Planung Dimensionierung Sehr viel Initiative und Engagement. Sehr gute Projekte und Ansätze. Jedoch ist häufig keine ganzheitliche und durchgängige Struktur & Linie zu erkennen. Integration der Digitalisierungsstrategie in die Gesamtstrategie Synergien Verantwortung Wirtschaftlichkeit Scannen Akzeptanz Kooperation Wirkungsgrad Potenzialausschöpfung Technik- und Formatkompatibilität 3 Thema der Vorlage Verfasser

4 Fazit. Die Ursache für die Diskrepanz ist individuell und liegt daher auf unterschiedlichen Feldern. Kernaussage: Digitalisierung ist Mittel zum Zweck. Der Kern einer Digitalisierungsstrategie ist die Standardisierung und Automatisierung von Verwaltungsprozessen. 4 Thema der Vorlage Verfasser

5 Fazit. Kostenoptimierung Standardisierung & Automatisierung von Verwaltungsprozessen Aufbau- & Ablaufoptimierung Leistungs- & Serviceoptimierung Effizienzsteigerung Leistungssteigerung Personalbedarfsoptimierung Produktivität Effektivitätssteigerung Kundenzufriedenheit Attraktivität Parameter einer modernen Verwaltung Bürgernähe 5

6 Ein ganzheitlicher und systematischer Ansatz. Papiergestützte Bearbeitung & Archivierung Digitalisierung Content Management System Digitale Verwaltungsprozesse Angebote & Leistungen Operatives Projektmanagement IT-Strat. Orga Service Ganzheitliche Vision / Strategie 6

7 Ein ganzheitlicher und systematischer Ansatz. Strategie Verwaltungsmodernisierung Digitalisierungsstrategie Teilstrategien Konzeptionen Projektplanung Teilprojekte Maßnahmen 7

8 Ein ganzheitlicher und systematischer Ansatz. Make-or-buy-Entscheidung Change Management Personalplanung Technikentscheidung Workflow Verwaltungsprozesse Re-Organisation Kooperationen Anforderungsmanagement Servicelevel Personaleinsatzplanung Logistik Frühes Scannen / Spätes Scannen Formate Qualitätsmanagement Kapazitätsmanagement Monitoring & Reporting Datenschutz Hoheitliche Aufgabenbereiche Gesetzliche Grundlagen / rechtlicher Rahmen Leistungsfähigkeit der Verwaltung Technik-Standards Marktanforderungen Politische Durchsetzbarkeit Know-how Störungsmanagement Betrieb Mitarbeiterqualifizierung Mitbestimmung Interessensausgleich auf verschiedenen Ebenen Kommunikation Finanzen Synergien 8

9 Schlussbemerkung. Der Sinn einer digitalen Verwaltung liegt auf der Hand. Die Generierung der damit verbundenen Vorteile ist aber sehr stark vom Wie abhängig. Unsere Erfahrung: Ganzheitlichkeit, Struktur, System, Managementkompetenz und ein auf den Kern der Sache fokussiertes Vorgehen sind die elementaren Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. 9

10 Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit. Dr. Rainer Fuchs & Christoph Bill Für Fragen, Anregungen oder das persönliche Gespräch stehen wir Ihnen auf unserem Stand auf der Ebene B, Stand-Nr. B0106, gern zur Verfügung. 10