Erfolgreiche Umweltkommunikation im Internet (II)

Transkript

1 Erfolgreiche Umweltkommunikation im Internet (II) Workshop IV 1

2 Vernetzte Kommunikation 1) Corporate Design (CD) 2) Kommunikations-/ Zielgruppenkonzepte 3) Umgang mit Agenturen 1

3 Erfolgreiche Umweltkommunikation im Internet (II) Corporate Design 1

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33 Erfolgreiche Umweltkommunikation im Internet (II) Kommunikationsstrategie 1

34 Kommunikationsstrategie Zielgruppe Ziel bzw. Botschaft Kommunikationsschritte Art der Vermittlung Kombination der Einzelmaßnahmen Kooperationen 1

35 Wann ist (Umwelt)kommunikation erfolgreich? Zielgruppenspezifisch Ansprachestrategie Emotionen Klare Botschaft Handlungsorientierung 1

36 Zielgruppe Zielgruppe Ansprachestrategie Emotionen Klare Botschaft Handlungsorientierung 1

37 Ansprachestrategie Sprache (Wording) Ansprachewege Gestaltung Pretests bei der Zielgruppe Resonanzmittel Zielgruppe Ansprachestrategie Emotionen Klare Botschaft Handlungsorientierung 1

38 Was immer Du schreibst: Schreibe kurz und sie werden es lesen Schreibe klar und sie werden Dich verstehen Schreibe bildhaft und sie werden es im Gedächtnis behalten Joseph Pulitzer, Ansprachestrategie - Sprache 1

39 Instrumente der Umweltkommunikation Flyer Broschüre Fachbuch Mailings (Rundschreiben) (Regelmäßiger) Newsletter Pressekonferenz, Pressearbeit Vortrag Veranstaltung (Event) Messe Ausstellung Telefonmarketing Internet Ansprachestrategie - Ansprachewege 1

40 Gestaltung Quelle: Ansprachestrategie - Gestaltung 1

41 Pretest Ansprachestrategie -Pretest 1

42 Resonanzmittel Ansprachestrategie - Resonanzmittel 1

43 Emotionen Zielgruppe Ansprachestrategie Emotionen Klare Botschaft Handlungsorientierung 1

44 Klare Botschaften Müntefering auf dem Ev. Kirchentag 2005: Ich kann nur kurze Sätze... Betet für uns! Martin Luther: Hier stehe ich, ich kann nicht anders! Albert Einstein: Wenn man zwei Stunden lang mit einem Mädchen zusammensitzt, meint man, es wäre eine Minute. Sitzt man jedoch eine Minute auf einem heißen Ofen, meint man, es wären zwei Stunden. Das ist Relativität. Zielgruppe Ansprachestrategie Emotionen Klare Botschaft Handlungsorientierung 1

45 Handlungsorientierung Was immer Du schreibst: Schreibe kurz und sie werden es lesen Schreibe klar und sie werden Dich verstehen Schreibe bildhaft und sie werden es im Gedächtnis behalten Joseph Pulitzer, Beachte all diese Punkte, dann erreichst Du den Leser (und vielleicht eine Verhaltensveränderung) 1 Studiere Deine Zielgruppe, damit Du weißt, wie sie tickt Vermittle möglichst genaue Handlungsanweisungen bzw. -alternativen Zielgruppe Ansprachestrategie Emotionen Klare Botschaft Handlungsorientierung

46 Typische Fehler Problembeschreibungen ohne Lösungen Abschrecken, Provozieren, Problematisieren Startpunkt: Mitteilungsbedürfnis Überzeugen der Überzeugten 1

47 Vorgehen in Wellen Mehrfache Ansprache planen Unterschiedliche Informationstiefen berücksichtigen Multiplikatoren einbeziehen und vorbereiten 1

48 Planung einer Kommunikationsstrategie Zusammenfassung Themenauswahl Zielgruppenanalyse Kommunikationskonzept/Ansprache Fertigstellung Zielgruppenkonzept Auflagen Vertrieb,... 1

49 Checkliste Kommunikationsstrategie Welche Zielgruppe will ich ansprechen? Welches Ziel verfolge ich mit meiner Website? Welche Instrumente (Flyer, Telefonmarketing etc.) setze ich ein? Bauen die einzelnen Kommunikationsschritte sinnvoll aufeinander auf? In welcher (zeitlichen) Reihenfolge setze ich die Einzelmaßnahmen um und sorge für eine entsprechende Erfolgskontrolle? Wie ist das Internet mit anderen Kommunikationsinstrumenten verbunden? Sind Fragen der Corporate Identity (CI/CD) ausreichend berücksichtigt? Mit wem kann ich Kooperationen eingehen? 1

50 1 Vernetzung

51 Vernetzung Links - Linksammlungen sind out - Links an thematisch passender Stelle einbauen Suchmaschinenoptimierung Querverweise Print <> Online und umgekehrt Cross-Media-Publishing Kooperationen Content-Syndication 1

52 Erfolgreiche Umweltkommunikation im Internet (II) Umgang mit Agenturen 1

53 Umgang mit Agenturen Kostenkalkulation Pflichtenheft Rechte an Software, Bildern, Daten etc. Alle notwendigen Daten vorhanden? Einflussmöglichkeiten auf die Website Inhouse Erstellung? 1

54 Checkliste Umgang mit Agenturen" Wie sieht mein Kostenrahmen aus? Habe ich ein aussagefähiges Pflichtenheft erstellt, auf dessen Basis ein Kostenangebot eingeholt werden kann? Habe ich mir die nötigen Rechte (Software-, Bild-, Datenrechte etc.) zusichern lassen? Stehen mir alle Daten zur Verfügung, damit ich ggf. schnell und einfach die Agentur wechseln kann? Habe ich trotz Agenturbetreuung ausreichende und schnelle Einflussmöglichkeiten auf meine Website? Lohnt es sich, den Internetauftritt inhouse zu erstellen und zu betreiben? 1

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