Haben Sie ein paar Minuten Zeit für uns? Fragebogen für Patienten

Transkript

1 Haben Sie ein paar Minuten Zeit für uns? Fragebogen für Patienten

2 Sehr geehrte Damen und Herren, in unserem Bemühen, den Aufenthalt im Alfried Krupp Krankenhaus für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten, sind wir auf Ihre Hinweise angewiesen. Durch die Teilnahme an der Patientenbefragung am Ende Ihres Aufenthaltes können Sie uns Ihren persönlichen Eindruck mitteilen sowie Lob und Verbesserungsvorschläge äußern. Den Patientenbrief können Sie direkt in den dafür vorgesehenen Briefkasten am Empfang in der Eingangshalle einwerfen oder persönlich bei einem unserer Mitarbeiter abgeben. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und Anregungen. Rüttenscheid Steele Datum Fachbereich/Klinik Station Alter Geschlecht < 30 Jahre Jahre männlich Jahre > 70 Jahre weiblich War Ihre Aufnahme terminlich geplant oder sind Sie als Notfall in unser Krankenhaus gekommen? geplant Notfall Entbindung Wie sind Sie versichert? gesetzlich privat gesetzl. mit Zusatzvers. Wenn Sie wünschen, können Sie hier Ihre Daten angeben: Name, Vorname Straße PLZ und Stadt Telefon

3 Medizinische Betreuung Machen Sie bitte ein Kreuz pro Zeile, je nach Abstufung Ihrer Beurteilung, wobei 1 die beste und 5 die schlechteste Bewertung bedeutet. Wie beurteilen Sie die medizinische Behandlung durch die Ärzte? Wurden Sie durch die Ärzte gut informiert? Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit der Ärzte? Wie waren die Ärzte der Klinik für Sie erreichbar? Wie beurteilen Sie die Betreuung durch die Pflegemitarbeiter? Wurden Sie durch die Pflegemitarbeiter gut informiert? Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit der Pflegemitarbeiter? Wie waren die Pflegemitarbeiter der Station für Sie erreichbar? Haben Sie auf der Station nach Wunsch ausreichend schnell ein Schmerzmittel erhalten? Waren Sie insgesamt mit der Schmerztherapie zufrieden? ja nein nicht notwendig ja nein nicht notwendig

4 Verpflegung und Wahlleistung Machen Sie bitte ein Kreuz pro Zeile, je nach Abstufung Ihrer Beurteilung, wobei 1 die beste und 5 die schlechteste Bewertung bedeutet. Verpflegung Wie beurteilen Sie das Speisenangebot? Waren Sie mit dem Geschmack der gewählten Speisen zufrieden? Wie beurteilen Sie die Portionsgrößen? Wurden Sie durch die Mitarbeiter der Menüberatung gut beraten? Waren Sie mit dem Angebot bei spezieller Kost (Intoleranzen, Allergien) zufrieden? Stimmte das von Ihnen bestellte Essen mit dem gelieferten Essen überein? ja nein Wahlleistung Wurden Sie bei der Aufnahme über unser Wahlleistungsangebot informiert? ja nein Haben Sie eine Wahlleistung gebucht? ja nein Wenn ja, welche: Wahlleistung Arzt Wahlleistung Komfort Unterbringung einer Begleitperson Haben die Wahlleistungen Ihren Vorstellungen entsprochen? ja nein

5 Allgemeine Angaben Machen Sie bitte ein Kreuz pro Zeile, je nach Abstufung Ihrer Beurteilung, wobei 1 die beste und 5 die schlechteste Bewertung bedeutet. Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in unserem Krankenhaus? im Patientenzimmer? in den sanitären Einrichtungen? In wie weit hat das Patientenzimmer Ihren Bedürfnissen entsprochen? Wie beurteilen Sie den Ablauf Ihrer Aufnahme? Mussten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes häufig warten? ja nein Wenn ja, wo: Bei der Anmeldung (administrative Aufnahme) Erster Arztkontakt Beim Eintreffen auf der Station Sonstiges: Haben Sie bei Ihrer Entlassung alle nötigen Informationen erhalten? ja nein War bei Ihrer Entlassung Ihre Weiterbehandlung geklärt? Wie beurteilen Sie Ihren Gesamtaufenthalt im? ja nein nicht notwendig Würden Sie das weiterempfehlen? ja nein

6 Welche weiteren Hinweise und Anregungen können Sie uns geben? Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zum Ausfüllen genommen haben. Leitung Qualitäts- und Risikomanagement Markus Steinmann Telefon Telefax Rüttenscheid Alfried-Krupp-Straße Essen Steele Hellweg Essen 2443_2109_25.000_0114