9. Oktober 2013, Congress Park Hanau

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1 9. Oktober 2013, Congress Park Hanau

2 DAS WIE & WARUM IN SOCIAL MEDIA RESEARCH. SOCIAL MEDIA ANALYSE & MONITORING IN ZEITEN CHAOTISCHER TOOLLAND- SCHAFTEN & BIG DATA.

3 Daten sind im 21. Jahrhundert der wichtigste Rohstoff der Informationswirtschaft. Die Weiterentwicklung der IT-Technologien führt zu Daten en masse. Schätzungen zufolge verdoppelt sich die Menge alle ein bis zwei Jahre.

4 CHAOTISCHE DATEN Soziale Netzwerke Foren Online News Q&A Portale Blogs Microblogs Bewertungsportale Webseiten Videoportale

5 CHAOTISCHE TOOLLANDSCHAFTEN

6 CHAOTISCHE USER

7 THE CRAVING FOR COMMUNITY IS THE CHIEF MISERY OF EVERY MAN INDIVIDUALLY AND ALL HUMANITY FROM BEGINNING OF TIME. *DOSTOYEVSKI

8 PEOPLE IN VIRTUAL COMMUNI- TIES... EXCHANGE PLEASANTRIES AND ARGUE, ENGAGE DO JUST ABOUT EVERYTHING PEOPLE DO IN REAL LIFE...! *RHEINGOLD!

9 GESEGNET SEIEN JENE, DIE NICHTS ZU SAGEN HABEN UND DEN MUND HALTEN. *WILDE

10 WAS MEINT WIE UND WARUM? GRENZEN DER ERMITTLUNG.

11 WIE : IN WELCHER TONALITÄT SPRECHEN DIE NUTZER ÜBER MARKE, PRODUKT, UNTERNEHMEN, SERVICE, PERSONEN ETC. VON POSITIV, ÜBER NEUTRAL UND GEMISCHT BIS NEGATIV.

12 GEILER SCHEISS!!!!!

13 GEILER SCHEISS!!!!!!! FINDET DER USER. DAS IST NEUTRAL ODER NEGATIV. FINDEN STATISCHE TOOLS. DAS IST RICHTIG GUTES FEED- BACK. FINDEN AGILE TOOLS.

14 WARUM : WIE KOMMT DER USER ZU SEINER AUSSAGE UND WO WILL ER DAMIT HIN, WAS WILL ER ERREICHEN? VON INDIVIDUELLEN EINZELMEINUNGEN BIS ZUR KONTEXTUELLEN ENTSCHEI- DUNGSFINDUNG UND MANIPULATION.

15 DAS KANN AUF ABSEHBARE ZEIT NOCH KEINE MASCHINE. AUTARK.

16 h#p://

17 DESHALB DIE FOLGENDE KOMBINATION AUS Social Media Analyse SMA SMA SMA Social Media Monitoring t

18 ANALYSE UND Die Situationsanalyse betrachtet den aktuellen Stand dessen, was im Netz gesprochen wird. Sie bildet die Basis für alle folgenden Marktforschungs- und Monitoring-Projekte, sowie für Web 2.0 Marketingmaßnahmen. Im Gegensatz zum automatisierten Monitoring kombiniert sie qualitative und quantitative Analyseelemente. Dies ermöglicht ein tiefgreifendes Verständnis der Vorgänge im Social Web. Sie ist Basis für gezielte Marketingmaßnahmen und Strategien.

19 MONITORING Hinter dem idealen Social Media Monitoring steht eine kontinuierliche und automatisierte Analyse der Kommunikation unter Nutzung der höchst-entwickelten semantischen Systeme. Es hilft frühzeitig auf neue Entwicklungen zu reagieren. Das Monitoring beruht (immer) auf der Situationsanalyse. Dies stellt sicher, dass die Kommunikation mit geringen Fehlinterpretationen analysiert werden kann.

20 WARUM SPIELEN HIER COMMUNITIES (OF INTEREST) EINE SO GROSSE ROLLE?

21 FACEBOOK IST HIN UND WIEDER EHER BANAL

22 UND NICHT DIREKT DIE ZIELGRUPPE, DIE ETWAS WEISS, DAS DER KUNDE NICHT WEISS!

23 COMMUNTIES OF INTEREST WERDEN INHALTEN GERECHT. OB ALS HOCHAKTIVE MASSE, SPEZIFISCHE EXPERTEN-ANSAMMLUNG ODER MULTITHEMEN-PLATTFORM.

24 Mitglieder / Themen / Beiträge 6 Posts/User / 91Posts/Thread / ca Views/User

25 5.529 Mitglieder / Themen / Beiträge 53 Posts/User / 27 Posts/Thread

26 Mitglieder / Posts / 79 Posts/User

27 DENNOCH WERDEN SIE IN KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN OFT VERGESSEN.

28 WORAN DAS LIEGEN KANN?! Die Gründe sind vielfältig: Unkenntnis der Community- und Foren-Landschaften Ideenmangel Zurückschrecken vor der Datenmasse Zeitlicher und finanzieller Aufwand Datenschutz und juristische Entwicklungen

29 NUTZENSTIFTENDE HERANGEHENSWEISE.

30 TONALITÄTSERFASSUNG Machine Learning Hohe Qualität Mittlerer Aufwand Manuell Beste Qualität Hoher Aufwand Hohe Kosten Regel-basiert Geringste Qualität Aufwand und Kosten abhängig von der Umsetzung (eher gering)

31 ZEITGEMÄSSES VORGEHEN Computerlinguist/Analyst Monitoring

32 MIT ALTEN NEUEN HERAUSFORDERUNGEN

33 MIT ALTEN NEUEN HERAUSFORDERUNGEN

34 NÜTZT DAS WIRKLICH ETWAS? FERRERO-CASE.

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36 ENTSTANDEN AUF BASIS EINER SM ANALYSE Rückbesinnung von Erwachsenen als Erfolgskonzept: PR-Effekte Positives Social Media Feedback (Schwerpunkt Twitter) Meetinx.de: Auch bei Milchschnitte hat man die Zeichen der Zeit erkannt und setzt den Focus wieder mehr auf Kinder, Erwachsene und vor allen Dingen daran, was man als Kind gerne mochte. Auch ich habe Milchschnitte in meiner Kindheit immer sehr gerne gegessen. Und diese Erinnerung gelingt mit diesem neuen Werbespot sehr gut.

37 AUSBLICK ÜBER DEN TELLERRAND.

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39 GAMICIFATION IN (SOCIAL MEDIA RESEARCH)

40 IMMER (NOCH) AKTUELL SEMANTISCHES NETZ?!

41 BEWÄHRTES REVISITED

42 SELF HACKING GOES 24/7 SELF SURVEYING

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44 ROCHUS LANDGRAF YASAN BUDAK