TQS-Programm Lieferanten - Lieferantenentwicklung -
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- Lieselotte Lorentz
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1 TQS-Programm Lieferanten - Lieferantenentwicklung - Saint-Gobain Sekurit Deutschland Einkaufsleitung - Wolfgang Hanf
2 Lieferantenentwicklung Strategische Lieferanten bei SGS Strategische Lieferanten bei SGS Lieferantenentwicklung bei SGS Lieferantenbewertung bei SGS Erweiterung der Bewertung (TQS)
3 Strategische Lieferanten bei Sekurit (L1-Lieferanten) Voraussetzungen: Gültige Zertifizierung nach ISO/TS16949 Mind. DIN ISO 9001 mit Weiterentwicklung zu ISO/TS Geheimhaltungsvereinbarung SGS / Lieferant (NDA) Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV) Selbstauskunft («general questionnaire SGSI») Erst-Audit durch Lieferantenentwickler SGS (SDM) Zusatzforderungen Umweltmanagementsystem (DIN EN ISO 14001) Arbeitsschutzmanagementsystem (OHSAS 18001) (Energiemanagementsystem (DIN EN ISO 50001)) Einbeziehung und Motivation der Lieferanten, die Werte der Saint- Gobain-Gruppe in Bezug auf soziale, umweltfreundliche und legale Aspekte sicherzustellen (Lieferanten-Charta)
4 Lieferantenentwicklung bei SGS Internationale Organisation auf SGSI-Ebene Lieferantenentwickler (Supplier Development Manager SDM) Lokaler SDM je Gesellschaft (z.b. SGSD Stefan Meyer) Entwicklung der lokalen Lieferanten (Lieferungen an eine SGS- Gesellschaft) Pilot SDM (Funktion, die ein lokaler SDM auf SGSI-Ebene übernimmt - z.b. farben Stefan Meyer) Entwicklung von gemeinsamen Lieferanten (Lieferungen an mehrere SGS- Gesellschaften)
5 Lieferantenentwicklung bei SGS Mission der SDM Entwicklung des nachhaltigen Qualitätsbewußtseins der strategischen Lieferanten Verbesserung der Kontrolle, Steuerung, Bewertung und Weiterentwicklung der Qualität strategischer Produkte/Lieferanten Entwicklung und nachhaltige Einführung von «best practices» im Lieferantenentwicklungsumfeld Fähige Lieferanten Z i e l e Einhaltung aller Qualitätsforderung 0 Fehler (ppm) keine Produktionsunterbrechungen E r g e b n i s Steigerung der Kundenzufriedenheit Senkung der Kosten
6 Lieferantenentwicklung bei SGS SDM-Exzellenz K u n d e n z u f r i e d e n h e i t Ständige Verbesserungen Exzellente Lieferanten Produktspezifikationen PPAP - Prozeß Audits Warenausgangsprüfung Zertifikate Reklamationsmanagement Lieferantenbewertung Änderungsmanagement Motivation / Kommunikation / Dokumentation / Nachhaltigkeit NDA / QSV / TS16949-Zertifikat / Erst-Audit / general questionnaire
7 Lieferantenbewertung bei SGS Lieferantenbewertung für strategische Lieferanten halbjährlich Schriftliche Mitteilung des Lieferanten-Index mit Zielfestlegung und Aufforderung zur Vorstellung eines Maßnahmenplans (abhängig vom erzielten Index) Bewertungskriterien: Hard facts QAA gültig Q-System zertifiziert EHS-System zertifiziert ppm Lieferausführung Termineinhaltung Liefermenge Verpackung Dokumente (LS / Q-Doku) Soft facts Entwicklungs-Leistung Reklamationsmanagement Besondere Vorkommnisse Lieferanten - Index
8 Lieferantenbewertung bei SGS Erweiterung durch TQS ppm-bewertung alleine ist nicht mehr ausreichend, da keine Aussage zur Häufigkeit von Fehlern gemacht wird 1 Störfall mit hoher ppm-auswertung kann unkritischer sein als geringe ppm-zahl, die jedoch aus zahlreichen Störfällen stammt Daher Einführung einer Kennzahl und Einbeziehung in die halbjährliche Lieferantenbewertung (Pilot SGSD): «Anzahl Störfälle je Lieferant «Störfälle = Q-Problem durch zugelieferte Produkte im Wareneingang / Produktion SGS / Produktion Kunde / Feld
9 Ziele - Störfallvermeidung Störfälle werden in 2013 erstmals erfasst Ziel: 0 Störfälle Eskalationsprozedur Ab drittem Störfall direkte Information/Reklamation bei der Geschäftsführung des betroffenen Lieferanten mit Aufforderung zur Vorlage eines detaillierten Maßnahmenplans zur Abstellung der Störungen Auswertung der Ist-Störfälle nach erster Bewertung (1. HJ 2013)
10 Ziele ppm-reduzierung ppm - Reduzierung der derzeitigen ppm-werte um mindestens 30 % in den nächsten 12 Monaten Bei Nichterreichung erfolgen Einzel-Lieferantengespräche
11 Erwartungen an unsere Lieferanten Verstärkte Prävention und kompetentes Projektmanagement Robuste Prozesse schaffen Prozess zur Fehleridentifikation und abstellung intensivieren Nachhaltigkeit sicherstellen Unterlieferantenmanagement intensivieren Kurze Reaktionszeiten und Termintreue sicherstellen Analysegeschwindigkeit und fähigkeit ausbauen Kommunikation mit Kunden und eigenen Werken verbessern Eskalationsmanagement durchgängig betreiben Qualität zur Chefsache erklären!
12 Warum sollten Unternehmen viel Zeit und Geld mit dem Aufspüren, Definieren und Bekämpfen von Fehlern vergeuden, wenn es möglich ist, deren Auftreten von vornherein zu verhindern? Null Fehler müssen Leistungsstandard werden! Philip B.Crosby Qualitätsguru Amerikanischer Unternehmensberater und Schriftsteller ( )
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