Barrierefrei unterwegs. mit Bus und Bahn

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1 Barrierefrei unterwegs mit Bus und Bahn

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3 Inhalte Vorwort 4 Bus und Schwebebahn 7 Halten auf Zuruf 8 Kostenloser Taxiruf 8 Haltestellen 8 9 Hilfe im Notfall 9 Informationen MobiCenter vor Ort MobiCenter-Hotline Mobilitätsberatung zu Hause Internet Fahrplan und Co. 3

4 Liebe Kundin, lieber Kunde, einkaufen, Freunde treffen oder der Weg zur Arbeit es gibt unzählige Gründe, in Wuppertal unterwegs zu sein. Wir als Verkehrsunternehmen haben das Ziel, unseren Kundinnen und Kunden eine bestmögliche Mobilität zu ermöglichen. Dafür setzen wir uns täglich ein und versuchen, unser Angebot für Sie zu optimieren. Denn mobil sein erhöht die Lebensqualität und schafft neue Möglichkeiten. Gerade wenn die eigene Bewegungsfreiheit eingeschränkt ist, sollte es wichtig sein, sich bequem und unkompliziert bewegen zu können. Menschen mit einer Seh- oder Gehbehinderung, Gehörlose und Personen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sollen sich in unseren Bussen und in der Schwebebahn wohl fühlen. Deshalb strengen wir uns seit Jahren in enger Abstimmung mit der Behindertenbeauftragten, dem Beirat der Menschen mit Behinderung sowie den zuständigen Verkehrsressorts der Stadt an, den ÖPNV in Wuppertal barrierefrei zu gestalten. Diese Broschüre zeigt, was wir bisher umgesetzt haben, und gibt Ihnen Informationen über alle wichtigen Punkte, die das Fahren mit dem ÖPNV betreffen. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt! Ihre WSW mobil GmbH 4

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7 Bus und Schwebebahn In unseren Bussen und Schwebebahnen setzen wir verschiedene Maßnahmen um, damit die Fahrt mit uns wirklich für alle unsere Kundinnen und Kunden bequem und angenehm ist. Die WSW-Flotte besteht zu 100 % aus Niederflurbussen. Diese Fahrzeuge können seitlich abgesenkt werden (Kneeling), verringern so die Einstiegshöhe zwischen Bordstein und Bus und erleichtern deshalb den Ein- und Ausstieg. Alle unsere Busse sind mit einer Rampe ausgerüstet, die bei Bedarf durch das Fahrpersonal ausgefahren wird. So können insbesondere Menschen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, barrierefrei einsteigen. Kundinnen und Kunden mit Kinderwagen oder Rollstuhl finden beim Einstieg durch die zweite Tür eine entsprechende Mehr zweckfläche. Seit 2015 befindet sich in den neuen Generationen von Gelenkbussen, gegenüber der dritten Tür, eine zusätzliche Mehrzweckfläche für Kinderwagen. Zudem befindet sich in den Bussen der Fahrzeug generation ab Baujahr 2001 ein Haltewunsch-Knopf in einer Höhe, die auch für Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer gut erreichbar ist. Über 90% der WSW-Busse verfügen über eine Haltestellenanzeige mit Flachbildschirm, die nicht nur Ortsfremden, sondern vor allem auch Menschen mit beeinträchtigtem Hörvermögen die Orientierung erleichtert. Auf dem Bildschirm werden sowohl die nächste Haltestelle als auch die drei nachfolgenden Haltestellen angezeigt. In allen Fahrzeugen der Schwebebahn erfolgt die Anzeige der nächsten Haltestelle automatisch. Die Haltestellenansage ist in allen WSW-eigenen Bussen automatisiert. Der vorausgehende Signalgong, die deutliche Ansage der Sprecherin und die Gewöhnung an ihre Stimme, die die Konzentration erleichtert, sollen sehbehinderten Menschen helfen. Die kontrastreiche Farbgebung der Haltestangen und die transparente Innenraumgestaltung unterstützen zusätzlich eine leichtere Orientierung im Fahrzeug. Einige Sitze sind speziell für mobilitätseingeschränkte Personen geeignet und mit einem Piktogramm gekennzeichnet. 7

8 Halten auf Zuruf Ab Uhr bieten wir Ihnen einen besonderen Service. Denn dann ist auf allen WSW-Buslinien der Ausstieg auch zwischen den Haltestellen möglich. Informieren Sie das Fahrpersonal bitte möglichst direkt beim Einsteigen über Ihren Ausstiegswunsch. Dann kann sich unsere Fahrerin oder unser Fahrer darauf einstellen und eine geeignete Haltemöglichkeit suchen. Unser Fahrpersonal entscheiden je nach Verkehrslage und Fahrplan, ob ein Halt auf Zuruf wirklich möglich ist. Bitte haben Sie Verständnis, falls es mal nicht klappt, denn die Verkehrssicherheit geht vor. Kostenloser Taxiruf Informieren Sie einfach unser Fahrpersonal beim Einstieg, an welcher Halte stelle Sie in ein Taxi umsteigen wollen. Sie bestellen Ihnen das Taxi natürlich kostenlos. Wenn Sie an Ihrer Haltestelle ankommen, wartet es bereits auf Sie. Haltestellen Nicht nur in unseren Verkehrsmitteln, die ständig nachgerüstet werden, sondern auch an den Haltestellen wird daran gearbeitet, mobilitätseingeschränkten Personen die Nutzung des ÖPNV zu erleichtern. Im Bereich vieler Bushaltestellen hat der Bordstein eine ideale Höhe von 16 bis 18 cm. Dieses Maß ermöglicht bei Niederflurfahrzeugen einen nahezu stufenlosen Einstieg und ein problemloses Ausfahren der Rampe. Bis Mitte 2016 werden an 17 zentralen Haltestellen (namentlich Raukamp Schleife, Historische Stadthalle, Wall/Museum, Karlsplatz, Morianstraße, Barmen Bf, Alter Markt, Universität, UNI-Halle, Vohwinkel Schwebebahn, Vohwinkel Bf, Oberbarmen Bf, Weiherstraße, Wichling hausen Markt, Cronenberg Rathaus, Ronsdorf 8

9 Markt und Hahnerberg) Anzeiger aufgestellt. Damit ist es möglich, die aktuellen Abfahrtszeiten der einzelnen Linien anzuzeigen. Die Anzeiger sind mit Lautsprechern für Durchsagen ausgestattet. Zudem kann die sprechende Haltestelle auf Knopfdruck die Informationen für sehbehinderte Menschen akustisch wiedergeben. An großen Haltestellen geben sogenannte Vorwegweiser einen Überblick über die nächsten bis zu 20 Abfahrten an allen Haltestellenpositionen. Natürlich werden auch die Schwebebahnstationen für mobilitätseingeschränkte Personen angepasst. Die Stadt Wuppertal hat viele Fußgängerampeln auf dem Weg zur Schwebebahnstation und zur Bushaltestelle mit Blindenakustik ausgerüstet. Darüber hinaus wurden die Bordsteine der Fußgängerquerungen auf diesen Wegen abgesenkt. So wurde die Gefahr von Stolperfallen verringert. Für eine noch bessere Orientierung haben viele Bushaltestellen Leitlinien für sehbehinderte Menschen. Die Schwebebahn haltestellen sind in den letzten Jahren vollständig mit taktilen Leitelementen ausgerüstet worden. Im Rahmen unseres Schwebebahnausbaus wurden alle Schwebebahnstationen mit Aufzügen ausgestattet. Hilfe im Notfall Auf allen Schwebebahnstationen sind Notrufsäulen installiert. Darüber hinaus sind unsere Servicekräfte regelmäßig im Streckennetz unterwegs. Sie sind an ihrer blauen Dienstkleidung mit den roten Mützen leicht zu erkennen. Für Sie sind unsere Servicekräfte immer die richtige Anlaufsstelle. Sie helfen in Notsituationen, aber auch beim üblichen Ein- und Ausstieg, bei Fahrplanfragen oder Orientierungsproblemen sind sie für Sie da. Geraten Sie in eine Notsituation und ist ein Bus oder eine Schwebebahn in unmittelbarer Nähe, wenden Sie sich an das Fahrpersonal. Alle unsere Fahrzeuge sind mit Funk ausgestattet und in der Lage, sofort Polizei, Krankenwagen oder andere Hilfe zu rufen. 9

10 Informationen Damit Sie möglichst reibungslos und bequem mit uns unterwegs sein können, haben wir verschiedene Informationsquellen eingerichtet, bei denen Sie Antworten auf Ihre Fragen und Hilfe bei der Planung Ihrer Fahrten finden. Hier erhalten Sie fachkundige Beratung, wie Sie am besten von A nach B kommen. Wenn Sie Ihre besonderen Anforderungen hinsichtlich der Verkehrsmittel direkt telefonisch durchgeben, können Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal beraten. MobiCenter vor Ort In den MobiCentern Barmen und Elberfeld berät Sie das Mobi- Center-Team auch gern persönlich in allen Fragen rund um den öffentlichen Personennahverkehr. MobiCenter Barmen, Alter Markt 10 Öffnungszeiten: Montags freitags Uhr MobiCenter Elberfeld, Wall 31 Öffnungszeiten: Montags freitags Uhr Samstags Uhr Beide MobiCenter sind barrierefrei zu erreichen. MobiCenter-Hotline Telefonisch erreichen Sie unser MobiCenter rund um die Uhr unter (Festnetz 0,20 /Anruf; Mobil 0,60 /Anruf) Mobilitätsberatung zu Hause Auf Anfrage bieten wir Ihnen auch einen ganz besonderen Service: Unsere Mobilitätsberaterinnen und Berater kommen zu Ihnen nach Hause und planen Ihre Wegeketten nach Ihren individuellen Anforderungen mit Ihnen durch ganz ohne Zeitdruck und ungebetene Zuhörer. Weitere Informationen erhalten Sie bei der MobiCenter- Hotline. 10

11 Internet Alle aktuellen Informationen zu Bus und Schwebebahn finden Sie auf Unter dem Punkt WSW mobil; Fahrt planen; Verkehrsinformationen erhalten Sie eine elektronische Fahrplanauskunft, die auch Informationen speziell für mobilitätseingeschränkte Personen enthält. Dort erfahren Sie, ob für das Stadtgebiet Treppen zum Bahnsteig führen oder ob der angegebene Bus mit einer Rampe ausgestattet ist. App Viele Information finden Sie auch unter unser App. Unsere App steht Ihnen für die Betriebssysteme ios und Android zur Verfügung. Laden Sie sich die App einfach und kostenlos in Ihrem App-Store herunter. Fahrplan und Co. Neben dem Fahrplan erhalten Sie in unseren MobiCentern weiteres interessantes Informationsmaterial. Zum Beispiel unsere praktischen Stadtteilfahrpläne oder den Linienplan. Kommen Sie doch einfach mal vorbei, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Sie gern. 11

12 Mobil 11/121 JungPro Druckerei Huth Stand 05/2016 Herausgeber: WSW mobil GmbH Bromberger Straße Wuppertal