Was lehrt uns der traffic-reichste mobile Auftritt der Schweiz. Patrick Comboeuf, SBB

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1 Was lehrt uns der traffic-reichste mobile Auftritt der Schweiz Patrick Comboeuf, SBB Jürg Stuker, Namics Zürich, 28. März 2012

2 Manchmal studieren wir eine gute Idee so lange, bis sie zu einer schlechten wird. Ein Mitglied der GL Personenverkehr, welches anonym bleiben möchte

3 Agenda Ú Wovon ist die Rede? Ú Einblick in die Nutzung Ú Thesen Ú Fragen und Antworten E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

4 Startpunkt E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

5 / / Ú Die Website ist eines der top 10 Webangebote der Schweiz macht über Fr. 250 Mio. Umsatz pro Jahr Ú Die mobile Website Erfahrung von über 5 Mio. Besuche E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

6 Vor onesbb Ú kein mobiles Angebot auf eine dezentrale Kampagnensite für Mobile SMS Fahrplan (222) Ú native Apps für Fahrplan (und Ticket) E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

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8 Der mobile Plan Ú Mobile Workshop am 22. September 2010 alle internen Anspruchsgruppen an einem Tisch Entscheide werden sofort gefällt Ú Zentrale Festlegungen Anzahl der Mobil-Versionen Geräteerkennung Inhaltsmodule je Version Umgang mit Werbung E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

9 Betriebssysteme auf mobile.local.ch (im September 2010) Ú Es wurden nur Browser gemessen die JavaScript ausführen E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

10 onesbb mit zwei mobile Versionen Bedienung mit Tastatur = small ( Featurephone ) Bedienung mit Finger = large ( Smartphone ) Ú Einmalige Geräteerkennung, User kann jederzeit umstellen E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

11 Tag 1 (Mittwoch, 25. Mai 2011) Desktop small large E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

12 Einblicke in die Nutzung E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

13 Plattformen: ios und Andorid verdienen Fokus 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% Apple ios Blackberry Google Android Symbian Windows Mobile 10.0% 0.0% 6/1/11 7/1/11 8/1/11 9/1/11 10/1/11 11/1/11 12/1/11 1/1/12 2/1/12 Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

14 Plattformen: ios ist fast synonym zu iphone 4.6% 0.2% Apple iphone Apple ipod Touch Apple ipad 95.2% Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

15 Google ist häufiger Startpunkt für mobiles Web 13% 15% Direct Traffic google sbb 71% Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

16 Mobiles Web in 8 Monaten um fast 40% gewachsen % % % % % Desktop Mobile (small + large) % 90.00% 80.00% 6/1/11 7/1/11 8/1/11 9/1/11 10/1/11 11/1/11 12/1/11 1/1/12 2/1/12 Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

17 Traffic nach Wochentag % % % 80.00% 60.00% Desktop Mobile (small + large) 40.00% 20.00% Samstag Sonntag 0.00% Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

18 Gerätetypen (nach Tageszeit): iphone vs ipod vs ipad 16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 10% 8.00% 6.00% 2 Apple per. Mov. iphone Avg. (Apple iphone) 2 Apple per. Mov. ipad Avg. (Apple ipad) Apple 2 per. ipod Mov. Avg. (Apple ipod Touch) 4.00% 2.00% 0.00% 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

19 Gerätevielfalt 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% über 200 erkannte Geräte - Top 10 = 86.17% - Top 20 = 94.94% 20.00% 10.00% 0.00% Apple iphone HTC Desire Android Device BlackBerry 9780 Bold Nokia HTC Desire HD Nokia C7-00 Nokia C6-00 HTC 7 Trophy LG Optimus One P500 Nokia E7-00 LG Optimus 7 E900 Nokia E6-00 Apple ipad HTC HD7 HTC HD2 Palm Pre Samsung Galaxy Tab GT-P1000 Nokia 5230 Sony Ericsson E10i Nokia E63 Samsung Galaxy S2 SHW-M250S Motorola Milestone 2 A953 HTC Droid Incredible 2 ADR6350 HTC Touch ASUS Android Dev Phone Samsung Captivate SGH-I897 Palm Pixi LG Eve GW620 Toshiba Folio 100 Acer A1 Liquid Nokia 6700 BlackBerry 9300 Curve BlackBerry PlayBook Motorola HTC Dream T-Mobile G1 Samsung Omnia SGH-I900 Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7510 Quelle: sbb.ch; ; Abfrage am E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

20 Kommentare / Thesen E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

21 App versus mobiles Web Ú Klarer Bedarf einer Koezistenz! mobiles Web wächst mit über 50% p.a. passende Antwort auf Gerätevielfalt Ú Beim mobilen Web ist die Google-Suche ein wichtiger Partner SEO für mobile Websites E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

22 Plattformen Ú ios hat weiterhin eine beherrschende Stellung Wachstum von Andorid und Windows ist noch nicht sichtbar Blackberry und Symbian ist auf dem absteigenden Ast Ú Uns ist es dennoch wichtig Vielfalt anzubieten! Ú Testing (und Nachstellen von Kundenanfragen) ist sehr aufwändig da Dutzende von Geräte benötigt werden E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

23 Die Gerätetypen Ú Tablets spielen noch eine untergeordnete Rolle Ú Mobiles sind (insb. auch) Wochenend- und Abendgeräte Privatnutzung Ú ipod hat einen relevanten Anteil WiFi benötigt E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

24 Jean-Baptiste Charcot Researcher / Explorer, *1867 in Neuilly-sur-Seine; 1936 near Iceland POURQUOI PAS! E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März

25 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Ú E-Business Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet 28. März