Zugriff auf für Benutzer mit oder ohne ein PKI-Zertifikat

Transkript

1 Zugriff auf für Benutzer mit oder ohne ein PKI-Zertifikat Inhaltsverzeichnis 1 VORAUSSETZUNGEN LOGIN-ANGABEN PASSWORT SETZEN PROBLEMBEHEBUNG ADRESSE WIRD NICHT GEFUNDEN ADRESSE HAT KEIN ÖFFENTLICHES ZERTIFIKAT HINTERLEGT KANN NICHT GELESEN WERDEN TIMEOUT (KEIN MAIL MIT ZUGANGSCODE ERHALTEN) ÜBERPRÜFEN BEI LEEREM FELD FALSCHER ZUGANGSCODE TIMEOUT BIS PASSWORT KORREKT GESETZT KEINE BERECHTIGUNG AUF DIE SEITE WEITERE HILFESTELLUNG... 11

2 1 Voraussetzungen Damit auf den Server zugegriffen werden kann, und das Passwort gesetzt werden kann, müssen folgende Anforderungen erfüllt sein: Auf der jeweiligen Firewall der Unternehmung muss der Port für sicheren Zugriff auf (Port 443) geöffnet sein. Der Benutzer muss im MetaDirectory vor erfasst sein. Ob ein Benutzer im MetaDirectory vorhanden ist, kann unter folgender URL abgefragt werden: (nur innerhalb der Migros aufrufbar) 2 Login-Angaben Damit ein Benutzer z.b. mit der Migros SharePoint Plattform oder der Migros elearning Plattform arbeiten kann, benötigt er Login und Passwort. Um zu einem gültigen Passwort zu kommen, sind nachfolgende Punkte durch zu führen: 2.1 Passwort setzen Internet Explorer öffnen und auf verbinden Wichtig: Die Sprache wird automatisch gewählt. Wollen Sie die Sprache manuell wechseln, so klicken Sie bitte die gewünschte Sprache an. Seite 2 von 11

3 Bitte hier Ihre geschäftliche -Adresse eingeben und auf Senden klicken. Wichtig: Sie dürfen das Browser- Fenster nicht schliessen! Haben Sie das Fenster aus Versehen geschlossen, beginnen Sie noch einmal bei Punkt 2.1. Seite 3 von 11

4 Es wird Ihnen nun per Mail ein Zahlencode zugestellt. Diesen Zahlencode müssen Sie im selben Browserfenster eingeben, von welchem Sie auch die Anfrage über Ihre adresse gestartet haben. Wichtig: Der Zahlencode ist nur während 15 Minuten gültig. Kopieren Sie den Zahlencode in die Zwischenablage. Fügen Sie den Zahlencode auf der Seite ein und klicken Sie auf Überprüfen. Wichtig: Sie dürfen das Browser- Fenster nicht schliessen! Haben Sie das Fenster aus Versehen geschlossen, beginnen Sie bei noch einmal bei Punkt 2.1. Seite 4 von 11

5 Geben Sie nun zweimal ein neues Passwort ein und klicken Sie auf Setzen. Berücksichtigen Sie dabei die Passwort-Konventionen. (Siehe Link So erstellen Sie ein sicheres Migros Passwort) PS: Der angezeigte Text ist oberhalb des Dialogs kann für die verschiedenen Firmen unterschiedlich sein. Wichtig: Sie dürfen das Browser- Fenster nicht schliessen! Haben Sie das Fenster aus Versehen geschlossen, beginnen Sie bei noch einmal bei Punkt 2.1. In spätestens 5min ist Ihr Passwort auf allen Systemen aktualisiert. Klicken Sie auf Fenster schliessen um Mylogin zu beenden. Achtung: Bitte haben Sie 5 min Geduld, bevor sie versuchen sich einzuloggen. Seite 5 von 11

6 3 Problembehebung Bei Problemen schauen Sie nach, ob das Problem bei den folgenden Punkten aufgezeigt ist. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an den HelpDesk MGB unter oder Telefon Adresse wird nicht gefunden Haben Sie eine fehlerhafte Adresse eingegeben, wird folgende Maske angezeigt Hinweis: Sollten Sie die Meldung erhalten, dass Ihre nicht gefunden wurde, gehen Sie auf die Seite (nur Migros intern, externe bitte an HelpDesk MGB wenden). Suchen Sie darin Ihren Namen und entnehmen Sie Ihre gültige -Adresse. Finden Sie Ihre - Adresse nicht, wenden Sie sich an Ihre Informatik mit dem Hinweis, dass Ihre Daten nicht an den MGB übermittelt werden Seite 6 von 11

7 3.2 -Adresse hat kein öffentliches Zertifikat hinterlegt Kann kein Zertifikat gefunden werden, taucht folgende Fehlermeldung auf. Hinweis: Sollten Sie die Meldung erhalten, dass kein gültiges Zertifikat hinterlegt ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Key-User welche über dann ihr öffentliches Zertifikat hinterlegt. Partner, welche von Extern d.h. ausserhalb der Migros, das Migros Passwort setzten wollen benötigen ein Zertifikat. Mit dem persönlichen Zertifikat, über welches nur sie verfügen, kann sichergestellt werden, dass nicht jemand in Ihrem Namen bzw. unter Ihrem -account versucht Ihr Passwort zu setzen. PS: Unter ldap://metadir.migros.ch:389 /ou=externe,o=migros,c=ch??sub?(mail=it*) kann von überall her abgefragt werden, ob ein Zertifikat hinterlegt ist kann nicht gelesen werden Hinweis: Sollten Sie die beim Lesen des s obige Fehlermeldung erhalten, ist auf dem Metadirectory ein öffentliches Zertifikat installiert, aber auf der von Ihnen benutzten Arbeitplatz findet das ihr persönliches Zertifikat nicht mehr. Bitte reinstallieren Sie Ihr persönliches Zertifikat auf ihrem persönlichen Arbeitplatz Computer! Achtung: Beginnen Sie nach erfolgreicher Installation des persönlichen Zertifikates noch einmal bei Punkt 2.1. Alternativ können sie ein neues Zertifikat beantragen und dann Ihren Key-User bitten, dass er Ihnen das neu gelöste öffentliche Zertifikat über auf dem Metadirectory hinterlegt. Seite 7 von 11

8 3.4 Timeout (kein Mail mit Zugangscode erhalten) Ist der Timeout von 15 Minuten abgelaufen, erscheint folgende Meldung. Drücken Sie Mail nochmals senden (CC an HelpDesk) und rufen Sie per Telephon den HelpDesk unter an. Der HelpDesk wird Ihnen dann den Zugangscode mündlich mitteilen 3.5 Überprüfen bei leerem Feld Wird bei einem leeren Feld Überprüfen angeklickt, erscheint die folgende Meldung. Gleichzeitig wird der Timeout wieder auf 15 min zurück gesetzt. Seite 8 von 11

9 3.6 Falscher Zugangscode Sollten Sie die Meldung erhalten, dass der Code falsch sei, kopieren Sie diesen aus dem Mail und fügen ihn im Internet- Explorer in die Adresszeile ein. Hinweis: Achten Sie darauf, dass beim Kopieren keine Leerzeichen mitkopiert werden. Sie haben max. 3 Versuche! Seite 9 von 11

10 Nach 3 fälschlichen Versuchen wird die Eingabemaske gesperrt! Gehen Sie zurück zu Punkt 2.1 und beginnen Sie erneut von Anfang an. 3.7 Timeout bis Passwort korrekt gesetzt Haben Sie kein Passwort oder kein korrektes Passwort eingegeben erscheint nach Ablauf der15 Minuten (nach dem letzten Klick) folgende Meldung. Gehen Sie zurück zu Punkt 2.1 und beginnen Sie erneut von Anfang an. Seite 10 von 11

11 3.8 Keine Berechtigung auf die Seite Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Sie keine Berechtigung auf die Seite haben, kann dies daran liegen, dass auf Ihrer Seite die Seite gesperrt ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an ihren lokalen HelpDesk / IT-Support. 3.9 Weitere Hilfestellung Bitte schliessen Sie alle offenen Browserfenster und starten Sie den Internet-Explorer neu und beginnen nochmals bei 2.1 Kann der Fehler nicht selber behoben werden oder bei weiteren Hilfestellungen wenden Sie sich bitte an den HelpDesk MGB unter helpdesk@mgb.ch oder Telefon Ende Seite 11 von 11