Investitionen in Mitarbeiterzufriedenheit als unternehmerische Strategie. Thomas Köberl

Transkript

1 Investitionen in Mitarbeiterzufriedenheit als unternehmerische Strategie Thomas Köberl

2 Seit 23 Jahren Entwicklung von ERP-Software für Schweizer KMU verkaufte Module, Kunden in der Schweiz 165 MitarbeiterInnen in Wittenbach-St.Gallen

3 Ausgezeichnet: von Mitarbeitern

4 Das Kapital der Firma...

5 ...sind die Mitarbeitenden

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7 These 1 zur Mitarbeitermotivation > Mitarbeiter kann man nicht motivieren ( extrinsische Motivation ) - Die Motivation muss vom Mitarbeiter selber kommen ( intrinsische Motivation ) > Man kann nur Mitarbeiter nicht demotivieren.

8 These 2 zur Mitarbeitermotivation > Demotivation vermeiden, ist der erste Schritt zur Motivation. - Reibungslose Abläufe - Gerechtes Lohnsystem - Kommunikation - Vertrauenskultur - Aufgaben entsprechen Interessensgebiet - Aus-/Weiterbildung - Perspektiven ( Karriereplanung ) - Handlungs- und Spielräume - Selbstverantwortung - Örtliche, zeitliche Flexibilität

9 These 3 zur Mitarbeitermotivation > Wer zufrieden ist, leistet mehr...? - Wie kann Mitarbeiterzufriedenheit gefördert werden?

10 Investitionen in Mitarbeiterzufriedenheit

11 Mitarbeiterzufriedenheit > Wie fördern wir die Mitarbeiterzufriedenheit? - Weitere Benefits: Team-/Sportevents z.b. Kegelabend, Skiweekends Teamreise: alle 2 Jahre Eigeninitiativen entwickeln durch Teams

12 Unternehmenskultur: Führungsphilosophie

13 Unternehmenskultur: Führungsphilosophie > Flache Hierarchie > Bewusst kreatives Chaos zulassen - Keine Stellenbeschreibungen - Wenig Reglemente: nur als Guidelines gedacht Vertrauenskultur versus Misstrauenskultur

14 Unternehmenskultur: Führungsphilosophie > Mitarbeitende als vollwertiges Firmenmitglied - Kollegiales Verhältnis: Per du vom ersten Tag an - Fast wie eine Familie... Sozial eingestellt : Gesundheitliche, finanzielle Probleme Lösungen suchen - Mitarbeitende fördern: Ausbildung mitfinanzieren Zweischneidiges Schwert - Inhaber arbeiten aktiv mit: alle ziehen am gleichen Strick und die GL geht mit guten Beispiel voran. - Selbstverantwortung der Mitarbeitenden Teamleistung versus Einzelkämpfertum.

15 Unternehmenskultur: Führungsphilosophie > Flexible Arbeitszeiten: Blockzeiten, Pausen, Ferien, Freitage für Überstundenkompensation > Teams organisieren sich selbst > Leitplanken vorgeben: Management by exception - Wöchentliche Meetings - Rapportierungssystem - Zielvorgaben: Was bis wann realisieren Nicht Gefängniswärter unserer Mitarbeiter sein.

16 Unternehmenskultur: Führungsphilosophie > Key-Entwickler sind am Umsatz ihres Produktes finanziell beteiligt: Identifikation Kleine Unternehmer im Unternehmen

17 Unternehmenskultur: Führungsphilosophie > Ziel unserer Mitarbeiterpolitik: Förderung von... - Identifikation mit Unternehmen, Aufgaben, Kunden - Anreiz ausserordentliche Leistungen zu erbringen - Initiative entwickeln - Eigenverantwortung übernehmen Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen

18 Investitionen > Fitnessraum: ca. Fr > AbaSmart: ca > Teamanlässe/-reisen: Fr pro Mitarbeiter - Fr pro Jahr > Festkasse: Franken pro Jahr > Gratis Mittagessen, Pausengetränke, Gipfeli - Fr > Arbeitsessen: Fr pro Jahr > Weiterbildungen: Fr im 2007 > Mitarbeiterevent: Finnland, Tessin etc. - Fr Rückstellungen pro Jahr

19 Idealer Mitarbeiter > Er muss durch Aufgabe selbst motiviert sein > Er versteht Aufgaben als Herausforderungen - Selbständig handeln - Verantwortung übernehmen - Bereitschaft Eigeninitiative zu entfalten > Geld / Entlöhnung ist für ihn nicht primäre Motivation Erfolg durch Identifikation mit Unternehmenszielen

20 Zielkonflikte

21 3 To Do für Unternehmer

22 Wie demotiviere ich meine Mitarbeiter nachhaltig (I)? Kritisieren Sie ständig Ihre Mitarbeiter! kontrollieren Sie Ihre Mitarbeiter fortwährend! seien Sie ständig schlecht gelaunt und unfreundlich! schieben Sie ihre Fehler Ihren Mitarbeitern in die Schuhe! seien Sie ungerecht und unzuverlässig! treffen Sie einsame Entscheide! heimsen Sie Lob und Anerkennung nur für sich ein! seien Sie kein Vorbild! Gehen Sie allen Problemen aus dem Weg!

23 Wie demotiviere ich meine Mitarbeiter nachhaltig (II)? lassen Sie Mitarbeiter in schwierigen Situationen allein! fällen Sie alle Entscheide selbst! geben Sie keine Verantwortung ab! ziehen Sie bestimmte Mitarbeiter vor! reagieren Sie gereizt auf Kritik! informieren Sie Ihre Mitarbeiter nicht! interessieren Sie sich nicht für Ihre Mitarbeiter! Vor Anwendung wird ausdrücklich gewarnt! Quelle: Werkstatt für Führung und Vertrieb

24 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit