Forschen und Arbeiten im Kulturmanagement. Panel III: Controlling und Qualitätsmanagement

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1 Forschen und Arbeiten im Kulturmanagement Panel III: Controlling und Qualitätsmanagement Florian Richard Mannheim

2 Forschen im Kulturmanagement - Qualitätsmanagement für Kultureinrichtungen: Themen, Relevanz, Chancen und Herausforderungen

3 Persönliches Forschungs- Forschen Vortragsinhalt I. Persönliches II. Forschen im Kulturmanagement III. Qualitätsmanagement für Kultureinrichtungen IV. Zusammenfassung: Tipps

4 Persönliches Forschungs- Forschen, geb Studium/Promotion: : Bachelor Kultur und Wirtschaft (Geschichte / BWL) : Master Kultur und Wirtschaft (Geschichte / BWL) Seit Mai 2012: Promotion am Lehrstuhl für Neuere und Neueste Geschichte (Uni MA) Ab Ende 2015: Promotion am Passauer Graduiertenzentrum (Uni Passau) Thema: Zertifizierungssysteme als kulturpolitische Steuerungsinstrumente Strategische Reaktionen von Museen auf externe Qualitätsmanagementsysteme

5 Persönliches Forschungs- Forschen, geb Wissenschaftliche Grundlagen: Geschichte: Orte der Geschichtsdarstellung; Funktionen von Geschichte für Gesellschaft BWL: Organisationsforschung und -gestaltung Kombination erstmals in Masterarbeit (2012): Finanzierung von Museen im Spannungsfeld divergierender externer Interessen (auf Basis einer empirischen Studie mittels Experteninterviews) => Tipp: Es gibt kein zu spät um sich mit KM-Forschung zu befassen => Tipp: Offenheit für studiumsfremde Themen und Herangehensweisen => Tipp: Hilfe holen (sowohl intern als auch extern der Uni MA)

6 Persönliches Forschungs- Forschen Forschen im Kulturmanagement: Versuche einer Klassifizierung Themenbasierte Klassifizierung Regional Governance Qualitätsmanagement Kulturmanagement Besucherforschung uvm.

7 Persönliches Forschungs- Forschen Forschen im Kulturmanagement: Versuche einer Klassifizierung Klassifizierung nach Bezugsdisziplinen Betriebswirtschaftslehre Politikwissenschaften Kulturmanagement Sozialwissenschaften Kulturwissenschaften

8 Persönliches Forschungs- Forschen Forschen im Kulturmanagement: Versuche einer Klassifizierung Klassifizierung nach primärer Zielsetzung Kulturmanagement Anwendungsorientierung und Verbesserung der Praxis Beobachtung und Beschreibung/Erklärung der Praxis

9 Persönliches Forschungs- Forschen Forschen im Kulturmanagement: Versuche einer Klassifizierung Klassifizierung nach Forschungsfeldern Managementhandeln innerhalb von KE Managementhandeln im Hinblick auf Umfeld von KE Kulturmanagement Rahmenbedingungen und Wirkung von Kulturmanagement Meta-Reflexion des Kulturmanagements

10 Persönliches Forschungs- Forschen Exkurs: Qualitätsmanagement-Begriffe QM-Systeme/Modelle: (Ganzheitliche) Anleitungen zum Aufbau/Ablauf eines QM (z.b. EFQM-Modell, ISO 9001; Kultur: Museumsregistrierung in Niedersachsen/Bremen) QM-Instrumente: Planung, Lenkung, Sicherung, Gewinnung (z.b. (Selbst-)Evaluationen, Benchmarking, (Selbst-)Audits, Controlling) QM-Elemente: Standards, Kriterien, Kennzahlen, Ziele QM-Akteure: Extern (z.b. Beratungen, Verbände, Politik); Intern (z.b. Controller, QM-Beauftrage, Leitung/Management) QM-Zielrichtungen: Verbesserung von Prozessen, Leistungen, Produkten; Bewertung und Steuerung; Außendarstellung; (kritisch-provokant: kontrollieren und täuschen?)

11 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität für Kultureinrichtungen: Forschungsfelder und Forschungsfragen Managementhandeln innerhalb von KE Managementhandeln im Hinblick auf Umfeld von KE Qualitätsmanagement Rahmenbedingungen und Wirkung von Kulturmanagement Meta-Reflexion des Kulturmanagements

12 Persönliches Forschungs- Forschen Qualitätsmanagement für Kultureinrichtungen: Mögliche Forschungsfragen Managementhandeln innerhalb von KE Managementhandeln im Hinblick auf Umfeld von KE Verbesserung: Wie lässt sich Qualität in KE definieren, messen, steigern? Welche Systeme/ Modelle/Instrumente/Elemente des QM sind für KE geeignet? Beobachtung: Welche (konkurrierenden?) Qualitätsdefinitionen gibt es in KE? Welche Systeme/ Modelle/Instrumente/Elemente des QM kommen zum Einsatz und mit welchen Folgen? Rahmenbedingungen und Wirkung von Kulturmanagement Meta-Reflexion des Kulturmanagements

13 Persönliches Forschungs- Forschen Qualitätsmanagement für Kultureinrichtungen: Mögliche Forschungsfragen Managementhandeln innerhalb von KE Managementhandeln im Hinblick auf Umfeld von KE Verbesserung: Welche externen Qualitätsvorstellungen (z.b. von verschiedenen Anspruchsgruppen) gibt es und wie sollten Kultureinrichtungen damit umgehen? Beobachtung: Wie reagieren Kulturmanager auf externe Qualitätsvorstellungen (z.b. Diskurse) und auf konkrete Systeme/Modelle/Instrumente/Elemente? Rahmenbedingungen und Wirkung von Kulturmanagement Meta-Reflexion des Kulturmanagements

14 Persönliches Forschungs- Forschen Qualitätsmanagement für Kultureinrichtungen: Mögliche Forschungsfragen Managementhandeln innerhalb von KE Managementhandeln im Hinblick auf Umfeld von KE Verbesserung: Welche Elemente (Was?) und Instrumente (Wie?) sollten von welchen Akteuren (Wer?) zu welchen Zielen (Warum?) im Kultursektor eingesetzt werden? Beobachtung: Welche Konsequenzen haben Systeme/Modelle/Instrumente/Elemente auf die Arbeit in Kultureinrichtungen (z.b. auf künstlerisch-kulturellen Schaffensprozess)? Rahmenbedingungen und Wirkung von Kulturmanagement Meta-Reflexion des Kulturmanagements

15 Persönliches Forschungs- Forschen Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz

16 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz Hintergrund: Gesellschaftliche, politische, ökonomische, kulturelle Entwicklungen Folgen (differenziert und diskutierbar!): Legitimationsdruck, Konkurrenz Kulturpolitik: Kriteriengeleitete Kulturförderung ; Konzeptbasierte Kulturpolitik => Trend zu mehr Transparenz* => Einsatz von Systemen/Modellen/Instrumenten des QM Kultureinrichtungen: Professionalisierung (nach innen) + Qualitätsnachweis (nach außen) => Trend zu mehr Transparenz* => Einsatz von Systemen/Modellen/Instrumenten des QM

17 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz * Ansatz für eine beobachtende Kulturmanagementforschung: Wie wirken Systemen/Modellen/Instrumenten des QM tatsächlich?

18 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz * Ansatz für eine beobachtende Kulturmanagementforschung: Wie wirken Systemen/Modellen/Instrumenten des QM tatsächlich? Beispiel: Zertifiziertes (Museumsregistrierung) Museum in Braunschweig, Niedersachsen

19 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz * Ansatz für eine beobachtende Kulturmanagementforschung: Wie wirken Systemen/Modellen/Instrumenten des QM tatsächlich? Beispiel: Zertifiziertes (Museumsregistrierung) Museum in Braunschweig, Niedersachsen Auf den ersten Blick : Von Beginn an dabei Zertifizierung ist Chefsache Zertifizierung vorbehaltlos erhalten Museum wirbt mit Zertifikat Museum wird re-zertifiziert => Erfolgreiches QM?

20 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz * Ansatz für eine beobachtende Kulturmanagementforschung: Wie wirken Systemen/Modellen/Instrumenten des QM tatsächlich? Beispiel: Zertifiziertes (Museumsregistrierung) Museum in Braunschweig, Niedersachsen Auf den ersten Blick : Von Beginn an dabei Zertifizierung ist Chefsache Zertifizierung vorbehaltlos erhalten Museum wirbt mit Zertifikat Museum wird re-zertifiziert => Erfolgreiches QM! Auf den zweiten Blick : Direktor kennt Anforderungen nicht Volontärin erledigt Aufwand Nur eine (!) Person eingebunden Museum unterstützt nur politische Idee hinter dem System => Erfolgreiches QM?

21 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz Konsequenz/Ausblick: Verstärkte und erweiterte wissenschaftliche Auseinandersetzung

22 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz Konsequenz/Ausblick: Verstärkte und erweiterte wissenschaftliche Auseinandersetzung Bisher und auch weiterhin: Entwicklung von Instrumenten ( Best Practices ) Bisher eher nicht und hoffentlich bald verstärkt: Evaluation der Evaluation = Reflexion von bestehenden Instrumenten (von unabhängigen Dritten )

23 Persönliches Forschungs- Forschen Qualität gegenstand für KE Diskussion Tipps im KM Qualitätsmanagement im Kultursektor: Aktualität und Relevanz Konsequenz/Ausblick: Verstärkte und erweiterte wissenschaftliche Auseinandersetzung Bisher und auch weiterhin: Entwicklung von Instrumenten ( Best Practices ) Bisher eher nicht und hoffentlich bald verstärkt: Evaluation der Evaluation = Reflexion von bestehenden Instrumenten (von unabhängigen Dritten ) Beispiele/Indikatoren für Relevanz: Wissenschaftliche Publikationen (z.b. Prittmann 2015) Artikel/Kommentare aus der Praxis (z.b. Hirschle 2015) Tagungen (z.b. Fachverband Kulturmanagement 2016)

24 Startseite Kulturmanagement-Network (Stand )

25 Persönliches Forschungs- Forschen gegenstand Qualität für KE Diskussion Tipps im KM Zusammenfassung und Tipps Es gibt kein zu spät um sich mit KM-Forschung zu befassen Gefühl für aktuelle Themen und Herangehensweisen bekommen (z.b. Fachverband Kulturmanagement; Kulturmanagement Network; Tagungsprogramme); aber: Auch die Kulturszene im Blick haben (z.b. Deutscher Museumsbund) Forschungsinteresse klassifizieren (z.b. um passende BetreuerInnen an Uni MA zu finden) Offenheit für studiumsfremde Themen und Herangehensweisen Hilfe holen (sowohl intern als auch extern der Uni MA)

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