Leitbild. der. Helfenstein Klinik Geislingen. Patient im Vordergrund

Transkript

1 Leitbild der Helfenstein Klinik Geislingen Patient im Vordergrund

2 Unsere Qualität mit den richtigen Mitteln das Beste tun um das Mögliche zu erreichen. Helfenstein Klinik Geislingen

3 Präambel Dieses Leitbild wurden erstellt, um die Ziele unserer Klinik zu veröffentlichen. Neben der Bereitschaft Bewährtes auszubauen sollen Visionen kreativ und innovativ umgesetzt werden. Die darin enthaltene Philosophie dient den Mitarbeitern in unserem Haus als Orientierung für die Bewältigung der täglichen Arbeit und als Grundlage der Zusammenarbeit. Die Inhalte des Leitbild sind verbindlich, jeder kann sich auf sie berufen. Das Leitbild dient auch als Maßstab, an dem wir uns messen lassen wollen. Die Personenbezeichnungen stehen grundsätzlich für beide Geschlechter.

4 Gesellschaftliche Verpflichtung Die Helfenstein Klinik Geislingen, Eigenbetrieb des Landkreises Göppingen, ist ein Krankenhaus der Regelversorgung. Unser Auftrag ist die wohnortnahe und bedarfsgerechte, am medizinischen Fortschritt orientierte Versorgung der Bevölkerung unseres Einzugsgebietes. Als Dienstleistungsunternehmen sind wir uns der gesellschaftlichen und sozialen Verpflichtung bewusst. Hiermit verbunden ist die Verantwortung als Arbeitgeber attraktive Arbeits und Ausbildungsplätze zu erhalten und sie angepasst an die Zukunft neu zu gestalten. Wir sind eine moderne überschaubare Klinik mit freundlicher und persönlicher Atmosphäre. Die Patientenbereiche zeichnen sich durch eine zeitgemäße Ausstattung aus. Moderne medizintechnische Geräte unterstützen die Mitarbeiter, unseren Versorgungsauftrag zu erfüllen. Unser Ziel einer umfassenden Gesundheitsversorgung erreichen wir durch Kooperation mit Partnern aus allen medizinischen Bereichen. Dies kann auch den Ausbau ambulanter Leistungen und teil, vor und nachstationärer Patientenversorgung beinhalten. Wir sind offen für neue Pflege und Therapieformen als Ergänzung zur stationären Behandlung. Wir streben die Anerkennung unserer Klinik als Schulungshaus für Diabetiker nach den Richtlinien der Deutschen Diabetes Gesellschaft an. Selbsthilfegruppen wollen wir weiter aktiv fördern und unterstützen. Durch den Einsatz moderner effektiver Managementmethoden sichern wir unseren Standort. Eine aktive Informationspolitik macht die Strukturen und Leistungen unserer Klinik der Öffentlichkeit transparent. In Zusammenarbeit mit den Rettungsdiensten sichern wir die notärztliche Versorgung unseres Einzugsgebietes.

5 Führungsgrundsätze Ein vertrauensvoller, partnerschaftlicher und kooperativer Führungsstil ist für unsere Führungskräfte selbstverständlich. Sie zeigen Loyalität gegenüber der Klinik, ihrer Aufgabe und ihren Mitarbeitern. Der Umgang miteinander ist geprägt durch gegenseitige Wertschätzung und Anerkennung, unabhängig von Stellung, Vorbildung und Aufgabe. Wir gehen offen und sachlich mit Konflikten um. Die Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit der Mitarbeiter fördern wir, indem wir ihnen entsprechend ihren Fähigkeiten Verantwortung übertragen und ihre konstruktive Kritik aufnehmen. Die Kompetenz unserer Führungskräfte befähigt sie zu zukunftsorientiertem Handeln. Sie fühlen sich den Grundsätzen des Qualitätsmanagements verpflichtet und unterstützen die Umsetzung der Qualitätsziele. Durch gegenseitige Information und berufsgruppenübergreifende Kommunikation werden Entscheidungen und Handlungsabläufe für die Mitarbeiter nachvollziehbar.

6 Patienten und Kundenorientierung Die Würde und Persönlichkeit des Patienten stehen für uns im Vordergrund, unabhängig von Geschlecht, Volkszugehörigkeit, gesellschaftlichem Ansehen und religiöser oder politischer Anschauung. Um eine den Bedürfnissen unserer Patienten angepasste Versorgung zu gewährleisten, legen wir großen Wert auf die Fachkompetenz aller Mitarbeiter. Bei Neueinstellungen wählen wir deshalb unsere Mitarbeiter sorgfältig aus und unterstützen eine kontinuierliche Aus, Fort und Weiterbildung. Der partnerschaftliche Umgang mit unseren Patienten beinhaltet eine umfassende und verständliche Aufklärung über Diagnose, Therapie und Pflege. Entsprechend dem Pflegeleitbild steht für uns der Patient im Vordergrund. Seine Bedürfnisse und seine Zufriedenheit sind Maßstab unseres Handelns. Wir fördern das Wohlbefinden unserer Patienten, indem wir Arbeitsabläufe aufeinander abstimmen. Wir führen das Erforderliche und Zweckmäßige an Diagnostik und Therapie durch, unnötige Belastungen des Patienten wollen wir vermeiden. Wir sehen die Familie und das positive Umfeld des Patienten als wichtigen Faktor für die Genesung an. Wir berücksichtigen die Wünsche sterbender Patienten und ihrer Angehörigen und setzen uns für eine Atmosphäre ein, in der Abschied nehmen und menschenwürdiges Sterben möglich sind. Wir sind offen für Kritik und beziehen sie bei unserem Bemühen um eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung mit ein. Im Interesse einer umfassenden Versorgung unserer Patienten pflegen wir eine enge Kooperation und intensive Kommunikation mit unseren externen Kunden. Darunter verstehen wir u.a. niedergelassene Ärzte, Rettungsdienste, mitbehandelnde Institutionen, Kostenträger und andere Geschäftspartner.

7 Mitarbeiterorientierung und zufriedenheit Motivierte und zufriedene Mitarbeiter sind uns wichtig! Wir fördern berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit. Geprägt ist sie durch die Anerkennung der Leistung jedes Einzelnen. Jeder Mitarbeiter fühlt sich über seinen Aufgabenbereich hinaus verantwortlich. Besonderen Wert legen wir auf eine Atmosphäre der Offenheit und des gegenseitigen Vertrauens. Wir achten und respektieren uns gegenseitig. Entsprechend seiner Qualifikation motivieren wir jeden Mitarbeiter zur Übernahme von Verantwortung und beteiligen ihn an Entscheidungen. Wir sind offen für konstruktive Kritik und nehmen sie an. Bei unserer Personalplanung legen wir Wert auf eine angemessene Anzahl qualifizierter Mitarbeiter. Unterstützt wird dies durch gezielte Fort und Weiterbildung. Regelmäßige Beurteilungen und Personalgespräche dienen dazu, jedem Mitarbeiter seine berufliche Entwicklung aufzeigen zu können. Abteilungsübergreifender Informationsaustausch fördert das gegenseitige Verständnis, baut Barrieren zwischen den Berufsgruppen ab und wirkt hierarchischen Strukturen entgegen. Die Arbeitszeit unserer Mitarbeiter wird unter Berücksichtigung von Patientenund Mitarbeiterbedürfnissen sowie betrieblichen Belangen flexibel gestaltet. Mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzgestaltung beinhaltet für uns auch den Einsatz zeitgemäßer Arbeits und Hilfsmittel. Alle Beschäftigten haben in der Mitarbeitervertretung bei beruflichen und bei persönlichen Anliegen einen kompetenten Ansprechpartner. Gesetzliche und tarifliche Vorgaben sind für alle verpflichtend. Unseren Mitarbeitern stehen zur Zeit neben Betriebssport und Personalverkauf eine moderne Kindertagesstätte, Appartements, Zimmer und eine Cafeteria zur Verfügung.

8 Qualität Die Qualität unserer Arbeit orientiert sich an der Zufriedenheit unserer Patienten und Kunden. Dabei streben wir eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung an. Die patientenorientierte Leistungserbringung erfolgt auf der Basis der geltenden Standards in Medizin, Pflege und den anderen Dienstleistungsbereichen. Sie orientiert sich an den aktuellen wissenschaftlichen Entwicklungen. Die Absicherung der qualitätsgerechten Leistungserbringung wird durch ein Qualitätsmanagementsystem unterstützt. Wir streben die Zertifizierung unseres Hauses an. Sie ermöglicht uns die Qualität messbar zu machen und uns mit anderen Krankenhäusern zu vergleichen. Qualität und Qualitätssicherung erreichen wir auch durch prozessoptimierende Maßnahmen. Zur Dokumentation dient der jährlich erscheinende Qualitätsbericht. Unser Handeln orientiert sich an den Geboten der Wirtschaftlichkeit mit dem Ziel einer Ergebnisoptimierung. Die Betriebsergebnisse werden im Geschäftsbericht offengelegt.

9 Umwelt Teil unserer gesellschaftlichen Verpflichtung ist ein verantwortungsvoller und schonender Umgang mit der Umwelt. Als Einrichtung des Gesundheitswesen sehen wir uns in einer ökologischen Vorbildfunktion. Ökologische Gesichtspunkte werden neben wirtschaftlichen Belangen bei Beschaffung, Verwendung und Entsorgung von Verbrauchsmaterialien berücksichtigt. Durch bewussten Umgang mit Ressourcen leisten wir einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz. Für nicht vermeidbare Abfälle und Wertstoffe wird eine hohe Verwertungs und Recyclingquote angestrebt. Maßnahmen und Ziele sind in unseren Umweltleitlinien festgeschrieben. Zur Sicherung dient das im Hause installierte Umweltmanagement.

10 Dieses Leitbild wurde unter Leitung der Steuerungsgruppe des Qualitätsmanagements Frau Moldaschel Herr Dr. Grimm Herr Mahringer von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Helfenstein Klinik Geislingen erstellt: Frau Bremes, Frau Brüschke, Herr Duschek, Frau Düsterhöft, Frau Fischer, Frau Fronmüller, Herr Dr. Holubarsch, Herr Klaos, Herr Kosok, Herr Math, Frau Müller, Frau Nusser, Herr Dr. Panitz, Herr Dr. Pastor, Herr Pfeil, Herr Rothmund, Frau Seybold, Frau Winci Walker Stand: November 2002