Textstruktur und Pragmatik oder: Wie kann man Texte planen? oder: Dr. Oetkers Pragmatisches Kochbuch

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1 SoSe 06 Hauptstudiumsprojekt Sprachdialogsysteme - Design, Implementation und Evaluation - Textstruktur und Pragmatik oder: Wie kann man Texte planen? oder: Dr. Oetkers Pragmatisches Kochbuch Walther v.hahn Cristina Vertan

2 Sinn dieses Abschnitts Kenntnisse darüber, wie in einem Dialog ein Text entstehen kann, der für den Benutzer (und das System) in allen Beiträgen zusammenhängend ist (der Benutzer soll alle Fragen und Antworten aufeinander beziehen können), deutlich strukturiert ist (der Benutzer soll die Dialogschritte einsehen können), geschlossen ist (der Benutzer soll wissen, wann der Dialog erfolgreich abgeschlossen ist), semantisch klar ist (der Benutzer soll Bedeutungen, Inhalt und Sinn eindeutig verstehen können), Zielgerichtet ist (der Benutzer soll sein Ziel während des Dialogs immer wiederfinden können), Handlungrelevant ist (der Benutzer soll immer wissen, welche relevanten Aktionen vollzogen wurden). Textgrammatik Pragmatik v.hahn Uni Hamburg

3 Textgrammatik Der Text ist die über der Satzebene liegende Strukturebene natürlicher Sprachen. Unter Text wird (anders als in der Umgangssprache) eine Folge mündlicher oder schriftlicher Sätze verstanden. Textlinguistik ist der Oberbegriff für Textgrammatik (Textsyntax etc.) und Textsemantik: Wie bei Wörtern in einem Satz, so ist auch die Anordnung von Sätzen in einem Text nicht beliebig, sondern folgt den Regeln einer Sprache (und ihrer Sprechergemeinschaft) und bestimmt den Sinn des Textes. Die Textlinguistik beschreibt die systematischen linguistischen Eigenschaften von Texten, z.b. Regeln für die Erzeugung oder das Verstehen von zusammen gehörenden Sätzen. v.hahn Uni Hamburg

4 Regeln der Textgrammatik /-semantik Textuelle Regeln legen z.b. fest, warum Texte als zusammenhängend (kohärent) verstanden oder markiert werden, wie man Textzusammenhang (Kohärenz) zwischen Sätzen erzeugt, wie man einzelne Elemente aus verschiedenen Sätzen aufeinander bezieht (durch Verweisstrukturen wie Deixis, Ellipsen und Pronomen), Wie sich Texte in Teiltexte (zu je mehreren Sätzen) gliedern, d.h. wie man Teil-) Texte beginnt oder schließt. welche Merkmale Texte diskohärent machen v.hahn Uni Hamburg

5 Teiltexte und Teiltextreihenfolge - Beispiel - Zusammengehörigkeit von Teiltexten:... das mal gesehen hat. -- Du, Süße, ich spreche gerade mit jemand! -- so da bin ich wieder: Also ich sage Dir, da war vielleicht was los... (Gegen-) Beispiel für Reihenfolgeregeln: (Hmhm). Meine sehr verehrten Damen und Herren! Ich komme zum Schluss. Gestern ist mir etwas Eigenartiges passiert:... v.hahn Uni Hamburg

6 Wozu benutzt man Kohärenz? Warum werden Texte als zusammenhängend (kohärent) verstanden oder markiert? Kommunikativer Grund: Dieselbe Kommunikationskonstellation dauert an Sachzusammenhang: Dasselbe Thema wird behandelt Handlungsgrund Dieselbe Handlungssequenz ist in Bearbeitung Pläne Dieselben Pläne werden verfolgt v.hahn Uni Hamburg

7 Wie markiert man Kohärenz zwischen Sätzen? durch gemeinsame Formeigenschaften [Visuelle Eigenschaften Layout, Auszeichnung, Druck, ] Formulare : hier z.b. erkennbares systematisches Vorgehen Lautliche Form: einheitlicher Sprecher und Prosodie durch Verweise (Deixis) linguistisch Anaphorik: Rückverweis diese Bescheinigung... Kataphorik: Vorausverweis die folgende Frage... Paralinguistisch hier z.b. Multimedia-Material v.hahn Uni Hamburg

8 Kohärenz durch Visuelle Textform Formale Gliederung durch (fehlende) Absätze und typographische Auszeichnung Beispiel: diese Folie Text formulare und -strukturen Viele Textsorten folgen einem festen Formular (Begrüßung, Bestellung, Predigt, etc) mit lexikalisch festgelegten Partien. Oft haben Texte als Ganzes festliegende Teile in fester Folge (z.b. Märchen, Predigten, Politikerreden) Beispiel: Definition, Satz, Beweis Nummer, Artikel, Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis v.hahn Uni Hamburg

9 Kohärenz durch Prosodie Nicht-beendende Sätze haben eine andere Prosodie als Endsätze: Gestern habe ich doch Jens vor dem Rathaus getroffen.... (in mittlerer Stimmlage gehalten) Das war also die Geschichte von Jens und seinem Photoapparat (sinkender Satzton) Prosodie = Tonhöhe, Lautstärke, Lautdauer, Sprechtempo Änderung der Textbezüge durch Prosodie Ich habe meinen Maserati nicht verkauft. Du warst es! Ich habe meinen Maserati nicht verkauft. Es war Deiner! Ich habe meinen Maserati nicht verkauft. Die ganze Behauptung ist falsch! Ich habe meinen Maserati nicht verkauft. Ich habe ihn nur verliehen! v.hahn Uni Hamburg

10 Folgerungen Alle Teiltexte mit Kohärenzmarken zusammenhängen! Das festigt das Bewußtsein für einen festen Ablauf. Durch Rückverweise kann man gut implizite Bestätigungern unterbringen. Kohärente Antworten und Fragen des Systems verhindern Ausbrecher Einheitlicher Aufbau für einheitliche Aufgaben prüfen! Wenn möglich Teilaufgaben und Abschluss prosodisch markieren! v.hahn Uni Hamburg

11 Situative und textuelle Deixis Unter Deixis versteht man außer der direkten Zeigehandlung den relativen Bezug einzelner Ausdrücke ("indexikalische Ausdrücke") auf die Situation oder Teile der Äußerung selbst. Deixis erzeugt Kohärenz, z.b. personale Deixis: zeitliche Deixis: räumliche Deixis: ich (der Sprecher), du (der jeweilige Zuhörer), dieser Mann jetzt (die Sprechzeit), vorher, später, dann, gestern, in drei Tagen, hier (der Ort des Sprechers), dort, rechts, vor mir. Situative Deixis textuelle Deixis: damit meine ich (der vorherige Text), Textuelle Deixis v.hahn Uni Hamburg

12 Textuelle Deixis Es gibt zwei Typen von textueller Deixis: Anaphorik: Rückverweisende Ausdrücke wie Er ( der Fahrer), In dieser Stadt ( Hamburg, wie zuvor genannt), damit ( dem genannten Gerät), deshalb ( aus den zuvor genannten Gründen),... Diese Ausdrücke verweisen auf vorherige Teile der Äußerung Kataphorik: Vorverweisende Ausdrücke wie Im folgenden...,... werde ich gleich erläutern, <der Doppelpunkt> Viele Regeln der Kohärenz beruhen auf textueller Deixis. v.hahn Uni Hamburg

13 Anaphorik - Beispiele 1 - Pronomen "Der Roadster ist eine Neuentwicklung. Er hat jetzt Rekurrenz Der Beklagte muss. Der Beklagte hat allerdings das Recht Definite Beschreibung Sie erhalten dort Materialien. Die Mappe enthält alles, was Sie brauchen. Zähladverben "Der Bürgermeister und der Vorsitzende kamen. Ersterer Referent Antezendent koreferent Anapher v.hahn Uni Hamburg

14 Komplexere Anaphorik - Beispiele 2 - NP-Umschreibungen "John ging nach Hause. Der arme Junge hatte Pech gehabt" Verdeckte Anaphora "John wollte Gitarrist werden. Er fand es so ein schönes Instrument" Satzpronomen "Die Netzverbindung brach zusammen. Es verursachte einen Datenverlust" Man/einen-Anaphora "Sie schlug ihn zusammen. Man rastet ja manchmal aus" Proverben "A bestellte eine Drehbank. B tat dasselbe" Zeitadverben "1960 wurden die ersten Teile gebaut. Wenig später " Ortsadverben "In Hamburg entstand eine große Halle. Hier können sportliche und kulturelle Massenveranstaltungen stattfinden" v.hahn Uni Hamburg

15 Kohärenz durch Kataphorik = sprachlicher Vorverweis Damit meine ich das Folgende:... Auch einige inhaltliche Konnektoren (Konjunktionen) kann man als Vorverweise auffassen: Leider kann ich jetzt keine Tasse Kaffee trinken, daher setze ich meinen Vortrag fort (Erst die Begründung, danach die Hauptaussage) v.hahn Uni Hamburg

16 Folgerungen Alle Ausdrücke auf Deixis prüfen! z.b. Ist mit jetzt wirklich der augenblickliche Zeitpunkt gemeint? Alle Fragen und Antworten des Systems mit Anaphorik anbinden! Anaphorik auf Eindeutigkeit prüfen: Sy: Geben Sie Ihren Studienplan beim Ausschussvorsitzenden ab und stecken Sie ihn in eine Plastiktüte In wichtigen Fällen die Anaphorik durch Rekurrenz ersetzen. Sy:... den Studienausweis. Dieser Studienausweis muss jedes Semester... Kataphorik vermeiden, da diese vor allem bei schriftlichen Texten oder Reden verwendet wird! Möglicherweise für Strukturinformation einsetzen: Sy: Bei den nächsten Fragen geht es um Personaldaten, diese werden nach der Beratung sofort gelöscht:... v.hahn Uni Hamburg

17 Satzkonnektoren Treten auf als Konjunktionen, aber auch als Adverbien / PPs oder andere strukturelle Textbezüge wie bei Jerry Hobbs: Konnektoren bei der Newsweek-Analyse: Temporal Succession Cause Contrast Violated expectation Paraphrase Example Parallel dann, danach, eine Woche später weil, aus diesem Grunde, allerdings, demgegenüber aber, eigenartigerweise mit anderen Worten z.b., etwa, so auch in diesem Falle, ebenso v.hahn Uni Hamburg

18 Zwischen Semantik, Textlinguistik und Pragmatik gibt es fließende Übergänge Wie man aus den Kohärenzgründen bereits gesehen hat, wird ein Text u.a. durch einen Handlungszusammenhang konstituiert. Präsuppositionen und Implikaturen regeln u.a. gemeinsame Handlungsannahmen Die Lehre von den (sprachlichen) Handlungen ist die Pragmatik Unter Bedeutung versteht man die Semantik von Wörtern, unter Inhalt die Semantik von Sätzen und unter Sinn (meistens) die kommunikative (pragmatische) Absicht eines Textes. v.hahn Uni Hamburg

19 Präsuppositionen sind logisch mitbehauptete Aussagen eines Satzes (seiner Proposition). Die Präsupposition bleibt wahr, auch wenn die Proposition negiert ist. Das heißt, dass ein Gesprächspartner Präsuppositionen nicht durch Ja! oder nein! zurücksetzen kann. Harmloses Beispiel: Existentielle Präsuppositionen Die Sonderangebote der Frühjahrsaktion sind bis heute begrenzt Präsupposition: Es gibt Sonderangebote, eine Frühjahrsaktion, Begrenzungen Kritische Beispiele: Schließen Sie jetzt ihre Bestellung mit Taste 7 ab Präsupposition: die Bestzellung ist noch offen Wir holen Ihren PC zuhause ab Präsupposition: ich habe einen PC, keinen Macintosh Haben Sie aufgehört, Spam-Mails zu schreiben? Präsupposition: Sie haben Spam-Mails geschrieben Die Seiten mit dem KVV finden Sie unter der URL... Präsupposition: Sie wollen das KVV sehen v.hahn Uni Hamburg

20 Folgerungen Alle Äußerungen auf Präsuppositionen prüfen! Die Beiträge des Systems dürfen nur Präsuppositionen enthalten, die anerkannt sind oder sich aus dem Text ergeben. Der Einbau existentieller Präsuppositionen kann Mißverständnisse sichtbar machen: Sy: Ein Studium nach dem Master wir in diesem Fach nicht angeboten. Us: Ich habe aber gar keinen Master vs Sy: Es wird nicht angeboten. Us: Schade eigentlich. Adjektive sind gute Träger für Präsuppositionen zur Verständnissicherung Sy: Ihre reduzierte Gebühr wurde errechnet v.hahn Uni Hamburg

21 Konversationale Implikaturen sind durch soziale Gemeinsamkeit mitverstandene (aber nicht logisch mitgenannte) Inhalte einer Äußerung, Ihre Wirkung in der Kommunikation ist in entscheidendem Maße davon abhängig, ob die Partner kooperativ sind und die Implikaturen (implizit) erkannt werden. Der Wahrheitswert der Implikaturen ändert sich (anders als bei den Präsuppositionen) mit dem der Proposition Beispiele: Politik ist Politik Implikatur: Es gelten besondere Regeln, etc. (semantisch eine Tautologie). Wer kommt morgen zu Besuch? Frau Müller Implikatur: Herr Müller kommt nicht Wie viele Mitarbeiter hat die Abteilung B3? 11 Mitarbeiter Implikatur: genau 11 und nicht mehr oder weniger v.hahn Uni Hamburg

22 Folgerung Konversationelle Implikaturen sind durch ihre Kulturabhängigkeit nicht hilfreich. Sie müssen expliziert werden. Sy: Die Studentenheime sind für Studenten und Studentinnen zugelassen. Sy: Im Studentenheim ist wie im ganzen Land kein Alkoholkonsum erlaubt. Sy: Man darf nicht mehr als 10 Semester dort wohnen; diese Regel wird strikt eingehalten. Versuchen Sie nicht, den Heimleiter mit Geschenken zu beeinflussen, das kann zu rechtlichen Konsequenzen führen. v.hahn Uni Hamburg

23 Pragmatik Ist in der Linguistik die Lehre von den Handlungen, die sprachlich vollzogen werden, gegenüber den physikalischen (z.b. gehen, ohrfeigen) oder symbolischen Handlungen (z.b. grüßen durch Hutabnehmen, lächeln). Von den Handlungen ist das nichtkommunikative Verhalten zu trennen. Sprachliche Handlungen (z.b. Befehl) stehen oft mit nichtsprachlichen in einer Handlungs- und Planungskette. v.hahn Uni Hamburg

24 Die Hauptaussagen der Linguistische Pragmatik (1) Jede sprachliche Äußerung ist eine Handlung. Sie hat wie andere Handlungen auch (mindestens zwei) Agenten, bestimmte konstitutive (typische) Voraussetzungen, Aktionen und Ergebnisse. Beispiele: Ohrfeigen und Beleidigen Handlung der Agenten A und B A ist beleidigt worden, B ist nicht höherrangig als A Ohrfeigen: B steht in Reichweite von A Beleidigen: B steht in Hörweite von A Ausfahren der Hand A auf Backe B Ausrufen von Sau!! zu B durch A A geht es besser, B ist wütend (2) Jede Äußerung hat neben dem semantischen Inhalt einen pragmatischen Sinn; beide können stark differieren Beispiel: "Haben Sie eine Uhr?" semantisch: Besitzen Sie eine Uhr? pragmatisch: Sagen Sie mir bitte die Uhrzeit! v.hahn Uni Hamburg

25 Die Hauptaussagen der Linguistische Pragmatik (3) Anlass sprachlicher Handlungen ist, Sprache und Welt durch Anpassung in einer Richtung in Einklang zu bringen, D.h. man sagt etwas, um etwas zu ändern (Nichtwissen, Handlungsunfähigkeit, Logische Blockade, etc.) Beispiele: Feststellen = Sprache an Welt anpassen Hier ist es sehr finster! Es ist finster und ich äußere das Befehlen = Welt an Sprache anpassen Machen Sie die Tür zu! Die Tür wird dem Befehl angepasst (4) Bestimmte Handlungen sind nur sprachlich ausführbar (die Sprechakte). Beispiel: Verurteilen (5) Die Bindung von Sprache an Handlungen ist konventionell. Beispiel: Was eine Aufforderung ist, wird bestimmt durch vereinbarte Höflichkeitsformeln und die Rolle der Sprechpartner, nicht durch strukturelle Eigenschaften von Äußerungen (z.b. Satztypen oder formale textuelle Eigenschaften) v.hahn Uni Hamburg

26 Folgerung Äußerungen auf obligatorische sprachliche Form prüfen: Möglicherweise DTMF (Dual Tone Multiple Frequency) einsetzen. Pragmatisches Ziel der Äußerungen analysieren: Änderung des Weltzustandes oder Übereinkunft über eine Beschreibung (Änderung der Sprache) v.hahn Uni Hamburg

27 Sprechakttheorie Entwickelt in zwei Varianten von Austin (1962) und Searle (1969) Prinzipien: (1) Jede sprachliche Äußerung vollzieht gleichzeitig drei Teile: - den lokutiven (lokutionären) Akt. Er besteht aus den formalen Eigenschaften, wie Lexik, Syntax, Semantik, einschließlich der Proposition - den illokutiven (illokutionären) Akt. Er ist der Handlungstyp (Sprechakttyp) - den perlokutiven (perlokutionären) Akt. Er ist das konventionell erwartete oder beabsichtigte Ergebnis der Handlung Beispiel: "Haben Sie eine Uhr?" - lokutiver Akt: (syntaktische Form), (Satztyp), (Wortwahl) Frage nach Besitz - illokutiver Akt: Aufforderung (Zeit zu sagen) - perlokutiver Akt: Die Zeit sagen sollen (oder diese Aufforderung zurückweisen) v.hahn Uni Hamburg

28 Sprechakttheorie (2) Benutzungsformen von Sprechakten sind: a. Direkter Sprechakt: Mit einem performativen Element (in der Lokution) wird die Illokution selbst benannt : "Ich möchte Sie bitten, dass <Proposition> Bestimmte Sprechakttypen sind nur direkt ausführbar. b. Indirekter Sprechakt: Bei ihnen ist die Illokution nur konventionell zugeordnet. Haben Sie eine Uhr? (und wenn ja, fordere ich Sie auf, mir die Zeit dieser Uhr zu sagen) Unterdrücktes Performativ Fast alle Sprechakte in realistischen Situationen sind indirekt v.hahn Uni Hamburg

29 Typen von Sprechakten Repräsentative Sprechakte (Repräsentativa) Beispiel: "Das ist falsch!" Verben: behaupten, feststellen, beschreiben Sprache-Welt-Anpassung: Sprache an Welt anpassen Direktive Sprechakte (Direktiva) Beispiel: "Ist es nicht besser,zu schweigen?" Verben: befehlen, auffordern, erlauben, raten Sprache-Welt-Beziehung: Welt an Sprache anpassen Kommissive Sprechakte (Kommissiva) Beispiel: "Mach das noch einmal!" Verben: versprechen, ankündigen, drohen Sprache-Welt-Beziehung: Welt an Sprache anpassen Satztypen (Aussagesatz, Fragesatz, Ausrufsatz, etc.) und Illokutionen haben keinen natürlichen Zusammenhang v.hahn Uni Hamburg

30 Sprechakttypen Expressive Sprechakte (Expressiva) Beispiel: "Da bin ich aber erleichtert!" Verben: danken, gratulieren, sich entschuldigen Sprache-Welt-Beziehung: Welt an Sprache anpassen(?) Deklarative Sprechakte (Deklarativa) Beispiel: "Ich kündige hiermit fristlos!" Verben: heiraten, kündigen, taufen Sprache-Welt-Beziehung: Die Übereinstimmung zwischen Proposition und Welt ist mit der Illokution bereits hergestellt Anmerkung: Dieser Sprechakttyp kann nur direkt geäußert werden. v.hahn Uni Hamburg

31 Folgerung Prüfen Sie jede Frage/Antwort auf Eindeutigkeit des Sprechaktes. Die Oberflächenform des Satzes ist kein Indikator. Ein Aussagesatz kann eigentlich eine Aufforderung sein und ein Fragesatz eine Befehl. Versuchen Sie, nur direkte Sprechakte zu erzeugen Sy: Wenn Sie jetzt die Einschreibung noch einmal mit ja bestätigen, stimmen Sie einer Abbuchung von 500 Euro zu. statt Sy: Gut, wir haben jetzt 500 Euro abgebucht. Sy: Sie müssen jetzt eine bindende Zusage abgeben, dass Sie... Sy: Wollen Sie... statt Da Sprechakte soziale Konventionen sind, keine sprachlichen Regeln, müssen Illokutionen immer explizit gemacht werden: Sy: Sie haben hiermit die Verpflichtung übernommen, v.hahn Uni Hamburg

32 Erfolgsbedingungen von Sprechakten - Ein Sprechakt kann nur gelingen unter normalen Kommunikationsbedingungen (z.b. kein ohrenbetäubender Lärm) der Propositionalen Bedingung: Ein Sprecher muss mit dem Sprechakt eine Proposition verbinden. Beispiel: Eine Behauptung muss etwas (eine Proposition) behaupten Einleitungsbedingungen: Der Aufgeforderte muss das Geforderte nicht bereits getan haben, er muss in der Lage sein es zu tun, etc. Aufrichtigkeitsbedingung: Der Sprecher muss den Sprechakt wollen Der Sprecher muss die Perlokutionen auch einhalten wollen Die Äußerung muss (besonders bei indirekten Sprechakten) konventionell den Vollzug der Illokution bedeuten (nach Searle 1969) v.hahn Uni Hamburg

33 Folgerung Propositionalen Bedingung: Keine Aufforderungen ohne klare Proposition: Sy: Bitte wählen Sie jetzt ihr Praktikum aus! statt Sy: Bitte sprechen Sie jetzt! Einleitungsbedingung: Bei Überbeantwortungen des Benutzers nicht das bereits Gesagte erneut abfragen Durchführbarkeit einer Aktion durch den Benutzer unter allen denkbaren Randbedingungen überprüfen! v.hahn Uni Hamburg

34 Die Grice schen Maximen für erfolgreiche Kommunikation Die Maxime der Quantität Mache Deinen Beitrag so informativ wie erforderlich! Mache Deinen Beitrag nicht informativer als erforderlich! Maxime der Qualität Versuche Deinen Beitrag zu einem wahren zu machen! Sage nichts, von dem Du glaubst, es sei falsch! Sage nichts, für das Dir eine angemessene Evidenz fehlt! Die Maxime der Beziehung: Sei im Gesprächsverlauf relevant! Die Maxime der Art und Weise: Sei klar und deutlich, Vermeide Vagheit des Ausdrucks! Vermeide Mehrdeutigkeit! Sei kurz! Sei folgerichtig! v.hahn Uni Hamburg

35 Bedeutung der Konversationsmaximen Sie sind nicht als moralischer Appell oder stilistische Vorschrift zu verstehen sondern als normative Regeln des ungestörten Gesprächs, beschreiben die Annahmen von Sprechern und Hörern über normale Kommunikation, helfen Konversationsprobleme zu entdecken, helfen Konversationsprobleme zu vermeiden. v.hahn Uni Hamburg

36 Folgerungen Quantität: - Überinformativität ist sprecherabhängig. Keine überinformativen Fragen stellen (Sy: Was wollen Sie wann in welcher Universität studieren? ), - aber mit Überinformativität des Antwortenden rechnen (Us: Ich möchte Informatik im 5. Semester in Hamburg fortsetzen ). Qualität: - Nicht mit Fangfragen rechnen (Us: Ich möchte Informatik in Klein- Kleckersdorf studieren ), - keine Antworten geben, die der Fragende erst verifizieren muß (Sy: dem wird der Prüfungsausschuss wohl zustimmen ). Beziehung: - Topikwechsel mitmachen (Sy: Das ist eine weitere Frage, Sie können dafür einen Antrag an den Prüfungsausschuss stellen ), - Kohärente Fragen stellen (Sy: Wollen Sie diesen Studiengang in Hamburg studieren?, - Kohärente Antworten geben damit gehen Sie dann zum Einwohnermeldeamt ). Art und Weise: - Keine unklaren Fragen stellen (Sy: Möchten Sie einen schweren Studiengang wählen? ) oder - unklare Antworten geben (Sy: Das ist wichtig für Examina ) - Klare Reihenfolge der Fragen/Antworten aus der Sicht des Benutzers v.hahn Uni Hamburg

37 Literatur Th. Lewandowski, Linguistisches Wörterbuch. 5. Aufl Heidelberg.1990 Lexikon der Germanistischen Linguistik. 2. Aufl. Tübingen 1980 Sh. Kameyama, Verständnissicherndes Handeln. Münster 2004 v.hahn Uni Hamburg