FAQ Frequently Asked Questions

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1 FAQ Frequently Asked Questions A Adapter, Verlängerungskabel und Ladegeräte für das Handy erhalten Sie an der Rezeption gegen ein Depot von CHF Apotheken befinden sich unweit vom Hotel bei der Tramhaltestelle Breitenrain. Arzt Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie einen Notfallarzt benötigen. Autovermietung Für ein Mietauto wenden Sie sich bitte an die Rezeption. B Babybetten können an der Rezeption bestellt werden. Die Kosten für ein Babybett betragen CHF pro Nacht. Bank / Bankenautomat befindet sich bei der Tramhaltestelle Breitenrain. Informationen zu den Standorten und den Öffnungszeiten der umliegenden Banken erhalten Sie an der Rezeption. Bettwäsche besteht aus Daunen-Material. Für Allergiker verfügen wir über synthetische Bettwäsche. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, auch für zusätzliche Bettwäsche. Bitte nicht stören Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Hinweisschild vor die Türe. Beim Verlassen des Zimmers entfernen Sie dieses bitte, damit das Zimmermädchen Ihr Zimmer reinigen kann. Dies geschieht in der Regel zwischen 07:00 Uhr und 14:00 Uhr. Boarding Pass Bitte senden Sie eine an alpenblick@welcomehotels.ch und der Boarding Pass wird für Sie an der Rezeption ausgedruckt. Brandverhütung Bitte helfen Sie mit, Brände zu vermeiden. Bei Feueralarm beachten Sie bitte den Fluchtplan in Ihrem Zimmer. C Check-in / Check-out Ihr Zimmer ist ab 14:00 Uhr bezugsbereit. Für ein Early Check-in informieren Sie sich an der Rezeption. Wir bitten Sie, am Abreisetag bis um 11:00 Uhr auszuchecken. Über die Möglichkeiten und Kosten bei einer späteren Abreise (max. bis 12:30 Uhr) informieren Sie sich bitte an der Rezeption. E Einkaufen Dank der 6km Arkaden besitzt Bern eine der längsten, gedeckten Einkaufspromenaden Europas. Ob modische Boutique, gepflegte Bijouterie, traditioneller Markt oder einfaches Second-Hand-Geschäft, ob grosse oder kleine Shopping-Mall, in Bern finden Sie, was Sie suchen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption über die Öffnungszeiten und weitere Einkaufsmöglichkeiten. Eis erhalten Sie im Restaurant Elektroanschlüsse Das gesamte Haus ist mit 220 Volt-Anschlüssen ausgestattet. Für weitere Fragen melden Sie sich an der Rezeption. Etagenservice Benötigen Sie ein zusätzliches Handtuch, Seife, einen Waschlappen oder ein zweites Kissen? Wenden Sie sich an die Rezeption. F Fax Gegen eine kleine Gebühr versendet Ihnen die Rezeption Ihr Fax. Ankommende Faxe werden an der Rezeption für Sie aufbewahrt.

2 Fernseher Alle Zimmer verfügen über einen Flachbildfernseher mit Satellitenempfang. Die Programmübersicht befindet sich in der Gästeinformation im Zimmer. Feueralarm Bitte beachten Sie den Fluchtplan in Ihrem Zimmer. Fitness Gerne gibt Ihnen die Rezeption Auskunft über Fitnesszentren in der Nähe. An der Rezeption können Sie ebenfalls eine gratis Sporttasche ausleihen. Fluchtplan An der Zimmertüre befindet sich ein Notfallplan. Flug Ankünfte & Abflüge Informationen über Ankünfte und Abflüge erhalten Sie an der Rezeption. Fotokopien Gerne kopieren wir Ihnen allfällige Dokumente für CHF 0.20 pro Seite an der Rezeption. Früchte Frische Früchte gratis zum Mitnehmen befinden sich an der Rezeption. Frühstück Sie finden den Frühstücksraum im Erdgeschoss im Restaurant. Wir servieren Ihnen das Frühstück ab 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr. Fundsachen Bitte geben Sie Fundsachen an der Rezeption ab. Sollten Sie etwas verloren haben, melden Sie es bitte dem Empfang. G Geldwechsel An der Rezeption wechseln wir Ihnen gerne Euros bis CHF zu ca. 4% unter dem Bankkurs. Gepäckaufbewahrung Im Erdgeschoss befindet sich ein Gepäckraum, bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Gepäckservice Gerne helfen wir Ihnen auf Anfrage mit Ihrem Gepäck. Geschirr Besteck, Gläser oder Teller sind auf Anfrage im Restaurant oder an der Rezeption erhältlich. Getränke & Snacks An der Rezeption erhalten Sie rund um die Uhr Snacks & Getränke. H Haftung Bei mutwilliger Zerstörung kann Ihnen die entstandene Schadensumme belastet werden. Für persönliche Gegenstände übernimmt das Hotel keinerlei Haftung. Hausordnung Von 23:00 Uhr bis 08:00 Uhr bitten wir unsere Gäste um absolute Ruhe in den Gängen. Haustiere (Hunde) sind gegen eine Gebühr von CHF pro Tag und Tier (ohne Futter) willkommen. Wir bitten Sie, Ihre Hunde im und ums Haus, an der Leine zu führen. Heizung / Ventilator Die Raumtemperatur im Zimmer kann individuell geregelt werden. Gerne stellen wir Ihnen eine Elektroheizung oder einen Ventilator zusätzlich ins Zimmer. Kontaktieren Sie bitte bei Bedarf die Rezeption. Hygieneartikel Verschiedene Hygieneartikel, wie Zahnpasta / - Bürste, Nagelfeile, Schuhputzschwämme oder Nähzeug sind kostenlos an der Rezeption rund um die Uhr erhältlich. I Information Bei allfälligen Fragen zögern Sie nicht, die Rezeption zu kontaktieren. Internet In Ihrem Zimmer an der Wand befindet sich ein Klemmbrett mit Ihrem Internet-Zugangscode. Melden Sie sich bitte an der Rezeption, falls Sie Hilfe benötigen. Ein Computer mit Internetzugang und Drucker stehen Ihnen in der Lobby zur Verfügung. Der W-LAN Zugang in der Lobby und im Restaurant ist ebenfalls kostenfrei.

3 K Kissen Nackenkissen oder ein Hirsekissen erhalten Sie gegen ein Depot von CHF (wird provisorisch auch Ihre Rechnung gebucht). An der Rezeption erhalten Sie Ihr gewünschtes Kissen für einen ruhigen Schlaf. Kreditkarten / Schecks Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, EC-Maestro, Union Pay, Diners Club, American Express, Postcard sowie REKA Card als Zahlungsmittel. Kühlschrank Auf Anfrage ist es möglich Getränke, Medikamente etc. in unserem Kühlschrank zu lagern. L Lift Das Hotel verfügt über einen Personenlift gleich neben der Rezeption. Bei einem Feueralarm benützen Sie bitte die Treppen und Notausgänge. N Nichtraucherzimmer Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Wird trotzdem darin geraucht, wird eine Reinigungspauschale von CHF belastet. Wir behalten uns vor, etwaige Kosten für Fehlalarme mit Einsatz der Feuerwehr in Höhe von CHF weiter zu belasten. Notfall Bitte wenden Sie sich jederzeit direkt an die Rezeption. Für kleinere Notfälle hat es am Empfang eine Erste-Hilfe-Box mit Desinfektionsspray, Verbandsmaterial und Pflaster. O Öffentliche Toiletten Im Untergeschoss befinden sich öffentliche Toiletten. P Parkplätze Während Ihres Aufenthalts im Hotel stehen Ihnen, gegen eine Gebühr von CHF pro Nacht, Parkplätze in unserer Tiefgarage zur Verfügung. Für die Öffnung der Tiefgarage sowie das betätigen des Autoliftes verwenden Sie Ihre Zimmerkarte. Post Die Post wird täglich zugestellt und für Sie aufbewahrt. Für abgehende Post wenden Sie sich an die Rezeption. Briefmarken sind an der Rezeption erhältlich. R Radio Alle Zimmer sind mit einem im Fernseher integrierten Radio ausgestattet. Rauchen Wir bitten unsere Raucher ausschliesslich im Freien zu rauchen. Rechnung Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung rechtzeitig vor Ihrer Abreise. Rezeption ist rund um die Uhr von sprachgewandten Mitarbeitern besetzt. Restaurant Das Restaurant im Erdgeschoss ist geöffnet von 07: Uhr bis 23:30 Uhr. Warme Küche bieten wir Ihnen von 11:30 Uhr bis 13:30 Uhr und von 17:30 Uhr bis 21:30 Uhr an. S Safe In Ihrem Zimmer finden Sie einen Safe. Einen Schlüssel erhalten Sie gegen ein Depot von CHF (wird provisorisch auf Ihre Zimmerrechnung gebucht) an der Rezeption. Das Hotel übernimmt keine Haftung für abhanden gekommene Wertgegenstände. Schuhputzmaschine Eine Schuhputzmaschine befindet sich im Erdgeschoss, nahe der Rezeption.

4 Schwimmbad Wir empfehlen Ihnen das Freibad / Hallenbad Wyler, das ca. 15 Gehminuten vom Hotel entfernt liegt. Die Adresse finden Sie in der Gästemappe im Zimmer. Souvenirs Gleich beim Eingang befindet sich eine Vitrine mit diversen Souvenirs. Sport In der Gästemappe im Zimmer finden Sie eine Auflistung von diversen Sportmöglichkeiten. T Taxi Unsere Rezeptionsmitarbeiter bestellen Ihnen gerne ein Taxi. Telefon-Handling Mit der Nummer 0 erhalten Sie eine Amtslinie und können Ihre Orts- und Ferngespräche selbst wählen. Die Gesprächsgebühren werden automatisch auf Ihrer Zimmerrechnung gebucht. Trinkwasser Unser Leitungswasser ist bedenk los trinkbar. Benötigen Sie einen Wasserkocher, dann melden Sie sich an der Rezeption. W Wasser Die Flasche Mineralwasser auf Ihrem Zimmer ist gratis und wird täglich gewechselt. Des Weiteren stehen Ihnen heisses Wasser, Kaffee, Milch und Teebeutel gratis in der Lobby zur Verfügung. Wäscherei / Reinigung Bitte geben Sie die zu reinigende oder zu waschende Kleidung in einem Wäschebeutel mit ausgefülltem Formular bis 08:30 Uhr an der Rezeption ab. Entsprechende Beutel und Formulare finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Wäschewechsel Der Wäschewechsel bzw. die Zimmerreinigung erfolgt täglich und in der Regel von 07:00 Uhr bis 14:00 Uhr. Benötigen Sie davor oder danach trotzdem noch etwas, melden Sie sich an der Rezeption. Weckdienst Bestellen Sie Ihren Weckruf an der Rezeption. Der Weckruf erfolgt über das Telefon. Z Zeitung Verschiedene Tageszeitungen zum hier Lesen finden Sie im Erdgeschoss. Zimmerschlüsselkarten Bitte tragen Sie Ihre Schlüsselkarte immer bei sich. Nachts, wenn die Eingangstüre geschlossen ist, können Sie mit der Zimmerkarte die Türe öffnen. Zugverbindungen / Tram Das Tram Nr. 9 fährt vom Breitenrainplatz direkt zum Hauptbahnhof Bern. Für Zugsverbindungen und Abfahrtszeiten hilft Ihnen gerne unser Rezeptionsteam weiter oder Sie können direkt unter nachschauen. Zigarettenautomat befindet sich im ersten Untergeschoss. Bitte fragen Sie die Rezeption für einen Jeton.

5 Sicherheit Benutzen Sie beim Betreten des Hauses immer den Haupteingang. Zeigen Sie Ihren Schlüssel nie anderen Hotelgästen. Lassen Sie ihn nie unbeaufsichtigt irgendwo liegen. So kann verhindert werden, dass der Schlüssel gestohlen wird. Schliessen Sie die Zimmertüre immer ab, so vermeiden Sie unerwarteten Besuch. Prüfen Sie zuerst, wer vor der Türe steht, bevor Sie jemanden herein lassen. Falls die Person ein Hotelangestellter sein sollte und Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie die Rezeption Nr. 111 an. Deponieren Sie Ihre Wertsachen im Safe. Lassen Sie kein Bargeld und keine Wertsachen im Auto liegen. Leicht sichtbare Wertgegenstände sind eine Einladung für Diebe. Wenn Sie irgendwelche Unregelmässigkeiten feststellen, informieren Sie bitte die Rezeption. Schliessen Sie die Türe von innen.