Online-Beratung für Familien: Hintergrund und empirische Wirksamkeit
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- Rosa Gärtner
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1 22. August 2014 Online-Beratung für Familien: Hintergrund und empirische Wirksamkeit Dr. Yves Hänggi Koordinator
2 Beratung Charakteristikum Kostenlos bis hohe Honorare 44% eine , 24% 2-5 s, 6% s, 5% über 10 s Zeit für Antwortschreiben: Minuten Reaktionszeit: 2-3 Tage Lang (2010)
3 Online-Beratung Beispiele aus der Schweiz Paarberatung.ch Elternplanet.ch Pro Juventute Elternberatung
4 Textnachricht lesen Voraussetzungen bei der ratsuchenden Person Probleme selbstgesteuert analysieren und formulieren können Gefühle in Worte fassen können Schutz bzw. Unsicherheit durch Anonymität
5 Textnachricht lesen Voraussetzungen bei der beratenden Person Imagination und Projektion bewusst sein imaginative Askese (Brunner, 2007) Zwischen den Zeilen lesen können Verschiedene Leseweisen (Assoziieren) Empathie und Kongruenz
6 Textnachricht lesen Vier Folien-Konzept 1. Resonanzboden welche Gefühle löst der Text bei mir aus? 2. Psychosoziale Hintergrund Thema? Fakten? Ressourcen? Defizite? 3. Diagnose Eigentliches Thema? Hypothesen? Ziele? 4. Antwort verfassen Knatz (2010)
7 Textnachricht verfassen Voraussetzungen Vertrauen und Verbindlichkeit aufbauen können Sich den Unterschieden zur f2f Beratung bewusst sein und diese mitteilen Schriftlich adäquat kommunizieren können F2f Beratungstechniken
8 Textnachricht verfassen Nonverbale Ausdrucksmöglichkeiten ;-) :-* :- betont LAUT L a n g g e z o g e n *schmunzel LOL, CU
9 Textnachricht verfassen Antwortschreiben (4. Folie aus Knatz, 2010) Anrede Einleitung (Name, Institution, ) Generelle Fragen (Anonymität, ) Wertschätzung für angestrebte Problemlösung Feedack, was verstanden wurde Fragen und Unklarheiten Hypothesen und Vermutungen in Frageform Problemlösungsweg vorschlagen und nachfragen Grenzen des Angebots Abschluss Grussformel
10 Wirksamkeit Die generelle Schlussfolgerung aus vielen Studien und einigen Meta-Analysen ist, dass Online-Beratung gleich wirksam wie f2f-beratung sein kann. Kratz, 2010, S. 56
11 Wirksamkeit Hohe Nutzerzufriedenheit (Hänggi & Perrez, 2005) Meta-Analyse über 64 Studien und 9764 Klienten: Onlineund f2f-beratung ist gleich wirksam (Barak et al., 2008) Online-Behandlung von psychischen Störungen wie Depression kann klinisch signifikante Effekte erzielen (Perini et al., 2009) Online-Paarberatung ist gleich wirksam und teilweise wirksamer als f2f-beratung (Lang, 2010) diese Effekte liegen zwischen d=.3 bis d=.5 (Lang, 2010)
12 Abschlussgedanken Vor- und Nachteile Niederschwelligkeit durch Anonymität und Erreichbarkeit Reflexionsprozess während/ durch Schreiben Entschleunigte Kommunikation Reduzierte Kommunikation Unverbindlichkeit Handeln in Krisensituationen Übertragungsprozesse Nachlesbar Knatz (2010)
13 Abschlussgedanken Zu bedenken Datenschutz Verschlüsselung Barriere-Freiheit Rechtliche Grundlagen Ethik, bzw. Grenzen der Online-Beratung
14 Fazit Online-Beratung ist eine wertvolle Ergänzung zur f2f- Beratung Online-Beratung erfordert spezifische Fertigkeiten Online-Beratung hat Zukunft
15 Buchempfehlung Kühne & Hintenberger Handbuch Online-Beratung
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