Schnelleinsteig für 1&1 SoftPhone

Transkript

1 Schnelleinsteig für 1&1 SoftPhone

2 Handbuch 1&1 ProfiDialer Seite , 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, Montabaur Inhalt 1. Einrichtung Ihrer Rufnummer für Voice over IP Vorbereitungen Systemvoraussetzungen Betriebssysteme Routerkonfiguration Ermittlung Ihrer IP-Adresse FRITZ!Box Fon, FRITZ!Box Fon WLAN, FRITZ!Box WLAN und FRITZ!Box SL DreyTek Vigor Siemens Gigaset 515 DSL Telefonieren in das Internet bei Vorhandensein einer Firewall Download von 1&1 SoftPhone Installation von 1&1 SoftPhone Überprüfung der Registrierung Ihrer VoIP Rufnummer Telefonie Komfortmerkmale Halten Weiterleiten Konferenz Weitere Messenger Funktionen... 23

3 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite , 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, Montabaur

4 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 3 1. Einrichtung Ihrer Rufnummer für Voice over IP Um Ihre Rufnummer per VoIP nutzen zu können, muss diese erst bei unserem SIP-Server registriert und freigeschaltet werden. Mit der Freischaltung Ihrer Rufnummer wird diese als Benutzername für VoIP Dienste angemeldet. Die Freischaltung Ihrer VoIP Rufnummer ist für Sie als 1&1 Kunden besonders einfach und komfortabel über Ihr persönliches Konfugurationsmenü möglich. Um Ihre Rufnummer für VoIP freizuschalten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Konfigurationsmenü unter ein. Schritt 2: Wählen Sie mit dem Button Auswählen Ihren 1&1 DSL PLUS Vertrag aus.

5 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 4 Schritt 3: Klicken Sie bitte auf den Menüpunkt Anwendungen. Schritt 4: Klicken Sie nun auf 1&1 Voice oder IP.

6 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 5 Schritt 5: Wählen Sie nun Neue Rufnummer anlegen aus. Schritt 6: Geben Sie nun Ihre Festnetz-Rufnummer (keine Mobilfunknummer!) ein, die Sie mit VoIP nutzen möchten. Bestätigen Sie Ihre Angaben mit speichern. Diese Rufnummer wird dann Ihr 1&1 VoIP-Benutzername. Bitte merken/notieren Sie sich das angegebene VoIP-Passwort und den Freischaltcode.

7 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 6 Schritt 7: Sie werden nun innerhalb der nächsten Minuten von unserem System unter der im Schritt 6 eingegebenen Rufnummer zurückgerufen. Geben Sie dann bitte den angezeigten Freischaltcode über die Telefontastatur Ihres Telefons ein.

8 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 7 2. Vorbereitungen 2.1 Systemvoraussetzungen Um eine einwandfreie Funktion von 1&1 SoftPhone zu gewährleisten, sollte Ihr Computer folgende Systemvoraussetzungen erfüllen: Mindestausstattung - Windows 98 - Internet Explorer Prozessor: 400 MHz - Arbeitsspeicher (RAM): 64 MB - Freier Festplattenspeicher: 20 MB für die Installation der Software - Internetzugang: Modem 56 k - Soundkarte - Mikrofon - Lautsprecher Empfohlene Ausstattung - Windows 2000/XP - Internet Explorer DirectX: 8.0 oder höher - Prozessor: 500 MHz - Arbeitsspeicher (RAM): 128 MB - Freier Festplattenspeicher: 20 MB für die Installation der Software - Internetzugang: ISDN / DSL - Soundkarte - Headset 2.2 Betriebssysteme 1&1 SoftPhone arbeitet unter den folgenden Betriebssystemen: - Windows 98/SE - Windows ME - Windows NT - Windows Windows XP

9 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 8 Zusätzlich sollte DirectX 8.0 (oder höher) installiert sein. Die neueste Version von DirectX können Sie sich aus dem Internet unter herunterladen 2.3 Routerkonfiguration Damit Sie über VoIP telefonieren können, müssen Sie bei Verwendung eines Hardware Routers die verwendeten Ports freischalten. Wichtig: Bitte überprüfen Sie vor der Freigabe der Ports für Voice over IP, ob Sie die jeweils aktuelle Firmware mit Ihrem Router verwenden. Weitere Informationen über ein ggf. nötiges Firmware-Update entnehmen Sie bitte den entsprechenden Benutzerhandbüchern Ihres Routers. 1&1 Softphone verwendet die folgenden Ports: 5070, 5072, 3478, Im folgenden zeigen wir Ihnen im Überblick die entsprechenden Einstellungen für die von uns vertriebenen Router - FRITZ!Box Fon - FRITZ!Box Fon WLAN - FRITZ!Box SL - FRITZ!Box SL WLAN - Siemens Gigaset 515 und - DreyTek Vigor Ermittlung Ihrer IP-Adresse Um die jeweils korrekte IP-Adresse bei der Portfreigabe zu berücksichtigen, sollten Sie das Microsoft Programm ipconfig starten, welches Ihnen die jeweils für Ihren Computer gültige IP-Adresse anzeigt. Sie können IP-Config unter jedem Microsoft-Betriebssystem in der MS-DOS Eingabeaufforderung starten. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor: Schritt 1: Öffnen Sie bitte die MS-Eingabeaufforderung unter

10 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 9 Start > Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung Schritt 2: Geben Sie bitte in die Statuszeile folgendes ein und bestätigen mit der Eingabetaste: ipconfig Schritt 3: Das Programm ermittelt nun die gültige IP-Adresse. In unserem Beispiel hat der Computer die IP-Adresse Bitte notieren Sie sich die jeweils für Sie gültige IP-Adresse. 2.5 FRITZ!Box Fon, FRITZ!Box Fon WLAN, FRITZ!Box WLAN und FRITZ!Box SL Schritt 1: Bitte installieren Sie das Gerät laut dem mitgelieferten 1&1 Quick-Start Handbuch Schritt 2: Bitte starten Sie Ihren Browser Schritt 3: Bitte rufen Sie das Konfigurationsmenü der FRITZ!Box Fon oder FRITZ!Box Fox WLAN auf, indem Sie folgende IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und anschließend mit der Eingabetaste bestätigen:

11 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 10 Schritt 4: Sie finden die Portfreigabe der FRITZ!Box Fon bzw. der FRITZ!Box Fon WLAN unter: Internet > Portfreigabe Schritt 5: Bitte geben Sie die entsprechenden Ports für 1&1 SoftPhone frei: Bezeichnung Frei wählbar, in unserem Beispiel 1&1 SoftPhone Protokoll UDP Port 5070 an IP Ihre IP-Adresse lt. 2.3 Schritt 3 an Port 5070 Freigabe aktiv Ja, bzw. Häckchen Bitte klicken Sie nun auf Übernehmen und wieder holen den Schritt 5 für folgende Ports: 5072, 3478, 30000, 30001, 30002, 30003, 30004, DreyTek Vigor 2500 Schritt 1: Bitte installieren Sie das Gerät laut dem mitgelieferten 1&1 Quick-Start Handbuch Schritt 2: Bitte starten Sie Ihren Browser

12 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 11 Schritt 3: Bitte rufen Sie das Konfigurationsmenü des DreyTek Vigor 2500 auf, indem Sie folgende IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und anschließend mit der Eingabetaste bestätigen: Schritt 4: Sie finden die Portfreigabe des DreyTek Vigor 2500 unter: Hauptmenü (Main) > Erweiterte Eistellungen (Advanced Setup) > NAT - Einstellungen (NAT Setup) > Portfreigabe (Open Ports Setup) > Ports freigeben (Edit Open Ports Setup) Schritt 5: Bitte geben Sie die entsprechenden Ports für 1&1 SoftPhone frei: Enable Open Ports: Ja, bzw. gesetztes Häckchen Comment Bezeichnung der Portfreigabe, in unserem Beispiel VoIP Local Computer Ihre IP-Adresse lt. 2.3 Schritt 3 Protocol UDP

13 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 12 Start Port 5070 End Port 5072 Protocol UDP Start Port 3478 End Port 3479 Protocol UDP Start Port End Port Bitte bestätigen Sie die Portfreigabe mit OK Schritt 6: Bitte aktivieren Sie das Universal Plug n Play des DreyTek Vigor 2500 unter: Hauptmenü (Main) > Erweiterte Eintellungen (Advanced Setup) > UPNP Einstellungen (UPNP Control-Setup) 2.7 Siemens Gigaset 515 DSL Schritt 1:

14 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 13 Bitte installieren Sie das Gerät laut dem mitgelieferten 1&1 Quick-Start Handbuch Schritt 2: Bitte starten Sie Ihren Browser Schritt 3: Bitte rufen Sie das Konfigurationsmenü des Siemens Gigaset 515 DSL auf, indem Sie folgende IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und anschließend mit der Eingabetaste bestätigen: Schritt 4: Sie finden die Portfreigabe des Siemens Gigaset 515 DSL unter: Hauptmenü > Erweitertes Setup > NAT > Port Triggering Schritt 5: Bitte geben Sie die entsprechenden Ports für 1&1 SoftPhone frei: Klicken Sie bitte auf Anwendung frei definieren Anwendungsname: Frei wählbar, in unserem Beispiel 1&1 SoftPhone Trigger-Port UDP Ankommende Dienste UDP Klicken Sie bitte auf Der Liste hinzufügen

15 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 14 Wiederholen Sie bitte die Angabe des Trigger-Ports für die folgenden IP- Adressen: Trigger-Port UDP Ankommende Dienste UDP Trigger-Port UDP Ankommende Dienste UDP Telefonieren in das Internet bei Vorhandensein einer Firewall Wenn Sie mit 1&1 SoftPhone nur Gespräche innerhalb eines lokalen Netzwerkes führen möchten, müssen Sie keine Änderungen an der Ihrer Firewall vornehmen. Ansonsten ist es bei Vorhandensein einer Firewall notwendig, zwischen den Destination-Ports zu unterscheiden, die Sie für den eingehenden und für den ausgehenden Netzwerkverkehr von 1&1 SoftPhone benötigen. Für den eingehenden Netzwerkverkehr schalten Sie bitte die Ports frei, die im Kapitel Routerkonfiguration aufgelistet sind. Bitte beachten Sie darüber hinaus auch die Hinweise in diesem Kapitel. Falls Sie eine sehr restriktive Firewall verwenden und deshalb den Netzwerkverkehr von Ihrem Rechner ins Internet ebenfalls einschränken, dann müssen Sie folgenden Ports den Zugriff von Ihrem Rechner in das Internet erlauben. 1&1 SoftPhone verwendet folgende Dienste im Internet: 5070, 5072, 3478, Da unbekannt ist, welche Ports andere Telefone verwenden, müssen Sie in diesem Fall am besten alle UDP-Ports über 1024 von Ihrem Rechner in das Internet frei schalten. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass 1&1 SoftPhone sich unter dem Programmnamen Ahead oder SIPP-Phone bei Ihrer Software Firewall anmeldet.

16 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite Download von 1&1 SoftPhone Nachdem Sie Ihre Rufnummer in Ihrem persönlichen Konfigurationsmenü freigeschaltet haben, können Sie 1&1 SoftPhone Downloaden. Sie finden den entsprechenden Link nach Freischaltung Ihrer Rufnummer für VoIP Dienste unter: > 1&1 DSL PLUS Vertrag Auswählen > Anwendungen > 1&1 Voice over IP > 1&1 SoftPhone Download 4. Installation von 1&1 SoftPhone Nachdem Sie 1&1 SoftPhone aus Ihrem persönlichen Konfigurationsmenü geladen haben, beginnt die Installation der Software: Schritt 1: Bitte bestätigen Sie mit Weiter Schritt 2: Bitte lesen Sie die Lizenzvereinbarung sorgfältig durch, klicken dann auf Ich bin mit dem Inhalt der vorhergehenden Lizenzvereinbarung einverstanden und bestätigen mit Weiter.

17 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 16 Schritt 3: Hier wird der Programm-Ordner festgelegt. In der Regel können Sie mit Weiter bestätigen. Schritt 4: Um eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop anzulegen, klicken Sie bitte auf OK.

18 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 17 Schritt 5: Bitte geben Sie hier Ihre 1&1 Voice over IP Rufnummer, getrennt nach Vorwahl und Teilnehmernummer ein. Die Rufnummer haben Sie in Punkt 1 Einrichtung Ihrer Rufnummer für Vioce over IP in Ihrem persönlichen Konfigurationsmenü freigeschaltet. Bitte geben Sie auch das entsprechend von Ihnen gewählte Passwort unter Kennwort ein. Schritt 6: Nun startet die Konfiguration Ihrer Hardware. Im ersten Schritt wird die verwendete Audio Hardware (z.b. Headset, Mikrofon und Lautsprecher) konfiguriert. Bitte bestätigen Sie mit weiter.

19 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 18 Schritt 7: Bitte wählen Sie aus, ob Sie über eine DFÜ-Verbindung oder über einen LAN- Router mit dem Internet verbunden sind. Bestätigen Sie die Auswahl bitte mit weiter. Schritt 8: 1&1 SoftPhone prüft nun, ob das Telefonieren über Voice over IP möglich ist. Bitte starten Sie die Überprüfung mit weiter.

20 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 19 Schritt 9: Hier wird Ihre Audio Hardware ausgewählt und überprüft. Bitte bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Weiter.

21 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 20 Schritt 10: Hier können Sie Ihre in Schritt 10 ausgewählte Audio-Hardware testen und ggf. Anpassungen an der Lautstärke und Mikrofonempfindlichkeit vornehmen. Klicken Sie bitte dazu ggf. auf die entsprechenden Schaltflächen. Bestätigen Sie Ihre Einstellungen mit Weiter. Schritt 11: Beenden Sie die Installation von 1&1 SoftPhone mit Fertig stellen. Sie werden ggf. zu einem Neustart Ihres Betriebssystems aufgefordert.

22 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite Überprüfung der Registrierung Ihrer VoIP Rufnummer. Nach der Installation sollten Sie die einwandfreie Konfiguration und die erfolgte Registrierung Ihrer VoIP Rufnummer überprüfen. Wenn die Status LED Registriert angezeigt wird, steht Ihrem ersten Anruf über VoIP nichts mehr im Wege. 6. Telefonie Komfortmerkmale Neben den Standard Funktionen bietet 1&1 SoftPhone auch erweiterte Komfortmerkmale an. Dazu gehören z.b. 6.1 Halten Wenn Sie während eines Anrufs mit einer anderen Person sprechen möchten, z.b. für eine Rückfrage, ohne das laufende Gespräch zu beenden, dann wird dieses während der Rückfrage 'gehalten' oder 'geparkt'. 1. Sie führen ein Gespräch und möchten telefonisch mit einer anderen Person Rücksprache halten. 2. Wählen Sie die zweite Leitung aus, indem Sie auf den zugehörigen Anzeigebereich klicken. Die zweite Leitung wird daraufhin aktiviert, der Cursor blinkt und eine Nummer kann eingegeben werden. 3. Klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button 'Anruf', um den Anruf zu tätigen. Der zuerst geführte wird daraufhin gehalten und die Verbindung hergestellt. 4. Führen Sie das Gespräch mit dem Rückfrage-Partner, wie Sie es auch mit dem ersten taten. Sie können jetzt zwischen beiden Gesprächen hin- und herwechseln, indem Sie die gewünschte Leitung markieren und im Slot- Bereich auf den Button 'Wiederaufnehmen' klicken. Die gewünschte Leitung wird geöffnet und das andere Gespräch geparkt. 5. Markieren Sie anschließend die Leitung mit dem geparkten Gespräch und klicken auf den Button 'Wiederaufnehmen' im Slot Bereich, um das Gespräch wiederaufzunehmen.

23 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite Weiterleiten Sollten Sie während einer Rückfrage feststellen, dass Sie das Gespräch weiterleiten möchten, dann können Sie das Gespräch an einen anderen Apparat übergeben. 1. Sie führen ein Gespräch und möchten dieses nach Rückfrage weiterleiten. 2. Klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button 'Weiterleiten'. Im Informationsbereich von 1&1 SoftPhone können Sie die Nummer auswählen bzw. eingeben. 3. Wählen Sie eine vorhandene Nummer aus, indem Sie auf das Dreieck klicken und die gewünschte Nummer markieren oder geben Sie die Nummer des Gesprächspartners ein, der das aktuelle Gespräch übernehmen soll. 4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen 'Anfragen vor Weiterleitung', in diesem Fall wird das geführte Gespräch geparkt und die Verbindung zum zweiten Gesprächspartner aufgebaut. 5. Sprechen Sie mit der Person, zu der Sie das Gespräch weiterleiten möchten und klicken Sie, wenn diese bereit ist das Gespräch zu übernehmen, zum Weiterleiten im Slot-Bereich auf den Button 'Jetzt weiterleiten'. Ist dies erfolgreich, erscheint kurz eine Mitteilung und die Leitung ist wieder frei. 6.3 Konferenz Wenn Sie während eines Gesprächs feststellen, dass es besser wäre, noch eine andere Person daran zu beteiligen, dann können Sie eine Dreier- Konferenz starten. 1. Sie führen ein Gespräch und möchten, dass eine weitere Person daran teilnimmt. 2. Klicken Sie in den Slot-Bereich und wählen Sie eine vorhandene Nummer aus, indem Sie auf das Dreieck klicken und die gewünschte Nummer markieren oder geben Sie die Nummer des Gesprächspartners ein, der am Gespräch beteiligt werden soll und klicken Sie auf den Button 'Konferenz'. Hat der Angerufene das Gespräch angenommen, sind beide Verbindungen hergestellt und die Dreier-Konferenz ist geschaltet 3. Markieren Sie zum Beenden eines Gesprächs die gewünschte Leitung und klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button 'Beenden'. Das Gespräch wird daraufhin beendet und Sie sind nur noch mit dem verbleibenden Gesprächspartner verbunden. Möchten Sie beide Gespräche gleichzeitig beenden, klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button 'KonfEnde'.

24 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite Weitere Messenger Funktionen Neben der reinen Voice oder IP Telefonie, haben Sie mit 1&1 SoftPhone auch die Möglichkeit, die am häufigsten verwendeten Messenger Programm zu integrieren. Die entsprechenden Einstellung für die gängigen Messenger Programme, wie z.b. MSN, ICQ oder AOL finden Sie in der Konfiguration unter Instant- Messaging. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingetragen haben, steht Ihnen die Messaging - Funktionalität unter 1&1 SoftPhone uneingeschränkt zur Verfügung.