Der Voxtron Konferenz-Server

Transkript

1 Der Voxtron Konferenz-Server Eine vertikale Applikation auf der Basis des Voxtron- Sprachportals Axxium für Telefonkonferenzen! Voxtron GmbH Tel: Fax: Version: / Stand: Document description

2 Beschreibung der Funktionen Der Konferenzserver besteht aus drei Teilen: 1. einem Anrufablauf, den die Anrufer hören, und der die Gesprächsmitschnitte realisiert (dieser wurde über die grafische Oberfläche von Axxium, der IVR-/Sprachportal-Software, erstellt), 2. einer Datenbank und 3. einer webbasierten Managementkonsole. In der Managementkonsole hat der Administrator die Möglichkeit, sich den Status des Konferenzsystems anzeigen zu lassen, Konferenzen zu planen, das Telefonbuch zu verwalten, nach aufgenommenen Konferenzen zu suchen und sie abzuspielen, und die Konfigurationsparameter einzustellen. Statusanzeige des Konferenz-Systems Über den Konferenzhauptbildschirm können alle aktiven Konferenzen eingesehen werden. Ebenso können Konferenzen hinzugefügt, gelöscht oder zurück zur Planung gebracht werden. Ist eine Konferenz aktiv wartet das System auf die Einwahl eines Administrators: Der Voxtron Konferenz-Server

3 Nach der Einwahl des Administrators sieht der Statusbildschirm wie folgt aus: Das Mikrofon links oben erinnert daran, dass jede Konferenz aufgezeichnet und auf der lokalen Festplatte des Konferenz-Servers bzw. einem Netzlaufwerk gespeichert wird; diese Funktion kann natürlich während einer Konferenz abgeschaltet werden. Um eine Person der Konferenz hinzuzufügen, kann der Moderator: Personen aus der Liste auswählen und diese per Druck auf das + - Zeichen neben dem Kontakt einladen, oder eine Person, die nicht in der Liste enthalten ist, durch Eingabe der entsprechenden Telefonnummer und Drücken der Schaltfläche einladen. Die angerufenen Personen und jene, welche sich selbst eingewählt haben, befinden sich anfänglich im Status Neu, d. h. die Person ist dem System bekannt, nimmt jedoch noch nicht an der Konferenz teil. Nun kann der Administrator der Konferenz in ein privates Gespräch mit der Person gehen. Die Person betritt die Konferenz, sobald der Moderator auf die Schaltfläche Zurück zur Konferenz klickt Der Voxtron Konferenz-Server

4 Es ist möglich, beliebig viele Konferenzen gleichzeitig mit beliebiger Teilnehmerzahl zu führen. Die einzige Limitierung ist hierbei die Fähigkeit der ISDN-Telefoniekarte zur Verarbeitung von Konferenzen, bzw. auf die Prozessor-Leistung bei Einsatz einer VoIP-Middleware. Planen von Konferenzen Sie können Konferenzen nicht nur für sich selbst, sondern auch für andere Benutzer planen. Ebenso erhalten Sie hier die Möglichkeit, Konferenzen anzulegen, ohne diese direkt akiv schalten zu müssen Der Voxtron Konferenz-Server

5 Suche nach aufgezeichneten Konferenzen Zur Nutzung der Suchfunktion muss zuerst ein Datum ausgewählt werden: Durch Klicken auf die Schaltfläche Abspielen kann sich der Benutzer die aufgezeichnete Konferenz anhören. Telefonbuchverwaltung Im Konferenzsystem ist eine Telefonbuchverwaltung integriert, die es dem Moderator gestattet, Kontakte zu ändern (hinzufügen, ändern, löschen). Zu jedem Kontakt werden die folgenden Informationen gespeichert: Nachname Vorname Firma Clip DNIS Der Voxtron Konferenz-Server

6 Konfigurationseinstellungen Es können verschiedene Parameter eingestellt werden: Aufzeichnungs-Pfad: Dies ist der Pfad, unter dem die Aufzeichnungen abgelegt werden. Wiedergabe-URL: Dies ist der Pfad, unter dem die Aufzeichnungen abgehört werden können. Sofort in Konferenz schalten: Ist diese Option aktiviert, verharren die Personen nicht im Status Neu, wenn sie dem Konferenzserver beitreten, sondern werden direkt in die Konferenz geschaltet. Sprechen erlaubt: Hier kann definiert werden, ob beim Betreten des Konferenzservers das Sprechen erlaubt ist. Hören erlaubt: Hier kann definiert werden, ob beim Betreten des Konferenzservers das Hören erlaubt ist. Ebenso ist hier die Benutzerverwaltung für die Zugänge der Website zu finden. Der IVR-Teil ist für die Abwicklung der Konferenz selbst und die Aufzeichnungen zuständig. Er interagiert mit der browserbasierenden Administrationsoberfläche. Die folgenden Willkommensmeldungen werden abgespielt: Sie sind der Administrator der Konferenz : Dies bedeutet, dass Sie die Konferenz betreten haben und andere Teilnehmer hinzufügen können. Bitte geben Sie den 4 stelligen Pin der Konferenz ein : Nach Eingabe des Pins hören Sie die Ansage Herzlich willkommen. Bitte warten Sie noch einem Moment, bis Sie der Administrator in die Konferenz schaltet Der Voxtron Konferenz-Server

7 Technische Anforderungen Um diese Anwendung zu betreiben, sollte das System die folgenden minimalen Anforderungen erfüllen: ein vorzugsweise dedizierter Computer (siehe Axxium Systemanforderungen),.Net Framework 4.0, Axxium 6.0 als IVR-/Sprachportal-Plattform, und eine CAPI-fähige Sprach- und Telefoniekarte oder VoIP-Middleware mit Konferenzunterstützung Der Voxtron Konferenz-Server