Dienstleistungsinnovationen

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1 FRAUNHOFER-INSTITUT FÜR Arbeitswirtschaft und Organisation iao Symposium Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität Märkte entdecken, Geschäftsmodelle entwickeln, Kunden begeistern Stuttgart, 5. Februar 2015 Dienstleistungen für Elektromobilität

2 Vorwort Das Konzept der Elektromobilität hält bereits heute Einzug in den Markt. Pionieren bietet sich daher jetzt die Gelegenheit, mit innovativen Angeboten neue Geschäftsfelder zu erschließen. Bisher waren die Diskussionen rund um das Thema Elektromobilität vor allem technisch geprägt. Die Herausforderung besteht nun darin, technische Lösungen im Markt zu verbreiten. Nutzerorientierte Dienstleistungen ebnen den Weg für ein funktionierendes»system Elektromobilität«und bieten darüber hinaus das Potenzial, Kunden zu begeistern. Das Spektrum für Elektromobilitätsdienstleistungen ist umfassend; denkbar sind Konzepte von einer flächendeckenden Lade- und Serviceinfrastruktur über Sharing- und Flottenmanagement-Lösungen bis hin zu Appbasierten Routenplanern. Nutzen Sie die Innovationsräume und Vernetzungsmöglichkeiten der Veranstaltung bringen Sie Ihre Ideen»auf die Straße«! Wir freuen uns, Sie in Stuttgart begrüßen zu dürfen. Prof. Dr.-Ing. Wilhelm Bauer Das Symposium»Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität«bietet Interessierten, die Elektromobilitätsangebote initiieren, entwickeln und vermarkten, eine optimale Kombination aus Fachvorträgen und Diskussionen.

3 Programm Donnerstag, 5. Februar Uhr Registrierung und Kaffeeempfang Uhr Begrüßung Walter Ganz, Institutsdirektor, Fraunhofer IAO, Stuttgart Uhr Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität Vorstellung des Förderschwerpunkts Monika van Ooyen, Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) Uhr Verbindung regionaler Netzwerke und Schaufenster für neue Angebote kundenfreundlicher Elektromobilität Andreas Pfeiffer, CEO, Hubject GmbH, Berlin Uhr Erfolgsfaktoren für Elektromobilität: Akteure vernetzen, IT standardisieren, Nutzer einbinden Prof. Dr. Gerhard Satzger, Karlsruhe Service Research Institute am KIT, Karlsruhe Uhr gemeinsames Mittagessen und Erfahrungsaustausch, Browser-basiertes Wissensspiel zu Elektromobilität (yeepa) Uhr Parallelsessions Session 1: Geschäftsprozess- Session 2: Sharing und und Kompetenzentwicklung kooperative Dienstleistungsnetzwerke für die Elektro- für Elektromobilitätsdienstleistungemobilität Uhr Kaffeepause Uhr Podiumsdiskussion E wie Emotionalität: Geschäftsmodelle entwickeln und Kunden für Elektromobilität begeistern Uhr business model creation and testing in the Nordic countries the experiences until now Jens Christian Lodberg Høj, Cluster & Project Manager, Insero E-Mobility A/S, Horsens (Dänemark) Uhr Ausblick dienstleistungen für Elektromobilität wo geht die Reise hin? Thomas Meiren, Leiter Competence Team Dienstleistungsentwicklung, Fraunhofer IAO, Stuttgart Uhr Ende der Veranstaltung

4 Programm Parallelsessions Donnerstag, 5. Februar 2015 Session 1 Session Uhr geschäftsprozess- und Kompetenzentwicklung für Elektromobilitätsdienstleistungen Moderation: PD Dr. Daniel Beverungen, ERCIS, Westfälische Wilhelms-Universität Münster Uhr Sharing und kooperative Dienstleistungsnetzwerke für die Elektromobilität Moderation: Dr. Martin Matzner, ERCIS, Westfälische Wilhelms-Universität Münster Vorträge: Vorträge: weiternutzen statt recyceln: 2nd-Life-Konzepte für ecar-batterien Dominik Schulte, P3 Energy & Storage GmbH, Aachen potenziale einer geräuscharmen Belieferung des Handels Sebastian Schumann, REWE GROUP, Köln mobilität im 21. Jahrhundert Beratung zu multimodalen Verkehrsangeboten Stefan Hilger, VDV-Akademie (Verband Deutscher Verkehrsunternehmen-Akademie) e. V., Köln Risiko Elektrofahrzeug? Gestaltung sicherer und zuverlässiger Rettungs- und Pannendienstleistungen Carsten Hauser, DRK Bildungszentrum Mittelhessen, Marburg Ladedienste durch Kleinanbieter: Konzeption und Entwicklung eines Geschäftsmodells Matthias Löchte, Stadtwerke Münster GmbH; Verena Wiget, TÜV Süd AG, Elektromobilität, Garching Kunden systematisch und praxisnah in Innovationsprozesse integrieren das KIE-Lab Dr. Rüdiger Klatt, Silke Steinberg, Wencke Schwarz, Forschungsinstitut für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention e. V., Gelsenkirchen Stromtanken und Elektromobiles Leben Neues aus der Provinz Südwestfalen Jürgen Daub, Lehrstuhl für Innovations- und Kompetenzmanagement, Universität Siegen

5 Allgemeine Hinweise FpF Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung e.v., Stuttgart Tagungsort Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart, Nobelstraße 12, Stuttgart, Hörsäle A und B Informationen Sabrina Cocca, Telefon sabrina.cocca@iao.fraunhofer.de Veranstalter Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung (FpF) e.v., Stuttgart und Fraunhofer IAO, Stuttgart Veranstaltungsorganisation Fraunhofer IAO, Veranstaltungsmanagement, Tanja Vartanian, Nobelstraße 12, Stuttgart, Telefon , Fax iao-event@iao.fraunhofer.de Anmeldung Die Anmeldung erfolgt anhand der beiliegenden Karte oder im Internet unter folgender Adresse: Mit der Anmeldung erklärt sich der Teilnehmer damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten erfasst und zu Informationszwecken verwendet werden sowie die im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Fotos ohne Vergütungsanspruch veröffentlicht werden dürfen. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung beträgt 195 pro Person. In der Gebühr enthalten sind die Teilnahme an den Vorträgen, Tagungsunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen. Sonderkonditionen Studierende und Doktorand/innen erhalten auf Anfrage einen Sonderpreis. Anmeldeschluss 30. Januar 2015 Umschreibung der Anmeldung Die Umschreibung der Anmeldung auf einen anderen Teilnehmer ist mitzuteilen und jederzeit kostenlos möglich. Abmeldung Bei Abmeldungen bis zum 7. Januar 2015 werden 75 berechnet. Bei späteren Abmeldungen wird die volle Teilnahmegebühr berechnet. Anfahrt Eine Anfahrtsskizze, weitere organisatorische Details sowie die Rechnungsstellung erhalten Sie zusammen mit der An melde bestätigung. Eine elektronische Anfahrtsskizze erhalten Sie auch im Internet unter Zimmervermittlung Sollten Sie für Ihren Aufenthalt in Stuttgart ein Hotelzimmer benötigen, wenden Sie sich mit dem Stichwort»Fraunhofer«an eine der folgenden Adressen: Relexa Waldhotel Schatten Magstadter Straße 2-4, Stuttgart Telefon , Fax -999 stuttgart@relexa-hotel.de, [mo.hotel] Hauptstraße 26, Stuttgart Telefon , Fax -100 info@mo-hotel.de, oder wenden Sie sich an: Stuttgart Marketing GmbH Titelbild Iakov Kalinin - Fotolia.com

6 Rechnungsadresse Name, Vorname Firma Postfach, Straße, Nr. Postleitzahl, Ort Anmeldung per Post oder Fax Hiermit melde ich mich verbind lich zum Symposium»Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität«am 5. Februar 2015 in Stuttgart an. Hinweis Gemäß dem Bundesdatenschutz gesetz unter richten wir Sie über die Speicherung Ihrer Anschrift in einer Datei und die Bearbeitung mit automatischen Verfahren. Die im Programm bekannt gege benen Bedingungen der An mel dung und Abmeldung habe ich zur Kenntnis genommen. Name, Vorname Verein zur Förderung produktions - technischer Forschung e.v. c/o Fraunhofer IAO Veranstaltungsmanagement, Tanja Vartanian Nobelstraße Stuttgart Titel Firma Abteilung / Funktion Postfach, Straße, Nr. Postleitzahl, Ort Telefon, Fax Ort, Datum, Unterschrift

7 Forschen. Entwickeln. Vernetzen auf die StraSSe bringen.