Solution Description. Intelligente Steuerung im Logistik Management. Alegri International Service GmbH, 2007

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1 Solution Description Intelligente Steuerung im Logistik Management Alegri International Service GmbH, 2007

2 Inhalt Logistik-Begriff Controlling-Instrumente t t Definierte Punkte zur Messung des Logistikprozesses Lösungsansatz Komponenten eines Performance Management Tools Architektur

3 Logistik-Begriff g Beschreibung e Integrierte Planung, Organisation, Steuerung, Abwicklung und Kontrolle des gesamten Materialund Warenflusses mit den damit verbundenen Informationsflüssen, beginnend beim Lieferanten, durch die (eigenen) betrieblichen Wertschöpfungsstufen (z.b. Produktions- und/oder Distributionsstufen) bis zur Auslieferung der Produkte beim Kunden. Ziel Kundenorientiert und kostenminimal, das richtige Produkt, zur richtigen Zeit, zum richtigen Preis, am richtigen Ort, in der richtigen Menge und der richtigen Qualität bereitzustellen.

4 Auf die Lieferantenbeziehung ausgelegte g Controlling-Instrumente* *Repräsentative Umfrage der Otto Beisheim School of Management (WHU) (nie) (selten) (gelegentlich) (häufig) (laufend)

5 Logistik Scorecard System Logistik Distributions- logistik Beschaffungs- logistik Lager- Produktions- logistik logistik Struktur Produktivität Wirtschaftlichkeit Objectives & KPIs (Kennzahlen) Qualität

6 Messpunkte im Logistikprozess am Beispiel Beschaffung Beschaffungslogistik Bestellung Wareneingang Reklamation Messpunkte Performance Lieferantenbewertung Lenkungsmaßnahmen

7 Logistikmanagement: g Scorecard & Prozessportal Herausforderungen: Ganzheitliche Steuerung von Logisitik- Prozessen nach Qualitäts-, Wirtschaftlichkeits- und Kundenorientierung Erfolgreiche und konstante Überwachung der Prozesse und Kennzahlen nach qualitativen und quantitativen Kriterien Unstrukturierte Daten aus unterschiedlichsten Systemen mit Kennzahlen verknüpfen Messbarkeit von Systemen und Prozessen in Abgleich mit der Unternehmensstrategie Zeitnahes Reporting zu Anwendern und Management Ganzheitliche Betrachtung der Performance Instant Reporting für die operative Arbeitsebene und Management Zeitnahes und rollenbasiertes Reporting Benefit: Zeitnahe Erfassung und Darstellung entscheidungsrelevanter Informationen Strategieorientiertes Wissen über Status, Ressourcen und Potenziale Personalisiertes Reporting von Logistikprozessen und -kennzahlen Trendübersichten und Prognosen Pragmatische Umsetzung des Corporate Performance Managements (CPM) Integration von Dokumenten-Bibliotheken Betrachtung der Performance am Beispiel i Beschaffung

8 Lösungsansatz Herunterbrechen der strategischen Ziele in taktisch-operative Vorgaben Festlegung strategierelevanter Messpunkte in der logistischen Prozesskette Definition quantitativer und qualitativer Kit Kriterieni Quantifizierung qualitativer Kriterien Messung der definierten e e Kriterien e im Prozessablauf Beschaffung Visualisierung durch Performance Measurement Scorecard Integration von Measurement-Closed-Loops für eine Performance-Verbesserung auf Basis der gewonnenen Ergebnisse

9 Lösungsstruktur: Prozess Beschaffung KPI-Gruppierungen Lieferantenbewertung Quantitativ Qualitativ Lieferzeit Lieferqualität g Lieferkosten Einhaltung von Absprachen Quantitativ Qualitativ Bestellung Reaktionszeit Erreichbarkeit EDI-Anbindung Wareneingang Reklamation Quantitativ Fehlmengen Lieferzeitpunkt Quantitativ Service Verfügbarkeit Reklamationsquote Qualitativ Optischer Eindruck Informatorische Qualität Qualitativ Erreichbarkeit Service-Freundlichkeit Key P erforma ance Ind icators

10 Inhalte des Performance Managements Übereinstimmende Aktivitäten mit der Geschäftsstrategie zur Leistungsverbesserung, indem Sie es jedem Angestellten, Prozeß und System ermöglichen, die Business Drivers und Lösungen zu verstehen, und wie geplant und beabsichtigt durchzuführen. Ziel Definition Zahlen Kontrolle Daten Analyse Definieren i Sie Ziele Geschäftsverlauf Analysieren Sie die auf Basis von Zielerreichungen und KPI-Verfolgung Daten, um einen Mehrwert zu erzielen Formulieren Sie Detaillierte Bestimmen Sie den aussagekräftige g Indikatoren (KPIs) Aussagekräftige BI Passen Sie Ihre Ziele an Ihre Geschäfts- konzepte an (z.b. Balanced Scorecard) Darstellung der Ergebnisse und deren Meß- und Vergleichbarkeit An Ihre Bedürfnisse angepasste, rollenbasierte Scorecards Hinweise personalisiert nie anonym Detailierungsgrad g der Datenbasis (drilldown) Untersuchen Sie die Daten für eine genauere Analyse - wenn notwendig Analysieren Sie Daten auf Gruppenniveau (Produkte, Länder,...) und stellen Sie Zusammenhänge dar Handeln Zusammenarbeit Vermitteln/Teilen Sie Ihre Strategie Analysieren Sie Informationen in enger Zusammenarbeit mit Anderen Handeln Sie nach den Kennzahlen

11 Business Scorecard Manager 2005 und SharePoint 2007 Zusammenarbeit: Analysieren & Handeln SharePoint basierte Lösung zur wirkungsvollen Zusammenarbeit Kommentierung für bessere Kommunikation Personalisierte ScoreCards und Ansichten auf Berichte, Aufgaben, Projekte, Pläne und Kommentare Schwellwertorientierte Alarme auf Basis KPIs Info-Verteilung vereinfacht durch die Möglichkeit, Excel, PDF, HTML u. TIFF-Formate auszugeben

12 Performance Management mit Business Scorecard Manager 2005 und SharePoint 2007 kontextorientierte Ansicht! Scorecards, Auswertungen und Charts können umgehend erstellt und mit KPIs verbunden werden Einsatz von WebParts alles aus einer Hand Sofortiger Zugang zu allen Analyse- Funktionalitäten (Filter, Sortierung und Rangfolge) g Analyse-Tiefe der Daten durch drill-down gegeben g

13 Business ScoreCard Builder Zentrale Erstellung und Veröffentlichung ScoreCards, Auswertungen und Charts können zentral mit dem ScoreCard Builder definiert werden Zugriff auf beliebige vordefinierte Datenquellen Zugriff auf vordefinierte KPIs Bestimmung der Schwellwerte durch den Business Analyst

14 B i Business P Performance f M Managementt A Architektur hit kt Admin Interface Scorecard Builder User Interface Datenquellen q Indikatoren KPI Editor Editor Builder SharePoint Scorecards Scorecard Builder BSM2005 BSM 2005//7 (Viewer Webparts) MapPoint 2006 BSM - Web Service auf IIS SQL 2005 Backend Components Scorecard Metadata KPIs & Scorecard Definitionen ODBC und ADOMD Database Anbindungen Data Sources Notification Services Alarmierung & E integration ODBC Daten Quellen SQL 2005 Integration Services Reporting Services Reports out out--of of--the the--box Scorecard DB Cubes & Integration DBs Sonstige Daten Quellen

15 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Alegri bietet ähnliche Scorecard & Prozessportale für die Bereiche Key Account Management, Qualitätsmanagement, Supplier Management und IT Management. Für Fragen und Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Alegri International Service GmbH München Wiesbaden Wien +49 (0) 89 / (Phone Headquarter) info@alegri.de