Six Sigma Programme in Industrie und Versicherungen der kleine Unterschied
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- Innozenz Holzmann
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1 Six Sigma Programme in Industrie und Versicherungen der kleine Unterschied 29. ProcessLab-Colloquium der Frankfurt School of Finance & Management Dr. Patricia Hülsmeier
2 Eindrücke zur Gasturbine Quellen: VDI-Nachrichten, Siemens Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 3
3 Struktur des Provinzial NordWest Konzerns Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 4
4 Die Unternehmensgruppe in Zahlen (in Mio. Euro, Stand: ) Provinzial NordWest Holding AG Eigenkapital*: Mio. Beiträge*: Mio. Mitarbeiter: 141 Westfälische Provinzial Versicherung AG Provinzial Nord Brandkasse AG Hamburger Feuerkasse Versicherungs-AG Provinzial NordWest Lebensversicherung AG Beiträge: 1.103,2 Eigenkapital: 369,6 Mitarbeiter: Beiträge: 470,7 Eigenkapital: 117,6 Mitarbeiter: 912 Beiträge: 109,8 Eigenkapital: 69,2 Mitarbeiter: 192 Beiträge: 1.463,9 Eigenkapital: 221,6 Mitarbeiter: 75 *Angaben beziehen sich auf den gesamten Konzern Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 5
5 Geschäftsgebiet der Provinzial NordWest Gruppe Kiel Hamburg Münster Hannover Düsseldorf Stuttgart München Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 6
6 Westfälische Provinzial in Zahlen (Stand: 12/2013) Gebuchte Bruttobeiträge 2013 Versicherungsverträge Geschäftsstellen Sparkassen Geschäftstellenleiter und Mitarbeiter in den Geschäftsstellen Angestellte Mitarbeiter am Standort Münster (ohne Auszubildende, im Jahresdurchschnitt) 1,1 Mrd. Euro 5,0 Mio (1.250 Filialen) Quelle: Geschäftsbericht 2013 Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 7
7 Betriebene Versicherungszweige und Versicherungsarten im Privatkundengeschäft Kraftfahrt Haftpflicht Wohnen Kranken Rechtsschutz Reiseschutz Unfall Altersvorsorge Risikovorsorge Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 8
8 Betriebene Versicherungszweige und Versicherungsarten im Firmenkundengeschäft Absicherung Sachsubstanz Absicherung Erträge Personenversicherung Bürgschaftsversicherung Haftung und Recht Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 9
9 Unser gesellschaftliches und kulturelles Engagement auf einen Blick... Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 10
10 Six Sigma Programme in Industrie und Versicherungen der kleine Unterschied 29. ProcessLab-Colloquium der Frankfurt School of Finance & Management Dr. Patricia Hülsmeier
11 Blick auf die Industrie Lieferant Input Prozess Output Kunde F&E Design, Spezifikation Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 12
12 Blick auf Versicherung Industrie F&E Design, Spezifikation Versicherung Vers.- Mathe Produkte, ZRL Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 13
13 In welchen Bereichen wird Six Sigma +LEAN eingesetzt? F&E Design, Industrie Spezifikation Versicherung Vers.- Mathe Produkte, ZRL Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 14
14 Blick auf Produktentwicklung F&E Design, Industrie Spezifikation Versicherung Vers.- Mathe Produkte, ZRL Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 15
15 Blick auf Vertrieb Industrie F&E Design, Spezifikation Versicherung Vers.- Mathe Produkte, ZRL Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 16
16 Blick auf Produktionsprozesse und Produkt Industrie F&E Design, Spezifikation Versicherung Vers.- Mathe Produkte, ZRL Betrieb, Leistung, Service Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 17
17 Blick auf Kosten und Einnahmen Industrie F&E Design, Spezifikation Versicherung Vers.- Mathe Produkte, ZRL Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 18
18 Für welche Themen wird Six Sigma +LEAN eingesetzt? Industrie Zuverlässigkeit, F&E Fehler, Durchsatz Design, Spezifikation Versicherung DLZ, MAK/Kosten Vers.- Mathe Produkte, ZRL Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 19
19 Blick auf die Arbeit im Projekt Akzeptanz Ziele ZDF Messbarkeit Team Lösungen Nutzen Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 20
20 Was macht den Unterschied? Notwendigkeit Konsequenz in der Betrachtung end-to-end Anspruch Service Mindset Kultur Low Hanging Fruits Ziele Verknüpfung Prozess & Produkt Eingesetzte Werkzeuge Verfügbarkeit von Kennzahlen Reifegrad Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 21
21 Und nun? Ist dies alles nur eine Frage von Notwendigkeit und Reifegrad? Brauchen wir einfach mehr Change? Brauchen wir ein Six Sigma Administration? Six Sigma Programme in Industrie und Versicherung der kleine Unterschied, Dr. Patricia Hülsmeier / Frankfurt, / Seite 22
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