DifFerenzierung der Theorie der Arbeitsmotivation von F. Herzberg zur Gestaltung sozio-technologischer Systeme

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Ursula Scholz
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1 Klaus J. Zink ; \ DifFerenzierung der Theorie der Arbeitsmotivation von F. Herzberg zur Gestaltung sozio-technologischer Systeme VERLAG HARRI DEUTSCH FRANKFURT/MAIN ZÜRICH 1975

2 -IV - INHALTSVERZEICHNIS.,/b Seite 1. Neue Formen der Arbeitsorganisation Ursachen für'eine Neustrukturierung der Arbeit Methoden der Arbeitsstrukturierung 2 2.,'rDie; Ansätze der Verhaltenswissenschaften als Basis 8,iJfüT eine Neugestaltung der Arbeit 2.1 Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation Psychodynamische Theorien Lerntheoretische Ansätze Kognitive Verhaltenstheorien Bewertung der theoretischen Ansätze unter dem 30 Gesichtspunkt der Arbeitsgestaltung 3. Die Motivationstheorie von F. Herzberg (Zwei-Faktoren- 34 Theorie) 3.1 Datenerhebung und-auswertung Datenerhebung Datenauswertung Ergebnisse Faktoren der ersten Ebene (factors) Faktoren der zweiten Ebene (attitudes) Auswirkungen (effects) Herzbergs Interpretation der Ergebnisse Kritik an der Motivationstheorie von F. Herzberg Methodologische Kritik Kritik an der Datenerhebung Kritik an der Datenauswertung Kritik an der Anlage der Untersuchung 69

3 - V - Seite 4.2 Inhaltliche Kritik Unvereinbarkeit mit den bisherigen Er- 72 ;'gebn s.sen 4.2. X "VKrilrk an der Interpretation des Daten- 73 V^nraterials "4i;2. 3 -^Begründung der Zwei-Faktoren Theorie 79 'V, dunin andere theoretische Ansätze 5. Bisherige empirische Überprüfung der Motivationstheorie 85 ivon'.gfs* Herzberg 'j 5.1 Überprüfung mit gleichem methodologischem Ansatz Überprüfung mit einem anderen methodologischen 90 Ansatz 5.3 Beurteilung der Ergebnisse bisheriger Überprü- 95 fungen 5.4 Indirekte Bestätigung der Zwei-Faktoren Theorie 99 durch Fluktuations- und Fehlzeitenstudien 6. Empirische Überprüfung der Motivationstheorie von 102 F. Herzberg für verschiedene deutsche Zielgruppen 6.0 Übertragbarkeit der.bisher vorliegenden Ergebnisse Anlage der Untersuchung Zielgruppen Datenerhebung ' Datenauswertung Globalergebnisse der verschiedenen Zielgruppen Pretest Angelernte (Fertigung) Facharbeiter Ausführend Tätige (Verwaltung) Vorwiegend dispositiv Tätige " Vorwiegend kreativ Tätige Vorgesetzte Zusammenfassung der Ergebnisse der ein- 141 zelnen Zielgruppen Gegenüberstellung der Globalergebnisse der 144 einzelnen Zielgruppen und der Ergebnisse Herzbergs

4 -VI - Seite 6.3 Einzelergebnisse der verschiedenen Zielgruppen Angelernte (Fertigung) Faktorefeerster Ebene 150 ; - Äuslöseereignisse besonderer Zufrie- 151 denheir*in der Arbeitssphäre /-"^ Auslöseereignisse besonderer Unzu- 156 ' -. ^ "') '?- Dauer der Gefüfilsreaktionen besonde- 160,.. >-^ --r.:x -6 V 3?1. 2 Faktoren zweiter Ebene 177.' " 6T3.1.3 Auswirkungen v Facharbeiter Faktoren erster Ebene Auslöseereignisse besonderer Zufrie Auslöseereignisse besonderer Unzu Dauer der Gefühlsreaktionen besonde Faktoren zweiter Ebene Auswirkungen " Ausführend Tätige (Verwaltung) Faktoren erster Ebene Auslöseereignisse besonderer Zufrie Auslöseereignisse besonderer Unzu Dauer der Gefühlsreaktionen besonde Faktoren zweiter Ebene Auswirkungen Vorwiegend dispositiv Tätige Faktoren erster Ebene Auslöseereignisse besonderer Zufrie- 244 ~ denheit in der Arbeits Sphäre - Auslöseereignisse besonderer Unzu Dauer der Gefühlsreaktionen besonderer 247 Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit Faktoren zweiter Ebene Auswirkungen 255

5 -VII - $.. Seite 6.3.5^? Vorwiegend kreativ Tätige "S.CfFaktoren erster Ebene 259 '' -J.Z f Ti)-^jf*Auslöseereignisse besonderer Zufrie- 259 i'ß*' denheit h i in i der d Arbeitssphäre A b i t h ä Auslöseereignisse besonderer Unzu- 260 friedentjeit in der Arbeitssphäre ~'f^-' - Dauer der Gefühlsreaktionen besonde V '^..? Faktoren zweiter Ebene Auswirkungen Vorgesetzte Faktoren erster Ebene Auslöseereignisse besonderer Zufrie Auslöseereignisse besonderer Unzu Dauer der Gefühlsreaktionen besonde Faktoren zweiter Ebene Auswirkungen Zusammenfassung der Ergebnisse über alle Zielgruppen Faktoren erster Ebene Auslöseereignisse besonderer Zufrie Auslöseereignisse besonderer Unzu Dauer der Gefühlsreaktionen besonde Faktoren zweiter Ebene Auswirkungen Sonderauswertungen Einfluß des Geschlechts Einfluß des Alters Einfluß der Dauer der Betriebszugehörig- 346 keit Einfluß der Berufsausbildung 362

6 _ - VIII - Seite Einfluß dei^vberufsorientiertheit" '} Zusammenhang zwischen der globalen 407 " *Änderung-.4er. Einstellung zur Arbeit und dem Beitrag der einzelnen Situations- ^-.elfernente^zur Änderung der Einstellung zur '.* Arbeit (Regressions-.und Korrelations-.' \ ariatyse) Zusammenhang zwischen der globalen An- 411 derung der Einstellung zur Arbeit und dem ~4 Beitrag der einzelnen Situationselemente zur "> Änderung der Einstellung zur Arbeit in Situationsschilderungen mit Reaktionen besonderer Zufriedenheit Zusammenhang zwischen der globalen An- 422 derung der Einstellung zur Arbeit und dem Beitrag der einzelnen Situationselemente zur Änderung der Einstellung zur Arbeit in Situationsschilderungen mit Reaktionen besonderer Unzufriedenheit 7. Zusammenfassende Erklärungssystematik und Einordnung 430 der empirischen Ergebnisse in die motivationstheoretische Forschung 7.1 Einfluß von situativen und personenspezifischen Variab- 430 len auf die Struktur der Determinanten der Arbeitszufriedenheit bzw. -Unzufriedenheit 7.2 Abhängigkeit der wichtigsten Motivationsfaktoren von 446 situativen und personenspezifischen Einflüssen 7. 3 Einordnung der Ergebnisse in die motivationstheore- 458 tische Forschung Erklärungswert der empirischen Ergebnisse 458 bzw. der Motivationstheorie Herzbergs (Theorie der Arbeitszufriedenheit und Theorie der Arbeitsmotivation) Zusammenhang zwischen den Aussagen Herz- 469 bergs und anderen. Erklärungsmodellen menschlichen Verhaltens

7 Seite 8. Interpretation der Ergebnisse in bezug auf ihre Aus- 477 Wirkungen auf die Gestaltung sozio-technologischer Systeme '^Ä 8.1 Maßnähniejnfder Arbeitsstrukturierung Sonstige'Mafäfähmen Zusammenfassung 485 LITERATURVERZEICHNIS 489 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 508 TABELLENVERZEICHNIS 512 ANHANG

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