PS Postservicegesellschaft m.b.h. PS Postservicegesellschaft m.b.h.

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Götz Baumhauer
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1 PS Postservicegesellschaft m.b.h. PS Postservicegesellschaft m.b.h. Umrüstung der Hausbrieffachanlagen und Landabgabekästen gemäß 34 Postmarktgesetz PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

2 Der gesetzliche Auftrag Damit Empfänger von Postsendungen ihre Post erhalten können, sind im ab gültigen Postmarktgesetz die Anforderungen von Hausbrieffachanlagen festgelegt. Nach 34 Postmarktgesetz ist in Gebäuden mit mehr als vier Abgabestellen, die sich in mehr als zwei Geschossen befinden, durch die Gebäudeeigentümerin oder den Gebäudeeigentümer jeder Empfängerin und jedem Empfänger ein Hausbriefkasten zur Verfügung zu stellen. Dies hat in Form einer Hausbrieffachanlage zu erfolgen, die jedenfalls die Abgabe von Postsendungen, ausgenommen Paketsendungen, durch Zusteller von Postdiensten ohne Schwierigkeiten ermöglichen und die Postsendungen durch einen geeigneten Eingriffsschutz vor dem Zugriff Dritter schützen. Jene Hausbrieffachanlagen, die nicht den oben genannten Anforderungen gem. 34 Postmarktgesetz entsprechen, sind durch die Österreichische Post AG bis zum auszutauschen. Dazu wurde von der Österreichische Post AG die Tochtergesellschaft PS Postservicegesellschaft m.b.h. beauftragt, den Tausch abzuwickeln. Die Landabgabekästen müssen ebenso den Vorgaben des Postmarktgesetzes entsprechen und die gleichen Merkmale wie die Hausbrieffachanlagen aufweisen. PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

3 Das Tauschpaket Das kostenfreie Hausbrieffachanlagen - Service Package der PS Postservicegesellschaft m.b.h beinhaltet folgende Leistungen: neue Fachanlage entsprechend den Vorgaben des Postmarktgesetzes zwei Farben zur Auswahl (weiß oder grau) 2 Schlüssel je Brieffach standardisierte Demontage der alten Hausbrieffachanlage standardisierte Montage der neuen Hausbrieffachanlage PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

4 Die Methodik Ablauf 1 2 Call- Center Gebäude Lokalaugenschein Zuordnung der bestehenden PAC (Post Adresse Codes) an die Hausverwaltungen/-eigentümer Service Hotline für alle Anfragen in Bezug auf Umrüstung Überprüfung der Montagesituationen vor Ort Elektronische Datenerfassung (Fotos,.) Übermittlung an zentrale Datenbank 3 Planung Exakte Planung mit vergleichender Darstellung HBFA alt HBFA neu Übermittlung des Planungsvorschlages an Hausverwaltungen-/eigentümer 4 Hausverwaltung/- eigentümer Online-Abrufen der Planungsvorschläge für die jeweilig betroffenen Liegenschaften durch die Hausverwaltungen-/eigentümer via 5 Produktion Nach Freigabe/Feedback der Hausverwaltungen-/eigentümer Online - Bestellung beim Erzeuger der HBFA - FA. Renz 6 Lieferung Abstimmung der Lieferung mit dem Monteur Übernahmedokumentation 7 Montage Montage der HBFA durch eine Fa. im ganzen Bundesgebiet Dokumentation der durchgeführten Montage PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

5 Die Methodik Einteilung Österreich in 70 Lose Los Nr Krems Stadt, Land, Horn, Hollabrunn 836 Adressen 6219 Abgabestellen PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

6 Die Methodik Vorgangsweise für Erhebung Planung Produktion Montage Regionale Gliederung Zeitliche Staffelung Tranche Nr. Lose ABG Erhebung Planung Produktion Montage Tranche KW KW ab 11/2011 ab 12/2011 Tranche KW KW Tranche KW KW Tranche KW KW Gesamt Stand Ende März 2012 Vor-Ort-Erhebung abgeschlossen Planung abgeschlossen Montagen seit 09/2011 PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

Die Methodik Tranche 1-4 Land Los Politische Bezirke ADR ABG Nr. V 2 Bludenz, Dornbirn, Feldkirch 850 6.160 T 6 Schwaz 789 5.793 T 9 Lienz 544 3.822 S 13 Salzburg (1) 2.007 20.885 S 14 Salzburg (2) 2.

808 N 44 Melk, Zwettl, Gmünd, Waidhofen a.d. Thaya 731 5.801 B 57 Mattersburg, Rust (Stadt), Neusiedl am See 489 3.315 W 59 Wien (1): 1010, 1020, 1200 2.536 48.182 W 66 Wien (8): 1130, 1140 3.034 31.

540 S 12 Hallein 623 5.003 K 17 Villach (Stadt) 1.333 12.525 K 18 Klagenfurt Land, Völkermarkt 400 2.895 St 21 Judenburg, Murau 1.126 8.245 St 24 Knittelfeld, Voitsberg 900 6.

7 Die Methodik Tranche 1-4 Land Los Politische Bezirke ADR ABG Nr. V 2 Bludenz, Dornbirn, Feldkirch T 6 Schwaz T 9 Lienz S 13 Salzburg (1) S 14 Salzburg (2) K 16 Spittal, Hermagor, Feldkirchen, Villach Land K 19 Klagenfurt (Stadt) St 26 Graz (1): O 41 Freistadt, Perg, Uhrfahr Umgebung N 44 Melk, Zwettl, Gmünd, Waidhofen a.d. Thaya B 57 Mattersburg, Rust (Stadt), Neusiedl am See W 59 Wien (1): 1010, 1020, W 66 Wien (8): 1130, W 69 Wien (11): TRANCHE Land Los Politische Bezirke ADR ABG Nr. V 1 Bregenz T 3 Imst, Landeck, Reutte T 7 Kufstein S 12 Hallein K 17 Villach (Stadt) K 18 Klagenfurt Land, Völkermarkt St 21 Judenburg, Murau St 24 Knittelfeld, Voitsberg St 29 Deutschlandsberg, Leibnitz, Radkersburg St 31 Hartberg, Weiz St 33 Bruck an der Mur O 36 Braunau am Inn, Ried im Innkreis O 37 Eferding, Grieskirchen, Rohrbach, Schärding O 42 Steyr (Stadt), Steyr-Land N 43 Amstetten, Scheibbs, Waidhofen a.d. Ybbs N 45 Krems (Stadt), Krems-Land, Horn, Hollabrunn N 51 Baden N 52 Mödling N 53 W ien-umgebung N 55 Mistelbach, Gänserndorf, Bruck a.d. Leitha B 56 Eisenstadt (Stadt), Eisenstadt-Umgebung W 62 W ien (4): 1100 Teil W 63 W ien (5): 1100 Teil W 70 W ien (12): TRANCHE Land Los Politische Bezirke ADR ABG Nr. T 5 Innsbruck-Land S 10 Zell am See S 11 St. Johann im Pongau, Tamsweg K 20 Sankt Veit a.d. Glan, Wolfsberg St 22 Liezen St 23 Leoben St 28 Graz (3): O 34 Gmunden, Kirchdorf a.d. Krems O 39 Linz-Land N 46 Sankt Pölten (Stadt) N 49 Lilienfeld, Neunkirchen B 58 Güssing, Jennersdorf, Oberpullendf., Oberwart W 61 Wien (3): 1060, 1070, 1080, W 67 Wien (9): 1150, W 68 Wien (10): 1170, TRANCHE Land Los Politische Bezirke ADR ABG Nr. T 4 Innsbruck-Stadt T 8 Kitzbühel S 15 Salzburg-Umgebung St 25 Graz-Umgebung St 27 Graz (2): St 30 Feldbach, Fürstenfeld St 32 Mürzzuschlag O 35 Vöcklabruck O 38 Wels (Stadt), Wels-Land O 40 Linz (Stadt) N 47 Sankt Pölten (Land), Tulln N 48 Wiener Neustadt(Land) N 50 Wiener Neustadt (Stadt) N 54 Korneuburg W 60 Wien (2): 1030, 1040, W 64 Wien (6): 1110, W 65 Wien (7): 1120, TRANCHE PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

Die Methodik - Prämissen exakte Planung mit vergleichender Darstellung HBFA alt HBFA neu 3-er und 4-er Blöcke Strukturierte Bestellabwicklung mit Lieferanten Fa.

8 Die Methodik - Prämissen exakte Planung mit vergleichender Darstellung HBFA alt HBFA neu 3-er und 4-er Blöcke Strukturierte Bestellabwicklung mit Lieferanten Fa. Renz Strukturierte Übernahme der Lieferung durch Monteur Montage so unkompliziert wie nur möglich Saubere Lösung in bester Qualität (keine Löcher, keine Schatten, ) Zugang für Empfänger ohne große Veränderungen PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

Gegenüberstellung HBFA alt HBFA neu Fächer HBFA alt Breite Höhe HBFA neu Breite Höhe HBFA-Tausch: Vergleich der Konfigurationen alt / neu

6 6 61,2 37 3+3 79,0 33 7 4+4 84,0 37 4+3 79,0 44 8 4+4 84,0 37 4+4 79,0 44 9 6+4 103,2 37 3+3+3 118,5 33 10 6+4 103,2 37 4+3+3 118,5 44 11

164,4 37 4+4+4+3 158,0 44 16 6+6+4 164,4 37 4+4+4+4 158,0 44 17 6+6+6 183,6 37 4+4+3+3+3 197,5 44 18 6+6+6 183,6 37 4+4+4+3+3 197,5 44 19

9 Gegenüberstellung HBFA alt HBFA neu Fächer HBFA alt Breite Höhe HBFA neu Breite Höhe HBFA-Tausch: Vergleich der Konfigurationen alt / neu (Standard Q) HBFA alt Tiefe Breite Höhe HBFA neu Breite Höhe 4-er er 39, er 26 61, er 39, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,5 44 PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

10 Gegenüberstellung HBFA alt HBFA neu HBFA-Tausch: Vergleich der Konfigurationen alt / neu (Standard Q) ABG = Abgabeeinheiten (Fächer) ABG HBFA alt Breite Höhe HBFA neu Breite Höhe Diff. Breite Diff. Höhe , , ,8-4, , , ,8-4, , ,0 44-5,0 7, , ,0 44-5,0 7,0 6 ABG 7 ABG 8 ABG ,2 17, PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

11 Beispiele umgerüsteter Standorte PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

12 Die Kommunikation Call Center Für persönliche Anfragen stehen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unserer Servicehotline gerne Mo Mi in der Zeit von 07:00 15:00 Uhr; Do in der Zeit von 07:00 20:00 Uhr und Fr in der Zeit von 09:00 13:00 Uhr zur Verfügung. Per E - Mail erreichen Sie die PS Postservicegesellschaft unter hbfa@post.at oder psg@post.at Internet Diese Plattform enthält grundlegende Informationen für Mitarbeiter Empfänger von Briefsendungen Presse Monteure Hausverwaltungen (Eigener Log-In-Bereich zum Abruf und zur Freigabe von Planungsvorschlägen) PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

13 Die Kommunikation Willkommensschreiben seitens der PS Postservicegesellschaft m.b.h., das den Empfängern der neuen Hausbrieffachanlage direkt nach erfolgter Montage in das neue Brieffach eingelegt wird. Die PS Postservicegesellschaft m.b.h., ist nicht befugt, individuelle Beklebungen vorzunehmen oder Namensschilder anzubringen. Für Anfragen nach erfolgtem Tausch steht das Kundenservice der Österreichischen Post AG unter 0810 / oder kundenservice@post.at zur Verfügung. PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

14 Die Kommunikation Die Österreichische Post AG gratuliert jedem umgestellten Brieffachbesitzer mit einem hochwertigen, personalisierten Mailing. Dieses ergeht ca. 3 Wochen nach der erfolgten Umrüstung an den jeweiligen Brieffachbesitzer. Das Mailing ALLES GUTE ZUM NEUEN BRIEFKASTEN! enthält neben Namensschild-Variationen für den neuen Briefkasten auch eine Auswahl an Gutscheinen der Österreichischen Post. (Muster siehe Folgeseiten) PS Postservicegesellschaft m.b.h. Kommunikation

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