Ressourcen Management in der Versorgungswirtschaft mit SAP Multiresource Scheduling
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- Nele Ritter
- vor 9 Jahren
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1 Ressourcen Management in der Versorgungswirtschaft mit SAP Multiresource Scheduling Miguel von Rotz, SAP (Schweiz) AG SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft, November 2014, Essen Public
2 Agenda Einleitung Anforderungen & Szenarien Live Überblick Allgemeiner Update Fragen & Antworten 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 2
3 Einleitung
4 Multi - Ressourcen Management Arbeitsplätze / Mitarbeiter Maschinen- / Equipment- Verfügbarkeit Dritte Materialien (bsp. Zähler) Werkzeuge / Fahrzeuge SAP Multiresource Scheduling Projekte Geplante und ungeplante Instandhaltungs/Service-Massnahmen Kurz und mittelfristige Planung 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 4
5 SAP Multiresource Scheduling Übersicht SAP Multiresource Scheduling ist eine Ressourcen Management Anwendung. Im Bereich der Energieversorgung gibt es folgende Szenarien: Planung von Netzservice Aktivitäten (Instandhaltung) Planung von Kundenaktivitäten (Retail) Planung von Zählereinbau (intelligente Mess-Systeme) und Zählerablesungen Instandhaltung in der Energie-Erzeugung ( Green Energy, Kraftwerk) Ziele und kritische Erfolgsfaktoren: Bereitstellung der notwendigen Mitarbeiter und Ressourcen Reduzierung der Leerlaufzeiten (bsp. Durch Reduzierung von Reisezeiten, Folgebesuchen ) Service Level Agreements Qualifikationen, Verfügbarkeiten von Mitarbeitern, Dritten, Werkzeugen Maschinen und Kundenverfügbarkeit Reaktionszeiten 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 5
6 Anforderungen & Szenarien
7 Anforderungen aus den unterschiedlichen Szenarien Zählerwechsel (Intelligente Messsysteme): Kapazitätsplanung (Dritte/Eigen) und Terminvereinbarungen Kapazitive Planung / Routenoptimierung Zählerverfügbarkeit Konflikt-Management Zählerablesungen Kapazitätsplanung (Dritte/Eigen) und Terminvereinbarungen Routenoptimierung Optimierung innerhalb Gebäuden Konflikt-Management Netzservice Bündlung von Aktivitäten zum Netzabschnitt Freischalt-Informationen Qualifikationen und Abhängigkeiten SLA / Reaktionszeiten Wind Power Turbinenverfügbarkeit Bündlung von Aktivitäten Transportmittel Mehrtages-Einsätze und Umplanung Weitere Szenarien 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 7
8 Exemplarisch Zählereinbau
9 Grobplanung Definition von Verantwortlichkeiten und Kapazitäten Definition von Verantwortlichkeiten für Zähler-Einbau Zuordnen der benötigten Kapazitäten Interne Mitarbeiter und/oder Externe Dienstleister Definition von Kapazitäten für Terminvereinbarung unter Vorhaltung dynamischer Reserven unter Berücksichtigung von Mitarbeiter-Qualifikationen insbesondere bei Gas und Strom Termin-Vereinbarungsfunktion im Call-Center Prozess oder im WebChannel bei SAP CRM Service Zuordnung von Jobs zu Verantwortlichkeiten (Aufträge aus beispielsweise SAP ERP PM, SAP CRM Service) Überwachung und gegebenenfalls Anpassung der Verantwortlichkeiten respektive zugeordneten Jobs. Erstellung von Job- Bundles (manuell oder automatisiert) 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 9
10 Feinplanung Zuordnung von Jobs und Routen zu Mitarbeitern Erstellen von Tages-Routen für Techniker unter Berücksichtigung von: Verfügbarkeiten Terminvereinbarungen Qualifikationen /Job-Typen und Prioritäten Reisezeiten (auch innerhalb Anschlußobjekt) Ressourcenkosten Identifikation von fehlenden Materialien ( Van-Stock -Scenario) Visualisierung von Jobs auf Karte und/oder im Gantt Chart Fortschritts-Überwachung Konflikt-Monitoring Auswertungen, beispielsweise Termintreue ( Schedule Compliance ) Zuordnung von Jobs zu externen Dienstleistern 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 10
11 Live Überblick
12 Allgemeiner Update
13 Ressourcen SAP MRS Bedarf SAP Multiresource Scheduling Architektur Übersicht SAP Anwendungen SAP ERP PM/CS Work/Service Auftrag SAP ERP PS Project System SAP PPM cprojects SAP CRM Service Auftrag ANALYTICS SAP BW SAP Business Objects SAP Analytics MOBILITY SAP Mobile Platform SAP Work und Service Manager Bedarf SAP MRS Optimizer Ressourcen Qualifikationen Einsätze GIS Geographical Information system HR Personen Business Partner Verfügbarkeiten, Qualifikationen SAP HCM, MM Equipment FHM Material-ATP Multibackend Szenarien verfügbar SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 13
14 Neuerungen SAP MRS 9.0 Zusammenfassung Highlights SAP MRS 9.0 (Verfügbar seit Oktober 2013) Neue Web-Plantafel Maschinen/Anlagenverfügbarkeit Mittel- und langfristig Kapazitätsplanung Neuer «Ressourcentyp» für Handling von «Dritten» Erweiterte Massen-Änderungsfunktionen «Bundling» von Jobs und weitere Neuigkeiten Weitere Informationen SAP MRS ist für SAP HANA freigegeben SAP RDS ist für die Implementierung von SAP MRS verfügbar 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 14
15 Fragen & Antworten
16 Vielen Dank! Miguel von Rotz Solution Owner EMEA SAP (Schweiz) AG, Regensdorf Tel: miguel.von.rotz@sap.com 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
17 2014 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter Die von SAP SE oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informations-zwecken. Die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP SE oder ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 17
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