Service & Support. Wie ist der User Mode Process Dumper für Diagnosezwecke bei WinCC und PCS7 einzurichten? User Mode Process Dumper.

Transkript

1 Deckblatt Wie ist der User Mode Process Dumper für Diagnosezwecke bei WinCC und PCS7 einzurichten? User Mode Process Dumper FAQ April 2011 Service & Support Answers for industry.

2 Fragestellung Dieser Beitrag stammt aus dem Service&Support Portal der Siemens AG, Sector Industry, Industry Automation and Drive Technologies. Es gelten die dort genannten Nutzungsbedingungen ( Durch den folgenden Link gelangen Sie direkt zur Downloadseite dieses Dokuments. Frage Wie ist der User Mode Process Dumper für Diagnosezwecke bei WinCC und PCS7 einzurichten? Antwort Folgen Sie zur umfassenden Beantwortung dieser Frage den in diesem Dokument aufgeführten Handlungsanweisungen und Hinweisen. 2 Version 1.0, Beitrags-ID:

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Einrichtung und Verwendung des User Mode Process Dumper User Mode Process Dumper manuell starten User Mode Process Dumper für eine automatische Überwachung eines Prozesses installieren User Mode Process Dumper mit Hotkey einrichten User Mode Process Dumper deinstallieren Aktivierung und Verwendung des Tools gflags Aktivierung des Tools gflags Version, Beitrags-ID:

4 1 Einrichtung und Verwendung des User Mode Process Dumper ACHTUNG Bei Einsatz der in diesem Beitrag beschriebenen n kann es je nach Situation z. B. zu folgenden Beeinträchtigungen kommen: Performanceverlust extremer Speicherverbrauch Veränderungen des Systemtimings Unbedienbarkeit der Anlage Die n sollten nur auf Anraten eines Service Mitarbeiters durchgeführt werden. 1.1 User Mode Process Dumper manuell starten Tabelle Laden Sie den User Mode Process Dumper Version 8.1 von der Microsoft-Internetseite und entpacken Sie die Dateien in ein neues Verzeichnis. 2. Ermitteln Sie die "Process-ID" (PID) des zu untersuchenden Prozesses im "Windows Task- Manager". (Im Beispiel ist es die "script.exe".) Hinweis Sie können anstatt der Process-ID auch den Prozessnamen verwenden. 4 Version 1.0, Beitrags-ID:

5 3. Geben Sie unter "Start > Ausführen" den Befehl "cmd" ein um eine "DOS-Box" (Kommandozeileninterpreter) zu öffnen. 4. Wechseln Sie in der "DOS-Box" in den Pfad, in den Sie die Dateien des "User Mode Process Dumper" entpackt haben. Wählen Sie den Ihrem Betriebssystem entsprechenden Ordner (ia64, x64 oder x86), indem sich die "userdump.exe" befindet, aus. Hinweis Nachdem Sie das Tool User Mode Process Dumper Version 8.1 von der Microsoft- Internetseite geladen und in einem separaten Ordner entpackt haben, befindet sich in diesem Order die Datei ReadMe.htm. In dieser Datei ist beschrieben, aus welchem Ordner (ia64, x64 oder x86) Sie die Datei "userdump.exe" in Abhängigkeit zum installierten Betriebssystem ausführen. Version, Beitrags-ID:

6 5. Starten Sie nun die "userdump.exe" mit Angabe der "Process-ID" des zu untersuchenden Prozesses mit dem Befehl "userdump 5420" (siehe Screenshot). 6. Die erzeugte Dump-Datei wurde im gleichen Verzeichnis abgespeichert, in den Sie die Dateien des "User Mode Process Dumper" entpackt haben. 6 Version 1.0, Beitrags-ID:

7 1.2 User Mode Process Dumper für eine automatische Überwachung eines Prozesses installieren Tabelle Laden Sie den User Mode Process Dumper Version 8.1 von der Microsoft-Internetseite und entpacken Sie die Dateien in ein neues Verzeichnis. 2. Starten Sie die "setup.exe" des User Mode Process Dumper aus dem Ihrem Betriebssystem entsprechenden Ordner (ia64, x64 oder x86). Drücken Sie im folgenden Fenster den Button "Weiter". Hinweis Nachdem Sie das Tool User Mode Process Dumper Version 8.1 von der Microsoft- Internetseite geladen und in einem separaten Ordner entpackt haben, befindet sich in diesem Order die Datei ReadMe.htm. In dieser Datei ist beschrieben, aus welchem Ordner (ia64, x64 oder x86) Sie die Datei "userdump.exe" in Abhängigkeit zum installierten Betriebssystem ausführen. Version, Beitrags-ID:

8 3. Wählen Sie im Fenster "Termination Mode" die Option "Disable "Dump on Process Termination" feature" und drücken Sie den Button "Weiter". 4. Drücken Sie nun im Fenster "Confirmation" den Button "Fertig stellen", um die Installation abzuschließen. 5. Bestätigen Sie die folgende Meldung mit "Ja", um die Konfiguration des "User Mode Process Dumper" zu öffnen. 8 Version 1.0, Beitrags-ID:

9 6. Fügen Sie im Fenster "Eigenschaften von User Mode Process Dumper", über den Button "New", einen neuen Eintrag hinzu. 7. Geben Sie im Fenster "Add Application to Monitor for Excepti..." den Namen der Applikation, die Sie beobachten möchten, im Feld "Application name:" ein. Schließen Sie das Fenster mit "OK". Version, Beitrags-ID:

10 8. Drücken Sie nun den Button "Rules" im Fenster "Eigenschaften von User Mode Process Dumper" (siehe Abbildung Schritt 6) und wählen Sie im Fenster Process Monitoring Rules for script.exe die Regeln entsprechend des folgenden Screenshots. Wählen Sie den Save Mode entsprechend Ihren Anforderungen. ( Overwrite überschreibt jedes Mal die bereits erzeugte Datei, bei der Option Cyclic saving(5 times) wird erst nach fünf Dateien die Erste überschrieben. Wählen Sie im Bereich Exception Monitor nur den Eintrag Access Violations. Schließen Sie das Fenster mit "OK". Hinweis: Damit die Einstellungen Wirkung zeigen, muss der betroffene Prozess anschließend neu gestartet werden. Im Fall der "script.exe" genügt ein Neustart der WinCC Runtime. Wird ein Dump ausgelöst, erscheint kurzfristig ein kleines Fenster in der oberen linken Ecke ähnlich diesem: 10 Version 1.0, Beitrags-ID:

11 9. Um die Überwachung eines Prozesses zu deaktivieren, öffnen Sie den Dialog "Eigenschaften von User Mode Process Dumper". Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Process Dumper Markieren Sie den gewünschten Eintrag. Danach müssen Sie die Schaltfläche "Remove" drücken, um den Eintrag zu entfernen. Version, Beitrags-ID:

12 1.3 User Mode Process Dumper mit Hotkey einrichten Tabelle Führen Sie die Schritte 1-5 der Tabelle 1-2 aus um den User Mode Process Dumper zu installieren und das Fenster "Eigenschaften von User Mode Process Dumper" zu öffnen. Falls Sie den User Mode Process Dumper schon installiert haben, können Sie das Fenster "Eigenschaften von User Mode Process Dumper" über "Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Process Dumper" öffnen. 12 Version 1.0, Beitrags-ID:

13 2. Wechseln Sie in das Register Hot Keys und drücken Sie die Schaltfläche New. 3. Im Fenster Add New Hotkey können Sie den eigentlichen Hotkey (hier als Keystroke bezeichnet) definieren. Wählen Sie hierzu eine Zahl oder einen Buchstaben aus der Dropdownbox aus (im Beispiel 1 ). Weiterhin können Sie den Ablagepfad und den Applikationsnamen eingeben. (Im Beispiel ist es die script.exe.) Version, Beitrags-ID:

14 4. Nachdem der Hotkey auf diese Weise eingerichtet wurde, kann die Erstellung des Dumps mit folgender Tastenkombination aufgerufen werden. Halten Sie Ctrl+Alt+Shift gedrückt und geben Sie dann die Buchstaben D U M P nacheinander ein. Lassen Sie nun alle Tasten los und drücken Sie den zuvor projektierten Hotkey (Keystroke im Beispiel 1 ) und die Dumperstellung wird automatisch gestartet. Der Dump liegt nun unter dem vorher eingestellten Pfad. 1.4 User Mode Process Dumper deinstallieren Hintergrund für eine Deinstallation des "User Mode Process Dumper": Solange das Tool installiert ist, wird der "Dr. Watson" nicht mehr ausgelöst. Um die Funktion des Tools "Dr. Watson" wieder herzustellen, ist es notwendig, den "User Mode Process Dumper" zu deinstallieren. Tabelle Starten Sie die "setup.exe" des "User Mode Process Dumper" erneut aus dem Ihrem Betriebssystem entsprechenden Ordner (ia64, x64 oder x86). Hinweis Nachdem Sie das Tool User Mode Process Dumper Version 8.1 von der Microsoft- Internetseite geladen und in einem separaten Ordner entpackt haben, befindet sich in diesem Order die Datei ReadMe.htm. In dieser Datei ist beschrieben, aus welchem Ordner (ia64, x64 oder x86) Sie die Datei "userdump.exe" in Abhängigkeit zum installierten Betriebssystem ausführen. 2. Wählen Sie nun im folgenden Fenster die Option "Remove User Mode Process Dumper from this computer". 14 Version 1.0, Beitrags-ID:

15 3. Drücken Sie nun im Fenster "Confirmation" den Button "Fertig stellen", um die Deinstallation abzuschließen. 4. Bestätigen Sie, nachdem die Deinstallation beendet ist, die folgende Meldung für einen Neustart des Rechners mit "Ja". 5. Um sicherzugehen, dass der "Dr. Watson" wieder aktiv ist, geben Sie in einer "DOS-Box den Befehl "drwtsn32 -i" ein. Version, Beitrags-ID:

16 6. Zur Bestätigung, dass Dr. Watson wieder der Standardandwendungs-Debugger ist, erhalten Sie nun die folgende Meldung. 16 Version 1.0, Beitrags-ID:

17 2 Aktivierung und Verwendung des Tools gflags 2 Aktivierung und Verwendung des Tools gflags ACHTUNG Bei Einsatz der in diesem Beitrag beschriebenen n kann es je nach Situation z. B. zu folgenden Beeinträchtigungen kommen: Performanceverlust extremer Speicherverbrauch Veränderungen des Systemtimings Unbedienbarkeit der Anlage Die n sollten nur auf Anraten eines Service Mitarbeiters durchgeführt werden. Allgemein Diese Option schreibt zusätzliche Informationen in den User Dump. (Damit werden PageHeaps im Betriebssystem aktiviert bzw. konfiguriert.) Diese Informationen können hilfreich sein, wenn Sie einen Speicheranstieg oder Speicherüberschreibungen auf Ihrem System haben. 2.1 Aktivierung des Tools gflags Um das Dienstprogramm Global Flags Editor (gflags.exe) verwenden zu können, ist es notwendig, die Microsoft Support Tools zu installieren. Diese finden Sie auf Ihrer Windows-CD im Ordner "\Support\Tools". Sollten Sie keine Windows-CD besitzen, können Sie die neuesten Debugging Tools for Windows 32-bit Version von dieser Microsoftseite herunterladen. Version, Beitrags-ID:

18 2 Aktivierung und Verwendung des Tools gflags Tabelle Führen Sie die Setup.exe im Ordner "\Support\Tools" aus und wählen Sie als Installationsart Complete. 2. Geben Sie unter "Start > Ausführen" den Befehl "cmd" ein um eine "DOS-Box" (Kommandozeileninterpreter) zu öffnen. 3. Wechseln Sie in der "DOS-Box" in den Pfad, in dem Sie die Microsoft Support Tools installiert haben und sich die "gflags.exe" befindet. (Im Beispiel F:\Program Files\Support Tools.) 18 Version 1.0, Beitrags-ID:

19 2 Aktivierung und Verwendung des Tools gflags 4. Geben Sie nun einen der folgenden Befehle ein, je nachdem ob Sie die gflags aktivieren oder deaktivieren möchten: Der Befehl, um die gflags für die script.exe zu aktivieren: gflags -p /enable script.exe /full Der Befehl, um die aktuellen Einstellungen der gflags anzuzeigen: gflags -p Der Befehl, um die gflags für die script.exe zu deaktivieren: gflags -p /disable script.exe Im folgenden Screenshot sehen Sie wie die oben erklärten Befehle ausgeführt werden. In der ersten Zeile werden die gflags aktiviert. In der zweiten und dritten Zeile wird die Änderung abgefragt. In der darauf folgenden Zeile werden die gflags wieder deaktiviert und danach die Änderung überprüft. 5. Starten Sie nun den Rechner neu um die Einstellungen in die Registry zu übernehmen. Ab diesem Zeitpunkt werden die Zusatzinformationen in die Dumps geschrieben. Hinweis Es ist zwingend erforderlich, die gflags wieder zu deaktivieren, nachdem die Untersuchung beendet wurde. Version, Beitrags-ID: