Neue Organisations- und Führungskonzepte in digitalen Arbeitswelten im Kontext der Forschung zur digitalen Transformation

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Reinhold Beyer
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1 Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Neue Organisations- und Führungskonzepte in digitalen Arbeitswelten im Kontext der Forschung zur digitalen Transformation Perspektive Wirtschaftsinformatik Thomas Hess Christoph Fuchs MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 17

2 Agenda im 2. Teilprojekt: Perspektive Wirtschaftsinformatik Digitale Transformation von Unternehmen Erste Erkenntnisse aus dem Projekt zur Veränderung von Führung MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 18

Digitalisierung und die digitale Transformation von Unternehmen: Grundlegendes Verständnis Zwei Arten der Interpretation von Digitalisierung

Interpretation: Spezielle Form der Automatisierung, (Teil-) Automatisierung mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologien Digitale

der Gesellschaft, im Unternehmen und bei Individuen beobachten Digitale Transformation im Unternehmen Ebene 1: Management-Konzepte für den

3 Digitalisierung und die digitale Transformation von Unternehmen: Grundlegendes Verständnis Zwei Arten der Interpretation von Digitalisierung Technische Interpretation: Überführung von Informationen von einer analogen in eine digitale Speicherung ( digitizing ) Weiterführende Interpretation: Spezielle Form der Automatisierung, (Teil-) Automatisierung mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologien Digitale Transformation: Durch Informations- und Kommunikationstechnologien (Digitalisierung im zweiten Sinn) hervorgerufener Wandel Wandel lässt sich in der Gesellschaft, im Unternehmen und bei Individuen beobachten Digitale Transformation im Unternehmen Ebene 1: Management-Konzepte für den digitalen Wandel Ebene 2: Inhaltliche Konzepte Quelle: Hess (2016) MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 19

4 Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (1) Unternehmensstrategie Produkte, Märkte, Prozesse Funktionalstrategien Digitalisierungsstrategie Quelle: Matt et al. (2015) MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 20

Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (2) Nutzung von Technologien Veränderungen der Wertschöpfung Finanzielle Aspekte Strukturelle Veränderungen Leitfragen

Struktur & Organisation: Wie wird das Digitalgeschäft aufgebaut und geführt? Technologien: Welche Ambition ist mit dem Einsatz von (digitalen) Technologien verbunden?

5 Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (2) Nutzung von Technologien Veränderungen der Wertschöpfung Finanzielle Aspekte Strukturelle Veränderungen Leitfragen Wertschöpfung: Mit welchen (digitalen) Angeboten und mit welchen Prozessen werden zukünftig Erlöse generiert? Struktur & Organisation: Wie wird das Digitalgeschäft aufgebaut und geführt? Technologien: Welche Ambition ist mit dem Einsatz von (digitalen) Technologien verbunden? Finanziell: Wie hoch ist der Leidensdruck zur digitalen Transformation und welche Investitionsmittel stehen zur Verfügung? Quelle: Matt et al. (2015) MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 21

Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (3) Digitalisierungsstrategie Spätere Reaktion: Top-Management verabschiedet zentrale Strategie Top-down Forschung & Entwicklung Einkauf & Logistik

6 Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (3) Digitalisierungsstrategie Spätere Reaktion: Top-Management verabschiedet zentrale Strategie Top-down Forschung & Entwicklung Einkauf & Logistik Produktion Marketing & Sales After Sales Financial Services Initiale Entstehung: Emergente Entstehung auf Basis von dezentralen und unkoordinierten Aktivitäten Bottom-up Digitale Initiativen Quelle: Chanias & Hess (2016) MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 22

Intern: Druck zur Koordination der Aktivitäten Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (4) hoch CDO empfohlen Market Research Retail Tourism CDO hilfreich Education Private Banking Publishing

7 Intern: Druck zur Koordination der Aktivitäten Ebene 1: Was ist eine Digitalisierungsstrategie (4) hoch CDO empfohlen Market Research Retail Tourism CDO hilfreich Education Private Banking Publishing CDO nicht benötigt gering Quelle: Horlacher & Hess (2017) Extern: Marktseitiger Druck zur digitalen Transformation hoch MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 23

8 Ebene 2: Beispiel Privacy Indirekter Einfluss der Gewerkschaften Gesetzlicher Rahmen und dessen gerichtliche Interpretation Indirekter Einfluss der Arbeitgeber Kollektive Ebene Vorgesetzter Neue Organisationsund Führungsmodelle auf Basis umfassender IT-Unterstützung (z.b. verteiltes Arbeiten) Mitarbeiter Individuelle Ebene Technische Ebene Div. Operative Anwendungen (z.b. zur Workflow-Steuerung) Führungsinformationssysteme Digitale Technologien Mitarbeiterbezogene Verhaltensdaten Quelle: Morlok et al. (2016) MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 24

Platform Approach (5%)* Manage Run Platform Bundle Online Media Support Exchange Use and Provide Quelle: Hess & Matt (2012); Hess

9 Create PLATTFORMEN Bundle Media Distribute Use 2 Ebene 2: Beispiel zur Veränderungen in der Wertschöpfungsstruktur ABGELEITETE VERÄNDERUNG AUF DER ANBIETERSEITE: GATEKEEPER All Types of UND INHALTE- Publishing- Broadcasting Approach (95%)* Gatekeeper 1 Platform Approach (5%)* Manage Run Platform Bundle Online Media Support Exchange Use and Provide Quelle: Hess & Matt (2012); Hess (2014); Hess & Bründl (2015) MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 25

10 Agenda im 2. Teilprojekt: Perspektive Wirtschaftsinformatik Digitale Transformation von Unternehmen Erste Erkenntnisse aus dem Projekt zur Veränderung von Führung MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 26

Neue Führungskonzepte in einem Cloud-Unternehmen der ersten Stunde Einsatz von IuK-Technologien für die Sammlung und Auswertung von Mitarbeiterdaten Quantifizierung von Arbeitsprozessen (am Beispiel

Prozessoptimierung Messung und Steuerung des Engagements der Mitarbeiter Zusammenarbeit über ein unternehmensinternes social network Erfassen der Aktivitäten und des Commitments Leistungssteuerung

11 Neue Führungskonzepte in einem Cloud-Unternehmen der ersten Stunde Einsatz von IuK-Technologien für die Sammlung und Auswertung von Mitarbeiterdaten Quantifizierung von Arbeitsprozessen (am Beispiel Vertrieb) Tracken der Mitarbeiteraktivitäten, der Arbeitsabläufe und Workflows Auswertung mittels Big Data Analytics Ausgabe von Handlungsempfehlungen an die Mitarbeiter Kontinuierliche Prozessoptimierung Messung und Steuerung des Engagements der Mitarbeiter Zusammenarbeit über ein unternehmensinternes social network Erfassen der Aktivitäten und des Commitments Leistungssteuerung über ein unternehmensweites Managementtool zur Formulierung von Zielen und zur Erfassung der Zielerreichung Erfassung der individuellen Ziele vom Vorstand bis zum einzelnen Mitarbeiter Regelmäßige Pflege der Zielerreichung ermöglicht Einblicke für alle Mitarbeiter Systemische Führung mittels der gegenseitigen Kontrolle der Mitarbeiter Transparenz als entscheidender Faktor für die Steuerung der Mitarbeiter Management by Objectives 2.0 basierend auf den ausgewerteten Daten und der transparenten Darstellung der Zielerreichung MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 27

Anfängliche Veränderung von Führung in einem traditionell geprägten Maschinenbau-Unternehmen Es lassen sich zwei zentrale Herausforderungen identifizieren: Flexibilisierung und Mobilisierung von

12 Anfängliche Veränderung von Führung in einem traditionell geprägten Maschinenbau-Unternehmen Es lassen sich zwei zentrale Herausforderungen identifizieren: Flexibilisierung und Mobilisierung von Arbeit Kein Beurteilung der Mitarbeiter basierend auf deren Anwesenheit im Unternehmen Umdenken auf ergebnisorientierte Leistungsmessung Aber: Erfassung von Arbeitsleistungen muss gelernt werden Führungskräfte brauchen ein verbessertes Grundverständnis der Gesamtprozesse, der entsprechenden Arbeitsweisen und der digitalen Medien sowie Technologien ( Digital Mindset ) Einführung agiler Methoden in der Entwicklung als neue Form der Zusammenarbeit Ursprünglich sehr disziplinarische Ordnung Aufteilung der Rollen und Spezialisierung der Führungskräfte Enge Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Team Empowerment der Teammitglieder Führungskräfte müssen sich von klassischen Führungsvorstellungen lösen Akzeptanz und Kenntnis agiler Methoden der Zusammenarbeit müssen verankert werden Die Veränderung von Führung steht noch am Anfang: Noch keine Entwicklung von neuen Führungskonzepten Stattdessen: Anpassung an Veränderungen in der Arbeitswelt sowie an neue Strukturen in der innerbetrieblichen Organisation von Arbeit MCIR Boes et al.: Organisation von Arbeit und Führung im Wandel, Praxis-Forum in der BAdW, 4. Oktober 2016 Folie 28

13 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Weitere Informationen: Prof. Dr. Thomas Hess Institut für Wirtschaftsinformatik und Neue Medien (WIM) LMU München Ludwigstraße 28 VG, München +49 (0)

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