Interkulturelle Kompetenzen im Human Resource Management

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1 Andrea Graf Interkulturelle Kompetenzen im Human Resource Management Empirische Analyse konzeptioneller Grundfragen und der betrieblichen Relevanz Deutscher Universitats-Verlag

2 Vn Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkiirzungsverzeichnis XIX XXI XXVII 1. Einleitung und Zielsetzung der Arbeit Einfuhrung und Problemstellungen Eine erste Ubersicht zum Stand der Forschung Identifikation von Interkulturellen Kompetenzen und deren Wechselbeziehung zu Sozialen Kompetenzen Kontextfaktoren Interkultureller Kompetenz Kulturabhangigkeit Interkultureller Kompetenzen Interkulturelle Kompetenzen als Auswahlkriterium von Auslandsdelegierten Human Resource Management und Interkulturelle Kompetenzen Die untersuchungsleitenden Fragestellungen Die Validitat Interkultureller Kompetenz Die Kulturabhangigkeit Interkultureller Kompetenzen Die betriebliche Relevanz Interkultureller Kompetenzen Der Aufbau der Arbeit Die Grundlagen der Untersuchung Wissenschaftstheoretische Positionen der Untersuchung Integration okonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Perspektiven 23

3 2.1.2 Entwicklung des Erkenntnisobjektes Forschungsmethoden Einfuhrung Entdeckungs- und Begrundungszusammenhang Methodologisches Erklarungsmodell Der empirische Untersuchungsansatz Der Stellenwert der empirischen Forschung in der Betriebswirtschaftslehre Empirieals Erkenntnisinstrument Konzeptionelle und begrifilich-terminologische Grundlagen Kultur und Betriebswirtschaftslehre Der Stellenwert von Kultur in der Betriebswirtschaftslehre Kulturgebundenheit versus Kulturneutralitat betriebswirtschaftlicherprozesse Wesentliche Merkmale einer interkulrurellen Interaktion und Problempotenziale Kultur und Interkulturelle Kompetenz Kultur Interkulturelle Kompetenz Einfuhrung in die Konzeptualisierung Interkultureller Kompetenz Der Interaktionsansatz Interkultureller Kompetenz Die drei Strukturdimensionen Interkultureller Kompetenz Die behaviorale Dimension Die emotionale Dimension Die kognitive Dimension 53

4 Effektivitat und Angemessenheit als AuBenkriterien 54 IX 2.3 Entwicklung eines Ansatzes Interkultureller Kompetenz fur die Untersuchung Die Interkulturellen Kompetenzen und die Instrumente zu deren Erfassung Interkulturelle Kommunikationsfahigkeit Interkulturelle Kommunikationsfahigkeit als Interkulturelle Kompetenz Das Konstrukt der Interkulturellen Kommunikationsfahigkeit Begrundung zur Auswahl der Behavioral Assessment Scale for Intercultural Communication Effectiveness Beschreibung der Behavioral Assessment Scale for Intercultural Communication Effectiveness Die Peer-Version der Behavioral Assessment Scale for Intercultural Communication Effectiveness Interkulturelle Sensibilitat Interkulturelle Sensibilitat als Interkulturelle Kompetenz Das Konstrukt der Interkulturellen Sensibilitat Das Modell Interkultureller Kompetenz von Chen & Starosta unter besonderer Beriicksichtigung von Interkultureller Sensibilitat Begrundung zur Auswahl der Intercultural Sensitivity Scale Beschreibung der Intercultural Sensitivity Scale Konfirmatorische Uberpriifung des Modells Interkultureller Sensibilitat Anlass einer erneuten konfirmatorischen Uberpriifung 74

5 Der Untersuchungsansatz Die Ergebnisse Die Ergebnisse in der Gesamtstichprobe Die Ergebnisse in der deutschen und der USamerikanischen Teilstichprobe Diskussion der Ergebnisse Schlussfolgerung Interpersonal Kompetenz Interpersonal Kompetenz als Interkulturelle Kompetenz Das Konstrukt der Interpersonalen Kompetenz Begrundung zur Auswahl des Interpersonal Competence Questionnaire Beschreibung des Interpersonal Competence Questionnaire Soziale Problemlosefahigkeit Soziale Problemlosefahigkeit als Interkulturelle Kompetenz Das Konstrukt der Sozialen Problemlosefahigkeit Begrundung zur Auswahl des Social Problem-Solving Inventory- Revised Beschreibung des Social Problem-Solving Inventory-Revised Self-Monitoring Self-Monitoring als Interkulturelle Kompetenz Das Konstrukt des Self-Monitoring Begrundung zur Auswahl der Self-Monitoring Scale von Snyder Beschreibung der Self-Monitoring Scale 102

6 XI 4. Entwicklung und Validierung von drei deutschsprachigen Adaptationen der ausgewdhlten Instrumente Die Entwicklung der Fragebogen und die Stichprobe Entwicklung und Validierung einer deutschsprachigen Version der Behavioral Assessment Scale for Intercultural Communication Effectiveness Untersuchungsdesign Die statistischen Analysen und die Vergleichskriterien Ergebnisse Deskriptive Statistik der Skalen Faktorenanalytische Uberpriifung Korrelationsanalysen A Varianzanalytische Uberpriifung Diskussion der Ergebnisse Entwicklung und Validierung einer deutschsprachigen Version des Social Problem-Solving Inventory-Revised Untersuchungsdesign Die statistischen Analysen und die Vergleichskriterien Ergebnisse Faktorielle Struktur Deskriptive Statistik der Skalen und des Gesamtscores Interkorrelationen der Skalen und des Gesamtscores Geschlechtsspezifische Unterschiede in der Beantwortung Diskussion der Ergebnisse 128

7 XII Inhaltsverzeichnis 4.4 Entwicklung und Validierung einer deutschsprachigen Version der Self-Monitoring Scale Begrundung fur die erneute Entwicklung einer deutschsprachigen Adaptation der Self-Monitoring Scale Untersuchungsdesign Die statistischen Analysen und die Vergleichskriterien Ergebnisse FaktorenanalytischeUberprufungen Itemanalysen Diskussion der Ergebnisse Der Untersuchungsansatz Der etische Untersuchungsansatz Grundlagen des Untersuchungsdesigns Integration des quantitativen und qualitativen empirischen Forschungsansatzes Stichprobenziehung und -umfang Stichprobenziehung in internationalen Studien: Reprasentativitat versus Vergleichbarkeit Ermittlung des,,optimalen" Stichprobenumfangs in den quantitativen Studien Die Selbstbeurteilung zur Erfassung der Interkulturellen Kompetenzen Einschrankungen der Aussagefahigkeit durch das Untersuchungsdesign 156

8 6. Die Untersuchung 157 XIII 6.1 Untersuchungsleitende Fragestellung 1: Die Validitat Interkultureller Kompetenz Einfuhrung Entwicklung der Forschungsfragen Die Stichprobe Die statistischen Analysen und die Beurteilungskriterien Ergebnisse Ergebnisse zur konvergenten und diskriminanten Validitat Deskriptive Statistik Faktorenanalysen Korrelationsanalysen Ergebnisse zur Ubereinstimmungsvaliditat Die interkulturelle Fallstudie Uberprufung der Interrater-Reliabilitat Faktorenanalytische Uberprufung der Beurteilungsdimensionen Deskriptive Statistik Korrelationsanalysen aus der Selbstbeurteilung Korrelationsanalysen aus der Beurteilung durch einen Peer Beantwortung der Forschungsfragen Zwischenresumee ' Untersuchungsleitende Fragestellung 2: Die Kulturabhangigkeit Interkultureller Kompetenzen Einfuhrung Gleichsetzung von Nation und Landeskultur

9 6.2.3 Geschlechterkultur und Unternehmenskultur als Vergleichsvariablen Entwicklung der Forschungsfragen Die Stichproben Die Stichprobe an den Universitaten Die Stichprobe in den Unternehmen Die statistischen Analysen Ergebnisse Die Studie an den Universitaten Deskriptive Statistik Analyse der korrelativen Zusammenhange Multivariate Varianzanalysen iiber den Einfluss von Landes- versus Geschlechterkultur Die Studie in den Unternehmen Einfuhrung Deskriptive Statistik Multivariate Varianzanalysen iiber den Einfluss von Landes- versus Unternehmenskultur Beantwortung der Forschungsfragen Zwischenresiimee Untersuchungsleitende Fragestellung 3: Die betriebliche Relevanz Interkultureller Kompetenzen Einfuhrung Entwicklung der Forschungsfragen Die Stichproben und die Instrumente Die Stichprobe an den Verwaltungs- und Wirtschaftsakademien 227

10 XV Die Fragebogen in der Studie an den Verwaltungs- und Wirtschaftsakademien Qualitativer Abschnitt Quantitativer Abschnitt Die Stichprobe an den Universitaten Die Vorgehensweise und die Auswertungsmethoden Ergebnisse Die Studie an den Verwaltungs- und Wirtschaftsakademien Qualitativer Abschnitt Quantitativer Abschnitt Die Studie an den Universitaten Korrelationsanalysen Mittelwertanalysen Ubereinstimmungsvaliditat Beantwortung der Forschungsfragen Zwischenrestimee Zusammenfiihrung der Ergebnisse und Diskussion Ein Uberblick iiber die durchgefiihrten Studien Schlussfolgerungen zum Konstrukt der Interkulturellen Kompetenz Das Konstrukt Interkulturelle Kompetenz Die Mehrdimensionalitat des Konstruktes Interkulturelle Kompetenz Konstruktnahe von Interkultureller und Sozialer Kompetenz Die Kulturabhangigkeit Interkultureller Kompetenzen Einfuhrung 253

11 XVI Inhaltsverzeichnis Der Einfluss der Landeskultur auf Interkulturelle Kompetenzen Der Einfluss der Geschlechterkultur auf Interkulturelle Kompetenzen Der Einfluss der Unternehmenskultur auf Interkulturelle Kompetenzen Die evaluierten Interkulturellen Kompetenzen Einfuhrung Interkulturelle Kommunikationsfahigkeit Interkulturelle Sensibilitat Interpersonale Kompetenz Soziale Problemlosefahigkeit Self-Monitoring Die kognitive Dimension Interkultureller Kompetenz Respekt gegenuber kulturellen Unterschieden Schlussfolgerungen fiir das Human Resource Management Die betriebliche Relevanz Interkultureller Kompetenzen in der internationalen Personalauswahl Interkulturelle Kompetenzen als signifikante Variable in der internationalen Personalauswahl Evaluation der Ubereinstimmungsvaliditat der Fragebogen und Empfehlungen fur deren Einsatz Die Ubereinstimmungsvaliditat der Fragebogen Eine Abschatzung der Wirtschaftlichkeit der evaluierten Fragebogen Verwendung der Fragebogen in einer Testbatterie 280

12 XVII Evaluation von Selbstbeurteilungen versus Peer- Beurteilungen Reflexionen zur landerubergreifenden Personalauswahl Empfehlungen zur multimethodalen internationalen Personalauswahl Die Herausforderung der Mehrdimensionalitat Interkultureller Kompetenz Einsatz der Fragebogen mit weiteren Methoden zur Erfassung Interkultureller Kompetenzen Reflexionen zu Interkulturellen Trainings Resiimee Implikationen fur die zukunftige Forschung 299 Literaturverzeichnis 301 Anhang 379