INFOnline Service Code-Monitoring

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1 INFOnline Service Code-Monitoring Leistungsbeschreibung INFOnline GmbH Forum Bonn Nord Brühler Str Bonn Tel.: +49 (0) 228 / Fax: +49 (0) 228 / Internet: service@infonline.de

2 Inhalt 1 Einleitung Service Code-Monitoring Monitoring der Codezuordnungsrate Leistungsbeschreibung Bestellung und technische Bereitstellung Laufzeit und Kündigung Kosten Identifikation von Leercodes Leistungsbeschreibung Bestellung und technische Bereitstellung Laufzeit und Kündigung Kosten Monitoring von aktiven Codes Leistungsbeschreibung Bestellung und technische Bereitstellung Laufzeit und Kündigung Kosten Kontakt... 5

3 1 Einleitung 1.1 Service Code-Monitoring Seit 2013 stellt die INFOnline für die Nutzungsmessung von APPs, mobilen Webseiten (MEWs) und stationären Webseiten die neue Version des zentralen skalierbaren Messsystems SZMnG zur Verfügung. Der Code bildet bei der Kategorisierung eines Online-Angebotes nach dem Kategorienmodell KAT 2.0 die kleinste Einheit. Um bei der Verwaltung der Codes sowie bei der Einhaltung der Codevorgaben die Kunden zu unterstützen, bietet INFOnline im Rahmen des Service Code-Monitorings folgende Leistungen an: 1. Monitoring der Codezuordnungsrate pro Online-Angebot und Hinweis per sowie Meldung im INFOnline Kunden Center bei einer Codezuordnungsrate unter 90%. 2. Identifikation von Leercodes in IDAS und im Modul Code-Management des INFOnline Kunden Centers durch Vergabe der Zeichenkette Leercode_nichtzuordnungsfaehig. 3. Monitoring von aktiven Codes pro Online-Angebot. Bei einer Überschreitung von aktiven Codes werden Gebühren in Rechnung gestellt. Die Codevorgaben sowie Hinweise zur Kategorisierung finden Sie im INFOnline Migration Guide : Die einzelnen Punkte des Service Code-Monitoring unterscheiden sich hinsichtlich der jeweils bereitgestellten Leistungen, der anfallenden Gebühren und der Art, wie die Services beauftragt werden. In den nachfolgenden Kapiteln findet eine Erläuterung zu den einzelnen Services statt. INFOnline Service Code-Monitoring Version Seite 1

4 2 Monitoring der Codezuordnungsrate 2.1 Leistungsbeschreibung Die Codezuordnungsrate beschreibt den prozentualen Anteil der PageImpressions, welche auf Codes entfallen, die nach dem Kategorienmodell 2.0 zugeordnet wurden. Für jedes Online-Angebot sollte die Zuordnungsrate 100%, jedoch auf keinen Fall unter 90% betragen. Eine Codezuordnungsrate unter 90% bedeutet im Falle der AGOF-Studien ein unvollständiges Profiling und kann eine Nicht-Ausweisung zur Folge haben. Bei der IVW Online kann eine unzureichende Zuordnungsrate zu einer Ausweisungssperre des betroffenen Online-Angebots führen. Um fortdauernd eine ausreichend hohe Codezuordnungsrate zu gewährleisten, führt die INFOnline täglich ein automatisches Monitoring durch. Hierbei wird die Zuordnungsrate des Vortags für jedes Online-Angebot analysiert. Beim Absinken der Codezuordnungsrate unter 90% wird sowohl der angegebene Angebots- als auch der Technikansprechparter eines betroffenen Online-Angebots per aktiv informiert. Darüber hinaus wird im INFOnline Kunden Center für ein betroffenes Online-Angebot eine Meldung über die unzureichende Zuordungsrate hinterlegt. 2.2 Bestellung und technische Bereitstellung Der Service Monitoring der Codezordnungsrate eines Online-Angebots muss nicht separat beauftragt werden, sondern wird unmittelbar mit der Anmeldung sowie mit der technischen Einrichtung eines Online-Angebots (= Vergabe der Angebotskennung) bereitgestellt. 2.3 Laufzeit und Kündigung Der Service Monitoring der Codezordnungsrate wird im Rahmen des regulären Kundenvertrags zur Verfügung gestellt. Demnach startet die Laufzeit für diesen Service mit der Anmeldung sowie mit der regulären Einrichtung eines Online-Angebotes für die Messung mit dem SZMnG-Verfahren und endet, wenn der Kundenvertrag für ein Online-Angebot beendet wird. 2.4 Kosten Für den Service Monitoring der Codezuordnungsrate fallen keine zusätzlichen Gebühren an. INFOnline Service Code-Monitoring Version Seite 2

5 3 Identifikation von Leercodes 3.1 Leistungsbeschreibung Ein Leercode entsteht durch den fehlerhaften Einbau eines SZM-Tags auf der zu messenden HTML- Seite. Statt der Vergabe eines Codenamens wird der entsprechende Platzhalter im SZM-Tag nicht befüllt (= leerer String), wodurch der Aufruf der HTML-Seite mit einem sogenannten Leercode an das Messsystem übermittelt wird. Um übermittelte Leercodes im IDAS und im Modul Code-Management KAT 2.0 des INFOnline Kunden Centers identifizieren sowie darstellen zu können, benamt INFOnline Leercodes automatisch beim Eintreten ins Messsystem mit der Zeichenkette Leercode_nichtzuordnungsfaehig. Dadurch ist es zudem möglich, die auf die Leercodes entfallenden PageImpressions sowie das Datum des ersten und des letzten Auftretens der Leercodes zu betrachten. 3.2 Bestellung und technische Bereitstellung Der Service Identifikation von einlaufenden Leercodes durch Benamung muss nicht separat beauftragt werden, sondern wird im Zuge der Anmeldung sowie der technischen Einrichtung eines Online-Angebotes (= Vergabe der Angebotskennung) umgesetzt. 3.3 Laufzeit und Kündigung Der Service Identifikation von Leercodes durch Benamung wird im Rahmen des regulären Kundenvertrags zur Verfügung gestellt. Demnach startet die Laufzeit mit der Anmeldung sowie mit der regulären Einrichtung eines Online-Angebotes für die Messung mit dem SZMnG-Verfahren und endet, wenn der Kundenvertrag für ein Online-Angebot beendet wird. 3.4 Kosten Für den Service Identifikation von Leercodes durch Benamung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. INFOnline Service Code-Monitoring Version Seite 3

6 4 Monitoring von aktiven Codes 4.1 Leistungsbeschreibung Ein Online-Angebot darf maximal aktive Codes aufweisen. Als aktive Codes werden Codes bezeichnet, die innerhalb der vergangenen 90 Tage mindestens 1 PageImpression aufweisen. Das Monitoring umfasst die tagesaktuelle Darstellung der Anzahl aktiver Codes auf dem Dashboard des INFOnline Kunden Centers. Darüber hinaus werden fortwährend zum Monatsanfang die Zahl der aktiven Codes pro Online-Angebot geprüft und Angebote mit mehr als aktiven Codes automatisch benachrichtigt. 4.2 Bestellung und technische Bereitstellung Der Service Monitoring der maximalen Anzahl an aktiven Codes muss nicht separat beauftragt werden, sondern wird direkt mit der Anmeldung sowie mit der technischen Einrichtung Ihres Online-Angebotes (=Vergabe der Angebotskennung) per sowie als Meldung und Portletanzeige im INFOnline Kunden Center zur Verfügung gestellt. 4.3 Laufzeit und Kündigung Der Service Monitoring von aktiven Codes wird im Rahmen des regulären Kundenvertrags zur Verfügung gestellt. Demnach startet Laufzeit mit der Anmeldung sowie mit der regulären Einrichtung eines Online-Angebotes für die Messung mit dem SZMnG-Verfahren und endet, wenn der Kundenvertrag für ein Online-Angebot beendet wird. 4.4 Kosten Im Falle einer Überschreitung der maximal vorgegebenen Anzahl von aktiven Codes werden pro Online-Angebot folgende Gebühren erhoben: Anzahl der aktiven Codes bis aktive Codes Gebühren pro Quartal & Online-Angebot kostenfrei aktive Codes aktive Codes aktive Codes 300 ab aktive Codes* 300 *Hinweis: Bei der Nutzung von mehr als aktiven Codes kann es zu Problemen in den Datenverarbeitungsketten und/ oder bei der Darstellung eines Online-Angebotes inkl. der Codes in den Tools der INFOnline kommen. INFOnline Service Code-Monitoring Version Seite 4

7 5 Kontakt Im Service Code-Monitoring sind der technische Support und der organisatorische Service durch das INFOnline Service & Support-Team enthalten. Der Support für SZMnG wird von INFOnline bereitgestellt. Dieser Support umfasst: organisatorischen Support (z.b. Fragen zum Ablauf) technischen Support der Messung (z.b. Analyse der eingehenden Requests) Das INFOnline Service & Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar via Telefon: 0228 / für organisatorische Anfragen: für technische Anfragen: service@infonline.de support@infonline.de INFOnline Service Code-Monitoring Version Seite 5