Kurzanleitung für Ihr tägliches Geschäft. BillSAFE Guide

Transkript

1 BillSAFE Guide

2 7 Punkte für Ihr Geschäft mit BillSAFE 1. Unser Händlerportal Rechnungserstellung 3. Statusbericht 4. Forderungsmanagement 5. Abrechnungen 6. Auszahlung 7. Mahnkosten 2

3 1. Unser Händlerportal Eine kleine Übersicht über alle Funktionen Transaktionen Übersicht aller Transaktionen seit der Aktivierung von BillSAFE. Stammdaten Übersicht der Kontakt-/ Geschäftsinformationen. Sie haben hier die Möglichkeit Ihre Adresse und Ihr Passwort zu ändern. Logocenter Übersicht aller Banner und Logos, die Sie in Ihrem Shop integrieren können, um auf BillSAFE aufmerksam zu machen. 3

4 Rechnungserstellung Meldung über: Ausgabe als: Rechnungserstellung Rechnungserstellung API Funktion: Get payment instruction Zahlschein PDF Text für eigene Rechnung Händlerportal Textvorlage 4

5 3. Statusbericht Bitte genau prüfen. Jeden Mittwoch übermittelt Ihnen BillSAFE per einen Statusbericht. Inhalt: Auflistung aller angekauften Forderungen, bei denen uns noch kein Versand übermittelt wurde. Dieser Statusbericht dient Ihnen zur Kontrolle, ob evtl. eine Versandmeldung vergessen wurde oder eine spätere Lieferung geplant ist. Die Versandmeldung kann über Ihr Shopsystem oder über unser Händlerportal übermittelt werden. Wichtig: Ohne Versandmeldung startet kein Mahnlauf und BillSAFE kann die Forderung nicht beim Kunden einziehen. 5

6 4. Forderungsmanagement Forderung a Schnittstellen* in Shopsystem & WaWi Übermittlung durch b Händlerportal BillSAFE kontaktieren, wenn Integration und Portal nicht funktionieren Reklamationen 1 Teillieferungen 2 Umtausch 1 Retouren 4 Stornierungen 4 Gutschriften 4 Direktzahlungen 3 Versandmeldungen 2 Versandlimit überschritten * Mögliche Schnittstellenfunktionen (Zusammenfassung auf nächster Seite) 1 pausetransaction (Mahnlauf pausieren) 2 reportshipment 3 reportdirectpayment 4 updatearticlelist 6

7 4. Forderungsmanagement Zusammenfassung Reklamationen Teillieferung Umtausch Retoure / Stornierung / Gutschrift Direktzahlung Statusbericht Bitte informieren Sie BillSAFE über Reklamationen, damit der eventuelle Mahnlauf gestoppt und das Zahlungsziel für den Kunden angepasst werden kann. Der Kunde steht erst nach einwandfreier Lieferung in der Pflicht die Forderung zu begleichen. Mahnlauf anhalten mittels Funktion pausetransaction, 3x für jeweils 10 Tage möglich. BillSAFE fordert keine Teillieferungen beim Kunden ein. Bitte melden Sie BillSAFE den Versand nach erfolgreicher Auslieferung der letzten Teillieferung. Versandmeldungen können Sie über die Funktion reportshipment direkt an BillSAFE melden. Bitte informieren Sie BillSAFE über einen Umtausch, damit der Mahnlauf eventuell gestoppt und das Zahlungsziel für den Kunden angepasst werden kann. Geringerer Warenwert: Meldung einer Gutschrift für Preisanpassung. Höherer Warenwert: keine Anhebung der Forderung möglich. Der Kunde muss neu bestellen und die Erstforderung muss storniert werden. Retouren, Stornierungen und Gutschriften können Sie über Ihr Shop- Backend/ Warenwirtschaft oder das BillSAFE Händlerportal melden. Besonderheit Retoure: Bei einer kompletten Käuferzahlung trotz Retoure wird die Forderung in unserem System abgeschlossen und wir zahlen den Betrag an Sie aus. Die Erstattung der Forderung an den Käufer muss somit durch Sie erfolgen. Bitte informieren Sie BillSAFE immer direkt über Direktzahlungen auf Ihr Konto, damit eine Verbuchung in unserem System vorgenommen wird. Kein Hin- und Her- Überweisen notwendig. Ohne Meldung wird der Kunde angemahnt. Direktzahlungen können Sie bequem mit der Funktion reportdirectpayment an BillSAFE übermitteln Jeden Mittwoch übermittelt Ihnen BillSAFE per einen Statusbericht. Inhalt: Auflistung aller angekauften Forderungen, bei denen uns noch kein Versand übermittelt wurde. Dieser Statusbericht dient Ihnen zur Kontrolle, ob evtl. eine Versandmeldung vergessen wurde oder eine spätere Lieferung geplant ist. Die Versandmeldung kann über Ihr Shopsystem oder über unser Händlerportal übermittelt werden. Wichtig: Ohne Versandmeldung startet kein Mahnlauf und BillSAFE kann die Forderung nicht beim Kunden einziehen. 7

8 5. Abrechnungen Einmal wöchentlich am letzten Arbeitstag der Woche via PDF Datei im CSV-Format im Händlerportal wöchentlich verfügbar Zeitraum: Samstag der Vorvorwoche bis Freitag der Vorwoche (z.b ) Ausgezahlt werden Käuferzahlungen, die in diesem Zeitraum eingegangen sind und Fälligkeit erreicht haben (i.d.r. 14 Tage nach Versandmeldung). Auflistung der Zahlungseingänge (Kaufpreisauszahlungen und Ausfallzahlungen) sowie Rechnungskaufanfragen (berechnete Positionen) Anfangs entstehen negative Auszahlungsbeträge, die später verrechnet werden. 8

9 6. Auszahlung Zahlung vor Fälligkeit bei Zahlungsziel 14 Tage Fr Sa So M o Di Mi 01 Do 02 Fr 03 Sa 04 So 14 Tage Zahlungsziel 05 M o 06 Di 07 Mi 08 Do 09 Fr Auszahlungszeitraum 14 Tage Beispielrechnung: Versanddatum Zahlungseingang Fälligkeit Auszahlung 251. Freitag 01 Donnerstag 09 Freitag 09 Freitag 9

10 7. Beispielübersicht Mahnkosten (die Mahnkosten summieren sich) Versandmeldung an BillSAFE (17 Tage) Zahlungserinnerung / Kosten: 3,70 -Versand (24 Tage) Erste schriftliche Mahnung / Kosten: +3,95 Postalischer Versand (31 Tage) Zweite schriftliche Mahnung / Kosten: +2,15 -Versand (38 Tage) Inkasso / Kosten: +9,20 Schriftverkehr durch das Inkassobüro 10

11 Sie haben noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gern. Shopservice Team Hotline: (kostenlos) BillSAFE Ein Service von PayPal Marktplatz Europarc Dreilinden Germany PayPal Pte. Limited, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower 5, Singapore , Vertretungsberechtigter: Julian Starr. Der BillSAFE Rechnungskauf wird von der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A mit Sitz in Luxemburg angeboten.

12 Anhang

13 Zahlartenaufschlag Die Auswirkungen zeigt ein A/B Test A/B Test über 3 Monate (in 2012 mit einen Onlineshop im Bereich Consumer Electronics) Zulassungsquote Anfrage bis zu 26% höhere Zulassungsquote ohne Zahlartenaufschlag bis zu 89% mehr Anfragen ohne Zahlartenaufschlag Unsere Empfehlung Ein Zahlartenaufschlag hat eine negative Auswirkung auf die Zulassung und die Anzahl der Anfragen. Deshalb empfehlt BillSAFE auf den Zahlartenaufschlag zu verzichten. Wichtiger Hinweis Ein Zahlartenaufschlag muss zwingend vor Aktivierung an BillSAFE gemeldet werden, da es ansonsten zu Fehlermeldungen kommt. 13

14 Händlerportal Einführung Transaktionen Gutschriften eintragen Bitte tragen Sie hier die genaue Gutschrifthöhe ein und bestätigen Sie die Gutschrift durch Speichern. Retoure / Stornierung Mit dem Ankreuzen des Feldes wird der gesamte Betrag in unserem System storniert. Direktzahlung melden Hier können Sie uns Zahlungen melden, die die Kunden direkt an Sie vorgenommen haben. Versand gemeldet Anhand dieses Reiters können Sie erkennen, ob Sie BillSAFE bereits den Versand gemeldet haben. 14

15 Händlerportal Einführung Versandmeldungen Eintragung der Rechnungsnummer 15

16 Händlerportal Einführung Versandmeldungen Klicken Sie auf Versand melden, um uns den Versand zu melden 16

17 Händlerportal Einführung Versandmeldungen Übersicht der Versandmeldung 17