Leverage Consulting April, Software Prozessverbesserung mit CMMI

Transkript

1 Software Prozessverbesserung mit CMMI

2 Das CMMI Modell 1

3 CMMI C Capability M Maturity M Model I Integrated Ist ein integrierter Ansatz für die Prozess Verbesserung im Systems- und Software Engineering. Das Modell setzt sich zusammen aus folgenden Komponenten: - CMM for Software v2.0 - EIA 731 Systems Engineering - IPD CMM IPD v.0.98a

4 Warum ein integrierter Ansatz: SW / SE Software-Entwicklung wird häufig nicht als Engineering Disziplin verstanden. Dies führt zu den bekannten Problemen: - Budget Überschreitungen - Nicht erreichen der Terminvorgaben - Nicht erreichen der Kundenanforderungen - Unzufriedene Kunden Software wurde zunehmend ein wichtiger Faktor in den Systemen, die heute gebaut werden. Es ist praktisch nicht mehr möglich System- und Software Engineering zu trennen Immer mehr Software Produkte und Services werden gekauft und nicht inhouse entwickelt

5 Ziel und Zweck des CMMI Ermöglicht einer Organisation folgende Eigenschaften zu erheben: Process Maturity (Reifegrad) Process Capability (Fähigkeit der einzelnen Prozesse) Ist ein Messinstrument für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen in der IT

6 CMMI - Unterschiedliche Anwendungen Das CMMI beinhaltet zwei Sichten, welche ein unterschiedliches Vorgehen bei der Priorisierung und Führung der Prozess- Verbesserungs-Aktivitäten vorgeben: Staged representation Orientiert sich an Reifegrad-Verbesserungen der Organisation anhand der Vorgaben des CMMI für Maturity Levels Continuous representation Definiert die Prioritäten der Prozessverbesserung aufgrund der wichtigsten Prozesse der IT Organisation

7 Maturity Dimensionen Die Staged representation ist die Sicht auf die übergreifende Reife, die eine Organisation erreichen will. Organisationen, welche die Staged representation als Grundsatz für das Prozess Verbesserungs-Programm einsetzten, gehen aufgrund der Maturity Level step-by-step vor 5 Focus on process improvement Level 5 Optimizing 4 Process measured and controlled Level 4 Quantitatively Managed 3 Process characterized for the organization and is proactive Level 3 Defined 2 Process characterized for projects and is often reactive Level 2 Managed 1 Process unpredictable, poorly controlled, and reactive Level 1 Initial

8 CMMI Maturity Level 2 - Managed Die folgenden Prozesse müssen dokumentiert und in den Projekten eingesetzt werden: CMMI Process Area Beschreibung Requirements Management Project Planning Verwalten von Änderungen der Business Anforderungen während des Projektes Erstellen der Projekt-Offerte und des Projekt Planes Project Monitoring & Control Supplier Agreements Management Measurement & Analysis Configuration Management Product & Process Quality Assurance Laufende Überwachung und Führung des Projektes Verwalten und Überwachen von Aufträgen an Dritte (Intern und Extern) Definieren von Messgrössen für Prozesse und Projekte. Laufendes Sammeln von Metriken und Auswertung der Kennzahlen Verwalten von Konfigurationen (Naming convention, version control etc.) für Requirements, Projektdokumentationen, Risiken, Projektresultate etc. Qualitätsplanung und Qualitätssicherung in Projekten (z.b. Peer reviews)

9 CMMI Maturity Level 3 - Defined Die folgenden Prozesse müssen in der gesamten Organisation einheitlich durchgeführt werden. Dies beinhaltet auch die Prozesse von CMMI Maturity Level 2. CMMI Process Area Beschreibung Requirements Development Technical Solution Product Integration Erheben und analysieren von Business Anforderungen. Definieren von abgeleiteten technischen Anforderungen. Evaluieren von Lösungsansätzen, Implementation der Lösung (Produkt oder Komponente) Zusammenfügen und integrieren von Produkten und Komponenten Verification Validation Organizational Process Focus Organizational Process Definition Überprüfung, ob die richtigen Anforderungen des Business implementiert wurden Überprüfung, ob die Anforderungen in der geforderten Qualität implementiert wurden Erreichen des organisationsweiten Verständnis für Prozesse und kontinuierliche Prozessverbesserung Die Organisation etabliert Vorgaben und Guidelines, wie Prozesse dokumentiert und verwaltet werden

10 CMMI Maturity Level 3 Defined (2) Fortsetzung CMMI Process Area Beschreibung Organizational Training Integrated Project Management Risk Management Integrated Teaming Decision Analysis & Resolution Organizational Environment for Integration Kontinuierliches entwickeln und fördern der Mitarbeiter, so dass diese ihre Rolle effektiv und effizient ausführen können Projekte werden aufgrund von Standardprozessen definiert und gemäss Grösse, Komplexität und Risiken angepasst (tailoring) Definieren, analysieren und verwalten von Risiken auf strategischer Ebene als auch in Projekten Definieren von Teambildungs-Prozessen und die effiziente Zusammenstellung von Teams aufgrund fachlichem Wissen und persönlichen Fähigkeiten Entscheidungsfindungsprozesse sind definiert, welche unterschiedliche Lösungsansätze aufzeigen, die nach einheitlichem Verfahren bewertet werden Schaffen eines Arbeitsumfeldes, welches den Mitarbeitern erlaubt maximale Leistungen zu erbringen (Visionen, Kollaboration, Management Prinzipien)

11 CMMI Maturity Level 4 Quantitatively Managed Alle Prozesse (Level 2 und 3) werden gemessen und kontrolliert CMMI Process Area Beschreibung Organizational Process Performance Die Organisation ist in der Lage die Standard-Prozesse zu quantifizieren und zu Daten für die Messung, sowie Verbesserung zu sammeln Quantitative Project Management Überprüfen der erwarteten Projektleistungen und statistische Analysen, wie weit diese von den Prozessmetriken abweichen. Erstellen von statistischen Management Daten.

12 CMMI Maturity Level 5 Optimizing Die Organisation ist prozess-orientiert und fokussiert voll auf die Prozesse. Die Prozesse werden geführt und kontinuierlich verbessert CMMI Process Area Beschreibung Organizational innovation and deployment Causal analysis and resolution Die Organisation sammelt Potential für Innovation und Verbesserung, welches messbaren Erfolg für die Erbringung von IT Leistungen erzeugt Die Organisation analysiert Fehler und deren Grund (Root cause analysis) und definiert Massnahmen, um diese in der Zukunft zu verhindern

13 Capability Dimensions In der Continuous representation wird auf die nachhaltige Verbesserung der Fähigkeiten in spezifischen Prozess Areas fokussiert. Die continuous representation gruppiert die Prozess Areas in vier Kategorien: Gruppierungen: Beispiele: Process Management Processes Project Management Processes Engineering Processes Support Processes Organizational Process Focus Organizational Process Definition Organizational Training Project Planning Project Monitoring and Control Supplier Agreement Management Requirements Management Technical Solution Product Integration Configuration Management Process and Product Quality Assurance Measurement and Analysis

14 Specific goals Specific goals Specific practices Specific goals apply to only one process area and address the unique characteristics that describe what must be implemented to satisfy the purpose of the process area. A specific practice is an activity that isconsidered important in achieving the specific goal that it is mapped to. Every specific practice is associated with a capability level. Example (out of PM): SG 2 Develop a project plan Example (out of PM): SP 2.1 Establish the budget and schedule Identify project risks

15 Generic Goals für Capability Levels Capability Level CL 0 CL 1 CL 2 CL 3 CL 4 CL 5 Generic Goal No goal GG 1: The process supports and enables achievement of the specific goals of the process area by transforming identifiable input work products to produce identifiable output work products. GG 2: The process is institutionalized as a managed process. GG 3: The process is institutionalized as a defined process. GG 4: The process is institutionalized as a quantitatively managed process. GG 5: The process is institutionalized as an optimizing process.

16 CMMI Implementation

17 CMMI Implementation Roadmap Institutionalization Assessment Process Approval CMMI Transition Roadmap Improvement Strategy Definition Process Definition

18 CMMI Standortbestimmung Assessment Ziele des Assessments: Stärken und Schwächen einer IT Organisation beurteilen Verbesserungspotential identifizieren und priorisieren Verbesserungs-Massnahmen auf Erfolg überprüfen Ein ITPM Assessment soll nicht mit einem Audit verwechselt werden. Das Ziel liegt darin, sich in der Identifikation von Vebesserungen auf heutige Schwachpunkte zu fokussieren.

19 CMMI Standortbestimmung (2) Assessment Standortbestimmung durch: Ein offizielles SCAMPI ( Standard CMMI assessment method for process improvement) Aufwand: Ca. 2 Monate (Vorbereitung, Durchführung, Auswertung) Durchführen eines Health-Checks Aufwand: Ca. 1 Woche

20 Die Strategie Improvment Strategy Definition Definieren der Verbesserungsziele Unternehmensbereich Maturity Capability Wählen der geeigneten CMMI representation: Staged representation Continuous representation

21 Die Strategie (2) Improvment Strategy Definition Ein Beispiel: Long term: Achieve CMMI SEI Maturity Level 2 by the end of 2003 Quality Benchmark Product Development Process Improvement Efficiency & effectiveness Ensure timeliness deliv. & meeting the requirements Short term: Build the basis for the development shop of the future Short term: Fix problems in the ongoing product development projects

22 Die Strategie - Das Ziel definieren (3) Improvment Strategy Definition Level 5) Optimized Goal for Product Process Improvement: End of 2002 Level 4) Quantit. Managed Level 3) Defined Level 2) Managed Level 1) Performed Level 0) Incomplete Req Mg. Pro. Pla. Pro. Sup. Mea. Pro. Conf. Req Tec Pro. Ver. Val, Org. Org. MC Agr. Ana. QA Mgm Dev. Int. pfo. Dev... Sol. Process Areas Level 2 Process Areas Level 3 Org. Trai. Int. PM Risk. Mg. Dec. Ana. Process Maturity

23 DieStrategie Projekt starten(4) Improvment Strategy Definition CMMI basierte Prozessverbesserung muss als Programm initialisiert werden: Sponsor auf Senior Executive Level Kleine Schritte mit Nachhaltigkeit Die kulturellen Veränderungen berücksichtigen Improving quality requires an overall cultural change, not just a new diet (P. Crosby s reflection on quality)

24 Process Engineering Improvment Strategy Definition Die Prozess-Entwicklung sollte auf folgenden Grundlagen erfolgen: Jeder gewählte Prozess hat einen Champion Betroffene zu Beteiligten machen Bestehende Best practices einbinden Prozess Entwicklung planen und kommunizieren Nicht zu weit detaillieren

25 Prozess pilotisieren Process Approval Die definierten Prozesse in real-life Projekten einsetzen um folgendes zu erreichen: Proove of concept Feststellen, wo noch Lücken sind Erfahrungswerte sammeln (Metriken) Projektmitarbeiter mit den Prozessen vertraut machen Die Pilotisierung der neuen CMMI Prozesse sollte durch kompetente Personen unterstützt werden. Idealerweise stehen die Process Champions als Coach zur Seite

26 CMMI Tools / Techniken / Weitere Informationen

27 Tools Prozesse sollten in zwei Bereichen durch geeignete Tools unterstützt werden: 1) Publishing / Zugang zu den Informationen Zum Beispiel über einen CMMI Process Navigator auf dem Intranet 2) Automatisierung Ueber eine Workflow-Engine (z.b. Metro von Action Technologies)

28 Techniken Prozesse müssen nicht immer neu entwickelt werden. Es gibt die Möglichkeit Industry Best Practices einzukaufen. Hierzu ein paar Beispiele: Industry process library Rational Unified process

29 Informationen Folgende Informationen zu CMMI sind auf dem Internet erhältlich: CMMI Official website CMMI manuals Adoption Frequently asked questions

30 Konklusion We never have the time to do things right. But we always have the time to do them over again. T. Gilb, Ideaware