Effiziente Zählerprozesse mit CS.MW_Mobile Workforce

Transkript

1 Effiziente Zählerprozesse mit CS.MW_Mobile Workforce Themen Abbildung der Montageprozesse inkl. der Massenablesung Arbeitsvorbereitung: Optimale Ressourcenplanung Mobile Unterstützung der Mitarbeiter im Außendienst

2 Mobile Zählerprozesse mit CS.MW.zählerwechsel Im Arbeitsalltag sind Informationsmanagement-Systeme ein fester und wesentlicher Bestandteil bei der Optimierung / Steuerung von Geschäftsabläufen. Des Weiteren unterstützen sie das Personal im Zuge ihrer Aufgabenbearbeitung. Trotz zentraler Bedeutung der Informationsmanagement-Systeme in der Versorgungswirtschaft sind diese Abläufe nicht frei von Medienbrüchen. Insbesondere im Zählerwesen, wo jährlich viele Zählerwechselscheine ausgedruckt, bearbeitet und wieder in das vorhandene ERP-System eingegeben werden, besteht Optimierungspotenzial. Diese meist manuellen Datenerfassungsprozesse sind nicht nur ausgesprochen zeit- und kostenintensiv, sondern auch sehr fehleranfällig. Sie führen zu einem erheblichen Mehraufwand durch die redundante Datenerfassung und bringen bedeutende Transparenzverluste mit sich, da zwischen dem eigentlichen Geschäftsvorfall und seiner Erfassung im System oft eine Zeitspanne liegt.

3 Abbildung der Montageprozesse Hausanschluss/ Zähler verwalten Aufträge generieren Mitarbeiter disponieren Technische Ausführung Mit CS.MW.zählerwechsel können sämtliche Zählerwechselaufträge (Einbau, Ausbau und Zählerwechsel) inkl. der Massenablesung (Jahresablesungen) mobil und zeitnah bearbeitet werden. Die Montageaufträge werden in CS.TG_Technisches Gerätewesen bzw. die Ablesebelege in CS.VA_Vertragsabrechnung angelegt. Die Software bereitet die Montageaufträge/ Ablesebelege so weit vor, dass optional in CS.AV_Arbeitsvorbereitung diese auf die Monteure verteilt werden können. Die Monteure erhalten die ihnen zugeteilten Aufträge/Positionen auf ihren mobilen Geräten und können diese zeitgleich bearbeiten. Zusätzlich zu der Erfassung der Montagedaten, wie z. B. Zählerstände, können die Mitarbeiter im Außendienst ihre auftragsbezogenen Arbeitszeiten dokumentieren. Jahresablesung als Massenablesung Um den Jahresverbrauch für das aktuelle Verbrauchsjahr genau und exakt ermitteln wie auch abrechnen zu können, ist es notwendig, die entsprechenden Zählerwerte (in Masse) ablesen zu können. Mit CS.MW.zählerwechsel können sowohl der Zähler- und Turnuswechsel als auch die Jahresablesung als Massenablesung vorgenommen werden. So werden zum Jahresende keine neuen mobilen Geräte benötigt, da diese sich auch für die in Masse anfallenden Zählerstände eignen.

4 Zusatzfunktionen für Zählerprozesse Unterschrift: Der Anschlussnutzer bzw. der Monteur kann die Vorgänge durch seine Unterschrift bestätigen. Absicherungsfoto: Die Zählwerke können für Dokumentationszwecke abfotografiert werden. Belegkennzeichnung: Falls der Netzanschlussnutzer sich die Erfassung/Änderung der Daten schriftlich belegen lassen möchte, kann der Monteur den Vorgang kennzeichnen und im Nachgang per Brief zustellen lassen. Mobiles Drucken: Die Zählerwerte können bei einem Ein- oder Ausbau sowie einem Zählerwechsel vor Ort ausgedruckt werden. Somit kann der Monteur dem Anschlussnutzer die erfassten Daten direkt aushändigen bzw. an dem Zähler anbringen. Optimale Ressourcenplanung mit Arbeitsvorbereitung Die Arbeitsvorbereitung stellt das Bindeglied zwischen Auftragsgenerierung und -ausführung dar. Sie gewährleistet, dass die erforderlichen Arbeitskräfte, die benötigten Materialien und das entsprechende Equipment termingerecht zur Verfügung stehen. Mit CS.AV_Arbeitsvorbereitung beobachten Sie den Stand der Auslastung Ihrer Arbeitnehmer. Der gesamte Prozess wird so transparent und die Planung zur effizienten Bearbeitung aller anfallenden Aufgaben wird erleichtert. Neben der optimalen Kapazitätsplanung besteht die Möglichkeit, sich mit der Bereitschafts- und Abwesenheitsplanung der Mitarbeiter zu beschäftigen, um diese bei der Ressourcenplanung berücksichtigen zu können.

5 Erfolgreicher Netzbetrieb mit Schleupen.CS Durchgängige (im Backend oder mobil) und marktkonforme Darstellung der Geschäftsprozesse Sicherstellung einer reibungslosen Arbeitsvorbereitung durch eine differenzierte Ressourcenplanung in der internen Jobvergabe und der Materialzuweisung Keine Medienbrüche in der Gestaltung der Montageprozesse Vermeidung von Mehrfacherfassung/Fehlern und des damit verbundenen Zeit- und Kostenaufwands bei der Übertragung handschriftlich erfasster Daten ins ERP-System Mobile Bearbeitung von Montageaufträgen sowie Erfassung von Jahresablesewerten (Massenablesung) Dokumentation von auftragsbezogenen Arbeitszeiten auf den mobilen Geräten Erhöhung der Transparenz der Auftragsbearbeitung (auch im Außendienst) und Status der Zähler durch zeitnahe Übertragung der mobil erfassten Daten ins ERP-System Zusatzfunktionen: mobiles Drucken, Einscannen von Zählernummern sowie Setzen von Unterschriften Gestaltungsmöglichkeiten von CS.MW_Mobile Workforce unter der neuen mobilen Plattform Android Vollständige Integration in Schleupen.CS

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